信息通信系统统一监控平台新建工程可行性研究报告.docx

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信息通信系统统一监控平台新建工程可行性研究报告

信息通信系统监控平台建设工程

可行性研究报告

1.总论

本文件为2014年信息化建设项目信息通信系统统一监控平台建设工程可行性研究报告，重点解决信息通信系统监控分散、设备配置多套、占用值班人员过多等问题。

本报告在项目需求、建设方案、投资估算及经济评价等方面对项目建设的可行性和必要性进行分析和论证。

1.1主要依据

1.2主要原则

本次可研主要遵循以下原则：

高容量：

综合告警管理系统是一个多级网络监控系统，是一种分布式、模块化结构、完全满足三级管理的、相对独立的监控系统。

先进性：

系统设计符合监控行业主流的设计思想和设计标准，产品的设计与开发技术水平保持着行业内领先地位，采用的设备和技术能适应今后长期发展的需要。

系统可以根据用户需求在FSU内采用本地或上端解析两种方式完成监控数据的采集及告警信息的发送。

可靠性：

通过自身监测实时检查机制、双通道冗余技术，确保监控系统的高可用性，使整套系统可以确保7*24小时不间断的提供监控服务。

实时性：

监控系统采用实时多任务操作系统，面向对象编程技术及事件优先处理技术。

监控系统在链路存在的情况下，从告警发生到有人职守的监控中心接收到告警信号的时间间隔应不大于5秒，数据响应时间应小于5秒，命令执行响应时间应小于5秒。

可及性：

监控系统具有支持本地和远程访问的能力。

操作人员在本地或远端均能在计算机屏幕上观察到全部监控数据。

具有友好的人机画面和汉字支持能力。

具有灵活的输入输出方法。

扩充性：

监控系统具有足够的灵活性以适应不同规模的电源系统和不同数量的监控对象的需要。

监控系统的软硬件采用模块化结构并具有组态功能。

当局站设备有所变化时，用户能自行修改系统配置，修改系统设定参数，可随时根据需要调整、设计、更新界面，所有操作无需编程。

开放性：

监控系统采用标准的通信接口和统一的通信协议。

监控系统能与各种智能设备、各级网管计算机正常通信。

监控系统具有丰富的系统开放资源和网络资源，具有开放的网络通信协议，开放式数据库接口。

监控系统的通信接口及协议均遵循行业标准。

前端硬件采集设备能对各类被监控智能化设备实现全面的协议兼容。

扩展性：

系统采用模块化结构，具有足够的灵活性以适应不同规模的系统和不同数量的监控对象的需求；能适应不断增加的扩展需求，当系统需要扩容时，可以方便的扩充硬件设备。

实用性：

系统性能价格比高，易维护、易使用、运行费用低。

2.项目必要性

2.1监控平台现状

。

2.1.1监控平台系统架构

监控系统平台按照分层架构设计思想进行建设，实现网管数据采集与处理的分离，数据处理与呈现的分离，共分为三个层次：

数据采集层、数据处理层和功能显示层。

这样的设计增强了系统的灵活性和扩展性。

数据采集层：

数据采集层是位于数据处理层与管理对象之间的数据采集子系统，与IP网的网元设备和相关的业务系统交互，遵循标准的通信协议，完成IT运维管理系统所需的各类原始管理数据的采集，包括主机、网络、数据库、中间件、应用软件、环境等数据源的原始信息，如：

配置数据、性能数据、故障数据、准确性数据等；

数据处理层：

将数据采集层所获得各种数据进行清洗、整理和标准化处理，提供各应用功能进行处理分析、统计及存储，如通过触发事件发生器，将收集到的各类原始信息与KPI阈值对比后进行分析、配置或处理，形成资源分类的告警信息等；

功能显示层：

针对分类管理信息进行统一汇总和多维展现，实现网络、系统硬件设备资源和软件运行状况的统一监控和管理，保障业务系统的正常运行。

图2-1监控平台系统架构

监控系统的管理对象将来还包括：

网络设备、安全设备、IP地址、数据流、机房巡检、应用系统（主机、数据库、应用等），数据采集的方式多种多样，支持分布式主动轮询或被动接受的方式采集数据，支持标准的SNMP、Syslog、WMI、Telnet等协议的数据采集，支持数据库接口采集，支持应用API接口采集等多种方式，支持集成第三方管理平台组件进行数据采集,还可以根据用户的要求定制相应的接口，将相应系统的信息纳入网络管理系统中，形成统一管理。

监控系统采用开放的数据存储平台SQLServer来进行网管系统的数据存储，能够保存两年以上的历史故障数据和性能数据以便生成相应的趋势分析报告。

监控系统能够针对告警事件提供灵活的过滤，提供对告警级别、告警类别、告警消息等配置的能力，告警划分成几种颜色，提供多种工具和方法定位问题的根源。

监控系统的性能数据采集能够支持秒级单位的采样周期，能够提供原始采样频率的数据。

监控系统经过一段时间的记录，能够通过对性能数据的对比，生成相应的阀值告警事件。

监控系统通过Web访问的方式为用户展示物理拓扑结构，并通过物理拓扑结构为用户提供全网的性能和状态信息，并通过颜色表现表示出来，帮助用户及时发现网络潜在的故障隐患点，从而为用户提供管理数据的分析、诊断机制和支撑管理流程。

监控系统标准的Syslog、Telnet、API等接口，可以将安全管理系统以及相关环境的管理数据，纳入监控系统中实现集中管理。

2.1.2监控平台设备分类

被监控对象类型分为主机设备、网络设备、数据库、中间件等基础服务。

随着信息通信的不断融合，标准应用、巡检、业务管理等也需要逐步纳入统一监控。

2.1.3监控对象和目的

●实现对信息网内不同厂商、多种类型设备的监控管理；

●实现对信息网上告警信息的定制、获取、处理和统计功能；

●实现对信息网上所有网络设备、主机、中间件、数据库性能数据的采集和统计功能；

●根据监测到的性能原始数据，对信息系统运行状况，运行趋势等进行分析。

●提供灵活的、门类齐全的报表功能。

●为总部与下属单位的网管级联提供上下贯通接口。

2.1.4项目建设必要性

信息化建设的深入，IT综合管理在企业发展过程中担负起越来越重要的角色，企业利润来源也越来越依赖于IT系统的建设水平，而企业信息化的建设水平取决于两个方面，一个方面是基础设施的搭建，这是硬件基础，另一方面是管理层面，就是如何将已有的硬件基础设施的效能更好的发挥出来，这就和IT综合水平的高低息息相关。

如何及时了解系统的运行状况，有效地降低系统运行的风险，主动的发现并及时解决系统运行故障，让业务系统保持7×24小时的健康、持续、稳定、高效运行，这些都给渝中区信息中心IT综合管理水平提出了更高的要求，也是当前IT系统运维管理普遍面临的巨大挑战。

而在IT综合上，业内人士普遍认为：

由于企业对于各种信息化应用的持续建设，IT设备和信息系统多而复杂，然而系统的关联性却日益增强。

往往一个信息系统出现问题，受影响的不再是单个系统，而是全部或部分系统。

可是往往企业的实际状况是各种IT系统各自为战，缺乏整合和信息互通，缺少一个可以对系统进行全面管控的自动化监控管理平台是造成企业IT综合效率偏低，问题迭出的根本原因。

换句话说，如何把IT综合管理与渝中区信息中心的生产模式和管理系统进行科学匹配，已经是渝中区信息中心提升效率，增强核心竞争力的砝码。

当前IT管理系统越来越深入地切入管理决策，从网络管理向业务服务管理过渡、从参数读取管理向智能分析管理过渡、从网管员设置与维护向多部门信息共享与协同管理过渡。

在此基础上，传统的方式已经渐渐落伍，采用以企业业务为核心的IT综合管理迫在眉睫。

2.2简要结论

本工程建设的信息通信系统统一监控平台建设工程主要完善渝中区信息中心集中监控、集中管理等问题，逐渐实现故障监控的标准化与规范化，本项目总投资为***万元。

经过技术方案、投资估算、经济分析与论证，本项目的建设方案合理、技术先进，工程的建设能够将调控中心的故障监控管理水平实现一次大幅度的提升，切实可行，建议尽早实施。

3.项目需求分析

在渝中区信息中心建立统一的IT综合管理平台，可以将目前分散的网络、主机设备及系统的告警信息统一接入IT综合管理平台，能够实现告警联动分析，做到事前发现系统故障并及时解决。

3.1综合监控

在IT运维管理系统的管理思想里，综合监控主要是供值班人员使用的功能，此功能的设计是本着简单、直观、有效的原则，把值班人员最关心的信息通过该功能菜单进行检索和呈现。

用户可以在监控总览中进行监控总览、查看设备运行、线路流量、峰值流量、查看告警等操作。

综合监控是监控系统对所有被管对象的一个大屏综合展示窗口，展现直观方便、关联性强。

用户可以配置自己个性化的监控首页，这样就可以让用户把自己最关心的东西，一进系统就能马上看到。

通过业务视图展现各类服务逻辑，并对服务系统的诸多业务关键参数（KPI）进行监控，作为服务管理的基础。

支持全网设备负载自动TOPN排序，主动告诉用户哪些设备需要关注，全网运行的隐患在哪里。

全网告警预览。

让用户一幕了然了解网络中的问题所在。

业务在线用户数从用户关注使用情况的角度反映业务系统状态，提供有多少使用者在线、使用者都是谁他的IP地址区域所属部门、流量以及趋势图，帮助用户了解业务访问量的分布状态。

自动生成全网设备运行统计率报表。

方便用户了解全网的设备运行状况。

3.2网络监控

●在大型的网络中，通过节点或线路的定位，可以迅速找到用户想要找的设备和链路。

●支持设备端口的VLAN划分，简化部分管理员日常的配置工作。

●拓扑生成的时候能够以任意节点为中心发起搜索。

●可以真实反映整个网络的运行状态，直观的反映设备的分布情况、负载状况和设备属性以及线路的实时流量。

●通过颜色简单明了的告诉用户网络中负载和流量的压力所在，主动告诉用户的关注点在哪里，动态通知用户可能的故障隐患。

●自定义设备和链路的中文名称，下标显示，让用户摆脱枯燥的IP地址，更方便快速识别设备的用途。

●真实的面板图展示，让用户直观的从图上就可以查看端口流量，关闭、打开端口、端口下联设备，可以迅速定位问题点。

3.3主机监控

●提供对WINDOWS、AIX、LINUX、Solaris等主机系统进行全方位的监测和管理，帮助用户及时了解到各类系统的KPI的运行状态。

●可以关联告警系统，对主机关键指标的异常状态进行告警，让用户可以及时的知道并进行处理。

●可以关联告警系统，对主机的异常进程，或进程的异常状态进行告警，让用户可以及时的知道并进行处理。

●支持动态数据流转图，可以图形化展现CPU负载、内存使用率、硬盘容量、应用进程、文件占用空间、网络流量等信息。

●取数方式灵活，支持Agent和Agentless两种方式供用户选择。

●数据展现方式多样、层层递进→物理拓朴图、监控总览、数据流转图、业务拓朴图。

●IT运维管理系统提供对WINDOWS、AIX、LINUX、Solaris等主机系统的多方面监测和管理：

3.4故障管理

●IT运维管理系统注重运行维护管理，偏向于事前管理而非事后管理，为此强化了故障管理与故障预警管理。

IT运维管理系统支持从网络的第2层到第7层实施全面的故障告警管理。

●设备失效固然是严重故障，但IT运维管理系统的设计并非为了让用户被动地等待“出事”，绝大多数告警项的设计是为了建立“预警”机制。

●IT运维管理系统提供建立故障预警管理，通过设置“阀值”，可以不断监测设备负载是否超标（CPU 负载/Mem利用率）、线路流量是否正常，端口是否有持续的错包等现象，在问题发生前及时了解非正常情况。

●代替值班人员7X24小时不间断的监控关注项目，出现超过阈值的告警通知调控中心值班人员。

●设计多种告警信息发送通道，监控系统提供了诸如短信息告警、语音告警、第三方程序告警、电子邮件告警等方式，并且可帮助用户实现部分安全的自动事件处理工作。

4.项目方案

4.1项目目标和范围

本项目集中解决渝中区信息中心监控分散、缺乏集中管理等问题，形成统一的监控平台。

IT综合管理平台监控的目标主要体现在以下几方面内容：