房产销售人员实习总结.docx

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房产销售人员实习总结

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房产销售人员实习总结

（1）

使我实践中了解社会，让我学到很多在课堂上根本就学不到知识，实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经历。

也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是把学到理论知识应用在实践中的一次尝试。

这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作。

培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的

实习时间:

201X.7.1----201X.8.1

实习地点:

县房地产开发有限公司

受益非浅。

现在就对这一个月的实习做一个实习小结。

总结演讲:

为期一个月的实习结束了这一个月的实习中学到很多在课堂上根本就学不到知识.

位于省县镇东街42号，首先介绍一下我实习单位:

县房地产开发有限公司。

于1999年8月10日在工商注册，主要经营房屋建筑与销售，注册资本为201万元，一所股份有限公司。

由于我公司最主要的销售楼房，应聘的岗位是销售。

也成为了一名销售员，实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，可是行动起来，才发现，自己那么渺小，存在许多问题。

比方:

刚来的一天，有一个客户来向我询问，可是连户型都不清楚，不知道该怎么办?

很着急，地址也不清楚，根本就是一问三不知...................

现在和客户交谈，通过几天的观察和揣摩。

基本上是没有问题了最大的问题就是房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，由于把D区写成了B区，找了好半天才找到............所以，还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

下午又找理由说不想要了过几天又说想看看，还有一个问题就是客户早上说看中了房子。

真的很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的很难受。

只能找自己的原因，改善自己的缺乏之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的让客户满意就是最大的抚慰和需求了

不敢接触，曾觉得销售这一行不适合我也曾感到畏惧过。

不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。

越做越觉乐趣，越做越起劲。

清朝改良派代表梁启超说过:

凡职业都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然会发生。

因此，做账切忌:

粗心大意，马虎了事，心浮气躁。

做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸!

这次实习中，总之。

努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的如果我够坚持，相信，每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。

实习期间我遵守了工作纪律，不迟到不早退，认真完成领导交办的工作。

可谓受益非浅。

和建业人交往过程中，同时。

总能学到不少东西，但也看到自己的差别和不足。

主要如下:

1知识量少搭不上话。

2知识结合实际工作慢跟不上。

3房地产企业方面的知识很少。

4核对文件效率低下。

5实践工作能力低下，不得法。

怎么弥补缺乏呢?

首先，结束每项工作要及时总结。

其次，工作中碰上问题要及时请教他人并作做好笔记。

最后，工作中不知足地学习。

说说简单做起来难，不过我相信我

个人收获及其心得体会:

还让我品尝到工作的辛苦，社会实践的帷幕渐渐落下了回想起从开始到现在这一路走来我最大的感受就是自己幼稚多了不只丰富了人生阅历。

生长的快乐。

虽然算不上很长的时间，通过这一个半月的实习。

但是短短的一个月中我确确实实的又学到很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。

比方在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是学校不能有如此深刻的感受的社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他处置好关系还真得需要许多技巧。

而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的行动中，其中有关心你人，有对你不所谓的人，有看不惯你人，看你如何掌握了交际中要求你不能改变一件东西的时候，只能学着去适应它如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

从不轻言放弃的品格。

人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒。

勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。

这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的完全可以吸收经验教训，再次站起来。

房产销售人员实习总结

（2）

由于对房地产销售十分感兴趣，所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。

实习是以独立业务作业方式完成的。

实习的内容只要有两个:

一个是户外广告的招商，另一个是房产销售置业顾问。

现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。

它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。

基本上达到了学校要求的实习目的。

为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

德汇营销租赁有限公司是XX年6月经国家批准，由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司，是具有专业资质的房地产企业。

公司秉承德载重任，汇铸永恒的经营宗旨，坚持两种经营模式销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。

公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是乌鲁木齐市纳税先进单位。

公司成功策划销售了多个楼盘，如:

德汇国际广场，德汇大酒店，新疆图书批发城，火车头国际采购基地，温州大酒店等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。

公司旗下的火车头国际采购基地，以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，提供项目开发中的专业整合服务，保障项目运营中众多环节精准实施，从而创造集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。

我就是从这个部门开始我的实习生涯的。

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。

后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。

帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。

同时给顾客提出一些我们自己的见解。

有时配合办公室人员处理日常工作。

下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。

户外商铺招商的业务流程:

寻找顾客合约访谈谈判客户追踪签约售后服务。

房地产销售的业务流程:

寻找顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后服务。

通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。

并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。

如:

维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。

还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。

与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。

一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。

解决的办法是:

楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。

进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。

多讲多练，不断修正自己的促词。

随时请教老员工和部门主管。

端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

二由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。

解决办法:

每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。

依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。

电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。

每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。

尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。

三由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定。

解决办法:

针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。

若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。

缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。

定金无论多少，能付则定;客户方便的话，应该上门收取定金。

暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下决定则早定心。

四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而出现客户间折让不同。

解决办法:

内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。

给客户的报价和价目表，应说明有效时间。

尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。

如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。

态度要坚定，但口气要婉转。

五由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是:

面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式）、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题的解决办法:

仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。

兼顾双方利益，以双赢策略签订条约细则。

耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。

在职责范围内，研究条文修改的可能。

对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。

在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。

每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午八点才能回家。

在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。

身边都有同行在看着你。

一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。

我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。

但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。

记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。

后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。

经过这次实习，我有以下体会:

首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。

这样才能有足够的信心，成功的机会也大一些。

同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。

其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。

只有这样，才能有良好的人际关系。

在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。

与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

不要与上司发生口角。

新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。

以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。

在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。

工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。

于是，我意识到:

自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

再次，我来谈一谈对房地产销售在感性上的认识。

虽然我呆的时间不长，但德汇营销租赁有限公司的人员却说我们恰逢其时，因为这一阶段正是一年中他们业务较忙的时段，每年夏天他们都是天大热，人大干。

每当他们有业务时，我们都随