《小企业管理》复习指南及课后习题.docx

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《小企业管理》复习指南及课后习题

《小企业管理》（本科）期末应考复习指南（网络考核）

孙文袭整理

一、期末复习的基本要求

本课程是工商管理（本科）专业的一门必修课，占5个学分。

本课程所涉及的企业知识覆盖面比较广，内容比较多，难度比较大，是中央电大对工商管理（本科）专业重点考察科目。

所以，大家必须认真的、深入的、全面的复习。

（一）考试范围：

教材《小企业管理》全书以及联系小企业的有关内容。

（二）考试形式：

闭卷60分钟

（三）考试题型及分值：

☐1．单项选择（每题2分）

☐ 2．多项选择（每题3分，多选、少选、错选均不得分）

☐ 3．判断正误（每题2分）

☐4．案例分析（20%）

（四）考试需注意问题

把握好考试的时间，注意每个题目的要求，回答的时候一定要结合教材和实际进行阐述并分析。

并且每题必答！

二、期末复习资料

（一）教材：

每个章节的重点、难点以及每章节后的平时作业。

（二）网络上的期末综合复习指导，要求大家必须掌握。

（三）课程老师复习课的要求以及重点复习资料。

（四）中央电大的自测题。

小企业管理自测题

第一章至第十四章

第一章――第三章自测

一．单项选择

1．国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（  A）。

A．相对性原则       B．绝对性原则    

C．规模化原则       D．系统化原则  

2．企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。

这是由经济学家（C ）提出的理论观点。

A．舒马赫      B．穆勒     C．马歇尔     D．张伯伦   

3．企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。

这就是奥斯汀·罗宾逊的（ A）。

A．最佳规模论        B．规模经济理论     

C．最适规模理论      D．盈亏平衡理论     

4．经调查研究表明，（ A ）是创业者的第一动力。

A．争取更高的利润            B．争取更大的自由    

C．获得个人成功的满足感      D．按照个人意愿做事  

5．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。

这是比喻创业机会（ A ）的特征。

A．偶然性      B．普遍性     C．消逝性      D．意外性   

6．小企业要确认其法人资格，就必须到国家行政管理部门进行（ B）。

A．企业资金注册       B．企业登记注册     

C．注册资金登记       D．经营项目注册  

分析：

企业登记注册包括企业法人登记和营业登记。

7．企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（ A）。

A．货币结算    B．现金结算    C．转账结算   D．银行结算    

8．张强是某大公司的销售部经理，多年工作中积累了很多经验，拥有众多客户。

现在他打算自立门户创业当老板，他适宜采用的创业形式是（ A）。

A．创建新企业              B．购买现存企业    

C．加盟特许经营            D．加盟连锁经营     

9．通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（ B ）。

A．资产价值评估法             B．市场价值评估法     

C．盈利能力评估法             D．现金流量折现法   

二．多项选择

1．我国目前划分中小企业的标准主要有：

（  ACD）。

A．职工人数           B．销售量      

C．销售额             D．资产总额   

2．不同国家界定企业大小的标准是不同的，（  AB）采用定性与定量相结合的方式。

A．英国        B．美国       C．德国      D．日本  

3．某些经济学家认为，现实中的市场是（ BD）市场。

A．完全竞争         B．不完全竞争   

C．完全垄断         D．垄断竞争     

4．经济学家熊彼特在理论上把社会经济活动分为（ CD）两种。

A．动态经济         B．静态经济   

C．经济循环         D．经济发展   

5．创业机会是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。

它具有以下特征：

（ ACD）。

A．普遍性            B．特殊性     

C．偶然性            D．消逝性       

6．企业抵御和化解风险的途径包括：

（ABCD ）。

A．投资主体分散化           B．提高企业管理水平  

C．企业经营多元化           D．增强企业实力      

7．企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AB ）。

A．企业法人登记          B．营业登记      

C．注册资金登记          D．经营项目登记       

8．银行账户是指各单位为办理（ BCD），而在银行开立的户头。

A．现金收付      B．存款     C．贷款    D．结算  

9．审查现存企业主要包括下列内容：

（ ACD）。

A．财务状况             B．产品类型    

C．市场状况             D．出售原因   

10．对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析，通常运用比率分析法，主要包括（ ABCD）。

A．流动比率              B．存货周转率     

C．速动比率              D．应收账款周转率   

11．下列各项属于家族企业管理特征的是（ABD  ）。

A．集权式的组织模式          B．恩威并用的管理方法      

C．创业者的价值取向          D．“家长”的示范效应     

三．判断正误      

1．不同国家对小型企业规模的界定标准是不同的。

一般来说，普遍采用的指标包括从业人数、资产总额和产品产量等。

错。

改为销售额

2．英国经济学家约翰•穆勒认为，由大规模经营带来的优势，未必在任何方面都优于中小企业。

对。

适应性强是小企业存在的根本原因。

3．舒马赫认为，资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭，具有外部不经济性。

对。

认为大企业小型化是进步的趋势。

4．一切不直接发生在物质生产过程中的成本叫做交易费用。

一般说来，随着企业规模的扩大，组织费用递增，交易费用也递增。

错。

改为递减

5．企业对外部环境因素估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性就是企业的技术创新风险。

对。

6．经济活动的风险损失取决于风险的大小及经济活动规模的大小。

对。

7．对现存企业进行评估，决定其市场价值的基础条件是企业近几年的收益状况。

错。

改为未来几年的赢利水平。

8．成功的业内人士认为，商店经营成功秘诀的首要因素是商店的地址。

对。

P58   

第四——七章学习自测题

一、单项选择

1．对于创业者来说，商业计划书是（B）的敲门砖。

A．企业创业　　B．企业融资

C．企业发展　　D．企业规划

2．商业计划书的第一部分是（D），它是在其他部分完成之后再准备的。

A．市场调研　　B．营销计划

C．案头分析　　D．摘要　　

3．狭义的竞争优势就是小企业的（A）。

A．市场优势　　B．比较优势

C．核心竞争力　　D．内部管理优势

4．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（C）。

A．PETS法　　B．BCG法　　C．SWOT法　　D．麦肯锡法

5．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（A）是最好的方法。

A．同样的质量，较低的价格　　B．同样的质量，同样的价格

C．同样的质量，更好的价格　　D．更好的质量，较低的价格

6．小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（A）。

P145

A．专门化战略　　　B．市场细分战略

C．目标市场战略　　D．地区化战略　　

7．在小企业的经营发展过程中，反映其基本的价值观、精神、信念和行为准则的观念，就被称作（B）。

A．小企业的经营原则　　B．小企业的经营理念

C．小企业的经营方针　　D．小企业的经营目标

二、多项选择

1．通过编制商业计划书，创业者可以达到以下目的：

（AB）。

A．取得投资方或风险投资商的支持　　B．展示本企业的资源拥有情况

C．博得政府部门的支持　　　　　　　D．扩大本公司的影响

2．商业计划的使用者包括：

（ABC）。

A．管理者　　　　　B．雇员

C．投资者　　　　　D．政府官员　　

3．“竞争优势”就是在竞争中别人无法模仿的（BD）。

A．特征　　　　　　B．有利条件

C．利基市场　　　　D．特长　　　　

4．小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。

主要包括以下几项内容：

（ABC）

A．经营管理优势　　　B．财务管理优势

C．人力资源优势　　　D．产品质量优势（外部）　　

5．小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：

（ABD）等。

A．简化产品　　　B．改进设计

C．规模经营　　　D．降低管理费用　　

6．小企业采取目标市场营销的STP战略包括以下步骤：

（ABC）。

P141

A．市场细分　　　B．目标市场选择

C．市场定位　　　D．促销手段　　

7．以下选项中，（AC）属于小企业经常采用的专门化战略。

A．消费群体专门化　　　B．产品专门化

C．地理区域专门化　　　D．经营特色专门化　　

8．以是否自己创办企业为依据，可以将小企业经营者划分为“创业家型”和“继承者型”两种。

下列选项中，（BC）属于创业家型。

P155

A．技术专家型经营者　　B．独立型经营者

C．依附型经营者　　　　D．战略家型经营者

三、判断并改错

1．（）商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。

错。

改为投资方。

2．（）通过长期的演变，商业计划至今已成为西方社会公认的一种申请注册的正式报告。

错。

改为资金

3．（）小企业的竞争优势是一种比较优势。

对。

4．（）对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的企业，而是适合自己长期发展的企业。

对。

P130

5．（）低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。

错。

小企业也可以实施低成本战略，通过降低管理费用、工资，改进设计等方法。

6．（）小企业经营理念，一旦经过实践检验证明是成功的，就不能轻易改变。

错。

改为不断发展变化。

第八章－－第十四章自测题

一、单选题

1．下列指标中，（　C　）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A.资产负债率B.产权比率C.速动比率D.利息周转倍数

2．下列不属于小企业常用的财务报表的是（　C　）。

A.资产负债表B.利润表C.资产减值准备明细表D.现金流量表

3．我国会计制度规定的利润表采用（　C　）结构。

Ａ．账户式Ｂ．报告式Ｃ．多步式Ｄ．并列式

4．根据小企业的经验，速动比率在（　A　）是最佳的。

Ａ．１Ｂ．２Ｃ．０．５Ｄ．３

5．在流动资产中，流动性最差的是（C　　）。

Ａ．货币资金Ｂ．短期投资Ｃ．应收账款Ｄ．存货

6．小企业在负债筹资何权益筹资进行选择时，不是必须要考虑的要素有（　C　）

Ａ．潜在获利能力Ｂ．筹资风险Ｃ．合适的银行Ｄ．表决控制权

7．美国学者（　C　）将企业可以控制的主要营销管理手段分为产品、价格、促销、地点。

A.波特B.菲利浦.克特勒C.麦卡锡D艾迪斯

8．（　A　）是指产品组合中某一产品线内产品品目数。

A.宽度B.长度C.深度D.关联度

9．（　C　）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。

A.熟悉品牌B.偏好品牌C.忠诚品牌D.高忠诚度品牌

10．供应链设计应以（B）为起点。

A.核算利润B.顾客需求

C.降低物流成本D.缩短运输时向

11．电子商务的基本过程中不包括（　D　）。

P250

A.交易前阶段B.交易中阶段C.交易后阶段D.电子商务技术架构阶段

12．ERP指以下哪种电子商务活动（　B　）。

A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.企业网络营销

13．以下不属于网络营销主要特征的是（　C　）

A.信息化B.智能化C.经济化D.自动化

14.员工参与管理属于人本管理的（　B　）层次。

P277

A.情感沟通B.决策沟通

C.自主管理D.人才开发

15．根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（　A　）。

A.在职培训B.新招聘员工上岗前培训

C.对老员工的培训D.轮岗培训

16．“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”反映的是人力资源的（　C　）。

A.稀缺性B.时效性C.无限性D.周期性

17.企业人才培训主要包括三方面,分别是（BCD）

A.自主培训B.技能培训C.知识培训

D.态度培训E.文化培训

18．小企业人才引进应遵循如下原则（　ACD　）

A.适用原则B.大量引进人才原则

C.按劳分配原则D.超前性原则

19．对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有（　D）。

P311

A．企业扩张战略　　B．产业化发展战略

C．紧缩性战略　　　D．国际化战略

20．小企业进入成熟阶段后，为保持处于产业的主导地位，而不被别的企业挤出，通常选择的创新战略是（　ABC　）。

A．品牌战略　　　　B．联合战略

C．产业化战略　　　D．稳定性战略

21．对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（　D　）。

A．模仿型　　B．改进型　　C．换代型　　D．全新型

22．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（　C　）。

P315

A．自主开发型　　　B．紧跟型

C．引进消化型　　　D．差异化

23．美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。

双方陷入的危机属于（　C　）。

A．宏观环境制约型危机　　　　B．供应危机

C．品牌危机　　　　　　　　　D．产品质量危机

24．由于息税前资金利润率和贷款利息率的差额波动具有一定的不确定性，所以带来的风险是（　D　）。

A．利率风险　　　　B．价格风险

C．投资风险　　　　D．财务风险

25．下列哪种情况下，企业退出是正确的（　C　）。

A．收益大于成本　　　　　　　　　　B．收益等于成本

C．退出的预期收益大于退出的机会成本　

D．退出的预期收益等于退出的机会成本

26．下列各选项中，（　A　）最有利于节税。

A、企业间拆借和社会筹资　　　B、向金融机构贷款

C、争取财政拨款和补贴　　　　D、企业内部入股改造股票

27．企业内部专门从事法律事务的工作人员是（　D　）

A、副总经理　　B、总会计师　　C、总经济师　　D、法律顾问

28．纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策称为（C　）。

A、税收　　B、避税　　C、节税　　D、逃税

二、多选题

1．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（　ABCD　）

A.库存现金B.银行存款C.其它货币基金D.现金等价物

2．反映小企业流动资产管理能力的指标包括（　BD　）

A.应收账款周转天数B.应收账款周转率

C.存货周转天数D.存货周转率

3．小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD　　）

Ａ．应付账款Ｂ．应交税金Ｃ．商业票据Ｄ．预收账款

4．以下属于利润表主要项目的有（　ACDE　）

Ａ．主营业务收入Ｂ．主营业务成本Ｃ．营业利润

Ｄ．利润总额Ｅ．净利润

5．在小企业的长期偿债能力分析中，（　B　）越低，说明企业的长期偿债能力越强。

Ａ．资产负债率Ｂ．产权比率Ｃ．有形净值负债率

Ｄ．利息周转倍数Ｅ．利息保障倍数

6．（　ACE　）是促进顾客初次购买的策略。

A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值

B.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性

C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用

D.为顾客提供有效的售后服务

E.根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值

7．在成熟期企业可以采取的策略有（　BCDE　）

A.适时降价B.产品改进C.营销组合改进

D.市场改进E.进入新的细分市场

8．一般来说，（　BC　）的情况下，价格弹性低。

A.产品属非基本需求B.可替代程度低C.支出额相对大D.价格认同度较低

9．（　ABCDE　）是分销渠道的中间机构。

A.批发商B.零售商C.银行D.仓储公司E.广告代理

10.ERP的主要功能模块包括（ABCE）

A.生产控制管理模块B.物流管理模块

C.财务管理模块D.营销管理模块E.人力资源管理模块

11．下列属于广义电子商务基本功能模块的是（　ABCDE　）

A.企业资源计划B.客户关系管理C.初级网络营销

D.电子商务基础E.供应链管理

12．客户关系管理的基本功能模块有（ABCD　　）

A.营销管理子系统B.销售管理子系统

C.客户支持和服务管理子系统D.数据库及支持平台子系统

13．小企业考察拟聘用人员方式有（　ABCD　）。

A.面试B.能力测试C.品行鉴定D.工作情景模拟

14．小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（　BCD　）。

A．市场领先战略　　B．市场渗透战略

C．市场竞争战略　　D．产品或服务开发战略

15．下列属于企业管理制度创新内容的是（　AD　）。

A．内部制度创新　　B．薪酬制度创新

C．财务制度创新　　C．外部制度创新

16．产品创新包括（ABCD　　）。

A．全新产品的创新　　　B．性能的提高

C．外观的改变　　　　　D．产品生产工艺的改造

17．管理创新按其可行性划分为（　ABD　）。

A．管理思想创新　　　　B．管理模式创新

C．管理方法创新　　　　D．管理制度创新

18．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有（　BCD　）。

A．财务危机　　　　B．战略危机

C．组织危机　　　　D．职能危机

19．进入成长期，面对此时的主要危机，小企业通常采取的策略有（　　AC）。

A．全面降低成本　　B．借鉴泰罗的科学管理方法

C．调整企业战略　　D．改革管理体制

20在企业的道德规范的建设中应主要考虑（　ABC　）。

A、企业文化的基本价值取向　　　B、领导的性质

C、对员工的引导　　　　　　　　D、法律环境

三、判断正误

1．小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。

（）

P204对。

2．在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在所有企业都是相同的。

（　　）

P189错。

资产同销售收入的比率关系因时间和企业不同而不同

3．在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越低。

（　　）

错，在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越高。

4．选择信用策略时，对于同样的信用条件，老年顾客比中青年顾客风险小。

（　　）

P231错。

选择信用策略时，对于同样的信用条件，老年顾客比中青年顾客风险大。

5．密集分销时严格限制在分销系统某一层级上的中间商数目。

（　　）

6．电子商务就是网络营销。

（　　）

错。

电子商务包含了网络营销。

7．网络营销的定价应比传统营销高15%左右，采取高价策略。

（　　）

错。

网络营销的定价采取低价策略比较有效，可以比传统营销低15%。

8．人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。

（　　）

错，P276人力资源不是取之不尽，用之不竭的资源。

也属于稀缺资源。

9．人力资源专指脑力劳动者，不包括体力劳动者。

（　　）

错。

P276人力资源不仅脑力劳动者，也包括体力劳动者。

10．人本管理就是与员工进行情感沟通。

（　　）

错。

P277情感沟通是人本管理的最低层次。

11．（　　）注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。

对。

P306

12．（　　）全新型产品创新是改进型产品创新的极限。

错。

P314换代型产品创新是改进型产品创新的极限。

13．（　　）一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。

错。

P218,一个企业不断调整其产品线的数目、.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。

14．（　　）小企业所生产的任何一项产品，在其整个寿命周期中无不包含有产品创新和工艺创新。

P317对。

15．（　　）在企业的创立期，为防范与化解危机，在对人的管理方面，通常的做法是法治加人治。

16．（　　）转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。

对。

P347

17．（　　）规避风险就是“居安思危”。

P347错。

风险预测就是“居安思危”。

18．（　　）企业发展战略指的是市场的进入。

错。

P350企业发展战略包括市场的进入和市场的推出两大部分

19．（　　）企业退出意味着资源的“失业”。

错。

P351企业退出并不意味着资源的“失业”，很可能寻找更加有利躲投资领域。

20．（　　）法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用。

P359错。

法律只能惩恶、不能劝善。

21．（　　）法律引导人们信守道德，道德可以作为维护法律的威慑力量。

P359对。

22．（　　）避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。

错。

节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。

案例分析题库:

案例一：

下面描述了罗.A.伯格破产时的情景。

1979年，伯格曾极度兴奋。

他建立了四年的照相馆，每年有400万的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。

突然，他破产了。

他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。

而伯格从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。

他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而来，“我不能忍受，”伯格回忆说，“我简直是崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。

”

问题：

1．导致伯格失败的原因是什么？

对原因进行解释。

2．他应该从失败中得到什么教训？

他应如何处理他的消极情绪。

参考解答：

这次失败最主要的原因显然应归结为不明智的财务决策。

如果公司营运健康并且没任何紧要时间，强大的杠杆作用就可以发挥作用。

在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显