参观灯具市场实习报告范文.docx
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参观灯具市场实习报告范文
参观灯具市场实习报告【一】:
灯饰实习报告
实习报告系别市场学系专业市场营销年级2009级层次本科姓名卢伟成
学号200951402051实习形式分散实习实习单位中山市杰锐五金配件有限公司实习时间2013年1月至2013年3月指导教师王海霞广东培正学院教务处制中山市杰锐五金配件有限公司实习报告卢伟成
前言
作为一个即将踏入社会的应届毕业生，为了提前感受到社会现状，适应社会工作，提前
将自己所学的理论知识与社会实践相结合，本人通过在企业的实习工作，加强对自己的锻炼，
吸取实践经验，不断提升自己的实际工作能力，为自己的未来职业发展奠定坚实的基础。
1公司的基本情况
1实习单位简介
久都不会生锈。
这时候，跟着市场的发展，松树林灯饰也开始生产销售铝材灯。
因为铝
材灯有不容易生锈，容易安装，价位不高的优势，很快成为市场的主要发展方向。
第一次进入古镇，穿过一段黑暗的空间，蓦然进入流光溢彩的灯城，仿若入诗黑暗与
光明的碰撞、交融。
迎面而来的就是铺天盖地的灯——路边成片成片、各式各样的路灯和装
饰灯，一个接一个灯饰商店，一挂接一挂琳琅满目的吊灯、花灯，街上几乎看不到一家灯饰
商店之外的店子——一片灯的海洋晃着你的眼睛。
像松树林灯饰这样的小企业如何在这样一
个灯饰王国里屹立不倒并且不断发展壮大，定位是很重要的。
老板把产品定位在中低档次，
主要是针对一般的平民家庭式比较明智的。
因为在我国，80%的财富掌握在20%的人手里，这
是《8020法则》告诉我们的，所以消费水平在中低档次的家庭还是占了绝大部分。
随着更多
的中小企业崛起，竞争也越来越激烈。
2实习岗位简介
我实习的部门是销售部，岗位是销售人员。
销售人员的主要工作是在销售经理领导下，
负责某地区的销售管理工作。
通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟
悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、经济水平、产品消费水平、销售目标及差距、现
有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，
确定在当地的市场目标。
挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有
意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行
有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完
成后的回款。
结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
执行公司规定的销
售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特
点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
不断学习行业
知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能
力，提高企业的知名度。
2实习内容总结
1、帮助客户了解我们的产品，向客户介绍我们产品的优势。
古镇灯饰产业的发展迅猛，
吸引了全国各地乃至世界各地的商家到古镇批发各种灯具回去销售。
而我在这里开始的实习工作是灯饰销售，把我们的灯销售批发给来自各地的客户，
让他们把我们的灯具带到全国各地区销售。
2、帮助客户了解我们的各款灯的销售单价和主要材料，还有售后服务内容，以我们的优
势招揽更多客户。
我们是主要搞批发的，客户有补货，有和我们长期合作，我们才可以不断
发展下去。
由于不同的市场消费水平不同，一般的县级市场消费水平比较低，我们就介绍一
些价格比较低的产品，客户带回去销售才可以被当地人容易接受，那么客户自然会有源源不
断跟我们拿货了。
市级市场的消费水平相对来说会比较高，那么就算是价格相对高一点的产
品他们也能接受，而且市级的家庭装修层次也会比较高。
3、分析各个市场的销量，和产品需求风格，有针对性地推销灯饰，以便提高成交率。
有
些灯饰市场是零售为主，那么那里的客户从我们这里批发的灯数量就会比较少，那么我们的
批发单价会稍微高一点。
有些市场是批发为主，客户从我们这里批发回去的灯，以一定的盈
利又批发给他们所在地方的零售客户，这样他们的销售量会比较大，那么单价也要比较低他
们才会进货。
我们就要把利润降低一些，他们把销量提高了，对我们也是不会亏的。
每个市
场需求的产品风格也是不一样的，有针对性推销才可以有效成交。
比较县城的市场会比较喜
欢印花是花花草草的花俏一些的灯，而市级市场喜欢比较简单，大方，清爽的灯。
4、整理备份客户资料，把客户资料分区域整理好。
把客户资料存档是为了在和客户以后
的合作中更方便，很多时候客户是通过网络进行订货的，如果我们没有保存好客户的资料，
那么久不知道客户是来自哪里，怎么称呼了。
通知客户货款金额，准备发货的时间，让客户
通知物流公司给我们开支票。
5、进行客户关系管理，处理客户投诉，处理客户关系管理危机。
售后服务这方面要跟进，
如果售后服务不到位，那么久没有长期合作的客户了。
无论产品质量怎么好，电子方面的东
西总会出现一些问题，这时客户发现了就会给我们厂家电话报过来。
有投诉，我们都要及时
处理，有问题及时解决，这样的售后服务才能赢得客户的信赖。
处理客户投诉这一方面最令
我头疼了，客户脾气好一点的还好说话，他们会给机会你说明白情况，然后给出解决方案。
有些客户脾气比较暴躁的，他们打通电话就开始骂人了，而我这边，无论客户怎样骂都不可
以对他们发火，都得很有礼貌的回答他们，有时候他们都不给机会我们解决就把电话挂断了。
我们还要主动再打电话回去了解问题，最后给出解决方法。
我就试过遇到一个很
野蛮的客户，他完全没有弄清楚状况，打电话过来就开始骂，我气得脸都红了还是不能对他
发火，最后搞清楚不是我们出错，挂电话之后我才可以发泄出来。
3实习的收获和体会做销售员真的很辛苦，对于自己来说，真的切切实实体会到灯饰销
售业的艰辛。
销售业绩不理想时，压力会很大，想着怎样才能提高业绩。
有时候做得累了，
但面对客人时还得要笑脸迎人；上班时间从早上八点多一直到晚上六、七点，中午不可以休
息。
有时候客户晚一点走，自己也得晚下班；但有时也有令人快乐的时候，客人的称赞也就
最能抚慰自己疲累的身心。
工作好在体力劳动不多，主要是脑力劳动。
为能保障员工的情绪
愉快，作为老板的也应善待销售员工，员工才会努力提高销售业绩。
时时关注员工，才能获
得更大的利益。
一个好的销售员应该是这样做的良好、平和、友善的心态；说话平缓而有条理；真诚
的行动和表情；良好的学习、观察、辨别和感悟能力。
一，说话必须简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简
明，最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
二，对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定
要弄清楚对方的意图后在发言。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，
最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
三，面对客户提问是，回答一定要全面。
客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一
次性回答.比如:
问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产
品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。
四，认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳
的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂，也不要含糊不
清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的篇二灯饰厂顶岗实习报告范文湖南网络工程职业学院
顶岗实习报告实习岗位专业班级学生姓名指导教师2012年3月20日
一．单位介绍
中山市古镇新联利水晶制品灯饰厂是座落于著名的水晶之乡--浙江省浦江县浙江得天下
水晶有限公司的关联企业。
主要产品有水晶客房灯、水晶装饰钟、水晶家私、水晶工艺品及
水晶配件/挂件等。
浙江得天下水晶有限公司是目前水晶玻璃行业最具影响力的生产制造公司之一。
创办以
来在水晶玻璃冷加工技术方面取得了突破性进展。
从最初的水晶工艺品加工到水晶灯饰挂件
制作；从5年前首次将水晶玻璃应用于客房灯饰，再到目前国内首创的水晶家私，得天下水
晶制品公司无不在一步步突破和引导着水晶产品在行业领域中的应用，大大扩大了水晶玻璃
的应用范畴。
得天下水晶有限公司制定有企业生产标准，并呈报国家技术监督局备案。
所产
水晶制品均具有明确严格的生产要求及包装运输标准。
新联利水晶制品灯饰厂凭借着浙江得天下水晶有限公司在水晶玻璃加工上的专业性优势
及其大力支持，自创办以来得以迅猛发展。
所生产的水晶客房灯远销欧美、中东、东南亚等
世界各地，并在内销市场上占有绝对性优势。
上世纪90年代，来自于水晶之乡的公司创始人朱氏兄弟，凭借多年来对水晶的挚爱和不
断摸索，对水晶产品的生产工艺进行革新，率先克服了水晶工艺的钻孔技术，成功的将水晶
产品带入了家具应用的更宽领域，从此，多样化的水晶灯具、水晶家具、水晶装饰品层出不
穷。
公司也凭借这一历史性突破一跃而成为目前国内实心水晶领域的领跑者。
2005年，有危机忧患意识的公司创始人朱氏兄弟在多年的经营中意识到国产水晶存在的
瓶颈，必须在变革中寻找新的突破，于是又率先对国产水晶制作工艺进行革新。
采用先进的
切割技术和打磨工艺对水晶配件精工细作，使水晶切割精确，晶莹通透，并于2007年推出“得
天”机磨水晶配件，将更优质的中国水晶带进灯饰行业，缩短了国产水晶与国际知名水晶之
间的差距，又再次带动了国产水晶行业的发展。
目前公司拥有自主品牌“新联利”、“得天”、
“勒克斯”。
新联利人以“质量第一求生存、新产品开发求发展”为企业宗旨，所有产品严格执行
iso900国际质量认证标准，并相继于2003年8月通过了国家ccc认证,2004年8月向欧盟宣
布产品达到ce标准,2006年5月获得美国ul认证。
企业下辖有专业水晶车间、客房灯车间、
水晶装饰钟车间、水晶家私车间、五金车间、抛光车间，是国内最具专业性的集开发、生产、
销售为一体的水晶制品/灯饰生产企业。
在业内享有良好的信誉和口碑精工水晶，领跑水晶工艺！
新联利公司将一如既往地致力于高品质水晶制品和灯饰的发
展！
二．产品介绍
水晶台灯落地灯
水晶吊灯水晶家私水晶配件/挂件
三．组织管理模式构架图
四．担任职位及工作详情根据客户委托,及客户对产品的规格，要求（例如颜色，样式，大小），先行制作一个或
数个样品，给客户修正并确认后，签定生产合同，开始量产。
属于一种前期承接产品的预备
工作。
需熟悉五金制作各式机械设备的使用，熟悉铜焊、银焊、氩弧焊等焊接工艺和五金生产
各种制造或加工工艺。
五．体会和总结
在顶岗实习的过程中我明白了许多。
首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的
结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解
决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践
能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能篇三灯饰厂暑期实践报告灯饰厂社会实践报告学校广东轻工职业技术学院学院艺术设计学院专业服装设计
姓名梁胜枚
学号2012050302315
实践单位中山市新盟电子照明有限公司实践时间2013年7月15号—2013年8月25号，共四十天。
面临着大学的第一个暑假，我既是兴奋又是担心，让我兴奋的是暑假终于来了，可是这
个暑假与别的暑假又是那么地不一样。
因为在这个暑假里，学校给了我们任务，那就是进行
社会实践。
体验社会，感受生活。
刚放暑假，我于是就开始忙碌起来了，我开始在学校旁边，这个区域内，甚至是在这个
市里寻找着我需要的那一份工作，但几天下来，时间过去了，而我却一无所获。
在那几天里，
我真心觉得找工作的不容易，当你看到那些招聘广告时，它们总是说有经验优先。
而我却
是正式的工作都没有做过一份的人，哪谈的上“经验者”这个词。
所以那些工作我都一份一
份地失去了。
由于种种原因，我始终没有找到与自已专业对口的工作。
但是到最后，我在朋
友的帮助下找到了一份工作。
就是在工厂里当一名普通的工人，不管怎么样，对于我来说，
一个学生，能找到一份工作就已经很不错了。
第一次参加社会实践的我，明白了生活中的那么多的不容易，明白了社会实践是引导我
们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干
的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活
动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
四十天的社会实践，一晃而过，
回头一看，一个暑假已经过去，但是这次暑假却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西
将让我终生受用。
这次社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，
也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们大学生的成材之路与肩
负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得
到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
我记得在刚踏进工厂的那一刻，它给我的感觉是嘈杂与脏乱的，但是在这种环境里，那
些工人们却毫不在意，努力地在那里工作着，在那时，他们对于我来说，就是师傅了，因为
我是一个新手，什么都不懂，什么都不会做，做什么工作都要那些本来就在这个工厂的熟手
教。
这样子几天下来，自已终于能把工作的一个流程做下来了。
真心感觉这一切对于我这什
么都不懂得学生来说真的是一个难题。
不过，付出的努力没有白费，自已的坚持也有了成果。
在这样的一天天里，虽然很辛苦，却从中也能体会到一些快乐。
在完成每项工作后，都能有
一次让自已意想不到的成就感。
在这四十天里，前二十天是计时工作的，后二十天是记件工作的。
在计时工作的那些日
子里我每天都很努力地工作，那些师傅教了我之后，我很快就能熟练地做起来，而且有时候
我做得比那些老工人还快，所以我每天工作的产量还是很可观的。
在这计时二十天里，我大
多都是装配一些灯饰的零件，几乎每个灯的零件都接触到了。
所以也为我接下来计件工作打
些了基础。
完全可以自已装出一支灯来了。
时间已过去了一半，但在那些日子里，晚上几乎
天天都有要加班到十点，真的是觉得疲惫不堪啊，很难挨，感觉就快支持不下去了，但是在
后来的二十天里却有改变，就是我可以按计件工资工作了，就是你自已那组能装出多少支
灯来就可以领多少工资，以灯的数量来记算工资。
在那二十天里，我和小a小b一组，在我
们这一组里，就我是学生，是暑假工，她们都是老工人了，所以我的工作内容由她们给我安
排，毕竟她们比我熟悉嘛。
我们组的分工安排好了，就开始工作了，第一批灯，是三百支，
在刚开始的三天里，我们就完成了，那种灯它是按3块钱计算的，所以我们组的产量还是很
可观的。
第二批灯，我们用了两天半的时间就完成了。
也是三百支。
可是在接下来的日子里，
我们这组要完成另一批灯，那批灯比上一批难做，个头也比前一批要大，而且要完成六百多
支，虽然是我们一组人做，但是我也感到压力不小，这个工作量还是很大的。
小看不得啊！
而且在计件工作以来工作量本来句大，想要完成产量，还真是一个问题呢！
但可喜的是，在我暑假实践的时间内，我们那组还是完成了相应的产量。
但是过程却是
让人难以忘怀的。
特别是在领取工资的时候，是很兴奋的，因为那是我的第一桶金，虽然两
千都不到，但却倍加珍惜。
我觉得在参加暑假实践的日子里，我同时也收获了很多，我终于知道了整天在工厂辛辛
苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!
好辛苦啊!
那个时候，真的是真真正正
的体会到，爸妈挣钱的不容易，因为在那些天里，每天白天工作，晚上还要加班的我，手上
已经长满了茧，有时候真的很痛，甚至有时候痛的动都动不了，有时候不仅仅是痛而已，还
有的地方都长了泡泡，这段日子，真的是使我印象深刻。
知道了挣钱的不容易，生活的不容
易。
认真想想，在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!
那肯定就是日子过得无忧无虑
了,舒服自然就不在话下了。
但是,只要你去到外面工作的时候就会知道，不管你遇到什么困
难,挫折都是靠自已一个人去解决,一个人去拼搏，在这四十天里,让我学会了自强自立!
凡事
都要靠自已!
办不到也要逼自已一把，现在,我相信，经过这些日子的磨练，就算父母不在我
的身边,我也能够自已独立!
回想这次社会实践活动，我真的是学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会
经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。
以前没有工作的机会，使我与别人对话
时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。
人在社会中都会融入社会这个团体中，人
与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。
别人给你的意见，你要听取、
耐心、虚心地接受。
从而知识的积累也是非常重要的。
知识犹如人的血液。
人缺少了血液，
身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
这次接触了灯饰厂的装配，对我来说本是很
陌生的，但要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能
更好地应用于工作中。
毕竟，2年之后，我已不再是一名大学生，而是社会中的一分子了，要与社会交流，为
参观灯具市场实习报告【二】:
灯具实习报告
实习报告系别市场学系专业市场营销年级2009级层次本科姓名卢伟成
学号200951402051实习形式分散实习实习单位中山市杰锐五金配件有限公司实习时间2013年1月至2013年3月指导教师王海霞广东培正学院教务处制中山市杰锐五金配件有限公司实习报告卢伟成
前言
作为一个即将踏入社会的应届毕业生，为了提前感受到社会现状，适应社会工作，提前
将自己所学的理论知识与社会实践相结合，本人通过在企业的实习工作，加强对自己的锻炼，
吸取实践经验，不断提升自己的实际工作能力，为自己的未来职业发展奠定坚实的基础。
1公司的基本情况
1实习单位简介
久都不会生锈。
这时候，跟着市场的发展，松树林灯饰也开始生产销售铝材灯。
因为铝
材灯有不容易生锈，容易安装，价位不高的优势，很快成为市场的主要发展方向。
第一次进入古镇，穿过一段黑暗的空间，蓦然进入流光溢彩的灯城，仿若入诗黑暗与
光明的碰撞、交融。
迎面而来的就是铺天盖地的灯——路边成片成片、各式各样的路灯和装
饰灯，一个接一个灯饰商店，一挂接一挂琳琅满目的吊灯、花灯，街上几乎看不到一家灯饰
商店之外的店子——一片灯的海洋晃着你的眼睛。
像松树林灯饰这样的小企业如何在这样一
个灯饰王国里屹立不倒并且不断发展壮大，定位是很重要的。
老板把产品定位在中低档次，
主要是针对一般的平民家庭式比较明智的。
因为在我国，80%的财富掌握在20%的人手里，这参观灯具市场实习报告。
是《8020法则》告诉我们的，所以消费水平在中低档次的家庭还是占了绝大部分。
随着更多
的中小企业崛起，竞争也越来越激烈。
2实习岗位简介
我实习的部门是销售部，岗位是销售人员。
销售人员的主要工作是在销售经理领导下，
负责某地区的销售管理工作。
通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟
悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、经济水平、产品消费水平、销售目标及差距、现
有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，
确定在当地的市场目标。
挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有
意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行
有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完
成后的回款。
结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
执行公司规定的销
售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。
收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特
点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。
不断学习行业
知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能
力，提高企业的知名度。
2实习内容总结
1、帮助客户了解我们的产品，向客户介绍我们产品的优势。
古镇灯饰产业的发展迅猛，
吸引了全国各地乃至世界各地的商家到古镇批发各种灯具回去销售。
而我在这里开始的实习工作是灯饰销售，把我们的灯销售批发给来自各地的客户，
让他们把我们的灯具带到全国各地区销售。
2、帮助客户了解我们的各款灯的销售单价和主要材料，还有售后服务内容，以我们的优
势招揽更多客户。
我们是主要搞批发的，客户有补货，有和我们长期合作，我们才可以不断
发展下去。
由于不同的市场消费水平不同，一般的县级市场消费水平比较低，我们就介绍一
些价格比较低的产品，客户带回去销售才可以被当地人容易接受，那么客户自然会有源源不
断跟我们拿货了。
市级市场的消费水平相对来说会比较高，那么就算是价格相对高一点的产
品他们也能接受，而且市级的家庭装修层次也会比较高。
3、分析各个市场的销量，和产品需求风格，有针对性地推销灯饰，以便提高成交率。
有
些灯饰市场是零售为主，那么那里的客户从我们这里批发的灯数量就会比较少，那么我们的
批发单价会稍微高一点。
有些市场是批发为主，客户从我们这里批发回去的灯，以一定的盈
利又批发给他们所在地方的零售客户，这样他们的销售量会比较大，那么单价也要比较低他
们才会进货。
我们就要把利润降低一些，他们把销量提高了，对我们也是不会亏的。
每个市
场需求的产品风格也是不一样的，有针对性推销才可以有效成交。
比较县城的市场会比较喜
欢印花是花花草草的花俏一些的灯，而市级市场喜欢比较简单，大方，清爽的灯。
4、整理备份客户资料，把客户资料分区域整理好。
把客户资料存档是为了在和客户以后
的合作中更方便，很多时候客户是通过网络进行订货的，如果我们没有保存好客户的资料，
那么久不知道客户是来自哪里，怎么称呼了。
通知客户货款金额，准备发货的时间，让客户
通知物流公司给我们开支票。
5、进行客户关系管理，处理客户投诉，处理客户关系管理危机。
售后服务这方面要跟进，
如果售后服务不到位，那么久没有长期合作的客户了。
无论产品质量怎么好，电子方面的东
西总会出现一些问题，这时客户发现了就会给我们厂家电话报过来。
有投诉，我们都要及时
处理，有问题及时解决，这样的售后服务才能赢得客户的信赖。
处理客户投诉这一方面最令
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