公共关系与社交礼仪的特点是什么.docx
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公共关系与社交礼仪的特点是什么
公共关系与社交礼仪的特点是什么
篇一：
公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案
公共关系礼仪实务
公共关系的概述
（一）
1
对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
a、要有良好的人生规划
B、要有坚持不懈的毅力和勇气
c、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
d、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案：
c
2
针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。
a、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问
B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
c、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
d、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来
正确答案：
d
3
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
a、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
B、应该多听取他人的意见
c、做事不能太主观妄断
d、要虚心以待
正确答案：
a
4
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：
√
5
我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。
正确答案：
×
公共关系的概述
（二）
1
下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。
a、公共关系是关系的一种
B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织
c、它的客体一般是指公众
d、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络
正确答案：
B
2
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
a、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
c、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
d、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
正确答案：
d
3
公共关系的根本目的是（）。
a、为了促进社会组织与公众的交流与合作
B、提升社会组织在公众的影响力
c、为了塑造社会组织的自身良好形象
d、为了让公众更加了解社会组织
正确答案：
c
4
公共关系的三大要素不包括（）。
a、社会组织
B、传播沟通
c、公众
d、影响力
正确答案：
d
5
公共关系的发端在（）。
a、美国
B、英国
c、法国
d、日本
正确答案：
a
6
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
正确答案：
×
7
公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。
正确答案：
√
8
一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。
正确答案：
×
公共关系的概述（三）
1
下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。
a、孔子周游列国
B、郑国子产不毁乡校
c、孟尝君食客冯谖火烧券契
d、孟母三迁
正确答案：
d
2
我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。
a、没有确切的传播手段和宣传活动
B、没有专门的组织
c、没有职业的从业人员
d、没有平等意义上的双向沟通
正确答案：
a
3
我国第一家公关公司成立于（）。
a、1985年
B、1986年
c、1984年
d、1987年
正确答案：
a
4
中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。
正确答案：
×
5
公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。
正确答案：
√
公共关系的概述（四）
1
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
a、产品形象的信息
B、公众需求信息
c、组织形象的信息
d、组织环境信息
正确答案：
B
2
在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。
a、公众对组织的评价
B、公众对组织管理水平的评价
c、公众对组织人员素质的评价
d、公众对自我的评价
正确答案：
d
3
参与决策的职能不包括以下（）项。
a、站在公众的立场上发现决策的问题
B、是公众利益进入决策的视野
c、在互动中使公众直接参与决策
d、在决策中确立公共关系的目标
正确答案：
c
4
下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。
a、树立形象的意识
B、以盈利为首要目标的意识
c、服务公众的意识
d、沟通协调的意识
正确答案：
B
5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。
正确答案：
√
6沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调正确答案：
√
社会关系和公共关系
（一）
1
下列（）项，不属于公共关系的特性。
a、人情性
B、单向性
c、长期性
d、创造性
正确答案：
B
2
所谓社会组织，包括一些最基本的要素，其中不包括（）项。
a、一定的社会成员
B、具有一定的规范
c、以盈利或非盈利为区分标准
d、围绕一定的目标聚合
正确答案：
c
3
社会组织的分类不包括以下（）项。
a、营利性组织
B、非营利性组织
c、互利性组织
d、非政府组织
正确答案：
d
4
下列不属于互利性组织的是（）。
a、政党
B、群众性团体
c、宗教性团体
d、氏族
正确答案：
d
5
全员性也是公共关系的一个重要特征。
正确答案：
√
6
社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。
正确答案：
×
社会关系和公共关系
（二）
1
社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。
a、应变能力
B、协调能力
c、检验能力
d、自我完善的能力
正确答案：
d
2
针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。
a、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素
B、及时提出不过负荷组织目标的因素
c、检验主要是指对组织时间结果的检验
d、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作
正确答案：
c
3
下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。
a、有效协调部门关系
B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素
c、消除各种关系冲突
d、协调组织内部和外部各种人际关系
正确答案：
B
4
社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
a、组织设计
B、组织变革
c、组织发展
d、组织调解
正确答案：
d
5
任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
正确答案：
√
篇二：
尔雅公关与礼仪关系实务作业及考试参考答案
参考答案
1.1——1.对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
a、
要有良好的人生规划
B、
要有坚持不懈的毅力和勇气
c、
要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
d、
要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
正确答案：
c我的答案：
c
2
针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。
a、
营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问
B、
要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
c、
“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
d、
“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来
正确答案：
d我的答案：
d
3
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
a、
不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
B、
应该多听取他人的意见
c、
做事不能太主观妄断
d、
要虚心以待
正确答案：
a我的答案：
a
4
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案：
√我的答案：
√
1.2
1
下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。
a、
公共关系是关系的一种
B、
它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织
c、
它的客体一般是指公众
d、
它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络
正确答案：
B我的答案：
c
2
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
a、
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
B、
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
c、
公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
d、
通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
正确答案：
d我的答案：
c
3
公共关系的三大要素不包括（）。
a、
社会组织
B、
传播沟通
c、
公众
d、
影响力
正确答案：
d我的答案：
d
4
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。
正确答案：
×我的答案：
√
5
一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。
正确答案：
×我的答案：
×
1.3
1
下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。
a、
孔子周游列国
B、
郑国子产不毁乡校
c、
孟尝君食客冯谖火烧券契
d、
孟母三迁
正确答案：
d我的答案：
d
2
我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。
a、
没有确切的传播手段和宣传活动
B、
没有专门的组织
c、
没有职业的从业人员
d、
没有平等意义上的双向沟通
正确答案：
a我的答案：
d
3
我国第一家公关公司成立于（）。
a、
1986年
B、
1985年
c、
1984年
d、
1987年
正确答案：
a我的答案：
B
4
中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。
正确答案：
×我的答案：
√
1.4
1
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
a、
产品形象的信息
B、
公众需求信息
c、
组织形象的信息
d、
组织环境信息
正确答案：
B我的答案：
d
2
在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。
a、
篇三：
公共关系礼仪期末答案
一、单选题（题数：
50，共50.0分）
1对待人与事怎么样是不合理的？
（）
a、
对事不对人
B、
对事无情对人有情
c、
人无完人不必一味追求完美
d、
做人第一做事其次
我的答案：
c
2“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。
a、
提出问题
B、
从演讲者自己说起
c、
惊人的事实
d、
抒情
我的答案：
a
3以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
a、
其目的是“以退为进”
B、
说明歉意广告多带有企业的虚伪性
c、
企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
d、
在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
我的答案：
B
4对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
a、
突发性
B、
聚焦性
c、
破坏性
d、
紧迫性
我的答案：
d
5社会组织的分类不包括以下（）项。
a、
营利性组织
非营利性组织
c、
互利性组织
d、
非政府组织
我的答案：
d
6个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
a、
交谈要尽可能抓住要领
B、
当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题
c、
交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入
d、
交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正
我的答案：
d
7采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
a、
产品形象的信息
B、
公众需求信息
c、
组织形象的信
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