惠联生态农业电子商务平台项目建议书.docx
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惠联生态农业电子商务平台项目建议书
惠联生态农业电子商务平台
项目建议书
南京橙红信息科技有限公司
2011年11月
文档控制
·修订记录
修改日期
作者
版本
备注
2011-11-09
陈兵
1.0
新建
·审核记录
审核日期
审核人
职务
备注
保密条款此项目建议书所包含的材料均属南京橙红信息科技有限公司的专有信息和保密信息。
一旦客户接受了该项目建议书，应自动承诺不予对外泄漏本项目设计书中的全部或部分内容；除了用于本项目用途之外，不得擅自复印，使用，及对外泄漏。
然而，如果南京橙红信息科技有限公司因为本项目设计书获权实施该项目，客户方可根据双方之后签订的合同合理复印、使用，或公开该项目设计书中的内容。
第一章概述
项目建议书的产生和主要内容
1-1引言
电子商务的发展将企业推上了峰尖浪口，企业除了积极迎接挑战而别无选择。
网络的兴起与电子商务的发展带来了时空界限的突破、贸易方式的变革以及经济活动的革命，在某种意义上，这些变化为企业创造了同各大企业、同国外企业平等竞争的有利条件。
然而，管理水平的差异很可能会虚化这种平等的实际意义。
具体而言，很多企业在订货销售环节的管理上都存在着一定程度的不足，而这些不足无疑将使其在市场竞争中陷入举步维艰的境地。
显然，在网络经济的时代背景下，进行有效的订货管理已经成为企业存身立业的头等要事。
然而，对于很多企业而言，实现有效的订货管理必然存在着一定的难度，但是否有"捷径"可寻？
答案也许就在于电子商务平台。
1-2收获和意义
电子商务系统可以帮助企业快速有效地管理：
会员管理、订单管理、合同跟踪、质量异议、网上支付管理等各项业务。
合理控制网上订货各个环节，提高资金的利用率和结算速度，实现管理的高效率、实时性、安全性、科学化、现代化、智能化。
1-3选择橙红信息作为合作伙伴的优势
橙红信息愿意成为客户方公司长期的合作伙伴：
橙红信息非常重视和客户方公司的合作，我们有着丰富的管理信息系统尤其是基于web方式的实施经验，希望通过与客户方公司建立全面的长期的合作伙伴关系，为客户方公司提供稳定的全方位的服务，充分体现系统为业务为发展服务的中心思想。
富有经验的咨询及实施队伍：
橙红信息聚集了一批具有业务咨询经验、提供全套电子商务解决方案的业务模式设计人员，还拥有一批高素质高水平的技术实施及开发队伍，以丰富的业务咨询和项目实施经验提供先进的管理理念和提供深层次的拓展性服务，为客户方公司的发展当好参谋，提供从管理流程改进、信息系统建设等各方面信息化建设相关服务。
已实现为国内大中型企业提供电子商务解决方案及管理信息系统实施的成功案例：
我们的合作伙伴包括中兴通讯、金蝶软件、亚信科技、微软中国等。
1-4项目成功的保障条件
根据我们建设信息系统的经验，以及对客户方公司业务的理解，我们认为以下几个方面是实现电子商务平台项目成功实施的保障条件：
☐在整个项目周期内对项目所要达成的目标保持一致和清晰的认识；
☐双方高层管理对项目的承诺和大力支持；
☐强有力的项目管理和范围控制；
☐来自橙红信息和客户方公司的全职且实力雄厚的项目实施队伍；
☐顺畅的变革管理和成功的知识转移；
☐对项目和将要发生的变革进行有效和坦诚的交流和沟通。
具体来说，包括以下几点：
☐管理层的支持和推动
在项目进行期间，高级管理层的承诺、支持和投入是非常关键的。
最高层的支持必须是明确的，可见的。
包括参与关键决策，保证项目资源，特别是管理人员的参与时间。
☐合理配备项目小组成员并赋予决策的权力
选派优秀的管理人员、业务人员、技术人员组成企业项目小组，包括部门的骨干和技术支持人员，以便提高工作效率，对棘手的管理问题和流程改变做出决策，同时项目小组成员将成为先进企业管理模式的骨干。
☐明确定义和可以管理的需求
任何项目的成功可以追溯到它的初始阶段，包括对于最终目标形成一致的意见，参与人员对各自角色重要性的理解，高层管理人员和整个组织的支持和热情。
☐遵循已经验证的实施策略
实施方法是由经验丰富的专业人员建立的。
每一步骤都有其目的，并对最终的结果有影响。
不可取消项目实施策略中重要的步骤。
不可因不理解某个步骤的重要性或因时间安排的压力而越过重要的步骤。
因时间的关系，如有必要，项目推进小组应参与决策项目中的争议。
为避免实施项目时间无限期拉长，所有的问题应及时提出，并尽快做出决策，以免影响项目最终的成功实施。
☐全面开放的沟通
电子商务系统的实施将会影响整个企业的经营，因此大量用户参与交流、过程的公开演示、讨论会、实际操作、培训提高计算机水平以及其他类似的活动是非常重要的。
☐培训的重要性
培训是项目实施的重要环节，也是客户方公司将来广泛、深入使用电子商务系统的基础。
因此制定明确的实施策略和完整的实施计划，确保知识技能的有效转移是尤为重要的。
☐有效的变革管理
所谓变革管理，是指通过系统和流程的实施，循序渐进地从原有的思维和行为方式，向系统所引入的新的方式转变的过程。
这个转变的过程可以通过上述持续的培训以及多种方式的沟通，逐步地贯彻和落实。
有效的变革管理可以避免一般业务人员由于对系统和新流程的不了解或不理解而产生的恐惧感和排斥感。
☐紧跟规划好的阶段性成果和目标
项目文档的制作和交付是项目实施最重要的成果之一。
在特定的日期达到、完成项目关键成果，将有助于显示项目正在成功地进行，并且提升整个实施队伍的干劲和热情。
1-5建设思路
在客户方公司现有的销售模式下，电子商务网站将可能承担以下的功能：
1、传统销售渠道的辅助，通过在线的销售留住一部分没有购买但有购买意向的客户群体。
2、全新销售渠道的扩展，通过网络广告，打开网站知名度，从而创造新的消费群体。
3、品牌形象的拓展，通过在线传播相关产品，树立一个水果产品包装的代表的企业形象，从而全面提升传统和在线销售。
从这三个层次来说是难度逐步提升，我们也建议客户方电子商务发展之路按这样三个层次设立目标。
对于传统销售渠道的辅助，在利用好现有资源的情况下能很快提升销售额，是一个低风险，低投入而回报明显的项目。
对于第二层次，关键在于网站的推广能力及运营能力，即达到能说明客户到网站看一看，同时能说服客户下决心购买。
第三层次是一个长期积累的过程，无法在短时间内提升销售但对网站的长期发展有着重大的战略意义。
这三个层次的目标也不是完全割裂，只是不同阶段的侧重点不同，但都是你中有我，我中有你的。
我们提出的电子商务解决方案也侧重点服务于第二层次的目标，同时兼顾第一、三层次的目标。
1-6建设步骤
根据客户方公司的需求和实际情况，我们建议电子商务平台按照如下三个阶段进行建设：
第一阶段：
根据客户方公司的业务模式和市场定位，建设企业的网络门面。
通过网络门面，客户方公司可以展示自己的商品信息和企业信息。
第二阶段：
在第一阶段的基础上，增加会员在商城上挑选商品，实现网上交易的功能。
第三阶段：
根据客户方公司的业务发展情况，以及市场的需求，扩展和完善电子商务平台的功能，如库存管理功能、供应商管理、数据分析及统计报表等功能。
第二章方案分析
2-1项目目标
1）项目目标为建设符合客户方实际需要的电子商务平台。
2）电子商务平台作为整体客户方信息化系统的一部分，在设计时应充分考虑其未来与其他模块系统的关联性。
具体应体现在数据库设计、应用模式设计、用户权限设计等几个部分。
2-2设计原则
本系统设计目标是完全满足用户的业务要求，构造一个功能齐全、运行高效、使用灵活、维护方便、易于扩展、投资省、先进可靠，为了达到这个目标，必须遵守以下几个设计原则。
经济性和投资保护原则
在系统设计及设备选型时充分考虑到资源的合理配置，使整个系统具有最高的性能/价格比；系统设计中，软硬件都以开放式为原则，使用户方可以在保护已有投资的基础上增加有关设备，灵活扩充系统。
如今，客户已经租赁了域名和网站空间，前期可以先搭建企业的网络门面。
后期可以根据实际需要，购置服务器，实施电子商务平台系统。
可扩展性原则
在系统设计时预留多种接口，为将来的需求与功能的扩展打下基础，一个良好的扩展性设计才能保证后续想法的不断实现。
高可靠性原则
系统的高可靠性、高可用性是企业信誉与成功的关键。
通常可以通过建议用户使用高可靠、高可用的硬件、软件产品和技术，如内存重分页、进程资源管理、RAID技术等。
本系统方案建议采用Raid硬盘技术和双机技术，以保证数据和服务的高稳定性与可靠性。
高安全性原则
数据的安全性、完整性同样非常重要。
所以，建议向客户的系统必须有可靠、安全的数据备份、恢复系统。
同时在本地建立较为完备的网络防御系统。
易升级性原则
在发展迅速的信息领域，应用环境、系统的硬件或软件都会不断地加以更新。
计算机多层体系结构使得我们可以灵活方便地构建和扩充新系统，以达成性能最佳的“数据集中，处理分布”的模式。
软、硬件设备能够平滑升级，磁盘系统、磁带系统都可以方便的进行扩充以实现存储容量的不断增加。
可管理性和可维护性原则
在分布式计算环境中，整个系统的高可管理性已成为系统能否成功的关键，高可管理性的系统为今后系统维护管理人员提供便利，大大减轻其负担。
本次设计的系统所采用的主要产品均具有可管理性和可维护性，图形化的操作管理界面，模块式、抽屉式的结构，维护、维修非常方便。
同时通过集中管理平台，可以帮助用户采取更有效手段完成系统、数据库、存储备份的管理。
2-3电子商务平台的功能模块
（1）商品展示
（2）商品全站检索
（3）会员注册
（4）会员登录
（5）会员账户管理
（6）购物车管理
（7）订单结算支付
（8）系统管理
（9）商品管理
（10）积分管理
（11）订单管理
（12）会员信息管理
第三章
项目详细功能模块说明
水果零售电子商务平台总体架构设计图
3-1系统主要功能说明图
图中用绿色填充的功能为建议增加的功能
3-2电子商务平台的主要业务对象
（1）商品
商品是客户方公司可以销售或者可以准备销售的所有物品，主要为水果。
（2）订单
会员认定了客户方公司报价，会员向客户方公司确定订货的单据。
（3）会员
在电子商务平台上注册的账户。
3-3电子商城前台功能
会员通过电子商城前台门户访问电子商务平台，从而进行注册、登录、查询商品、购买商品、支付订单、账户信息管理等操作。
电子商城前台提供的功能如下：
3-3-1商品展示
在商品列表页面中展示商品图片、商品名称、价格信息，提供【购买】和【评论】按钮。
商品详情信息页面中提供能商品图片、名称、编号、产地、品牌、包装方式、库存数量、商品介绍、商品评论等信息，并提供【购买】等功能按钮。
3-3-1-1商品分类展示
按照商品类别，分类展示各种商品。
用户可以选择商品类别的链接，然后进入对应类别的商品列表显示页面。
3-3-1-2最新商品展示
根据商品上架时间，将最新商品显示到首页，推荐给用户。
用户可以点击更多链接，进入最新商品展示页面，每页显示10条最新商品信息。
3-3-1-3热卖商品展示
将热卖商品显示到首页，推荐给用户。
用户可以点击更多链接，进入热卖商品分页展示页面，每页显示10条热卖商品信息。
3-3-1-4打折促销商品展示
将打折促销商品显示到首页，推荐给用户。
用户可以点击更多链接，进入打折促销商品分页展示页面，每页显示10条打折促销商品信息。
3-3-5商品全站检索
商品全站检索支持自动模糊匹配，在用户输入某关键字后马上在搜索文本框下方显示出模糊匹配的商品信息。
另外提供快速检索和分类检索，包括热门关键字以及价格区间和产品类型等。
对结果集列表页提供排序功能，包括人气、价格、评分等。
3-3-6会员注册
注册步骤：
1.填写信息>2.电子邮件注册确认>3.注册成功（普通会员）。
会员编号：
系统自动生成8位数字（前两位为年份，后6位为自然序号）。
3-3-7会员登录
会员根据注册时的邮箱地址登录平台。
会员登录之后可以进行商品购买、订单支付、个人账户管理等操作。
当会员忘记登录密码，可以通过注册时填写的电子邮件地址，找回密码。
3-5-7会员账户管理
会员通过会员账户管理功能，可以对账户基本信息、订单、积分、个人档案、登录密码、送货信息进行管理。
3-5-7-1账户基本信息展示
展示账户会员号、会员类型、积分等基本信息。
3-5-7-2我的订单查看管理
查看个人订单信息，通过订单信息，跟踪订单目前的状态。
3-5-7-3我的积分查看管理
会员进入积分管理可以查看自己的积分，以及查看积分对照的置换商品，但不可修改积分。
3-5-7-4编辑个人档案信息
在个人档案信息编辑页面提供真实姓名、昵称、性别、生日等基本信息的编辑功能。
3-5-7-5修改登录密码
输入8位至16位的密码，并验证输入的密码和确认密码是否一致。
3-5-7-6编辑送货信息
送货信息及主要是收货地址信息，包括收货人姓名、邮编、所在地区、详细地址、电话、手机。
3-3-9购物车管理
购物车展示会员选购的商品，但是这些商品还没有完成订单。
可以将商品项从购物车中删除、修改选购商品的数量，并提供【继续选购】和【结算】按钮。
3-5-10订单结算支付
当消费者购物完以后，点击结账按钮，首先将产生一个虚拟账单，上面讲罗列此次用户的购物信息，用户确认以后，将转到支付功能，可以是支护宝或线下交易等，而将订单存入数据库中以供会员以后查询，及管理员的管理。
3-4电子商城后台管理功能
系统管理员通过后台管理门户访问电子商务平台，从而进行系统管理、商品管理、促销管理、订单管理等操作。
电子商城后台提供的功能如下：
3-4-1系统管理
系统管理模块由系统管理员进行操作,系统管理员可以利用本模块进行基本信息设置,用户分组和用户权限设置。
Ø管理员：
管理员通过管理员用户名和口令进行登录进入电子商城后台管理门户。
其中包括如下内容：
-系统用户管理
-系统角色管理
-系统权限管理
-系统用户授权
3-4-1-1系统用户管理
系统中用户的工号，姓名，状态（锁定，未锁定）等用户的基本信息，可以对用户进行新增，修改，锁定，解锁，查询操作。
其中锁定操作是将该用户置为锁定状态，该用户不能登陆系统，不能对系统进行操作，可以通过解锁操作使用户重新恢复为可用。
3-4-1-2系统角色管理
系统中的角色，如系统管理员，普通操作员，财务人员等。
系统中的权限控制使对应于角色的。
可以对角色进行新增，修改，删除，查询操作。
其中删除操作必须系统中没有对应未该角色的用户。
3-4-1-3系统权限管理
设置系统对应各种操作所对应的权限，如平商品管理权限、订单管理权限、会员管理权限等。
根据系统的功能，提供完整的权限配置。
3-4-1-4系统用户授权
为系统用户设置系统角色，系统用户根据自身的角色对应的权限，在后台管理门户上完成管理操作。
3-4-2商品管理
管理员可以设定在网上交易的商品所适用的描述及上传相关图片。
管理员可以添加、查询、修改、删除商品。
3-4-2-1添加商品
向数据库中添加最新商品和打折促销的商品，在商城前台门户中的最新商品中显示出来。
3-4-2-2查询商品
便于即时掌握商品的信息，关联的订单情况等。
3-4-2-3修改商品
可以修改商品价格，名称等数据。
管理员可以设定在网上交易的商品所适用的价格。
3-4-2-4删除商品
可以将一些过期或者受召回事件影响的商品下架，以免带来负面影响。
删除商品前需要检查是否有关联的处于未走完流程的订单。
3-4-2-5促销打折商品
根据市场需要和营销策略，对特定商品进行打折促销。
管理员可以设定在网上交易的商品所适用的折扣率（%）。
折扣按照品种设定，同一品种的商品适用一个折扣政策。
管理员可以设定在网上交易的促销商品所适用的描述及上传相关图片。
并可将商品转成促销商品。
3-3-3积分管理
每种商品都有积分，积分以系数与商品价格进行相乘得出，每种商品都有一个积分系数，默认为1，可在添加商品时自行修改。
管理员可以设定积分对照的置换商品，并可查询客户的积分，但不可修改积分。
3-5-4订单管理
订单管理是对以上各种状态的订单管理界面。
为提高系统的响应性能，订单查询结果按分页的方式显示，即每次查询结果最多只显示20条，通过前后翻页的方式浏览全部查询结果。
3-5-7-1订单查询
这里订单信息包括原有的订单商品信息和新增的订单支付信息。
订单支付信息包括：
银行交易号、支付方式、支付成功标志、交易金额、交易时间、付款单位名称、付款单位账号、付款行名称、收款单位名称、收款单位账号、收款行名称等。
客户方公司
客户
序号
状态名称
状态描述
显示名称
后续操作
显示状态
后续操作
1
订单已递交
递交订单
订单已递交
订单已递交
2
订单已生成
待用户确认
订单已生成
订单已生成
接受放弃
4
订单已作废
废弃
订单已作废
订单已作废
5
订单已作废
过期
订单已作废
订单已过期
6
订单已生效
订单已生效
订单已生效
订单已生效
8
订单已执行
客户已经付款
订单已执行
订单已执行
9
订单未执行
客户未履行合同，未付款
订单未执行
订单未执行
3-5-7-2订单生效
●客户确认订单后，并已填写好运输委托单，且支付成功，网上交易系统则自动将订单状态置为“订单已生效”。
●如果银行长时间不返回支付成功信息，网上交易系统在订单有效期过期后自动将该订单作废，并不接受有效期以后返回的支付成功信息。
3-5-7-3订单清理
●客户方公司可以将已作废和已过期的订单归档。
包括：
订单已作废（放弃）、订单已作废（过期）、订单未执行。
●订单归档后，客户的相应的交易的单据也同时归档。
但是客户方公司可以通过归档订单管理，查看订单。
系统不支持客户查看归档订单。
●客户方公司通过对日期和订单状态，对订单进行查询，然后选择需要归档的订单。
3-5-5会员信息管理
会员信息管理提供会员查询、会员信息查看等功能，方便系统管理员统计分析会员的分布情况。
3-5建议增加的电子商务平台功能
3-5-1水果百科
在电子商城前台门户中增加水果百科栏目。
会员通过水果百科了解到如何健康食用水果、在日常生活中有哪些水果文化等等水果知识。
3-5-2在线客服功能
在电子商城前台门户中增加在线客服功能。
会员可以点击在线客户链接，进入与在线客服人员聊天界面。
会员可以通过在线客服咨询相关信息，结束会话之后，会员根据客服人员的服务质量作出评分。
3-5-8库存管理
3-5-8-1采购管理模块
采购管理模块主要由采购人员,仓库人员进行操作,主要包括以下功能:
-采购人员录入,修改,提交入库单
-仓库人员入库单审核
-采购人员退货
-采购人员查询采购退货情况
-采购人员查询当前缺货商品情况
采购操作流程图如下:
3-5-8-1-1入库单录入（修改）
由采购人员录入采购入库单，录入各种入库商品的基本信息（包括商品的类型，规格，入库数量，单价，备注等）,以及供应商,应付款金额，付款期限等入库信息.
入库单录入完成后可以选择保存或提交,保存的入库单只有采购人员可以看到，采购人员还可以在其基础上进行修改,删除等操作。
采购人员将入库单录入完成检查没有问题后，可以将入库单提交，提交后的入库单为待仓库人员审核状态。
入库单提交后，采购人员不能再对入库单进行修改。
3-5-8-1-2入库单确认
由仓库人员对采购人员填写的入库单进行确认。
如果入库单合格，为入库单填写商品进入仓库和桩位，商品进入库存。
仓库人员可以对该商品进行仓库内的各种调整（如库位和桩位的调整）。
如果入库单有错误，则将入库单退回到采购人员保存状态，采购人员可以将入库单修改后，重新提交，由仓库人员审核。
3-5-8-1-3采购人员退货
如果已经入库的商品发现存在问题，可以由采购人员将对应入库单中的该项商品先进入待处理库然后退出仓库，退回厂家。
采购人员可以在对应的入库单中选中该项商品，填写退库理由，调整入库单的需付款金额，选择退库。
系统将该项商品从该入库单中删除，保存在退库信息中，并将该项商品调入待处理库，供用户查询。
另外本项功能还可以用来由采购人员对已经入库的入库单的应付金额进行调整。
3-5-8-1-4采购人员查询退货情况
对某段时间内，从仓库中退库的商品进行查询。
分析退货原因。
3-5-8-1-5采购人员查询当前缺货情况
仓库人员可以根据销售人员销售情况，对当前仓库中稀缺商品提交缺货单，采购人员可以对当前的缺货情况明确采购意向。
3-5-8-2仓库管理模块
仓库管理主要由仓库人员进行操作，主要提供以下功能：
－库存调拨管理
－库存统计查询
－商品出库查询
－商品出库汇总
－商品入库查询
－商品入库汇总
－库存明细帐查询
－库存总帐汇总
－库存盘点
－库存缺货管理
3-5-8-2-1库存调拨管理
仓库人员对库存商品所在的库位和桩位进行调整并生成出库单。
方便出库的时候出库人员操作。
3-5-8-2-2库存统计查询
仓库人员对仓库的入库情况，出库情况，库存情况进行对比查询，提交仓库各方面报表，方便财务人员对其进行分析。
－商品入库查询：
查看，跟踪某段时间内的入库单信息，可以查看商品入库单的明细情况。
－商品入库汇总：
对某段时间内商品入库情况进行汇总，主要描述各种商品在这段时间内入库数量，金额等信息。
－商品出库查询：
查看，跟踪某段时间内的出库单信息，可以查看商品出库单的明细情况。
－商品出库汇总：
对某段时间内商品出库情况进行汇总，主要描述各种商品在这段时间内出库数量，金额等信息。
－库存明细查询：
查询在库存状态的商品的明细信息，不对不同入库单的相同商品进行汇总。
－库存总帐查询：
查询库存状态的商品的汇总信息，对不同的入库单里的相同商品进行汇总，显示当前库存各种商品的数量，金额信息。
3-5-8-2-3库存盘点
对仓库内的剩余商品的帐面数量，帐面金额和盘点数量，盘点金额进行对比查询，进行盈亏统计。
3-5-8-2-4库存缺货管理
仓库人员根据销售人员请求出库情况，查看库存资源，如果库存资源不足，则填写库存缺货单，注明所需资源情况和所需数量，采购人员查询到库存缺货情况，根据缺货情况，有针对性进行采购。
有缺货商品入库后，仓库人员可以维护缺货单对应商品的所需数量，避免过多采购该商品。
有足够数量缺货商品入库，仓库人员可以将缺货单取消。
采购人员就不能再看到该缺货单，暂时停止对该商品的采购。
3-5-8-3销售管理模块
销售管理模块主要由销售人员,仓库人员对出库单和商品出库进行操作，主要包括以下功能:
-销售人员录入,修改,提交出库单
-仓库人员出库单审核
-销售人员出库确认
-销售人员退货
-销售人员查询销售退货情况
销售操作流程图如下:
3-5-8-3-1出库单录入（修改
升级会员 