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邮政上半年工作总结范文

2021邮政上半年工作总结范文

白驹过隙，时刻荏苒，一转眼，又是半年时刻过去。

过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作打算，认真制定我局**年工作打算，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革进展、综合治理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情形汇报如下：

一、**年上半年的工作总结：

收入完成情形：

截止到6月份，我局累计实现收入399.03万元，完成打算的55.19%，同比增长173%，超打算进度

5.19个百分点。

其中函件业务累计完成收入557万元，完成全年打算的87.61%，同比增长56.2%，占本局总收入的13.14%;包件业务收入累计完成4.2万元，完成全年打算的21%，同比增长-17.16%，占本局总收入的1.07%;报刊业务累计完成收入35万元，完成全年打算的65%，同比增长17.92%，占本局总收入的8.31%;集邮业务累计完成收入47.73万元，完成全年打算的85.24%，同比增长13.06%，占本局总收入的12%;电子商务累计完成收入194万元，完成全年打算的56.25%，同比增长28.48%，占本局总收入的3.31%;窗口特快业务累计完成收入9万元，完成全年打算的46.82%，同比增长-

1.97%，占本局总打算的0.74%;代理金融类业务收入完成237.87万元，完成打算49.56%，差打算进度0.44%，比上年同期增长11.09%，占本局总收入的60.81%。

业务进展：

储蓄业务：

在储蓄业务进展方面，坚持以市局提出的调结构、促进展为工作要求，明确以保规模、调结构、上活期、增效益为进展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，依照市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分时期出台了储蓄业务奖励政策和考核方法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的进展态势。

上半年先后组织开展了首季开门红金融业务竞赛活动、抓农村、调结构二季度金融业务竞赛活动、走千村、串万户、访商户活动，均获得较好的成绩。

截止6月30日，邮储余额累计净增3333万元，其中活期净增361万元，代理保险完成553.7万元。

截止5月31日，邮储规模为584亿元，其中活期余额8789万元，占33.99%。

较10年年底相比，储蓄余额净增2751万元，其中活期余额净增13万元。

累计实现保费507万元，其中中邮保险完成176.1万元。

基金理财累计完成433.61万元，其中基金完成17.71万元。

绿卡业务累计发卡2670张，卡均余额为1853元。

目前网上银行业务柜面累计注册户为167户。

代收代付业务：

在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、进展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳固的补充，为邮储增额提供最有效的空间。

上半年在全局范畴内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。

目前新增代发工资项目2个，代发户数为25户。

函件业务：

紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成打算任务，实现收入

7.6万元。

目前正在组织《商务宝典》项目营销，估量实现收入10万元。

截止到6月份，完成函件业务收入557万元，完成全年打算的87.61%，同比增长56.2%。

报刊业务：

在报刊业务方面，以校园报刊为要紧抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止5月份累计完成收入21.72万元，完成全年打算的41.8%，同比增长3.3%。

集邮业务：

牢固开展鄱阳湖生态经济区个性化邮票个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。

截止五月份，累计完成收入44.56万元，完成全年打算的79.58%，同比增长83.64%。

自邮一族业务：

为贯彻落实省公司罗总于4月7日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探究自邮一族业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。

宣传支撑组要设计宣传样稿、制作自邮一族会员卡、把握有车一族差不多信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。

业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车修理、洗车加盟商优待协议，与移动、电信公司洽谈存话费送会员卡活动，与购物、美容、休闲、旅行等加盟商签订合作协议，梳理有车一族资料。

通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知自邮一族业务品牌，借助网络C2C赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造第三方行业综合服务商。

经营治理

巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象;深化治理制度建设，奠定业务拓展基础在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营治理工作进一步提高，要紧表达在：

1、服务能力得到提升

年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展进展提升年活动，制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两网互通质量治理考核方法》，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业进展的一项全局性工作列入重要议事日程。

2、日常治理有效推进

为有效推进经营治理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律治理水平。

我局先后出台了系列治理考核方法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升，如先后出台了德邮局字4号《德安县邮政局**年奖金考核分配方法》、德邮局字15号《关于规范OA系统文件收发流程的通知》、德邮局字19号《关于进一步理顺工作流程及明确岗位职责履职考核的通知》等，通过一系列制度的完善，工作执行力得到有效推进。

3、经营治理稳步进展

为加大业务的进展，结合季度时段的进展要领，我局依照市局的总体安排，结合本地实际，全局先后组织开展了首季开门红、二季度主题营销重点项目竞赛活动，对时期性的业务进展相继出台了系列方案并积极组织实施，如首季金融冲刺赛活动、进展提升年、推项目、壮规模、奋力赶超，确保双过半二季度主题营销竞赛活动、红五月保险短程PK竞赛活动等等，并通过周会、日例会、现场督导等方式有效地解决了经营工作中存在的情形和问题，加大了业务的进展和工作督导力度。

存在问题

上半年我局在经营治理工作中尽管取得了一些进步，但在总结的同时也存在一些问题，要紧表达在对客户的爱护力度不够。

历年来由于没能对金融大客户进行有效的系统治理和爱护，各网点关于客户资料的采集也不够重视，爱护手段也比较简单，造成客户资源的逐步流失。

客户资源的缺失，会导致后续进展潜力不足，负面阻碍到德安邮政的进展。

在今后工作中，将深入解决该问题。

二、**年下半年工作展望

下半年，我局将连续围绕转变观念，创新思路，规范流程，科学进展工作思路，不断地规范治理、业务、服务检查三大流程，实践科学进展观，全面提高企业市场竞争力。

以更优质的服务，创新营销理念，制造更大的市场，在下半年里，真正实现企业跨过式进展。

转变观念，理清方向

1、要连续转变重治理轻营销的观念，结合摒弃浮躁作风、扎实创新创业的活动开展，树立和增强进展的紧迫感和责任感。

致力于内部治理、营销工作两手抓，进一步监督文件执行情形，实现文件执行到位的同时，全面推进邮政企业公司化运营，将后台与前台一线化服务的经营理念有效注入到各个环节当中，要求每一名职员差不多上营销员，在有效的内部治理基础上，人人都能成为营销能手，要求每个客户经理、网点、相关部门都必须有一个至两个长期客户。

在打算实施当中，注重治理与营销相结合，从细微处抓起，促进企业大方面进展。

2、要连续转变重规划轻效益的观念，关注地点政策和本地的工业园区的资源市场为邮政业务进展提供的机遇，以充分的市场调查和方案营销为专业化进展提供保证，注重各项规划决策的可行性合理性，将工作指示落实到位，充分实现个人在企业的价值算细每分收入，确定目标市场，确保全年业务收入的完成。

3、要连续转变重县城轻农村的观念，下半年，我局将在不断开发县城邮政市场的同时，同样着力于农村邮政各项业务的开发。

加大农村市场网点的进展，连续开展帮扶工作，切实进展各项业务。

要求各部门不断加强与网点的互动，严格建立考核机制，一旦哪个网点进展落后，挂点帮扶部门同样负有责任。

4、要连续转变重当前轻长远的观念。

把进展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标。

认清当前进展形势，不断加强工作治理，提高产品服务质量，在网点建设方面要不断提高硬件设备及软件服务质量，提升产品服务水平。

做到长抓不懈，实现企业长久进展。

5、要连续转变重完成轻质量的观念。

各部门在在完成领导或文件要求工作当中，对方案制订方面要考虑周全，充分领会文件精神，切实结合实际情出台最有效的进展方案。

做到各项文件工作，重视文件质量，相应地有针对性地结合实际，从而制定真正具有可操作性、针对性的实施方案。

创新思路，扩大规模

1、报刊业务：

加大下半年报刊补、续订工作，创新业务进展路，连续保持与长期走访的老客户沟通，进一步对学校的营销开展走访活动，实现长效进展。

为**年上学期校园报刊完成打下基础。

同时加强投递员队伍营销，有针对性地对个人发放宣传单，做足收订前期预备。

关于一些有订阅意向的个人，要及时进行信息登记，创建相关客户信息名单，以便有效回访，促使完成订阅，从细节处做起，便利客户的同时，更有效扩展私费订阅业务。

2、函件业务：

数据库商函业务：

以数据库建设为基础，加大信息宣传力度，进行理念宣传，加大营销力度，逐步进展长期客户。

积极做好各中小学及假期各职业技能培训学校的招生商函营销工作，在营销当中不断地认清形势，理清思路，制定出更符合市场、有创意的营销战略，实现数据库商函业务这一重点业务的最大进展。

帐单业务：

不断提高服务质量，注重人员分配，提高帐单处理速度和投送准确率，规范检查、抽查制度，在保证帐单业务质效基础上，讲求创新，实现新的突破口。

在帐单业务工作施行同时，注重对客户的回访，收集反馈信息，优化业务内容，更好、更有效地为客户服务，全面促进帐单业务的快速进展。

贺卡业务：

在贺卡业务拓展中，实行分地段分人群的营销，制定可行的业务营销方案。

加强对小客户开发的覆盖面，逐步扩大客户制作的客户数，以宣传部贺卡制作为基础，全网覆盖，对企业厂家等进行连续性业务开发。

必须注重许多大项目同样是贺卡业务规模进展的推动器，通过项目复制，能够实现贺卡业务的拓展。

而通过不断地进展创新，强化经营理念，必定能够实现贺卡业务规模最大化。

DM广告业务：

不断加强DM广告业务宣传工作，依照业务实际情形，严格规范业务流程，深入市场进行宣传推广，将该项业务做实做稳，实现邮送广告业务平稳进展。

3、金融业务：

一是做大储蓄业务规模。

树立品牌经营意识，强化基础治理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，通过与邮政各项营销业务相联合，及做好业务宣传工作，加强储蓄业务进展。

通过改善我局储蓄设备，提高服务水平，不断提高金融代发业务质效，加强与教育部门业务爱护，扩展金融代发业务市场。

同时，采取在校园报刊营销中与教师的沟通，能够为教师行业金融代发营销巩固一定基础。

二是做多保险业务市场，采取有力措施，组织职员进行保险业务培训，加强中邮保险的营销力度。

提高职员保险业务的认识以及营销能力，积极组织开展多项代理保险业务营销活动，不断扩大保险业务市场，采取灵活多样的营销模式。

三是做活小额质押、基金理财、商务通等业务。

充分调动发挥县城专柜客户经理积极性，做好窗口挽留业务工作，以小额质押贷款及基金理财业务为突破口，进一步加强业务的宣传力度，采取宁说破嘴皮，不放过宣传的营销方式，在定期用户大量提早支取的情形下，大力挽留客户，并劝说使用小额质贷业务。

并以代销基金理财等中间业务开发为契机，带动活期余额的增长。

4、集邮业务：

注重邮票个性化进展，找准市场切入点，组织全员营销，在做实集邮市场的同时，提高集邮爱好者宣传力度，不断拓宽礼品市场，加大制作攻关集邮协会组织开展针对性的活动。

5、电子商务：

连续加强业务培训，对职员进行合理部署的同时，积极组织所有人员对各项代收代办业务知识的学习，都成为上机能操作，下班能营销的业务能手。

充分调动所有职职员作积极性，做好宣传工作。

深入乡村、学校、街道、商场进行业务宣传，从小处做起，营造邮政订机票、代收费的氛围。

在充分满足客户需求的同时，创立长远规范进展的有效途径。

除此之外，作为和邮政现有信息资源以及网络资源紧密相关的增值业务，短信业务能够更方便快捷地为用户提供服务，今后当加大短信业务开展，业务客户数量的增多，一定程度上能够促进各项业务的扩展。

不断提高服务质量。

6、包裹业务：

要连续进展以家乡包裹为主的包裹业务，通过组织开展以家乡包裹为主的营销活动，扩大包裹业务涵盖范畴。

落实制度，规范治理

1、治理流程：

高度重视安全工作，紧抓规章制度落实，注重规范化治理，加强OA系统文件处理规范和时限要求。

关于财务、人事、综合等不同事务，要求相关部门具体负责，认真贯彻储汇资金安全制度，有条不紊，将各项治理工作落实到位。

2、业务流程：

规范邮政业务流程，落实各负责部门、负责人负责相关业务，依照上级的工作指示和文件要求，严格设立业务流程，监督治理，使各项业务工作落实到位，实现各项业务规范、有序进展。

3、服务检查流程：

服务工作要长抓不懈，检查工作要连续不断，提高服务营销人员的各项技能、水平，不断加强对首问责任制、站立式服务、微笑服务以及服务月活动等执行力度的检查，对业务服务质量、文件执行力以及会议传达情形进行督导。

科学实践，和谐进展

夯实基础的前提下，我局当以科学进展观为统领，全方位和谐进展，齐力构建和谐邮政。

1、职工收入与企业进展同步。

爱护职工利益、确保职工收入落实到位一直是我局关注和关怀的重点。

我局将连续响应市局工作指示，连续开展进展提升年主题教育活动，深入贯彻落实科学进展观，引导宽敞干部职员摒弃浮躁的思想作风、工作作风和学风，把思想和行动统一到求真务实、扎实工作、勤奋学习、创新创业上来，为企业和谐稳固、连续健康进展作奉献。

我局将连续严格贯彻实施工资制度，结合我局实际进展情形，引导督促职工收入发放工作，努力实现职工收入与企业进展同步增长。

2、加强企业整体形象进展。

在下半年，我局要以科学进展观为指导，将治理工作抓紧抓好，不断增强职工素养，提升服务水平，切实提高内部工作效能，提升整体形象，进一步促进企业快速进展。

3、各项业务同步进展，重点业务重点措施。

我局将认真遵循数据库

商函业务为重点，其他函件业务同步进展的工作方针，理清各项业务特点，不断创新营销模式，重点进展数据库商函业务的同时，争取各项业务同步进展。

下半年，德安局将连续围绕市局的总体进展目标，不惟打算惟市场，能快则快，能超则超，全力进展好各项邮政业务，力争超额完成全年生产经营目标，实现物质文明和精神文明的双丰收。

邮政上半年工作总结篇二：

今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学进展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。

专门是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营治理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向治理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促进展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：

今年上半年工作回忆

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务进展的阻碍，我们将会经受前所未有的困难。

面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学进展观，内抓治理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、困难创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。

截止五月底，我局共完成业务收入427万元，完成市局打算的29.8%，邮储余额净增完成3364万元，完成年打算33.64%,同时，在基础治理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。

一、重点业务健康进展，经济效益稳步提升。

真诚服务三农，融入地点经济建设。

为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济进展，大力投入农村支局邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。

精心开发邮品，繁荣地点文化。

下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了宽敞人民群众文化生活，又关心机关、企业树立了形象、推介了产品。

今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政府形象册500册,创收10万元。

同时，通过盘库营销竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。

发挥速递业务特点，支持地点经济进展。

我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地点各行业提供高效的邮政服务。

今年母亲节期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城800件，省内20件，收入达5000余元。

与此同时，抓住地点经济热点搞好特色服务，每年的洪洞县大槐树寻根祭祖节，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及宽敞游客的普遍欢迎。

加快邮政金融网络建设，为宽敞用户提供更便利的服务。

洪洞县邮政局现有储蓄网点7个，邮储余额已达6.5亿元，ATM机4台。

今年新增ATM机1台，这也是我局在农村地区投入的第一台ATM机，为用户提供了方便，极大地满足了宽敞用户的需求，真正表达了人民邮政为人民的宗旨。

同时，在年初召开的职代会上，我局贯彻落实市局工作会议精神，狠抓业务结构调整，重拳出击，在咬定邮储余额不放松的基础上，重点调整活期比重，还制定了考核鼓舞政策。

打造新型函件业务，为商家搭建高效快捷宣传平台。

函件做为邮政最为传统的业务类型，随着时代的进展邮政又给予了它更新的内函。

我局函件业务在拓宽市场上大做文章，抢占时机，在三八妇女节

3.15消费者权益日等节日期间积极开展数据库商函营销活动，将数据库商函打造成了企业、商家推广产品、拓展销路、宣传形象、交流信息的又一新型高效宣传媒介，成为了企业和商家的千万个低成本营销员。

同时，我局还积极配合临汾市教育局、临汾市邮政局、临汾移动通信分公司联合举办的i我家，情暖父母心书信活动，找准目标，大力宣传，收效良好。

利用邮政便民优势，大力开发代办业务。

今年我局通过三项措施大力培养邮政票务市场，一是强化了窗口宣传，采取在营业厅门外显著位臵摆放人字模，粘贴机票最新折扣宣传海报的广告形式，让客户能及时了解到最新的折扣信息，同时，在营业网点摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传。

二是查找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的人字模，方便宽敞游客。

三是明确目标，政策到位。

灵活运用鼓舞政策，让宽敞窗口营业员得到实惠。

做大做强代理航空机票业务。

通过这些方式，使洪洞邮政票务品牌深入人心。

现在，洪洞的老百姓都明白邮局不仅能够寄信、寄包裹，还能够买到价格优待的机票。

截止到五月底，共销售机票140余张，实现销售收入8万余元，一直名列全市第一位;邮储短信业务，坚持开展多说一句话，说好一句话窗口营销活动，让用户感受到邮储短信的好处。

二、强化基础治理，做好全局经营工作的后台支撑

完善各项制度。

在基础治理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。

进一步细化和完善了机关作风、基础治理、财务治理、业务及质量治理、服务治理、车辆治理等方面的制度，将之作为全年各项工作开展的基石。

同时，结合各单位、部门实际，本着务实、易于操作的原则，按统一标准建立健全治理工作台帐，以标准化治理模式推进基础治理工作的进步。

并通过日常督导、定期通报、突击检查等方式，促使全局基础治理工作上台阶、上档次。

加强后勤服务治理。

结合单位实际，进一步完善了《洪洞县邮政局机动车辆治理方法》，加强机动车辆治理，严格执行百公里耗油，定车定人，月终考核。

核定各单位部门费，超支自负。

对各单位、部门的请领的邮政用品用具、办公用品、各种单册，进行登记造册，严格操纵费用，降低成本。

关于运算机设备、打印机、终端设备，每月进行一次定期保养，发觉问题及时修理，故障率高发，阻碍正常业务操作的，按照程序操作及时更新。

推进三项制度，提高劳动效率。

在用人改革方面，实行动态治理，将一些责任心强、有开拓意识和奉献精神的年轻人充实到基层领导岗位上加以锤炼。

在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工治理，优化人员结构。

在分配制度方面，严格执行考核方法和各项业务奖罚政策，为全员营造了一个充分发挥聪慧才智和能力的宽松环境。

为响应市局邮政岗位技能练功比武活动，积极宣传，认真组织，精心预备，制定了洪洞局邮政岗位技能练功比武实施方案。

截止目前已举办培训班四次，练功比武活动按打算顺利进行。

（完）