海贺集团内部培训实施操作手册.docx

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海贺集团内部培训实施操作手册

xxx集团内部培训

实施操作手册

第一章培训内容与形式

1.1培训分类一览表

新员工培训

部门内部培训

部门交叉培训

高层管理序列

★

中层管理序列

★

★

基层管理序列

★

★

★

研发序列

★

★

★

销售序列

★

★

★

技术序列

★

★

★

职能序列

★

★

后勤序列

★

操作序列

★

★

★

1.2新员工培训

新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。

培训内容

培训形式

建议课时

培训讲师

企业文化

员工手册、座谈交流会

自学，人力资源管理职能部门

经营状况

集团简介、入厂参观

自学，人力资源管理职能部门

安全管理培训

规章制度讲解（公开课）

自学，行政管理职能部门

工作岗位培训

岗位说明书、座谈答疑

自学，人力资源管理职能部门

1.3部门内部培训

部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。

培训对象

培训内容

培训形式

建议课时

培训讲师

中层管理序列

制度、流程

宣讲、答疑

高层管理者

计算机操作技巧

集中授课

选拔内部讲师

沟通技巧

集中授课

选拔内部讲师

（营销中心）

基层管理序列

制度、流程

宣讲、答疑

中层管理者

计算机操作技巧

集中授课

选拔内部讲师

沟通技巧

集中授课

选拔内部讲师

（营销中心）

研发序列

制度、流程

座谈会

自学，各主管

产品设计知识

集中授课

内部研讨会

选拔内部讲师

销售序列

制度、流程

集中宣讲

内部答疑

直接上级

营销基础知识

集中培训

入厂参观

选拔内部讲师

（技术部，车间，营销中心）

销售技巧

销售手册

部门例会

选拔内部讲师

（车间，营销中心）

技术序列

制度、流程

集中宣讲

内部答疑

直接上级

产品设计知识

集中授课

内部研讨会

选拔内部讲师

产品发展动态

定期交流会

选拔内部讲师

（营销中心）

职能序列

相关基础

理论知识

集中授课

直接上级

岗位技能

集中授课

选拔内部讲师

（技术部，质检部）

制度、流程

集中宣讲

内部答疑

直接上级

计算机专业技能

集中授课

选拔内部讲师

操作序列

基础理论知识

集中授课

选拔内部讲师

（技术部）

产品基础知识

产品手册

自学

1.4部门交叉培训

部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。

岗位序列

培训内容

培训形式

建议课时

培训讲师

研发序列

组装基础

入厂实习

师徒制

组装车间机长

技术序列

组装基础

入厂实习

师徒制

组装车间机长

职能序列

（技术服务部）

组装基础

调试技能

操作技能

入厂实习

师徒制

组装车间机长

第三章培训实施办法附表

3.1培训需求调查问卷

培训内容

培训形式

培训对象

培训教师来源

培训所需时间

备注

部门名称：

填写日期：

3.2

临时培训申请表

申请人

职位

部门

申请日期

申请原因

培训类型选择

□内部培训

□外部培训

培训项目/内容

培训机构

培训人数

培训项目/内容

培训日期

培训人数

培训对象

培训日期

培训讲师

培训对象

考核方式

培训费用

其他培训事项

审批意见

部门负责人

人力资源总监

3.3

培训评估表

姓名

部门

职位

培训课题

培训讲师

培训日期

满意度调查100点量表

差

尚可

一般

良好

优异

60以下

60-70

70-80

80-90

90-100

1．内容准备

2．讲解技巧

3．实际效果

4．生动有趣

3.4

培训效果调查问卷

姓名

部门

职位

培训课题

培训讲师

培训日期

满意度调查100点量表

差

尚可

一般

良好

优异

60以下

60-70

70-80

80-90

90-100

1．关于课程内容

A．对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度

B．实用性、可操作性的程度

C．对于今后工作的启发程度

D．对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度

E．达到课程目标或个人需求目标的接近程度

2．关于讲师

A．与课程主题相关之专业能力

B．培训准备的充分程度

C．讲课条理性

D．口语表达能力（如清晰、准确等）

E．激发学员的参与与学习意愿方面

F．对时间的掌握控制程度

G．必要的回顾与总结

H．鼓励提问并耐心解答

3．学员的感受

A．您对本次培训的总体评价如何？

B．收获（知识、观念、技能、技巧）：

C．启发或心得体会：

D．建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：

3.5

培训报告单

姓名

部门

职位

入职时间

培训项目

培训机构

培训地点

培训日期

课程主要内容

培训整体效果

培训体会及对公司培训的建议

本次培训的长处和不足之处

其他方面