2015管理学原理主观题复习资料3.doc

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2015版管理学主观题汇总

第四章管理道德与社会责任

一、简答题

1.培训管理道德的途径有哪些？

（新）P98

（一）挑选高道德素质的管理者

（二）做好管理道德的教育工作

（三）提炼规范管理道德准则

（四）管理道德行为列入岗位考核内容

（五）提供正式的保护机制

2、社会责任的具体体现在哪些方面？

（新）102

（1）对雇员的责任

（2）对顾客的责任

（3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任

3、影响管理道德的因素有哪些？

97

（1）道德的发展阶段

（2）个人特征

（3）组织结构变量（4）组织文化（5）问题的强度

4、什么是管理道德？

管理道德有哪些特征？

（新）95

管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。

特征：

（1）普遍性

（2）特殊性

（3非强制性（4）变动性（5）社会教化性

5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？

（一考通）101

（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。

（2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。

（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。

第五章决策

一、简答题

1．决策的程序有哪些？

（新）P114

（一）识别机会或诊断问题——决策的始点

（二）确定目标——决策的前提

（三）拟定可行方案——决策的基础

（四）方案选优——决策的关键

（五）典型试验——决策的试点

（六）普遍实施——决策的落实

（七）跟踪控制——决策的检查

2、什么是定性决策？

有何特点？

定性决策方法有哪些？

116

定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。

特点：

方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策。

定性决策法具体包括：

（1）头脑风暴法

（2）名义群体法

（3）德尔菲法（4）电子会议

3、影响决策的因素有哪些？

（新）113

（1）环境因素

（2）组织文化

（3）决策者的个人因素（4）时间因素（5）过去的决策

4、决策过程中应遵循的原则是什么？

（新）112

（1）信息原则

（2）预测原则（3）可行性原则

（4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则

5．标准决策方案选优的标准是什么？

113

（1）最优标准

（2）满意标准（3）合理性标准

二、论述题

1、试述德尔菲法的基本步骤。

（新）（一考通）117

（1）根据特定的问题，选择并确定一组具有相关经验的专家；

（2）针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷；

（3）收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。

（4）再次请求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。

2、试述不确定型决策方法和种类。

（新）（一考通）120

（1）悲观决策法：

也称华德准则。

决策者对未来持一种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。

（2）乐观决策法：

也称赫威斯准则。

决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。

（3）折中决策法：

是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。

（4）最大最小后悔值法：

决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。

（5）同等概率法：

在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可能以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。

第六章计划

一、简答题

1.计划的作用是什么？

P128

（一）有利于明确工作目标，提高工作效率

（二）有利于增强管理的预见性，规避风险

（三）有利于减少浪费，取得最佳经济效益

（四）有利于控制工作的开展

2.计划制定的程序是什么？

P130

（一）评估机会

（二）确定目标（三）确定前提条件

（四）拟定可供选择的方案（五）评价各种备选方案

（六）选择方案（七）拟定辅助计划（八）编制预算

3.如何理解战略计划的重要性？

P134

第一，战略计划是协调组织内部各种活动（资金筹措、资源配置、经营管理活动）的总体指导思想。

第二，战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。

第三，可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。

4.什么是甘特图？

有何特点？

（新）140

甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示整个期间上计划和实际的活动完成情况。

甘特图的特点：

简单.醒目和便于编制。

5、目标管理有何特点？

137

（1）员工参与管理 

（2）以自我管理为中心

（3）强调自我评价（4）重视成果

6.计划的基本特点有？

127

（1）目的性

（2）首位性.（3）普遍性

（4）适应性（5）经济性

7、计划工作的原理有哪些？

132

（1）限定因素原理

（2）许诺原理（3）灵活性原理 （4）改变航道原理

8、企业的基本战略有哪些？

136

（1）总成本领先战略

（2）差别化战略（3）集中战略 

9、战略计划与长期计划的区别有哪些？

（新）（一考通）133

（1）战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，而长期计划则是全面性的计划。

（2）战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与，而长期计划却是由各层管理人员参与。

（3）战略计划的着眼点是外部环境的改变，而长期计划的着眼点是组织本身。

二、论述题

1、试述目标管理的程序。

（一考通）138

（1）确定目标。

所谓确定目标，就是根据外部环境和内部条件提出在一定时期内所要取得的成果。

（2）目标展开。

将组织目标从上到下层层分解落实的过程，称为目标展开。

主要包括以下内容：

①目标分解②目标对策③目标责任

（3）目标实施。

组织目标一经确定和展开，组织从上到下、方方面面都要按照目标体系的要求，同心协力、分工协作，努力为实现共同目标而尽职、尽职、尽力，这就是目标的实施过程。

（4）目标成果评价。

在实施目标的基础上，应对实施目标的成果作出客观的评价，以总结本期目标管理的经验教训，发扬成绩，克服缺点，为开展下一期目标管理，进行新的循环做好准备。

第七章组织

一、简答题

1、什么是授权？

授权应遵循哪些原则？

（授权的原则）160

授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。

原则:

（1）明确职责

（2）根据预期成果授权

（3）授权对象合适（4）有顺畅的沟通渠道（5）有适当的控制

2、组织的特征有147

（1）具有明确的目标

（2）拥有资源.

（3）具有一定的权责结构

3、.组织设计的原则有哪些？

150

（1）目标统一原则

（2）专业化分工原则.

（3）统一指挥原则（4）责权对等原则（5）有效管理幅度原则

（6）集权与分权相结合原则（7）稳定性与适应性相结合原则（8）精简高效原则

4.影响管理幅度的主要因素有哪些？

155

（1）管理人员的素质及领导风格

（2）下属的素质

（3）管理工作的复杂程度（4）管理的规范性（5）沟通和联络技术

（6）授权的程度（7）空间距离的远近（8）外部环境

5.组织设计的影响因素有150

（1）环境

（2）战略

（3）技术（4）规模（5）发展阶段

6.团队结构的特点165

（1）团队具有共同的目标

（2）团队具有自主决策权

（3）团队中每个成员都是多面手（4）团队结构对顾客的响应速度更快

7.按职能划分部门的缺点152

（1）协调困难

（2）各部门易产生隧道视野

（3）适应性差（4）不利于培养综合的管理者

8.委员会制设立的目的164

（1）集思广益

（2）集体决策

（3）加强沟通（4）鼓励参与

9.管理中授权是必须的,这是因为160

（1）管理宽度的原因

（2）经济、效率的原因

（3）知识限制的原因（4）培养管理人才的原因

10、组织的作用有哪些？

148

（1）工作任务清晰化。

（2）资源分配统筹化。

（3）工作内容专业化。

（4）工作衔接无缝化.

11、什么是职权？

有哪些职权类型？

158

职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的权力。

（1）直线职权。

（2）参谋职权。

（3）职能职权。

二、论述题

1、试述集权与分权的含义及影响分权的因素有哪些？

159

集权即职权的集中化,是决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程.

分权即职权的分散化,是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上.

影响分权的因素：

（1）决策的代价。

（2）政策一致性的愿望。

（3）组织的规模和经营特点。

（4）管理人员的性格素质。

（5）控制技术。

（6）组织的历史和文化。

（7）组织变革的速度。

（8）环境的变化。

2、试述事业部制组织结构的优缺点是什么？

162

优点

1）专业化管理和集中统一领导的机会结合。

2）有利于最高领导层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构。

3）每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性。

4）有利于培养综合型高级管理人才。

缺点

1）集权与分权敏感，容易使各事业部只考虑本单位的局部利益，影响事业部之间的协调和公司的整体利益。

2）总公司与事业部都设置一套职能机构，造成机构相对重叠，管理人员过多。

3）对事业部经理的素质要求较高。

3、试述矩阵制组织结构的优缺点是什么？

163

优点

1）将集权与分权，纵向和横向管理结合起来，提高管理效率。

2）灵活机动，专业设备和人员得到了充分利用，适应性强。

3）促进各种专业人员互相沟通，互相帮助，培养合作精神和全局观念。

缺点

1）成员位置不固定，稳定性差，有临时观念，影响工作责任心。

2）违背统一指挥原理，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。

4、试述直线职能制组织结构的优缺点是什么？

161

优点

1）分工细致，任务明确。

2）有较高的效率。

3）稳定性高。

4）保证集中统一的指挥。

5）可发挥各类专家的专业管理作用。

缺点

1）各部门缺乏全局观点。

2）不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。

3）分工较细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。

5、试述直线制组织结构的优缺点是什么？

161

优点：

领导隶属关系简单、明确，机构简单，指挥统一，上下信息传递迅速。

缺点：

组织最高领导人必须通晓各种知识和业务，必须亲自处理各种具体工作，负担过重，无暇顾及组织长远的重大问题，在组织规模扩大时便无力应付，管理方式简单粗放。

第八章人员配备

一、简答题

1．内部招聘与外部招聘各有何优缺点172

外部招聘的优点

1．来源广泛，选择余地大，易于招到一流人才。

2．来自外部的候选人能够为组织带来新思想，新观念，新方法。

3．可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾。

4．人才现成，节省培训费用。

外部招聘的缺点

1．进入角色慢，缺乏人事基础。

2．对