装修公司网络运营推广方案.docx

装修公司网络运营推广方案.docx

《装修公司网络运营推广方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《装修公司网络运营推广方案.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

2018

装饰公司

网络运营方案

——装饰公司网络运营推广方案

——装饰公司网络营销推广方案

——装饰公司品牌网络推广方案

撰写：

雷涛

编号：

SJSZLYYZX2018101

—让家居生活更简单、更快乐—

目录

23

1.背景分析 4

1.1家装行业背景 4

1.1.1精英企业林立，行业未出现寡头 4

1.1.2“整装”成为2017上半年家装行业的风口 4

1.1.3“全面二孩”政策红利集中释放 4

1.1.4利用互联网相关技术作为营销包装 4

1.2家装行业的营销现状 5

1.2.1电话营销已经陷入死局 5

1.2.2利用网页软件沟通效率降低 5

1.2.3通过灰色渠道买客户资料 5

1.2.4小区营销竞争格局正在形成 5

1.2.5.行业资源互换弊大于利 5

2.重庆地区市场分析 5

2.1重庆地区互联网家装企业 5

2.1.1多种模式下的互联网家装 5

2.1.2底层互联网家装模式 6

3.视觉色网络运营现状与规划 8

3.1重庆装饰公司竞争现状 8

3.1.1重庆装饰行业基装公司 8

3.1.2重庆装饰行业整装公司 8

3.1.3总体现状分析 9

3.2目标市场和用户定位 9

3.2.1产品定位 9

3.2.2价格定位 9

3.2.3房屋户型定位 10

3.2.4用户消费心理定位 10

3.2.5市场竞争优势提炼 10

4.网络运营策略 11

4.1网站运营 11

4.2搜索引擎 12

4.3优化渠道 12

4.4微信运营 12

4.5微博博客运营 13

4.6电商平台运营 14

4.7网站合作 15

4.8猪八戒网 15

4.9推广工具渠道 16

4.10第三方平台合作 16

5.网络团队、目标及预算 17

5.1网络团队打造 18

5.2网络营销目标 18

5.3平台费用预算 19

5.3团队工作指标 19

5.3.1功能 19

5.3.2量化指标 19

6.修炼内功 20

6.1设计包装 20

6.2工程包装 20

6.3公司品牌包装 20

6.4增值-品牌赋能 21

7.品牌传播 21

7.1线下 21

7.2线上 21

8.效率机制 21

9.运营价值 23

10.附表（略） 23

视觉色网络运营方案

1.背景分析

互联网家装行业的快速发展，吸引了多个跨界巨头的目光，国美、腾讯、万科、海尔、小米、新城等纷纷投资跑马圈地，行业进入了优胜劣汰阶段，据相关统计数据显示，有分量的家装企业从2015的200家锐减到2016年的120家，而2017年家装企业数量很可能将持续走低。

1.1家装行业背景

1.1.1精英企业林立，行业未出现寡头

一个行业是否足够成熟，往往以是否形成寡头为判断标准。

家装行业从初级阶段的“脏乱差”，进化到互联网时期的初级“标准化、模式化”，整个行业仍然是“军阀割据、山头林立”。

上市企业寥寥无几，家装“第一股”东易日盛2014年才上市，能一呼百应的寡头没有出现。

所以众多家装企业削尖了脑袋，想从技术、模式上寻找新的突破口。

1.1.2“整装”成为2017上半年家装行业的风口

“整装能够给家装消费者提供整体装修、家具、软装规划，在整个装修工程中，只需通过咨询、确认设计方案、交款、验收即可，满足消费者设计施工、材料选购、物流安装、质检验收等一站式需求。

”业内人士表示，整装套餐已经成为集设计、硬装、软装、售后服务等的成熟产品，整装模式未来有很大的发展空间。

目前，今朝装饰的英迈、实创装饰的完美家装升级版、业之峰装饰的全包圆、东易日盛的速美超级家等都推出了整装产品套餐，整装风潮几乎席卷整个家装行业。

1.1.3“全面二孩”政策红利集中释放

“全面二孩”政策出台一年半，越来越多的二宝走入家庭，“二胎”经济红利集中释放，大户型住房刚需快速增长，对于家装企业来说，这是一个实现“弯道超车”成长为巨头的大好机遇。

行业人士分析认为，2017年将是家装行业爆发的元年。

东易日盛Q1财报显示，实现营收5.34亿元，同比增长31.21%，业绩呈现增长态势，一定程度表明了整个家装行业处于上升势头。

1.1.4利用互联网相关技术作为营销包装

VR ，AR，720全景已经在各大装修公司的营销宣传中被普遍提及，但VR样板间作为噱头的宣传作用更大，实际对这些技术的挖掘很有限，在玩完了这些噱头后，营销上又将回到盲点，这只是一方面，其实从整体的互联网家装来看，大多数家装公司，对于互联网家装对于互联网的运用，都还停留在表层，需要人才团队，需要契机来刺激家装行业真正走人互联网家装时代。

1.2家装行业的营销现状

家装行业依靠互联网提升了设计、施工、管理等方面的标准化、模块化，但在市场营销方面仍未摆脱“电话、网页软件、买客户资料”三板斧。

1.2.1电话营销已经陷入死局

首先是成本不断提升，传统呼叫中心传统呼叫中心一个人一次只能服务一位客户，一个电话需要一个客服接待，随着我国劳动力成本上升，客户服务中心的经营成本不断提升；其次，随着消费者保护意识的增强和智能手机功能的完善，营销类的电话基本会被屏蔽掉，电话营销效果寥寥。

1.2.2利用网页软件沟通效率降低

传统网站客服软件的客户沟通容易中断，一旦中断后无法继续，无法找回客户信息；不能发送语音，对于打字不方便的人来说，沟通很困难；为继续跟进，客服往往要追问对方的电话，不过消费者对于家装企业的信任度普遍不高，轻易不会透露个人消息。

1.2.3通过灰色渠道买客户资料

“买个人信息”这招很多企业都曾经使用过，但随着国家对买卖个人信息打击力度的升级，逐步走向正规化的家装企业已不敢铤而走险。

“哪里人最多，营销就做到哪里去”。

进入移动互联网时代后，社交经济、粉丝经济成为一大亮点，而家装行业营销的出路也必定离不开这两大块。

1.2.4小区营销竞争格局正在形成

依靠与物业合作，在小区蹲点，或者店面营销，开发小区样板间，工地营销，已成为大装修公司的主流营销模式，尤其是接房活动，能一次性签下大量订单，但该模式一直在往前探索中，每个装修公司在楼盘或区域的市场占有率和竞争格局不同。

1.2.5.行业资源互换弊大于利

销售人员之间互相换取资源已是行业常态，但交换的信息签单率并不是很高，给企业本身带来的利益流失比获得的利益更高。

业主不签单的原因，有时候是销售或设计师跟单不利原因造成，未消化的客户资源被进行行业互换，对公司来讲，更多是饮鸩止渴。

2.重庆地区市场分析

2.1重庆地区互联网家装企业

互联网家装，大家熟悉的是土巴兔，齐家网，装一网，家装e站，爱空间，新浪工长，酷家乐，极有家等，大多互联网家装平台是从沿海开始发展，然后覆盖全国，开通城市分站，与装修公司，设计师，工长合作，消化家装订单，还与材料厂商合作，让业主购买装修材料。

2.1.1多种模式下的互联网家装

全国各地都有互联网家装平台，也验证不同的模式，但还没有真正的进行行业融合。

平台

土巴兔齐家网装一网装酷网装评网新浪工长

color装修网

俏业家

模式

说明

平台+装修公司+业主

目前较为普遍的模式

八戒家装

平台+工长+业主

平台+设计师+业主设计师+业主设计师+业主设计师+工长

装修公司+业主

全国开站，没有探索到出路

装修公司入住体验不好大部分是自营，自己消化

中国的HOUZZ，国内很多复制

HOUZZ的都失败了

2.1.2底层互联网家装模式

在这一层的互联网家装下，其实也酝酿着底层的互联网家装模式，即以装修公司为主体，运用互联网技术和平台，开展互联网家装。

比如生活家装饰，苹果装饰（柠檬树等），爱空间，业之峰，东易日盛等，重庆地区如乐尚装饰，优乐装饰，天怡美，三好BRT速装，二十四城，一号家居网，俏业家，唤新家，西港装饰，DE设计，十二分设计。

装修公司

互联网运营模式

分析说明

天地和

天怡美乐尚装饰

美的家

DE设计十二分设计

2016年11月开始做网络营销

网站+竞价+朋友圈广告

网络运营团队+网络客服团队

2014年入驻重庆

网站竞价+网络平台合作网销部+设计师

成立于2005年，做网销多年网销+设计团队

江北店2015年初开始

线上推广，线下公交电视和地铁广告结合团队年轻有活力

基装成立于2001年，整装成立于2014年底网站+平台+微信+其他

网销团队+分公司

本土设计机构论坛+平台

网销+设计师+美工

与网络平台合作较少，主要依

靠自身的平台

生活家

尽可能的合作平台，获取流量

获取客户的成本逐渐增加技术团队在成都总部

销售力量很强，网销厉害产品价格不高，客户容易签单乐尚与唐卡结合后，获得更多优势资源，从网络上的表现能看出其提升的趋势

不断尝试利用互联网技术做互联网家装

网销业绩表现不错

运营成本低

设计效果图沉淀好

生命力强

天地和装饰，从线下广告到互联网家装，网络营销专一的做一件事——竞价推广，取得了很大的成功。

所以，说竞价没有用的，只是不够懂互联网，因为做不好竞价，所以不能发挥竞价的作用。

天地和装饰，是众所周知的，它的广告特别多，尤其是电视广告，天地和工厂价家装模式，因为媒介的传播可以说耳熟能详。

可是，天地和的网络营销是开始于2016

年11月，相对于其他公司比较滞后，但天地和做事风格豪迈，网络部有20-30人（另外网络客服20-30人），专职做网络营销推广，网站建设，页面制作，程序，美工，文案，竞价专员，客服，人员备完，单子确定好后，录入系统，再分给相对应的销售人员。

不同于装修公司的网销部，大多数装修公司的网销部就是网络销售人员，其他配置可能在策划部，因此为什么天地和一开始做网络就能很有效果，因为它做对了，做了一个行业公司做互联网应该做的一件事，组建网络部门，打造互联网运营部门。

生活家装饰，总部成都。

2014年进驻重庆，搜索竞价首页排名曾长期被生活家包揽，效果很好，据说，刚进驻重庆三个月有两千万营收。

除竞价外，和平台合作，开通平台渠道较多。

网销部门一部，二部，三部，但网站技术和竞价管理由总部操作，总部网络团队是否了解重庆本土元素，是一大挑战，也是竞价成本不断攀高的原因之一。

天怡美，重庆地区网络接单做得最好的公司之一。

竞价投入大，其他平台深度合作，如悠居网，土巴兔，装酷，装评网，深度合作模式，主要是双方的利益更大化，不细讲。

此外，三好速装与天怡美可共享业主信息，这也增加了一个转化渠道来源。

装修行业订单的成本较高，共享资源能有效降低成本，达到资源的最大化利用。

乐尚装饰，有南坪店和江北店。

南坪店较早，江北店成立于2015年初，竞价+平台+广告，“装房子要漂亮，快找乐尚，百度搜索乐尚装饰”这句广告语在公交车地铁长期投放，江北店在观音桥江田大厦的那块大牌子，开始只有两楼的高度，后来加大到四层楼的高度，很霸气，当时广告品牌效应很强，最近没看到了，已被更换，此前广告牌特别扎眼。

乐尚装饰并入唐卡装饰集团后，得到了更多的发展优势，比如工程包装，可以有效利用唐卡装饰的渠道资源，完成升级。

而品