电子商务中信息流的含义.docx
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电子商务中信息流的含义
电子商务中信息流的含义
篇一：
电子商务中信息流
E-Commerce和E-Business的区别在哪里？
答：
E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：
E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：
信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。
试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。
答：
在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。
信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。
物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。
而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。
信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。
它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。
在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。
它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。
有几种电子商务交易模式？
哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？
答：
电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：
企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。
其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。
什么是信息高速公路？
答：
1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。
信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。
计算机网络硬件系统包括哪几个部分？
软件系统包括哪几个部分？
答：
计算机网络硬件可分为5类：
网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。
根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。
网络系统软件中最重要的是网络操作系统。
网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。
常用的有dows20、Uni、Linu等。
网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件1、用自己的语言解释电子签名的原理。
答：
电子签名的具体操作过程如下：
首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证。
接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：
接收方先用发送方公钥解密电子签
名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效。
如果你是一个大型网站的管理员，你会受到哪些不安全因素的威胁？
如何防范？
答：
①来自硬件方面的不安全因素及相应防范措施
A、网络非法终端。
偷偷并接在合法终端通信接口上进行通信的终端，或当合法用户从网上断开时，非法用户乘机接入并操纵该计算机通信接口，或由于某种原因使信息传到非法终端。
应选择符合实际需要的技术先进的端口保护专用设备，使终端不易受破坏。
B、非法入侵。
不法分子通过技术渗透或利用通信线路入侵网络，非法使用、破坏和获取数据及系统资源。
应充分利用网络入侵检测技术，通过实时检测网络访问请求和访问日志，从中找出网络入侵的先兆，提前发现网络入侵行为，进行入侵预警和及时防范。
C、电磁泄漏及线路干扰。
网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不良而造成电磁泄漏，因而造成传送信息的泄漏。
应尽可能采用光缆，抗干扰性能极好。
②来自软件方面的不安全因素及相应防范措施
A、所采用的病毒监控软件功能不强或版本未及时升级，使计算机病毒有孔可入。
应定期清理病毒、及时升级防病毒软件版本、及时通报病毒入侵信息。
B、所安装的防火墙功能欠佳，严重影响到正常信息的储存、流通和交换。
应安装高性能的防火墙，以防止网络系统受到攻击，来自和发往Internet的所有信息必须经由防火墙出入，防火墙禁止Internet中XX的用户入侵。
C、系统的访问控制功能不强。
大多数服务器都使用访问控制文件来处理到达的请求，应加强网络节点、网络基本系统、网络应用系统的访问控制。
D、数据库系统选择不当，容易引起数据出错、丢失等现象，甚至可使整个数据库系统瘫痪或崩溃。
运用较强性能的数据库系统，及时更新、管理、修复系统。
③自身及工作人员方面的因素
A、工作责任心不强，没有良好的工作态度，擅离工作岗位。
B、保密观念不强或不懂保密守则。
C、职业道德低，删改和盗取他人信息及密码
针对工作人员的安全威胁的防范主要是加强监管力度，实行责任制。
本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？
哪些在国内还没有得到应用？
答：
得到应用的电子支付方式有：
银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付。
没得到应用的电子支付方式有：
电子支票、电子现金。
网络营销常用工具有哪些？
网络营销常用方法有哪些？
答：
在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客（BLOG）、RSS等。
根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。
无站点网络营销方法有：
信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：
企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等。
什么是个性化服务？
网络营销如何满足个性化需求？
答：
个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求。
在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品。
简述制定网络广告计划的步骤。
答：
一般步骤为：
①确立网络广告目标；
②确立网络广告预算；
③广告信息决策；
④网络广告媒体资源选择。
1、企业为什么要实施物流外包？
一般企业物流外包有哪几种形式？
答：
（1）物流外包的动机：
①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；
②可以让企业降低物流成本；
③分担物流风险；
④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源。
（2）形式：
物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包。
2、山西大同的煤要销往浙江电厂。
经有关方面调查，山西大同煤炭出矿价为169.2元/吨。
产生的物流费用：
①山西的煤经铁路运到营口港，在铁路运输方面，包括运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；
②到达港口需付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；
③经海上运输，需要加海运费52.9元/吨；
④其他费用：
铁路护路费、水资源费、各项税金等费用。
煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元。
也就是说，1吨大同煤矿的煤运到浙江销售期间，中间环节的物流费用为204.7元/吨，这还没包括用户到港口提货以及市内的运费。
山西出产的煤运到浙江，其中间的物流费用高达每吨204.7元，约占煤炭到港价格的55，请分析一下这些费用是否都是合理的？
哪些环节是可以节省的？
答：
费用构成：
1、铁路运费、海运费
2、中转作业费、港杂费、化验费、过磅费
3、铁路建设基金、铁路护路费、水资源费、销项税金
以上费用中的1、3两项是合理的，不可以节省。
第一项是实际运输费用，第三项是国家规定的税费。
第二项基本上属于运杂费，有些是不合理的，可以节省。
这些费用产生的原因是由于分段运输造成的。
由于分段运输，就必须重新对煤炭的质量和重量加以确认，所以化验费和过磅费成为重复支出的费用，装卸和搬运货物同时也增加了不必要的中转作业费和港杂费（如手续费等）。
电子商务及互联网涉及的法律问题有哪几类？
答：
①与电子商务主体及行业准入有关的法律问题；
②与电子商务交易流程有关的法律问题；
③电子商务中涉及的财产权属问题；
④电子商务中的侵权问题；⑤电子商务中的信息安全问题；⑥电子商务中的税收问题；⑦电子商务纠纷解决的法律问题。
在电子商务活动中，网络服务提供商有可能承担哪些法律责任？
答：
网络服务提供商的主要义务是向其客户提供符合质量要求的网络接入、内容提供等形式的服务。
网站通过与消费者订立《服务协议》的方式提供有偿服务。
《服务协议》是网站与消费者之间的合同，应适用我国《合同法》，涉及的其他问题可适用《民法通则》、《消费者权益保护法》等。
针对电子商务中出现的新问题，你认为我国现行法律还有哪些亟待完善之处？
答：
①电子商务涉及的信息存储和传递方式自始至终在互联网上完成，未使用任何纸质合同文本，这样的订约方式必然涉及合同的有效性、合同文本原件确认标准、合同签署方式以及争议解决中的证据效力等等。
②计算机技术和电子商务流程改变了法律对有关事件和行为的描述方式，如合同的成交时间、地点、方式。
③新型的法律调整对象，如电脑病毒所侵犯的计算机系统、网络系统和帐号等虚拟财产以及电子合同中普遍存在的合同代理人等等，要求法律必须扩大调整范围。
④网络增值服务的出现使得法律纠纷发生后的责任追究机制复杂化。
⑤计算机和网络技术具有一定专业性，且处于不断的更新和发展中，立法者应能够准确
地把握计算机和网络技术的特点和方向，使得相关法律既能协调电子商务各方当事人的利益，又能有效避免对计算机和网络技术发展的限制和阻碍。
⑥互联网的全球性和虚拟性对法律调整的系统性和国际合作提出较高要求，需要网络管理机构和工商管理机构的密切合作，电子商务的税收则需要世界各国达成，协调实施。
如果你的隐私照片被他人擅自发到BBS上，并被很多网站转载，对你造成极坏的影响，你准备采取什么对策？
答：
①与转载网站及转载者协商解决，要求删除照片并在各大论坛显眼位置致公开道歉，以消除影响；
②诉诸法律武器解决，要求转载者和网站不仅删除照片，赔礼道歉，并就侵犯肖像隐私权和所造成的恶劣影响给予物质赔偿，以维护正当权益。
能否归纳出3种以上C2C交易中出现过的网络诈骗类型？
答：
①假卖商品，收款不发货；
②假买商品，收货不付款；
③散布虚假中奖消息诈骗；
④利用钓鱼网站诈骗，盗取银行帐号和密码等。
在淘宝网如发现钓鱼网站可通过哪些方式举报？
答：
可以到公安部网站举报，也可以到椰城网警举报
简述B2B电子商务的发展趋势。
答：
①专业化、规模化以及两者之间的相互融合是B2B发展的必然趋势；
②B2B电子商务服务将介入企业间采购和供应过程之中，服务于物流、信息流和资金流协同的供应链管理，提供更加便捷的一站式服务和高增值服务，不再局限于交易信息平台的角色；
③产业融合塑造服务新内容；
④新加入的B2B电子商务网站将创新和推出多种差异化的商务模式和竞争策略，以区别于目前领先的B2B电子商务网站；⑤B2B电子商务平台将高度重视B2B电子商务与搜索引擎的结合，进而出现各种综合性或行业性电子商务搜索引擎；⑥B2B电子商务正在从中心城市向二三级城市转移。
如何有效地运用阿里巴巴平台进行企业推广？
答：
首先注册阿里巴巴诚信通会员，加入诚信通会员的企业可以在阿里巴巴平台上通过以下手段进行自身推广：
①发布信息：
发布供求信息（正确填写信息标题、填写详细说明、上传清晰的产品图片、对已发布的信息删改等）、发布公司介绍（如主营产品和服务、公司相关证书和认证、公司产品信息等）。
②网上商铺装饰、管理：
是企业宣传产品、企业形象以及客户交流的大窗口，有商铺外观、橱窗布置、产品目录、公司动态、招聘中心、友情链接、网站浏览分析等。
③交流洽谈、客户管理：
利用阿里旺旺（贸易通）等工具在线交流、回复询盘，进行客户留言管理、发起订单、客户管理。
④关键词竞价：
一种通过竞价的方式获得固定一个月时间排名前5位的机会（额外付费）。
⑤累积大量人脉，，学习网络生意经，提升网络贸易能力，这些可以通过网络社区的博客、商人论坛、行业资讯解决。
尝试在IE浏览器上设置代理服务器，或在P操作系统上建立远程桌面连接。
（1）设置代理服务器（以局域网为例）
①在桌面上右击IE浏览器图标，单击“属性”，系统弹出“Internet属性”对话框；
②单击对话框的“连接”选项卡，再点击“局域网设置“按钮，系统弹出”局域网（LAN）设置“对话框；
③在对话框中，选中“为LAN使用代理服务器”，在地址和端口中分别输入代理服务器的IP地址及端口号，点击“确定”，回到“Internet属性”对话框，再点击“确定”，设置完毕。
（2）远程桌面连接
①开始通信
②单击“选项”按钮，选择“常规”选项卡，进行远程桌面连接设置；
③在“登录设置”选项组中，输入要进行远程桌面连接的计算机的名称、登录使用的用户、登录密码以及要登录的域名称。
可选中“保存密码”复选框用来保存密码；
④在“连接设置”选项组中单击“另存为”按钮，可将当前的设置信息保存下来，保存过后，用户可单击“打开”按钮，打开已保存的设置；
⑤单击“连接”按钮，即可进行远程桌面连接；
⑥弹出“登录到”对话框，在该对话框中输入要登录用户的名称、登录密码，并选择要登录的域，单击“确定”按钮，即可登录到远程计算机桌面；
⑦登录成功后，用户可对该远程计算机进行操作了。
在电脑上安装IIS，设置一个虚拟站点。
检查电脑是否安装IIS：
方法一：
开始所有程序管理工具，检查是否有“Internet信息服务”的图标方法二：
右击“我的电脑”服务和应用程序，检查是否有“Internet信息服务”的图标
没有安装IIS的，需先安装，步骤如下：
①插入P光盘；
②打开“控制面板”，选择“添加删除程序”；
③点击“添加/删除dows组件”；
④在出现的“dows组件向导”对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”；⑤点击“下一步”确定安装；⑥等待片刻，安装完成，出现“系统设置改变”窗口；⑦单击“是”，重启计算机，IIS安装成功。
设置虚拟站点：
管理工具，双击“Internet信息服务”图标；
②在弹出“Internet信息服务”框中，单击“本地计算机”前“+”号，打开子栏目；
③单击“网站”前“+”号，继续打开子栏目；
④右击“默认网站”新建
⑤单击“下一步”，在“别名”中输入虚拟目录别名；
⑥单击“下一步”，在“目录”中直接输入目录路径，或单击“浏览”寻找到目录文件夹，选中，点击“确定”；
⑦单击“下一步”，设置“访问权限”，在允许的权限前选中即可，单击“下一步”；
⑧单击“完成”，新的虚拟目录创建成功，出现在“默认网站”子栏目中。
浏览一个拍卖网站，归纳一下竞买商品的流程。
答：
网络拍卖系统流程
篇二：
电子商务概论作业答案
电子商务概论作业1
（第1——2章）
一、名词解释
电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。
广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。
企业与企业之间（BusinesstoBusiness，B2B）的电子商务。
主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
二、问答题
1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？
电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。
1）推动社会经济的发展
2）推动产业结构升级
3）改变了市场结构
4）降低了市场准入条件
2.电子商务发展的前景和趋势如何？
1）电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强
2）区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大
3）全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化
4）电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合
5）垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商务与移动
商务市场趋向融合。
6）企业电子商务应用呈全程趋势
7）个性化服务成为未来趋势
1）交易虚拟化
2）交易成本低
3）交易效率高
4）交易透明化
4.Intranet和Etranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?
Intranet是企业内部网，用于企业内部沟通和交流
Etranet是企业外部网，用于合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放
5.简述电子商务的框架？
电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，该框架从宏观角度描述了电子商务系统的各个层面和众多支持条件，可以帮助我们更好的理解电子商务，其框架结构包括三个层次和两大支柱，自下而上从最基础的网络层，到信息发布和传输层，到最顶端的电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律法规以及自然科学性各类技术标准。
6.简述电子商务的基本框架结构？
电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成
（1）网络层网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。
它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。
因为电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。
（2）信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。
从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。
（3）电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。
其真正的核心是CA认证。
（4）公共政策和法律规范法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。
进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。
（5）技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。
它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。
就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。
1）现代科学技术的商务管理高度有机结合
2）电子商务是复杂的系统工程
3）在虚拟环境中运作
4）全球化的虚拟市场
5）电子商务形成一种新的经济运作和管理模式
6）电子商务的渗透范围是全社会
三、案例分析
1.在传统商务的基础上应用电子商务，对企业有什么作用和影响
企业开展电子商务是社会电子商务化的先导，企业是现代电子商务活动的主体，企业开展电
子商务对于促进企业各项管理的开拓和进步具有重要的作用。
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电子商务对企业经济效益的影响及作用
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促进规模效益
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降低交易成本
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降低库存成本
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开源与节流
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电子商务对企业生产力的影响及作用
电子商务作用于生产力要素，可以提高企业生产力系统的效率，实现生产要素的最佳组合，有利于促进企业提高生产力水平。
可提高劳动者素质、提高劳动工具的质量、增加新的劳动对象、充分发挥生产力系统的功能等。
企业进行电子商务活动过程中，通过建立的相关数据库，会大大提高交易资料和电子数据的使用率，简化操作手续，可将人为差错的可能性降到最小，维护了电子数据的一致性，增加了企业内部的协调性，提高了企业劳动生产力效率和工作质量，这样也会使企业的生产力水平得到提高。
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电子商务对企业竞争能力的影响及作用
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为竞争提供了公平和平等的机会。
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有助于寻找在国内外市场中的新的地位和定位，迫使自身提高和加强企业的核心竞
争力。
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会扩大企业的竞争领域，使企业竞争从传统市场领域向虚拟市场领域扩张并增强力
度。
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实现高效率和低成本，增加企业的竞争力。
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牢固维系上下游企业之间的战略联盟，形成行业集团力量的竞争优势。
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提高创新能力、提高企业文化和决策水平，增强企业开发新产品和提供新服务的能
力。
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提高供应链管理力度、效率和协调性，增强企业的销售竞争力。
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电子商务对企业管理效能的影响及作用（略）
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电子商务对企业机构层次的影响及作用（略）
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电子商务对企业运营方式的影响及作用（略）
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电子商务对企业内部资源管理的影响及作用（略）
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电子商务对企业财务管理的影响及作用（略）
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电子商务对企业营销模式的影响及作用（略）
2.结合案例，谈谈你所了解的电子商务包括哪些业务模块。
（略）
作业二
（第3章——第5章）
一、名词解释
Internet的起源要追溯到上个世纪60年代末。
1969年，美国国防部指派其高级研究计划局（AdvanceResearchProjectsAgency，简称ARPA）研究并设计一个能在战争期间使用的健壮的通信网络。
Internet是全球最大的、开放的、由众多网络互连而成的计算机互联网，意味着全世界采用开放系统协议的计算机都能运作电子商务和通信。
TCP/IP是一种网络通信协议，它规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式及传递方式，是Internet上最基本的协议，TCP提供可靠的通信连接，IP提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性，而对底层网络硬件几乎没有任何要求。
Internet上的每台计算机或服务器都有一个唯一的地址以确定是谁并在何处，以区别在Internet上所有计算机及其内容，IP地址是标识Internet上所有计算机的唯一标志。
EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法，有三项必备条件：
计算机管理信息系统和EDI处理软件，数据通讯网络，标准化，另外还需一套完备的安全保密方
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