看不见的管理.docx

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看不见的管理

《看不见的管理——企业文化才是核心竞争力》基本信息出版社：

电子工业出版社ISBN：

9787121218743版次：

1包装：

平装丛书名：

中略咨询管理丛书开本：

16开出版时间：

2014-01-01印刷时间：

2014-01-01用纸：

胶版纸页数：

360印次：

1字数：

392000正文语种：

中文内容简介《中略咨询管理丛书·看不见的管理：

企业文化管理才是核心竞争力（文化管理珍藏版）》通过深度解读企业文化的内在本质，系统地揭示了企业文化建设、企业文化管理、企业文化落地过程中的管理特点和关键技能，笔者将自己多年来在企业文化咨询实践中所获得的成果与大家分享，来帮助更多的企业家和管理人员快速掌握打造企业核心文化力、运用企业文化来持续提升企业核心竞争力的方法，希望使更多的企业在企业文化建设过程中少走弯路，甚至不走弯路，并最终获得企业自身独特的、核心的、不可模仿的文化竞争优势。

作者简介迪凯，国际注册管理咨询师（CMC），世界咨询师协会ICC会员，从事企业管理咨询服务15年，历任多家著名咨询机构顾问、高级顾问、合伙人、高级合伙人,

长期从事企业文化、战略规划、人力资源等领域的研究。

曾担任多家大型企业高管，现任中略咨询首席顾问。

已出版《优员增效——集团人员编制预算与管控》、《看不见的管理——企业文化管理才是核心竞争力》等著作。

目录第一部分企业文化建设第一章文化力是保持企业竞争优势的源泉核心文化力是企业核心竞争力的重点未来企业竞争制胜的关键——企业文化力企业文化力及其结构企业为什么普遍难以形成优势文化力企业文化建设常见的现象和误区第二章文化建设是培育优势文化力的必经之路什么是企业文化优秀企业文化的魅力企业文化是怎样形成的优秀企业文化的判定标准什么是企业文化建设企业文化建设应遵循的基本原则企业文化建设的主要任务企业文化建设模式第三章全面认知企业文化现状为什么要开展企业文化审计企业文化现状诊断方法企业文化现状诊断工具企业文化诊断结论企业文化诊断意义及审计结果应用

第四章企业文化建设规划企业文化建设需求企业文化定位企业文化冠名企业文化体系框架规划企业文化建设目标规划第五章理念文化建设理念文化的构成企业哲学就是企业核心价值观理念文化的提炼方式创意是避免企业文化同质化的必经之路创意理念文化的有效方式第六章制度文化建设何谓制度？

何谓制度文化制度文化的构成制度文化审计的意义制度文化审计的流程与工具制度文化审计的组织与计划如何将优秀理念融入规章制度如何检验制度精神与理念文化的一致性规章制度背离组织理念文化的危害第七章行为文化建设行为文化的构成两个重要的行为领域组织公民行为规范

如何构建行为文化体系如何设计“行为识别”要素第八章形象文化建设形象文化是企业文化的物质载体企业文化冠名和企业文化形象标志企业文化的视觉识别系统企业文化视觉形象传播第二部分企业文化管理第九章企业文化管理概论企业文化管理使命企业文化管理的基本特征企业文化管理的基本思想企业文化管理体系的基本结构企业文化管理职能规划“首席企业文化官”的岗位设置将企业文化管理职能纳入组织职能体系第十章企业文化日常管理企业文化建设战略规划制度审计与制度文化管理文化形象传播视觉规范管理企业文化教育、宣贯与培训管理企业文化媒介传播渠道管理企业文化建设目标管理企业文化建设项目管理企业文化标杆与案例管理企业文化建设考核评价管理

第十一章企业文化管理流程企业文化管理的四个阶段企业文化建设阶段管理流程企业文化宣贯导入流程企业文化教育培训流程企业文化审计流程企业文化落地管理流程企业文化考核评估流程第十二章企业文化审计管理企业文化审计的意义企业文化审计机制企业文化审计内容与方法制度体系审计的“十大任务”核心成员的企业文化取向审计企业并购与重组时的文化审计第十三章企业文化宣导与传播管理“人”在企业文化传播中的角色企业文化传播的“三种途径”中、高层管理者的传播角色认知如何建立有效的传播机制第十四章企业文化教育与培训管理企业文化内训师机制企业文化培训需求分析企业文化培训计划管理企业文化培训课程开发建立企业文化内部培训机制

企业文化培训考核、评估与激励第十五章企业文化建设目标管理将企业文化建设规划目标化企业文化建设目标管理的任务如何设立企业文化建设的组织目标如何设立企业文化建设的团队目标第十六章企业文化建设考核评估企业文化建设考核评估体系企业文化建设成果评价维度与指标评价体系企业文化落地效果评价指标体系企业文化建设年度考核指标体系管理者职位晋升时的组织文化考核测评第三部分企业文化落地第十七章企业文化落地与文化力打造什么是“企业文化落地”打造企业文化力的六大障碍企业文化实践与落地的三个阶段企业文化落地的要点如何突破企业文化落地障碍优秀理念只有落地，才能成为企业文化如何建立企业文化落地机制第十八章企业文化落地机制建设如何建立企业文化落地支撑体系如何建立高层领导主导与推动机制如何促使管理者转换角色认知

企业文化形象与环境视觉传播保障管理者行为规范检视与评价机制企业文化管理的考核评估机制如何避免企业文化落地虚无化第十九章如何运用PDCA企业文化循环落地工具为什么需要“PDCA循环推动文化落地”PDCA企业文化循环落地模型PDCA企业文化循环落地的八个步骤序言近年来，企业文化被商界视为企业发展壮大的源泉，许多企业纷纷着手建设自己的企业文化，然而，企业急需的有关指导企业文化管理方面的读本却较为鲜见。

国内外无数著名企业的经营实践也表明，企业文化不仅可以促进组织的财务业绩提升，还可以成就企业基业长青式的发展梦想。

在激烈的全球化市场竞争中，企业文化越来越成为企业持续获得市场竞争优势的不竭源泉。

如何运用优秀企业文化来管理企业的事业王国，引起了越来越多的企业家的关注！

在市场经济高速发展、经营环境瞬息万变、人口红利逐步丧失、全球化程度越来越高、劳动力成本不断攀升的今天，企业之间在客户端所进行的外在产品与服务的激烈竞争，其内在是企业人才的竞争，最终是企业之间不同的企业文化的竞争。

而且，随着现代管理技术和理念的快速发展，知识型员工的不断涌现，企业管理遇到了一些全新的问题，如何解决企业管理中不断涌现的管理冲突和不同群体之间的文化冲突？

企业获得持续竞争优势的源泉究竟从何而来？

关于这些问题，本书将从不同的角度和层面一一给出答案。

本书系统地揭示了企业文化建设、企业文化管理、企业文化落地过程中的管理特点，笔者将自己多年在企业文化咨询实践中所获得的成果与大家分享，来帮助更多的企业家和管理人员快速掌握打造企业核心文化力、运用企业文化来持续提升企业核心竞争力的方法，希望使更多的企业在企业文化建设过程中少走弯路，甚至不走弯路，最终获得企业自身独特的、核心的、不可模仿的文化竞争优

势。

广义的企业文化管理是现代企业管理的最高境界。

但是，目前许多企业的企业文化建设仍悬浮在空中，没有真正落到实处。

许多企业没有掌握企业文化建设、企业文化管理和企业文化落地的正确方法和途径，其企业文化的投入成了企业奢侈的成本，最终沦为企业豪华的面子工程或文化装饰。

企业普遍难以形成具有竞争优势的文化力，究其根源，主要表现在如下几方面：

（1）卓越企业的核心价值观趋同，文化感知差异大。

（2）企业使命、愿景与员工认知存在着落差，员工缺乏文化实践的正确指导。

（3）企业文化“看起来很美、说起来很甜、做起来很难”，企业现有的管理体系缺乏对企业文化落地的有效管理和支撑。

（4）企业文化建设的“虚”与“实”存在冲突，社会责任导向的文化观和经营现实导向的利润观常常发生冲突，优秀的理念难以在管理实践中得到坚守。

针对企业文化建设与管理中的诸多困惑，笔者在企业文化管理咨询实践中，总结出“企业文化建设、企业文化管理和企业文化落地”三个技术体系，形成了完整的企业文化管理体系，继而给出一整套操作性很强的文化审计、文化宣贯、文化教育、文化培训、文化考核评估的作业体系和管理工具；使企业快速掌握打造“优势文化力”的企业文化建设能力。

本书既不是艰涩难懂的企业文化理论研究专著，更不是简单的企业文化案例汇编和评析，它主要揭示了以下几个企业文化主题：

企业文化如何由虚入实，企业文化理念如何落地生根，如何推进企业文化建设，如何传播企业文化形象，如何制定企业文化建设规划，如何使企业文化成果有效地落地。

笔者希望通过导入企业文化管理和企业文化落地机制，使企业系统地解决企业文化建设的瓶颈问题，将企业文化转化为企业的核心文化力。

本书还可以帮助企业通过对企业核心文化基因的复制与传承来促进企业文化的转化与提升，用文化来提升管理，在管理提升中不断创新文化；通过企业文化持续地引领企业的战略转型和组织变革。

本书内容主要分为三个部分：

企业文化建设、企业文化管理、企业文化落地。

本书通过对上述三个部分在企业的实践方面、实操方面的诸多经验和方法的分享，将使读者对企业文化产生一个系统的、全新的认知，并提升读者对企业文化

的构建能力和管理能力，以及运用企业文化引领和优化企业组织管理的综合能力。

企业文化建设是形成优势文化力的必经之路。

假如，你所在的企业目前正准备进行或正在从事企业文化建设，或者你就是分管企业文化建设的领导、企业文化建设项目小组的成员、企业文化专员、企业文化师等，那么笔者建议你重点阅读本书的第一部分——企业文化建设。

这一部分重点介绍了什么是企业文化力、企业文化力的构成，以及为什么许多企业难以形成有竞争优势的文化力、如何进行企业文化建设，如何管理企业文化建设项目，以及在企业文化建设中，如何开展文化审计、如何进行企业文化建设规划。

还系统地介绍了怎样开展理念文化建设、制度文化建设、行为文化建设及形象文化建设等，本部分向读者全面系统地分享了企业文化建设阶段的关键概念、技能和方法。

践行企业文化本身就是管理，是更深层次的综合管理和系统管理。

假如，你是企业高管、行政部经理、人力资源部经理、党办主任、企业文化专员或企业文化内部宣讲师，则建议你重点阅读本书的第二部分——企业文化管理。

在这一部分，本书全面系统地介绍了企业文化管理理论和体系构成，如何为企业文化建设集“系统性、长期性、连续性、艰巨性、虚拟性、艺术性、实践性”于一身的柔性化管理体系；如何使各级管理人员能更具体、更真实、更有效地推动组织的企业文化建设和企业文化落地工作；通过导入企业文化建设与企业文化管理的考核评价体系，建立企业文化的奖惩激励机制，形成企业文化建设的动力保障机制；通过企业文化管理将企业文化建设过程中的各项工作职责与职能“常态化、职能化、目标化”；尤其，如果你是人力资源总监或经理，则需要认真理解本书中有关企业文化管理体系建设中的组织保障、人员保障、人力资源保障、制度保障等部分内容。

企业文化管理的最终目标不是形成企业文化体系，而是使优秀的企业文化落地，使优秀的企业文化转化为组织的文化力，提高组织的核心竞争力。

企业文化落地的过程，实质上就是组织内部对企业文化认知、认同、承诺并行为化的文化转化过程。

如果你是一名管理人员，无论职务高低，只要你领导着一个团队，负责着一个部门，有下属对你负责并听从你的指令，那么建议你重点阅读本书的第三部分——企业文化落地。

这一部分深刻剖析了企业文化难以落地的根源，如何切实建立企业文化落地保障机制、如何带领团队将优秀的理念转化

为优秀的行为，是任何一个成功的管理者必须具备的管理技能和领导艺术。

这一部分分享了大量经过实践检验且有效的企业文化落地经验和转化技巧，其核心思想是如何做好“内化于心，外化于行”；其成功的关键就是“如何围绕中心工作推进或组织绩效改善来抓好企业文化落地”。

该部分引导读者如何运用PDCA工具，循环提升企业的文化落地效果和文化力。

如果没有强大的企业文化力，就没有