工业物联网大数据精准营销方案.docx

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工业物联网大数据精准营销方案

工业物联网、大数据精准营销方案

一、防伪、防窜、溯源解决方案：

防伪：

目前，生产厂商普遍都采取一定的防伪措施，如在自己的产品上贴上条形码防伪标签或者激光防伪标签等，但是由于数据容量小、阅读不方便、识别环境要求高等原因不能完美的实现防伪和追踪功效。

同时，造假厂商在利益的驱使下，不断在仿造技术和手段上变本加厉，甚至形成了专业化、集团化、系统化、网络化的生产模式，令消费者防不胜防、备受其害。

同时，合法的生产厂商及企业也因此而蒙受了巨大的损失，其产品及品牌形象将受到破坏，销售业绩也会受到影响，同时破坏其渠道伙伴的销售业务和工作秩序。

为了打击假冒厂商、保护渠道商利益、提高客户的忠诚度，合法企业需要建设一套完善的产品防伪、识别和追踪系统，方案上对防伪技术提出了更高的要求。

针对现有防伪技术的缺陷，可变二维码技术完美地解决了商品防伪的问题，操作快捷方便。

基于可变二维码防伪优点在于每包纸尿裤胶袋上及彩箱上（即最小颗粒度）都有一个唯一的ID号码，无法修改和仿造，使其在防伪中具有得天独厚的优势，防伪管理系统以可变二维码技术为数据采集手段，以互联网和数据库技术为数据支撑，构建建立基于可变二维码技术的防伪和溯源管理系统，通过该系统可以记录每个产品的生产、仓储、物流和销售的全过程，并可以自动统计产量、销量等信息，在达到防伪效果的同时，一举多得，实现管理的信息化。

使用可变二维码技术可杜绝假冒产品流入销售市场、控制产品质量、监督管理销售人员、制订合理服务战略、加强市场的控制和管理、指导企业产品设计定位和提高经营决策的及时性。

产品一物一码，结合防伪、溯源、数据、营销多重功能，让每一件产品都有唯一的身份证，扫一扫溯源二维码，立即看到该产品的出身以及各项检测指标，保护和提升企业的品牌形象，为整体解决方案移动化提供现实可能，建立针对企业产品追溯营养托管服务平台，为企业产品标准化和数据管理提供了参考样板和标准。

通过二维码，实现企业产品信息溯源，公开产品信息和建立相关反馈途径，提高产品质量管理的透明度和公共认知度，通过采集产品流转过程的相关统计数据，使企业了解产品销售的流向和流量统计，科学管控经销商和终端门店销售行为，开启投诉途径，消费者可以随时查询产品溯源信息，并公示投诉，举报途径，树立消费者消费安全意识和自我保护意识。

防伪系统计划的首要特点是：

1.企业产品鉴定：

亲子鉴定企业产品，避免假冒伪劣产品仿冒企业真品，对企业造成品牌和经济损失。

2.消费者产品鉴定：

给与消费者识别企业产品的方式，避免假冒伪劣产品或模仿仿制品给消费者和企业造成的损失。

3.提升品牌形象：

减少假冒伪劣产品对品牌的影响。

在产品上张贴一个有唯一身份码及防伪技术的标签，产品流通到市场，消费者购买产品后，刮开涂层或揭开标签表层，通过打电话、发短信、登陆官网、手机扫码、微信等方式查询产品真伪。

防窜：

伴随着信息化产业的快速发展，企业对于产品在生产、流通、分销和零售等环节的实时跟踪和监管的需求日趋强烈。

同时企业在经营过程中不可避免地要在不同区域实行差异化的经销商拿货价格，从而导致窜货现象时有发生，为企业带来直接经济损失的同时，又严重干扰了企业正常的市场推进策略和营销方针。

更有甚者，随着企业品牌认可度的更进一步提高，可能会有不法之徒认为有利可图，制造假冒伪劣产品投放市场，以次充好，损害企业声誉和广大消费者的健康与利益。

现阶段，如何利用信息化管理，将这些损失和可能性降到最低，为企业的快速发展扫清障碍，是企业迫切希望解决的问题。

防窜货管理系统借助先进的移动通信、计算机、物联网、网络通信、信息编码和数码喷印印刷等高新技术，结合全新的物流追溯管理理念，通过为每件商品提供（在产品或包装上数码喷印或印贴）一个相当于该商品身份的数字信息码（商品身份码），采用加密型编码技术，实现对商品的精确和保密标识，借助互联网和移动通信技术，实现商品的生产厂、经销商、消费者之间的商品信息互联互动，为企业解决商品防假冒、防窜货等一系列问题提供了解决方法，有效杜绝商品跨区销售和窜货，防范假冒伪劣的冲击，实现多样化的分销渠道控制和管理，是一项具有世界领先水平的防窜货管理系统。

选用产品防窜管理系统后，公司的每一件产品都注册了唯一的身份识别码，即产品的数字化使得产品具有个性化、独立性。

当公司向经销商发货时，使用条码机扫描出库产品包装箱上的条码并自动记录销往的区域。

当产品在商场出售进行产品身份查询时，本系统会依据产品包装上不一样标识间的有关关系和消费者查询电话信息，自动记录有关信息状况。

防窜货系统计划的首要特点是：

1.信息精确：

一切信息由一套组合产品身份码技术构成，并经过电脑收集剖析。

2.信息全面：

能够获得产品入库、出货、流通、终究消费者各个环节信息状况。

3.使用方便：

网络版系统适合于全国各行各业的大、中、小型公司。

公司可在不添加办理人员、不添加仓储库存的状况下便利使用。

4.成本低：

首要作业由系统完结，节约很多人力物力。

定向物流从厂家---经销商---门店---消费者的物流过程中，每次发货都要进行条码扫描录入数据，需求经销商之间的相互配合完成物流的走向，依据请求从头设置出售区域，构成完整的物流防窜追溯系统。

原料产地溯源：

产品品质质量在很大程度上由受原料和产地影响，优质的生产原料通常意味着优质的产品，通过原料的来源及不同批次的相关信息和记录，可以依托一物一码按批次关联产品，对消费者而言可以更加安心和信赖，对企业而言可以更好的掌控产品和原料之间的关联，进行更好更有效的管控。

生产质检溯源：

企业产品在生产加工过程中同样有相关且重要的信息，产品相关的内、外部质检及报告等内容即是消费者所关心，也是快速消费品企业所面临的难题之一，通过产品已有的身份信息，按批次将相关质检报告等同产品实现关联，实现每个产品质量的有迹可循，有据可查。

从产品生产完成始就基于二维码对产品每步变动及操作实现全程的记录，不论是企业内部人员、外部人员或是普通消费者通过PDA或智能手机对产品的操作和使用以及位置等信息都记录到产品信息中，使企业对每一个产品情况做到心中有数，并可根据需要向消费者进行相关展示来提升产品服务和质量。

销售溯源：

不论企业内部人员、市场人员或消费者，通过扫一扫产品溯源二维码，即可查看到产品信息、各项指标以及相关情况，同时根据扫描动作的设备、人员身份和行为的不同，产品二维码也具有不同的操作应用，而其本身的操作活动也将记录到产品溯源信息中，逐步累积描绘产品全生命周期的完整图像，并基此提供给企业关于产品本身、市场及消费者中最有价值的信息。

通过二维码，实现企业产品信息溯源，公开产品信息和建立相关反馈途径，提高产品质量管理的透明度和公共认知度，通过采集产品流转过程的相关统计数据，使企业了解产品销售的流向和流量统计，科学管控经销商和终端门店销售行为，而消费者可以随时查询产品溯源信息，获得企业更好的服务和对企业更多的信赖，而企业也能通过溯源为入口，从消费者中获得更多的机会。

产品召回溯源：

基于对产品全生产周期和过程的完整记录，可以全面掌握产品动态和情况，在发生需要进行召回的情况，可以快速的按关联关系（如质检报告）对产品进行整体批次的召回，及时通知企业内外部及相关消费者，快速反应、快速处理即把潜在的风险和隐患降到最低，同时也能辅助企业建立更加负责和可靠的品牌形象。

在产品上要求一物一码，具备上诉防伪、防窜、溯源个功能点外，在整体方案上结合自身的高要求，对产品的原料信息、生产过程也进行品质供料、品质生产、品种售后溯源，所以形成全平台物联网运作的整体方案需要围绕自动化的物料及产品供应传输运作才能生产确保二维码溯源信息同现场实际情况匹配。

综合场景如下：

具体办法：

一、构建企业全流程基础建设平台，支撑各部门业务协作；

系统采用SOA底层架构（面向服务的体系结构），使的系统具备更大的弹性空间，能更灵活、更快地响应不断改变、不断增长的企业业务需求，构建的基础建设平台虽然现阶段支持进行生产、仓储、终端、营销等业务部门的工作，但系统本身具备很高的扩容性，搭建后能用于多个独立的应用和业务流程，适应高速发展进行的持续性的、不断增长的信息化建设。

二、在一物一码基础上，完成防伪、防窜、生产、品控、仓储、溯源、营销业务需求；

在物料、产品一物一码的基础上，系统实现产品防伪查询，管控来料生产及仓储物流，进行原材料溯源、消费者溯源，防止市场窜货行为，进行产品营销活动等企业内控和销售目标。

三、ERP、机器人码垛、立体仓储WMS、防窜溯源、零售终端多系统作业下，物联网衔接；

●由于原材料特性，每个商品各级包装物上，尤其是最小包装胶袋上都进行预制可变式二维码，实现最小颗粒度都有唯一身份码标识。

●匹配立体仓WMS下的现场规划，通过PDA采集来料二维码信息，快速形成采购溯源信息，配合托盘进行入库，AGV平台自动引导材料送达对应货位,材料调拨可以直接精细到货位出库，有效保证物联网下后续的流转过程中二维码信息与所需材料匹配。

●材料领用调拨时，识别具体线体生产工单需要哪家供应商，哪个批次的材料，原材料经WMS进行智能分拣后，合理优先级顺序送到车间对应产线生产，生产过程或售后若发现原材料问题，可进行锁定原材料二维码信息追溯、现有库存冻结，自动化送料过程有效规避人工行为导致溯源信息不对称的可能性。

●通过档案数据管理/生产工单管理，驱动码垛机器人识别产品的尺寸箱规、自动计算出每托盘码垛数量及高度，现场避免人工作业。

由于最小包装胶袋上都有预制码，产品下线后经过采集后，同步索引出生产工单信息溯源。

生产溯源信息可精确到对应、生产线体、生产日期、产线信息、班次、质检报告、过程人员等综合信息；AGV自动导引装置将机器码垛后托盘输送至指定货位，全流程执行按规码垛，按单、按货位入库，自动化进仓过程再次规避人工行为导致溯源信息不对称的可能性。

●销售出库时，匹配客户信息，WMS、AGV执行单据指令进行货位出库。

物流装车前扫描出库，扫描过程中指定产品的销售区域且自动记录所用产品上的生产批次，上传数据同步到防窜货管理系统中，在出库完成后由物流部门配送到经销商，经销商进行扫描入库/出库，系统自动检测商品销售地与发货所属区域信息来判断是否窜货，如果发生窜货，系统自动进行窜货预警并统计窜货信息发送报告至企业总部，管理者可根据报告信息进行取证，对窜货经销商窜货行为进行制止或处罚。

有效联动渠道销售子系统、会员营销子系统、数据分析子系统，进行后续系统功能操作，形成销售数据溯源。

●综合供应链现场，ERP、WMS仓储系统、防伪防窜溯源系统、自动化设备、基于一物一码，完成物联网平台下联动交互需求。

●经销商管理系统作为企业经销商与渠道商的主要管理平台，数据来源主要基于产品一物一码的流转运作。

通过二维码多层级溯源信息，经销商管理系统可使得总部对经销商持有商品保质期、出入库状态、销售状态进行追踪管理。

经销商通过它了解到产品目前库存及销售状态，方便其管理所经销产品，避免因库存积压导致的到期报废等现象。

通过跟踪产品，使得经销商管理更系统、高效。

同时，经销商管理系统为企业各级经销商实时库存、销售状态、销售明细、商品出入库等信息汇总，使企业实现对经销商进行全方位的管控，从而把握市场动态，杜绝恶意囤货、窜货等行为。

二、大数据下的会员精准营销解决方案：

随着移动互联网和社交软件的普及，企业产品一物一码成为趋势，消费者与企业互动意识也在逐渐增强，一物一码同时也为全渠道营销提供了入口，如：

会员营销、会员互动、积分体系、订单支付、订单提货等，为企业与消费者建立直接联系成为可能，为消费者参与企业营销与互动成为可能，拓宽企业销售渠道，营销渠道和传播渠道。

如今的企业营销多采用天罗地网式的营销手段，覆盖多终端多载体，开展防伪溯源、积分营销、O2O线上线下、电商平台、微信商城、会员互动、会员分销等全渠道营销，消费者通过线上线下全渠道购买产品，会员扫描产品二维码，关注公众号等方式进行注册，形成会员数据，通过积分、互动营销、分销等方式提高会员粘性，系统将各平台各环节完美整合于一体，统一管理，打造营销系统。

整体表现形式如：

在产品一物一码的基础上衍生一码多用。

对二维码进行营销赋能，形成会员入口，积分赋能，整合线上线下一体化的会员身份管理，对会员身份进行标识，支持全渠道、全品类的会员身份管理,动态识别线上线下的会员身份，支持线上线下统一管理。

1.会员信息：

消费者进行产品扫码，关注公众号，导购代注册，后台导入等方式成为企业会员，抓取基础信息，通过后续引导逐步丰富填充消费者信息。

2.消费行为：

消费者成为企业会员后，促进扫码行为，通过门店终端、自营平台、电商平台进行消费行为习惯的收集，提供产品迭代升级和精准营销的数据基础；

3.直营平台：

直营平台搭建起了从消费者到企业的直营商城，企业可以根据需要仅作简单的市场和消费者信息收集，也可以深挖自营平台进一步开发销售市场。

4.积分营销：

积分营销是通过灵活的积分体系来增加消费者粘性和重复购买消费，赋予当前商品二维码积分功能，表现形式为：

消费者购买产品扫描二维码时，同步增涨会员积分，通过积分抵扣消费、积分商城兑换、积分抽奖等多样积分消费方式引导消费者逐步建立对企业品牌的信赖与信任，进而提高企业产品在市场中的份额销量。

企业还可以通过微博、微信、短信等方式推送活动，进行深入精准营销，通过抽奖、游戏等方式与消费者互动、增强客户活跃度。

5.产品营销：

通过产品、活动、互动、推荐等多种方式给予消费者积分，引导新老消费者使用积分消费购买产品，尤其通过推荐方式分享产品的同时还能带来收益，调动多方积极性推广品牌扩大销售力度和范围。

6.积分消费：

以多种形式的积分消费换的消费者的重复购买消费，吸引消费者注意力提高品牌产品的忠诚度，养成消费者产品使用习惯。

7.积分商城：

提供普通商品和特殊商品的积分兑换和消费，通过积分商城兑换限量非卖商品，带给消费者独特的品牌认可和身份认同。

8.数据分析：

通过经销商、门店、消费者的产品码流转、会员积分营销数据，企业可精准了解每个产品通过哪个经销商、门店最终卖到哪个消费者，从而了解每个经销商当前的客户反映情况与市场销售情况，企业也能及时调整相应营销策略。

9.构建大数据平台，实现更精细化管理，提供决策支持：

透过产品一物一码，一码多用的形式，了解全面信息，定位到每个用户的喜好，再抽象出各种场景，基于每个场景制定不同的营销策略，在合适的时间，发送给相关用户群体。

系统会员画像建模主要基于各渠道的订单信息、会员溯源信息，以会员手机号为唯一ID，通过标签重合度确定客户相似度以及用户在各个维度上的量化描述从而划用户分组，做好数据挖掘。

在系统运行中，始终围绕一物一码，一码多用的形式收集产品各环节的精准真实数据，从生产、库存、物流、销售、最终到消费者的使用，最终帮助能形成一个完整的数据分析平台，通过对信息进行相关的分类和系统处理，以报表或图形等可视化进行输出，提供立体化的数据展现方式，并且可以根据实际需要进行智能化自动的提醒、预警和多维度立体业务分析，帮助企业对各环节的精细化管理，提供决策上数据支持。