帝豪商务会所服务指南.docx
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帝豪商务会所服务指南
officeCommercialDihao
服务指南
SERVICE
DIRECTORY
帝豪商务会所
officeCommercialDihao
总经理致辞
尊贵的宾客：
欢迎您光临帝豪商务会所！
帝豪商务会所在社会各界友人的关心和支持下正式营业。
她将是范县新区崛起的一颗“明珠”。
帝豪商务会所是集商务、住宿、洗浴、保健、会议为一体的豪华会所。
会所以中央空调、客房宽带为代表的硬件设施和追求规范化、个性化的软件服务，为宾客创造一个尊贵奢华、舒适且又私密的生活休闲环境。
我们帝豪人的目标是：
塑造企业形象，向本会所管理集团发展，走规模经营之路，以企业文化和服务品质参与市场竞争，创造优雅环境、打造私密空间，满足宾客不同需求。
会所全体员工将秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，做到尽善尽美。
帝豪商务会所全体员工挚诚恭迎阁下光临。
帝豪商务会所总经理：
服务项目简介
前厅服务
接待服务：
办理客房登记入住、洗浴、会议室出租等服务。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
总服务台接待处
服务时间：
24小时
预定服务：
提供客房、会议室预定服务。
电话：
52685555881888
位置：
总服务台接待处
服务时间：
24小时
问讯服务：
提供本会所服务项目介绍及住房查询服务。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
总服务台问讯处
服务时间：
24小时
留言服务：
办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
总服务台问讯处
服务时间：
24小时
退房服务：
提供住房预付款、洗浴和退房结帐、帐目查询服务。
退房时间为14：
00时，延时退房加收半日房间费，18:
00时后退房收全日房间费。
房价以当日市价为准。
本会所接受银联卡结算。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
总服务台收银处
服务时间：
24小时
叫醒服务：
办理电话语音叫醒服务。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
总服务台收银处
服务时间：
24小时
行李服务：
提供行李运送和贵重物品寄存服务。
本会所提供贵重物品免费寄存服务，请将您的贵重物品寄存在总服务台。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
总服务台
服务时间：
24小时
大堂经理：
受理客人投诉，帮助客人解决问题。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
大堂
服务时间：
7:
30—22:
30
客房服务
客房中心：
在营业大厅办理涉及客房服务的一切事宜。
电话：
52685555881888
客房位置：
二楼北部三楼
服务时间：
24小时
会议服务：
本会所拥有设施先进的20人小会议室。
电话：
52685555881888
位置：
二楼
服务时间：
24小时
足疗保健:
提供足浴保健服务
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
二楼南部
服务时间12:
00---23:
00
餐饮康娱服务
餐厅：
提供免费早餐
位置：
餐厅
服务时间：
07:
30—09:
00
大堂吧：
名茶、咖啡，供宾客茗饮、休闲、商务洽谈。
电话：
52685555881888
内线电话8888
位置：
帝豪茶楼
服务时间：
8:
00—23:
00
客房用品及价目表
尊敬的宾客：
欢迎您光临帝豪商务会所！
为使您住的舒适，在您下榻期间，请保护及使用好本会所房间内所有设施及物品，如有损坏遗失，须按照损坏物品的价值赔偿，多谢合作！
价值：
元
品名
数量
单价
品名
数量
单价
品名
数量
单价
镜子
1
85
电视
1
2600
窗帘
1
360
枕芯
2
30
电话
1
320
毛巾架
1
60
褥子
2
128
床头柜
1
1000
浴巾
2
80
棉被
2
168
床头灯
2
80
毛巾
2
28
床单
2
100
饮水机
1
120
隔离镜
1
1600
枕套
2
18
卫生间门
1
600
口杯
2
8
茶杯
2
10
服务指南
1
78
拖鞋柜
1
160
托盘
1
18
房卡
1
50
书桌
1
380
烟缸
1
10
软面方登
1
80
衣架
1
320
淋浴
1
480
座便器
1
480
洗手池
1
320
房内地毯请勿随意污染或烧毁，每污染一处须赔偿洗涤费50元，烧毁一处须赔偿损失费100元。
谢谢您的配合。
住宿宾客须知
为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作：
1、宾客入住
时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本会所规定在总服务台办理登记手续。
总服务台向您提供房卡。
2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。
退房时请您提前通知总服务台，续房、换房或退房请在总服务台办理手续。
3、请宾客妥善保管行李物品，现金与贵重物品请不要在房间内存放，总服务台为您提供贵重物品免费寄存服务。
4、本会所积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。
请您将需要换洗的客房棉织品投进卫生间换洗篮内。
5、来访客人应在23:
00前离店。
为保证您的健康和安全，如需留宿，请到总服务台办理手续。
6、退房时间为14:
00，届时IC卡门锁会自动闭锁。
延时退房将加收当日50%的房间费，18:
00时以后退房将收取全日房间费。
如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。
7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到总服务台办理挂失，以防盗用。
8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。
房间电话：
房间号前加8。
宾客守则
第一条为了维护会所的治安秩序，保障旅客人身财产安全，预防和打击违法犯罪活动，特制定本《宾客守则》。
第二条中外宾客必须凭有效证件登记住宿。
军人凭通行证，外调、业务、探亲、介绍信等证件；外宾凭护照在本会所登记住宿。
第三条宾客必须遵守会所的规章制度，服从工作人员的管理，爱护会所的公共财物，文明住宿。
第四条严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入会所，携带的枪支弹药，必须交当地公安机关代管，现金及贵重物品交会所寄存；机密文件、图纸资料等要自行妥善保管，防止丢失和泄密。
第五条在会所内不准猜拳、行令、酗酒闹事；不准高声喧哗，播放超倍音响。
第六条宾客要提高警惕，协助宾馆维护好治安秩序，发现违法犯罪人员，要立即向宾馆保安部门或公安机关检举揭发。
第七条严禁在会所内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动；不得在会所内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。
第八条宾客出入会所应主动出示《住宿证》，会客要填写《会客登记单》。
宾客不得自行调换房间、床铺，不得私自留他人住宿。
第九条公安人员或会所保卫人员查房时，必须持有公安机关工作证或保卫人员工作证件，宾客必须如实反映情况，积极协助，提供方便，不得借故违抗。
第十条宾客要自觉遵守《宾客守则》，对违反守则规定的宾客，宾馆有权责成改正；违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或其它行政管理法则的，公安部机关将依法予以处罚，触犯《中华人民共和国刑法》的，公安部机关将依法追究刑事责任。
紧急火警程序
本会所拥有先进的烟感报警和消防系统，并配备经过专业训练的保安和消防人员，24小时值守，会所员工均接受过安全及防火知识培训及训练，可确保宾客安全。
如有火警发生，请阁下务必服从会所及消防部门的指挥，并按以下程序做好预防工作：
1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图，如发生火灾，请按照指示路线，前往楼层安全通道，即有工作人员将您带往安全地带；
2、保持冷静，切勿惊慌；
3、拨打内线电话8888或5268555通知会所消防监控中心；
4、取走客房房卡，切断电源，迅速离开房间，寻找最近的紧急出口，进入楼层安全通道，关闭安全通道门；
5、如走廊发生火警，小心触摸门锁，如把手发烫，切勿打开房门；
6、将浴缸放满水；
7、尽量浸湿床单，填塞喷烟孔道。
客房价格
房价
类型
价格
豪华套房
268元／天
标准间
128元／天
单人间
138元／天
钟点房
60元／4小时
洗浴、搓背价格
项目
单价
搓背
8
毛巾搓背
15
盐
10
奶
10
硫磺
10
芦荟
20
蜂蜜
20
修脚
15
拔罐
20
捏脚
48
男士按摩
58
足疗、保健价格
项目
单价
足疗
48
全身按摩
58
头部
20
火罐
20
局部按摩
30
颈椎
20
修脚
15
肾疗
50
耳烛
20
按腿
20
升级会员 