面试试题设计 各岗位面试试题集.docx

面试试题设计 各岗位面试试题集.docx

《面试试题设计 各岗位面试试题集.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《面试试题设计 各岗位面试试题集.docx（64页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

面试试题设计各岗位面试试题集

办事员及秘书职位面试题库

　　有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。

通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上。

工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。

如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系。

下面的问题能够看出办事人员的工作效果。

1.你想和你的老板建立什么样的关系？

2.讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？

3.请说说你是如何安排一天的工作的。

你用了哪些方法和技巧？

4.用什么具体的方法来确定你的工作重点？

为什么？

5.请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。

有时，为了做好这个工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？

6.就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？

7.请讲述一下你遇到的最好地老板。

哪些方面使他成为你心目中最好的老板？

8.请说说你遇到的最糟糕的老板。

为什么是最糟糕的？

在这样的老板手下干活，你会采取什么样的方法来提高工作效率？

9.你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？

我想知道你为什么会干那些活？

10.讲这样一个经历：

老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。

你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？

保安部经理面试题

1仪表仪容  

2谈吐  

3你了解我们公司吗?

为什么选择我们？

4谈谈你个人的简历  

5你应聘的优势？

6安全管理的种类及预防措施？

7你的岗位设置及管理策略？

8你对企业消防监控系统了解吗？

意义?

9可以谈谈你的社会关系？

怎样处理关系？

10你怎样取得其他部门的配合?

11你对企业发生的纠纷怎样处理?

12你会因为纠纷对顾客进行殴打吗?

13在车辆管理上你有何办法?

14员工通道设置的意义?

怎样防止保安员渎职行为？

15你对下属培训的周期及培训的内容？

16定期的安全检查巡视你力求作到那几点?

17怎样保证企业消防设施的良好运行？

18怎样应对上级检查  ？

财务部经理面试题

1你的职业操守和对本岗位的认识  

2作为我们企业财务运转程序和机构设置  

3怎样界定企业的固定资产  

4成本管理的措施和财务部应提交的报表  

5怎样协调财务（前台\吧台）与经营部门关系  

6经营票据的流程及管理办法  

7你熟悉当地有关财务政策吗  

8作为我们企业我们的税收种类及税率  

9我们企业可以交纳定额税吗  

10怎样合理避税  

11你怎样核算营销成本和营销效益  

12假如合作不愉快你被解雇你会出卖公司利益吗?

你怎样保证?

13物品盘点周期及盘点的意义?

14怎样看待采供\库房与财务的关系  

15你认为财务下管采供\库房的模式合适吗?

16你怎样应对上级税务部门的突击检查  

17对经营部门现金的保管及上交财务的建议  

18你熟悉财务管理软件吗?

19税务机关要检查我们的电脑怎样办?

财务经理面试题库

1.在财务管理、预算管理、投资融资等方面，你有哪些经验，请详细介绍。

请介绍工作中的具体事例。

2.你觉得自己最大的长处为何？

你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？

3.在目前的工作上，你觉得做的比较好的是哪些方面？

比较困难的部分在哪里？

4.请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。

5.你觉得你的经理（或同事）会给你什么样的评语？

6.对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？

7.你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？

8.请描述目前***行业内的财务管理状况是怎样的？

9.你对于我们公司了解多少？

10你认为这个***行业在未来5年内的趋势如何？

11.你的工作通常能在时限内完成吗？

12.对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？

13.你认为"成功"的定义是什么？

14.你觉得他人的肯定对你很重要吗？

以预算与成本核算这样性质的工作而言，通常是

容易引起各部门的一些意见的，你如何让自己保持冲劲、坚持原则呢？

15.请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分。

16.什么样的管理风格是你所欣赏的？

17.你如何做出决策？

如果上级不同意你的决策时你会如何处理？

如果下级不服从你

的决策时你会如何处理？

18.谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形。

19.如果你接到某个部门的抱怨电话，要求追加部门费用预算，你确知无法立即解决他

的问题时，你会如何处理？

20.你曾经与晋升的机会失之交臂吗？

以后你对这类事情会如何处理呢？

高级营销经理的面试题

  1、管理能力方面：

   A）你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？

你向谁汇报？

   B）你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？

举个例子好不好？

（行为式问题）

   2、团队协作能力方面：

   A）营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？

（情景式问题）

B）作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况？

   3、能不能经常出差：

   A）以前公司的工作频率如何？

经常要加班吗？

多长时间出一次差？

B）这种出差频率影响到你的生活没有？

对这种出差频率有什么看法？

管理人员面试试题（大堂经理）

1、请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些？

具体是由哪些岗位组成？

各岗位的服务流程又是怎样的？

大堂经理具体是做什么工作的？

需要具备哪些基本素质？

2、您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢？

您准备怎样做？

3、您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理？

4、如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收拾。

您怎么办？

5、一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予免单（且费用远远超出您的支付能力），否则他非常没面子。

您怎么办？

6、夜间，浴区有位客人因心脏病突发晕倒，因故电话、手机均打不出去，您怎么办？

7、如果您工作一直非常出色，由于偶然失误给公司造成巨大损失，公司按相关制度解雇您。

您如何对待？

8、您下属两名员工工作表现非常优秀，但最近两个人开始谈朋友，您怎么看？

又如何处理这个问题？

技术支持岗位面试试题

1、你对电子商务和互联网行业的见解

考核要点:

对互联网行业的了解程度和独到见解

2、能够代表你能力的主要业绩有那些

考核要点:

了解应聘者的实际经验,可以提出具体的技术问题进行求证

3、具体的技能情况

考核要点:

了解应聘者的实际技能,包括开发语言,可以提出具体的技术问题进行求证

4、当你在工作中遇到你不知道该怎样解决或者解决不了的问题时,你会如何

考核要点:

是否能够积极主动地面对工作难题,灵活处理,有意识地提高自己的能力

5、对"技术支持工程师"的职位描述

考核要点:

了解应聘者对职位的基本理解和要求,为什么适合这个岗位

6、客户对网站功能需求变动频繁,如遇到这种情况,如何处理

考核要点:

如何正确,有效地沟通和引导客户

7、请列举你知道的国内,外优秀网站,并进行简要分析

考核要点:

对行业的了解及前瞻性,学习能力

8、简单描述你的职业生涯规划

考核要点:

长期目标和短期目标,了解应聘者的价值观

9、面对这个岗位,你认为现在自己的能力能够评多少分

考核要点:

了解应聘者的自信程度和自我评价能力是否客观

10、请应聘者提问

考核要点:

了解应聘者关心的事项,了解其的思想成熟度和稳定性

金融证券部门招聘试题

一、证券部门常见综合分析与计算题举例

1.一股份有限公司于某年8月首次公开发行股票，所筹资金由于客观情况发生变化，未能用于招股说明书所规定的项目，而是经董事会决定用于另外的项目。

由于该项目所需资金较多，公司董事会决定再次募股，并就新股种类、数额、发行价格、发行起止日期等事项做出决议，初步计划在次年的上半年完成发行。

董事会将有关材料报送主管部门批准。

问：

该公司的申请能否会得到批准？

为什么？

2．在年初，李先生拥有如下数量的4种股票，年初和预期来价格为:

股票股数（股）年初价格（元）预期年末价格（元）

A　　1000　　　5　　　　　　　6．5

B　　200O　　　6　　　　　　　7．2

C　　500　　　8　　　　　　　8．8

D　　1000　　　10　　　　　　10．5

请计算李先生的期望收益率。

（计算到小数点后两位）

二、全融部门时事理论题举例

1．我国的外汇储备主要来源于哪些渠道？

其增加对基础货币供给会产生怎样的影响？

2．试论述我国1998年3月改革存款准备金制度的基本内容，并分析此次准备金制度改革的理论意义和政策意义。

3．试论我国在亚洲一些国家发生金融危机、汇率普遍下跌的情况下保持人民币汇率稳定的理论依据和实证意义。

4.分析我国商业银行呆账及不同的处理方法。

客房部经理面试题

1仪表仪容  

2谈吐  

3你了解我们企业吗?

为什么选择我们  

4谈谈你对北京市场的认识!

5环境管理你怎样实施?

6你熟悉企业赔偿制度吗?

发生纠纷怎么办  

7你的月薪要求?

如果低于你的要求怎样  

8你做相关管理及服务工作有多少年？

9你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗  

10你对布草及易耗品怎样去控制？

11你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理？

你查房的控制程序?

12怎样开展客房销售?

客服人员招聘面试题

1、遇到难缠客户您将如何处理？

做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪（比如倾听,认同客户的感受）.在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:

如"您觉得这件事情怎么处理比较好"然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复.最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进

提示:

这题用于考查面试人员面对投诉客户时,是否能有条理的,理智的处理客户的问题,有效的解决客户问题,使投诉客户转化为忠诚客户.

2、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通？

作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种:

在通话过程中:

（1）尽量保持着微笑（尽管客户看不见）,尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度

（2）在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置"静音"态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话.

通话完毕:

（1）走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水

（2）学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来.

下班后:

读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法

提示:

此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.

3、电话沟通技巧

以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法

（1）您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信（针对性问题）

（2）客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:

信件发出后,您有没有收退信（封闭式提问中的选择性问题）

（3）您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗（征询性问题）

您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗（开放式问题）

（4）您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗（封闭式问题）

提示:

了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.

4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？

如果您是一个客服人员,您觉得从哪些方面

的工作做好,将对提供优质的客户服务起到重要作用？

作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.

（1）切实可行的工作流程；

（2）严格的服务质量标准；

（3）完善培训制度,客服人员专业的业务水平；

（4）全面有效的服务管理体系,将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节,最大限度地降低客户问题的发生率。

某企业副总经理面试题

1仪表仪容

2谈吐

3你了解我们企业吗?

为什么选择我们?

4你对现代洗浴知道多少?

5做酒店和洗浴最大的区别在哪?

6你怎样看待企业文化?

7实施你采取怎样的步骤?

8针对我们企业你怎样进行管理?

9财务控制你有何建议?

10怎样进行定制化服务?

11怎样处理员工宾客的投诉?

12对企业廉政建设你有何措施?

13营销策略你准备怎样开展?

14经营不利削价是出路吗?

15你的月薪要求?

如果低于你的要求怎样?

16后勤管理如何保障企业的良好运行?

17怎样开展企业的公共关系?

18怎样看待员工和降低员工的流动率?

招聘面试题

一、中文版

主要由8个核心问题组成：

   第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。

   第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

   第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

   第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。

   第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。

   第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。

   第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。

二、英文版

Pleaseprovideconciseexamplesthatwillhelpusbetterunderstandyourcapabilities.

１、Describeaninstancewhereyousetyoursightsonahigh/demandinggoalandsawitthoughcompletion.

　DemandingGoal:

TodesignamusicalanddramaticshowtocelebratethecentennialAnniversaryofTianjinUniversity.

　Thepersonwhoreachthisgoal:

ChairmanofTianjinUniversityStudentUnionWhatIlearnedfromthisobservation:

Itisnotnecessaryforatrueleadertobeanexpertinsuchorsuchfieldofhiscareer.Buthemustpossessthecharismaticandthecapacitytodrivedifferentpeople,whohavedivergingopinions,orevenconflictinginterests,toproceedtogethertothesameorganizationalgoal.

２、Summarizeasituationwhereyoutooktheinitiativetogetothersonanimportanttaskorissue,andplayedaleadingroletoachievetheresultsyouwanted.

TheactivityIinitiated:

ToorganizeagrouptosingEnglishanthemsonCharismas’Eve,visitalldormitoriesinuniversityandsendChristmasgiftsonbehalfofourEnglishAssociation

Thedesiredresult:

Tobroadenthestudents’horizonsaboutWesternculture.

Myleadingrole:

Combinetherepresentatitives’suggestionswithmyideaanddrawthedecisionon:

*Whatsongstoplay?

*Whocouldattendthechoir?

*Whichspotsweperformedon?

Theresult:

ManystudentssaidthattheyfeltthewarmnesswesenttothemandtheyhopedwewouldholdsuchactivitiesnextChristmas.

３、Describeasituationwhereyouhadseekoutrelevantinformation,definekeyissues,anddecideonwhichstepstotaketogetthedesiredresults.

Background:

IorganizedthefirstactivityaftertheestablishmentoftheManagementSchoolEnglishAssociation.

Thedesiredresult:

TohelpthefreshmenandthesophomoreswiththeirEnglishwhilepublicizingourgroup.

Keyissue:

*Whataspectofthestudents’Englishabilitiesneededrefining?

RelevantInformation:

*WhatkindofentertainmentwaspopularamongstudentsandalsoofferedchancesforthemtolearnEnglishmosteffectively?

*Whichforeignteacherwassuitableforthisposition?

*Whenwasourmemberfree?

*Whichplacewasconvenientformostattendances?

*Otherrelatedfactors,suchastheavailabilityoffacilitiesandthelayoutofthespots.

４、Describeaninstancewhereyoumadeeffectiveuseoffactstosecuretheagreementofothers.

Background:

IadvancedaplantofoundanEnglishGardenincollaborationwithfraternalassociationinneighboringuniversity.

Thedisagreement:

*Theauthorityofourschoolmaydissent.

*Thecostwasexpensive,andwehadnoenoughhumanresourcestocarryonthisproject.

*ThereweretoomanyEnglishcorners.Anotheronewasunneccessaty.ThefactsImadeuse:

*Ourdeanapprovedthisproposal.

*Ourpartnerwaswillingtoprovidefinancialassistantship.Andourmembersvolunteeredtodesignthedetailsoftheplanandimplementit.

*ThepollshowedthatthecurrentEnglishcornersdidnotmeetthestudents’requirementandlackeduniqueness.Theresult:

OtherswereconvincedandwefoundedtheEnglishGardensuccessfully.

５、Giveanexampleofhowyouworkedeffectivelywithpeopletoaccomplishanimportantresult.

Background:

Inthemilitarytraining,weholdaMilitarySongsCompetition.

Workingprocedure:

Design:

Icooperatedwithmycolleaguestofigureouttheclimaxoftheperformance,themusicalaccompanimentofthesongs