物业管理综合能力练习题.ppt

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物业管理综合能力,（总复习）,重点掌握复习指南抓紧熟悉手中教材平日认真做好练习积极调整考试心态,第一章经济学基础知识与应用,1下列关于需求法则表述正确的是（）。

A假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈正方向变化B假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化没有规律C假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化有时呈正方向变化，有时呈反方向变化D假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化,D,2如果M和N是替代品，下列表述正确的是（）。

A.M商品的需求与N商品的价格反方向变化。

B.M商品的需求与N商品的价格同方向变化C.M商品的需求与N商品的价格反方向变化D.M商品的需求与N商品的价格变化没有关系,B,3如果M和N是补充品，下列表述正确的是（）。

A.M商品的需求与N商品的价格同方向变化B.M商品的需求与N商品的价格变化没有关系C.M商品的需求与N商品的价格反方向变化D.M商品的需求与N商品的价格同方向变化,C,4关于均衡点表述正确的是（）。

A.生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。

B.生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量大于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C.生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量小于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格愿意购买的数量D.市场上不存在均衡点,A,5当达到利润最大化原则时，表述正确的是（）。

A.边际收益与边际成本相等B.边际收益大于边际成本C.边际收益小于边际成本D.边际收益与边际成本没有关系,A,二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）1个人对于商品的需求具备哪两个条件（）。

A个人具备购买意愿B个人喜欢某个商品C个人具有支付能力D个人具有消费知识,AC,2能够表示在特定时期内的需求量与价格之间的关系包括（）。

A.需求函数B.需求表C.需求曲线D.需求图,ABC,3关于供给，下列表述正确的包括（）。

A.大多数商品的供给量与价格同方向变化B.土地的供给曲线与表示数量的横坐标是垂直的C.在某些条件下，劳动的供给曲线不一定向右上方倾斜D.不存在真正意义上的供给法则,ABCD,4关于需求弹性系数，下列表述正确的包括（）。

A.|Ed|=0，表明需求完全无弹性B.|Ed|=，表明需求有完全弹性C.|Ed|=1，表明需求有单一弹性D.|Ed|1，表明需求富有弹性E.1|Ed|0表明需求缺乏弹性,ABCDE,5市场失灵的原因包括（）。

A.垄断的存在B.非对称性C.外部性D.公共产品,ABCD,第二章管理学基础知识与应用,一、单项选择题（备选项中只有1个符合题意）1下列关于物业管理决策的说法正确的是（）。

A.物业管理决策仅限于物业管理招投标过程B.物业管理决策包括市场竞争、前期介入、接管验收和正常期物业管理等各个阶段C.物业管理决策仅限于正常期物业管理D.物业管理决策不涉及前期介入阶段,B,2某物业管理企业分析：

当前物业管理市场竞争剧烈，且市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务公司，这一分析属于企业经营战略管理的是（）。

A.经营战略分析过程B.经营战略形成过程C.经营战略实施与控制D.其他,A,二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）1.管理的基本职能包括决策、计划和（）等。

A.组织B.领导C.激励D.控制,ABCD,2消费品市场细分的标准包括（）。

A.地理标准B.人口标准C.心理标准D.行为标准,ABCD,3市场直接调查方法包括（）。

A.抽样调查法B.询问法C.观察法D.实验法,BCD,第三章心理学基础知识与应用,一、单项选择题（备选项中只有1个符合题意）11下列关于激励的说法正确的是（）。

A.激励常用方法只有精神激励；B.激励常用方法只有物质激励；C.激励常用方法包括物质激励和精神激励;D.实现组织目标不需要任何激励，只需下达命令即可,C,2下列关于“霍桑实验”的说法正确的是（）。

A.霍桑实验强调了科学管理派的观点B.霍桑实验推行用金钱和严格分工制度提高生产率C.霍桑实验是由梅奥进行的，强调了对工人的尊重与沟通D.霍桑实验只注重对正式组织的研究,C,3马斯洛需要层次理论将人的动机从低到高排列顺序为（）。

A.生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要一自我实现B.安全需要一生理需要一社交需要一尊重需要一自我实现C.社交需要一安全需要一生理需要一尊重需要一自我实现D.尊重需要一安全需要一社交需要一生理需要一自我实现,A,4关于人的气质，说法错误的（）。

A.人的气质无好坏之分B.人的气质永远是一成不变的，不受环境和教育的影响C.气质影响人的活动效率D.气质可以影响人的情感和行动,B,二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）1关于梅奥提出的人群关系理论，下列说法正确的有（）。

A.应当把人当作社会人”加以尊重，不应把人视为“机器”B.生产效率的提高，主要取决于职工的工作情绪C.关注非正式组织的作用D.主张工人参与管理,ABCD,2企业激励机制因素包括（）。

A.发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬B.确定员工的能力是否可能完成这项工作C.员工的任何需要加以满足D.提高员工的能力,AB,3影响能力的显著因素包括（）。

A.素质B.知识和技能C.教育D.社会实践和勤奋,ABCD,4常见的业主投诉心理包括（）A.求尊重心理B.求发泄心理C.求补偿心理D.维权心理,ABC,三、案例分析（根据考试规则，只要答出要点，即可得基本分，考生应根据自己情况加以完善和补充，以获得阅卷老师更高的评价）如何在物业服务中应用心理学?

（参看教材P92页）,第四章公共关系基础知识与应用,一、单项选择题1下列哪项不是公共关系的基本构成要素（）。

A.公共关系的主体社会组织B.公共关系的客体公众C.公共关系的传播手段信息传播D.公共关系的目标建立良好关系,D,2在一个群体中，成员间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此互相鼓舞的作用，从而提供生活、学习和工作活力，这是人际关系的（）功能。

A.合力B.互补C.激励D.沟通,C,3业主新人住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，热情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的（）因素。

A.临近B.首次效应C.相似性D.互补性,B,4.关于物业管理企业与新闻媒体沟通，错误的方式是（）。

A.新闻发布会B.有偿新闻C.记者招待会D.撰写文章,B,二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）1按公众与组织的关系划分，可将公众分为（）。

A.内部公众B.外部公众C.首要公众D.次要公众,AB,2公共关系活动中的传播由下列哪些元素构成（）。

A.传播者B.传播的内容C.传播媒介D.传播对象,ABCD,三、案例分析（根据考试规则，只要答出要点，即可得基本分，考生应根据自己情况加以完善和补充，以获得阅卷老师更高的评价）如何加强物业管理企业的公共关系能力建设?

（参见教材P127页）,第五章行政管理学基础知识与应用,一、单项选择题（备选项中只有1个符合题意）1国家行政机关及其公务人员对国家及社会事务进行管理的活动，是属于（）。

A.最广义的行政管理B.广义的行政管理C.狭义的行政管理D.最狭义的行政管理,C,2下列哪个不是国家行政管理的主体（）。

A.外交部B.铁路局C.证监会D.中国物业管理协会,D,3.关于物业管理主管部门与物业管理企业的关系，错误的是（）。

A.监督与被监督的关系B.上下级关系C.服务与被服务的关系D.管理与被管理的关系,B,二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）1行政管理的特点包括（）。

A.执行性B.政治性C.权威性D.双重性,ABC,2物业管理行政管理的主管部门包括（）。

A.建设部B.各省、自治区建设厅，直辖市房地产主管部门C.县级房产局D.街道办事处,ABC,第六章法律基础知识与应用,一、单项选择题（备选项中只有1个符合题意）1下列不属于法律关系的客体是（）。

A.物B.自然人C.与人身相联系的非物质财富D.行为,B,2.民法调整的是平等主体的自然人、法人、其他组织之间的（）。

A.人身关系和财产关系B.人身关系C.财产关系D.物权关系和债权关系,A,3.某记者为了写出有分量的文章，在某明星居住的楼房对面架设望远镜，监视明星家庭的一举一动，明星发现后，多次劝阻该记者，记者依旧。

该记者侵犯了明星的（）。

A肖像权B名誉权C荣誉权D隐私权,D,4.某楼房高空掉下玻璃，砸伤路人，该路人状告全楼业主，请问全楼业主承担的是（）责任。

A.过错责任B.无过错责任C.过错推定责任D.公平责任民法通则126条。

书上未涉及。

C,5.甲欠乙的房租已经半年了，乙催促一次后，甲仍不还，乙到法院起诉甲，适用的诉讼时效是（）。

A2年B1年C半年D3年,B,14甲业主与乙物业管理公司签订停车管理合同，约定将价值20万元的汽车停放在小区固定车位上，由乙方负责有偿看管，后来车辆在车位上丢失，乙物业管理公司承担（）。

A.赔偿20万元B.无责任C.侵权责任D.按停车管理合同承担违约责任,D,7.某业主委员会代表业主大会与甲物业管理公司签订了物业管理服务合同，期限3年，一年后，业主委员会又与乙物业管理公司签订物业管理服务合同，下列正确的是（）。

A.业主委员会与乙物业管理公司签订合同有效B.业主委员会与甲物业公司签订合同自动终止C.业主委员会无须承担对甲物业管理公司违约责任D.业主委员会与乙物业管理公司签订合同是越权行为，合同无效,D,8.10周岁以上的未成年人，属于民法上的（）。

A.无行为能力人B.完全民事行为能力人C.限制行为能力人D.无意识行为能力人,C,二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）1法律关系的主体为（）。

A.公民B.法人C.机关D.其他组织,ABD,2.当事人在民事活动中应遵循的原则包括（）。

A.平等、自愿B.公平、诚实信用C.公序良俗D.权利不得滥用,ABCD,3人身权包括（）。

A.生命权和身体健康权B.姓名权和肖像权C.名誉权和隐私权D.荣誉权和婚姻自主权,ABCD,4下列哪些合同适用合同法（）。

A.物业管理服务合同B.收养协议C.房屋买卖合同D.停车管理合同,ACD,5关于要约，说法正确的是（）。

A.要约到达受要约人时生效B.要约可以撤回C.要约不可以撤销D.物业管理招标公告属于要约,AB,6.甲将房子租给乙，租期一年，下列说法正确的是（）。

A.双方应签订书面合同B.租赁合同最长不超过20年C.未签订书面合同的，视为不定期合同D.未经甲方同意，乙不得转租,ABCD,7.关于物权，说法正确的是（）。

A.物权是对世权B.物权是绝对权C.物权是相对权D.物权是排他权,ABD,三、案例分析（根据考试规则，只要答出要点，即可得基本分，考生应根据自己情况加以完善和补充，以获得阅卷老师更高的评价）1.物业服务合同是否是委托合同，为什么?

2.物业管理企业的保安职责是什么，小区发生刑事案件，物业公司是否承担责任?

第七章统计学基础知识与应用,一、单项选择题（备选项中只有1个符合题意）1房屋完好率为98，在统计学上属于（）指标。

A.总量B.相对C.平均D.复合,B,2.下列相对指标的种类中，表示在同一时间不同对象之间的对比关系的是（）。

A比例相对数B比较相对指标C动态相对数D计划完成度相对指标,B,二、多项选择题（备选项中有2个或2个以上符合题意）2.物业管理统计工作包括的过程（）。

A.统计调查B.统计整理C.统计分析D.统计应用,ABCD,2.总量指标反映总体规模，水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得，特点及作用主要包括（）等。

A总量指标是统计单位标志值汇总而成