社会实践心得眼镜店模板.docx

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社会实践心得眼镜店模板

社会实践心得眼镜店模板

　　戴眼镜曾经是智慧和文化的象征。

由于现代社会的电视、电脑等发明为保护眼睛带来潜在威胁，戴眼镜的人越来越多。

下面由我为大家整理了关于社会实践心得眼镜店，供大家参考。

　　#社会实践心得眼镜店1#

　　为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。

现将此实习活动的有关情况报告如下：

　　在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。

从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。

但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

　　在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

　　首先，只有付出才会有回报。

由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!

因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。

在接下来的日子里工作就好做多了。

有时我的的销售量甚至比老员工还好!

　　其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：

　　良好的服务态度是销售成功进行的前提。

　　作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!

在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。

在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。

在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西!

我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。

后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜!

这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!

　　沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

　　看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路!

要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!

放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的!

　　#社会实践心得眼镜店2#

　　我是一名大学生，也是一个成年人了，知道毕业以后就业、生活面临着许多的困难，所以我提前进行了实践，提前感受一下将来面临的困难。

因此在寒假期间，选择了打工。

虽然打工时间就半个多月，但在此期间我感受到了工作的辛苦，不容易，锻炼了一直，收获了不少经验。

这将是我今后学习和生活中巨大的财富，在今后会起到重要作用。

　　我去了一件眼镜店工作，每天都要接待许多顾客，很紧张，因为第一次在眼镜店工作，所以许多地方都不熟悉，只能边学边工作，逐渐学会了怎样接待顾客，配镜、换框、洗镜之类的，我都可以做一下简单的接待。

虽然看起来挺容易的活但干起来不轻松，因为碰到的客人太多了，什么脾气性格的都有，这就需要在工作期间要时刻保持微笑，而且要察言观色，无论顾客的性格如何，提出怎样苛刻的要求微笑是不能变的，还要做出解释，忍耐啊。

　　有一个好的记忆力是十分重要的，因为要熟悉每种镜片的价格，性能，能向顾客做出描述，在记忆这些东西时十分不容易，在接待顾客时也十分紧张，十分害怕出什么错。

在与老板和老板娘的相处中，学到了如何与上司相处，幸运的是，老板和老板娘脾气性格都很好，很照顾我，即使我犯些错误，他们说过一句话，我觉得很受用：

用心做是必须的.，干的好坏不重要，但一定要尽力。

这给我很大的信心。

　　在工作期间，遇到高中学生放假，所以我就被派去发卡片，宣传假期配镜打折，店里的促销活动。

期间我感受到了委屈，发出的卡片被学生随手扔掉，有的甚至不接，但是仍然要坚持发完。

虽然心情不愉快，但是我磨砺了性格，变得有耐力了。

学到的还有更重要的一点就是与同事相处。

在店里我还有2个同事，在相处中，我们成为了朋友，当然与他们会有摩擦，重要的是要忍让，有什么活多做些，这不是吃亏，也是一种收获。

　　时间很快，因为店里的忙季一过，我便要离开了，时间虽然不长，但是收获颇丰，学会了如何待人接物，与人交流，明白了赚钱的不容易，清楚了今后一定要节俭，因为父母挣钱供我们上学更不容易。

我也有了在今后学习中要更加努力的动力。

在今后工作中，一定要负责，尽心，只有这样才有可能将工作做好，才能成功。

　　我要感谢在工作中帮助过我的所有人，有了你们，我才能有所收获，走完这一段时间，完成实践的任务，收获一份财富。

　　#社会实践心得眼镜店3#

　　实习时间：

20__年7月25日—8月24日

　　实习地点：

阳光眼镜店

　　实习目的：

提高实践能力，增强销售技能。

　　实习任务：

眼镜销售

　　本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。

这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这一个月里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。

　　只有付出才会有回报。

由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。

俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了!

由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。

为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。

有时我的销售量甚至比老员工还好!

　　对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。

无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!

在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。

在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!

可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!

我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。

后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜!

这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!

　　在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：

先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了!

那先生听了二话没说就付款了!

这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

　　1、沟通技术的应用

　　通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。

顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

　　了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;

　　掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;

　　应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

　　2、展示产品的技巧

　　了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

　　加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

　　3、排除异议的方法

　　异议包括销售异议与售后异议。

　　销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。

售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

　　处理异议的几个要点：

　　尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

　　销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;

　　不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

　　承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

　　处理售后异议的几个要点

　　倾听的要点：

急于辩解等于火上浇油;

　　分析的要点：

证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;

　　引导的要点：

不要争论，重在引导;

　　转移的要点：

立场转移，事态转移;

　　解决要点：

答复异议，努力成交。

　　4、把握成交的控制

　　掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

　　成交的要诀：

多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

　　三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

　　现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。

因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。

我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。

　　还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。

以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判断的方法：

　　1、即定型顾客的需求：

有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;

　　2、巡视型顾客需求：

言谈与行动不同，没有明确的需求。

通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;

　　3、旁观型顾客需求：

七嘴八舌型的销售形态。

可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。

　　此外，在这次实践当中，我还养