帝豪商务会所服务指南.docx

1、帝豪商务会所服务指南office Commercial Dihao 服务指南SERVICEDIRECTORY帝豪商务会所office Commercial Dihao总 经 理 致 辞尊贵的宾客：欢迎您光临帝豪商务会所！帝豪商务会所在社会各界友人的关心和支持下正式营业。她将是范县新区崛起的一颗“明珠”。帝豪商务会所是集商务、住宿、洗浴、保健、会议为一体的豪华会所。会所以中央空调、客房宽带为代表的硬件设施和追求规范化、个性化的软件服务，为宾客创造一个尊贵奢华、舒适且又私密的生活休闲环境。我们帝豪人的目标是：塑造企业形象，向本会所管理集团发展，走规模经营之路，以企业文化和服务品质参与市场竞争，创造

2、优雅环境、打造私密空间，满足宾客不同需求。会所全体员工将秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，做到尽善尽美。帝豪商务会所全体员工挚诚恭迎阁下光临。帝豪商务会所总经理： 服务项目简介前厅服务接待服务：办理客房登记入住、洗浴、会议室出租等服务。电 话： 5268555 5881888内线电话 8888位 置：总服务台接待处服务时间：24小时预定服务：提供客房、会议室预定服务。 电 话：5268555 5881888位 置：总服务台接待处 服务时间：24小时问讯服务：提供本会所服务项目介绍及住房查询服务。电 话：5268555 5881888内线电话 8888位 置：总服务台问讯处服务时间：24小时留言

3、服务：办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。电 话：5268555 5881888内线电话 8888位 置：总服务台问讯处服务时间：24小时退房服务：提供住房预付款、洗浴和退房结帐、帐目查询服务。 退房时间为14：00时，延时退房加收半日房间费，18:00时后退房收全日房间费。房价以当日市价为准。本会所接受银联卡结算。电 话：5268555 5881888内线电话 8888位 置：总服务台收银处服务时间：24小时叫醒服务：办理电话语音叫醒服务。 电 话：5268555 5881888内线电话 8888 位 置：总服务台收银处 服务时间：24小时行李服务：提供行李运送和贵重物品寄存服务。 本会

4、所提供贵重物品免费寄存服务，请将您的贵重物品寄存在总服务台。 电 话：5268555 5881888内线电话 8888 位 置：总服务台 服务时间：24小时 大堂经理：受理客人投诉，帮助客人解决问题。 电 话：5268555 5881888内线电话 8888 位 置：大堂 服务时间：7:3022:30客房服务客房中心：在营业大厅办理涉及客房服务的一切事宜。 电 话： 5268555 5881888 客房位置： 二楼北部 三楼 服务时间：24小时 会议服务：本会所拥有设施先进的20人小会议室。 电 话：5268555 5881888 位 置：二楼 服务时间：24小时足疗保健:提供足浴保健服务 电

5、话：5268555 5881888内线电话 8888 位置：二楼南部 服务时间 12:00-23:00餐饮康娱服务餐 厅：提供免费早餐 位 置：餐厅 服务时间： 07:3009:00 大 堂 吧：名茶、咖啡，供宾客茗饮、休闲、商务洽谈。 电 话：5268555 5881888内线电话 8888 位 置： 帝豪茶楼 服务时间：8:0023:00客房用品及价目表尊敬的宾客：欢迎您光临帝豪商务会所！为使您住的舒适，在您下榻期间，请保护及使用好本会所房间内所有设施及物品，如有损坏遗失，须按照损坏物品的价值赔偿，多谢合作！ 价值：元品名数量单价品名数量单价品名数量单价镜子185电视12600窗帘1360

6、枕芯230电话1320毛巾架160褥子2128床头柜11000浴巾280棉被2168床头灯280毛巾228床单2100饮水机1120隔离镜11600枕套218卫生间门1600口杯28茶杯210服务指南178拖鞋柜1160托盘118房卡 150书桌1380烟缸110软面方登180衣架1320淋浴1480座便器1480洗手池1320房内地毯请勿随意污染或烧毁，每污染一处须赔偿洗涤费50元，烧毁一处须赔偿损失费100元。谢谢您的配合。住宿宾客须知为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作：1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本会所规定在总服务台办理登记手续。总服务台向您提供

7、房卡。2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。退房时请您提前通知总服务台，续房、换房或退房请在总服务台办理手续。3、请宾客妥善保管行李物品，现金与贵重物品请不要在房间内存放，总服务台为您提供贵重物品免费寄存服务。4、本会所积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。请您将需要换洗的客房棉织品投进卫生间换洗篮内。5、来访客人应在23:00前离店。为保证您的健康和安全，如需留宿，请到总服务台办理手续。6、退房时间为14:00，届时IC卡门锁会自动闭锁。延时退房将加收当日50%的房间费，18:00时以后退房将收取全日房间费。如需续住，请您提

8、前办理手续，以免给您带来不便。7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到总服务台办理挂失，以防盗用。8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。房间电话：房间号前加8。宾客守则第一条 为了维护会所的治安秩序，保障旅客人身财产安全，预防和打击违法犯罪活动，特制定本宾客守则。第二条 中外宾客必须凭有效证件登记住宿。军人凭通行证，外调、业务、探亲、介绍信等证件；外宾凭护照在本会所登记住宿。第三条 宾客必须遵守会所的规章制度，服从工作人员的管理，爱护会所的公共财物，文明住宿。第四条 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品

9、带入会所，携带的枪支弹药，必须交当地公安机关代管，现金及贵重物品交会所寄存；机密文件、图纸资料等要自行妥善保管，防止丢失和泄密。第五条 在会所内不准猜拳、行令、酗酒闹事；不准高声喧哗，播放超倍音响。第六条 宾客要提高警惕，协助宾馆维护好治安秩序，发现违法犯罪人员，要立即向宾馆保安部门或公安机关检举揭发。第七条 严禁在会所内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动；不得在会所内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。第八条 宾客出入会所应主动出示住宿证，会客要填写会客登记单。宾客不得自行调换房间、床铺，不得私自留他人住宿。第九条 公安人员或会所保卫人员查房时，必须持有公安机关工作证

10、或保卫人员工作证件，宾客必须如实反映情况，积极协助，提供方便，不得借故违抗。第十条 宾客要自觉遵守宾客守则，对违反守则规定的宾客，宾馆有权责成改正；违反中华人民共和国治安管理处罚条例或其它行政管理法则的，公安部机关将依法予以处罚，触犯中华人民共和国刑法的，公安部机关将依法追究刑事责任。 紧急火警程序本会所拥有先进的烟感报警和消防系统，并配备经过专业训练的保安和消防人员，24小时值守，会所员工均接受过安全及防火知识培训及训练，可确保宾客安全。如有火警发生，请阁下务必服从会所及消防部门的指挥，并按以下程序做好预防工作：1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图，如发生火灾，请按照指示路线，前往楼层安全通

11、道，即有工作人员将您带往安全地带；2、保持冷静，切勿惊慌；3、拨打内线电话 8888 或 5268555 通知会所消防监控中心；4、取走客房房卡，切断电源，迅速离开房间，寻找最近的紧急出口，进入楼层安全通道，关闭安全通道门；5、如走廊发生火警，小心触摸门锁，如把手发烫，切勿打开房门；6、将浴缸放满水；7、尽量浸湿床单，填塞喷烟孔道。客房价格 房价 类型价 格豪华套房268元天标准间128元天单人间138元天钟点房60元4小时洗浴、搓背价格项目单价搓背8毛巾搓背15盐10奶10硫磺10芦荟20蜂蜜20修脚15拔罐20捏脚48男士按摩58足疗、保健价格项目单价足疗48全身按摩58头部20火罐20局部按摩30颈椎20修脚15肾疗50耳烛20按腿20