大学生社区卫生保洁调研报告.docx

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大学生社区卫生保洁调研报告

大学生社区卫生保洁调研报告

根据徐州市党政领导干部下基层三解三促活动的总体要求和部署，5月29日我们赴云龙区彭城办事处开明社区，就社区的环卫保洁情况进行了调研。

通过了解社区基层环卫工作情况和环卫工人生活情况，体会很深，启发很多，收获很大。

随着我市建设的不断发展和人们生活水平的不断提高，人们对城市环境卫生的要求也越来越高，环卫行业在城市发展进程中作用也日显突出，而环卫工人作为一支维护城市环境卫生的主力军，其社会地位却得不到相应的提高。

由于世俗观念影响，长期以来，环卫工作始终被一些人看作是下等的职业，环卫工人的人格、付出的劳动成果得不到相应尊重和理解。

在构建和谐社会，加快城市化发展的新形势下，尊重环卫工人的劳动，关爱环卫职工的生活，是值得我们认真研究解决的课题。

一、社区环卫工作基本情况

二、推进社区环卫工作存在主要问题

环卫工作战线上活跃着一大批临时人员，这些人收入水平低、住房条件差，劳动保险没有保障，虽然近几年待遇有所提高，但依然与他们的付出有相当的差距。

近年来，我市环卫工作各方面都取得了一定的进步，但与环卫工人所承担的劳动相比，其工作环境的改善，劳动待遇的提高，以及社会地位的认同都还有较大的差距，需要全社会形成共识，一以贯之地关心和支持他们。

通过对现状的综合分析，我认为有以下问题需要重点关注：

1、环卫工人工作强度偏大。

由于环卫管理体制还在理顺中，环卫管理责任划分不是特别清晰，机械化作业水平还不完善等原因，环卫工人工作量都远远超过现有定额标准。

一些无人管理的区域，都落到街办、社区进行管理;而社区的保洁大都以人工保洁为主，工作效率很低，工人工作强度偏大。

2、一线工人薪酬相对较低。

由于环卫作业人员多、底子薄、基础差，环卫保洁人员工资水平一直处于较低水平，特别是近几年来随着物价的不断上涨，环卫作业人员工资与其它行业差距不断加大。

受条件所限，大多只参加意外保险，工资水平仅限于全市最低生活保障线水平，造成招录工人难度加大，老弱病残很多。

3、全民保洁意识差。

不少市民认为环卫工人只是一些头脑简单，四肢发达的简单群体，只能从事脏、苦、累的简单工作，在认识上就瞧不起环卫工人，我扔你扫，天经地义，不尊重环卫工人的劳动成果。

随意破坏环卫设施、垃圾乱扔乱放、损害市容环境卫生的现象屡见不鲜，客观上加大了环卫工人的劳动强度。

4、基本权益无保障。

环卫工人马路作业时，洒水车溅水、扫路扬尘、制止违章等可能触及诸多矛盾，有些市民不予理解和宽容。

一线工人时常遭受车辆挫伤、碰伤，甚至致残，人身安全威胁层出不穷;他们在工作中遭侮辱、谩骂、殴打的更是常事。

三、新形势下社区环卫工作的思考

如何维护环卫工人的合法权益，提高环卫行业的地位，现浅谈几点看法。

（一）突出环卫工作的地位和作用

当年刘少奇主席在看望掏粪工人时传祥同志指出：

社会工作没有高低贵溅之分，只有分工的不同。

这充分体现了党和政府对环卫工人的高度重视和深切关怀。

环卫工人地位低下，有着其历史背景，旧时城市清洁工多数来源于生活贫苦、流浪落荒的人，称他们为清道夫，在当时视为低下的职业，这种观念一直沿续到现在，没有完全抹去。

随着城市文明的进步和各级政府的高度重视，环卫工作已成为一个不可缺少的完整行业，对于促进社会经济发展，保障人民身心健康发挥了重要作用。

尽管他们的劳动形式目前仍取在简单、繁重的体力劳动阶段，但他们创造的社会价值与其它行业是同等的，有时还要重要。

作为社会工作主体的一分子，同样应受到与其它行业同等的待遇和社会地位，得到广泛的理解、支持和尊重，对环卫工人的偏见要随着社会的进步而抛弃。

（二）改善环卫工人的工作环境

随着城市的不断扩大，政府应加大机械化投入力度，购置环卫机械化作业设备，实现生活垃圾前端收集，逐步降低环卫工人的劳动作业强度。

为保洁工人建立几座环卫工人休息室，既解决工人离家远、正点吃饭难的问题，又可以让保洁工人随时有个休息的场所，还可以做更衣间、储藏室，存放工具。

（三）逐渐提高环卫工人的薪酬水平

工人的薪酬水平应该与其劳动强度相适应，应该与物价上涨保持同步，应该与城市文明化程度相匹配。

环卫工作点多面广，管理难度大，但与人民的生产、生活息息相关，一个城市如果离开环卫，造成的后果是显而易见。

政府应创造条件吸引劳动力向城市保洁领域流动，而不是恰恰相反;提高环卫工人待遇是大势所趋。

希望各级领导，多多重视环卫工人，提高他们各方面的待遇，使城市美容师环卫工人的尊重不仅停留在口头上，更落实在社会各界和每一个人的具体行动中，为他们解决实实在在的后顾之忧，想方设法关心他们的生活。

环卫工人们会用辛勤的汗水为市民创造一个整洁优美的工作环境和生活环境，为城市建设做出巨大的贡献。

市委宣传部：

20**年，市投资促进局宣传工作在市委、市政府的正确领导下，在市委宣传部的正确指导和各部门的积极配合下，紧紧抓住产业振兴、投资促进、改革突破、管理提升工作主线，围绕建设世界现代田园城市示范区目标，强化组织领导，落实工作责任,务实高效推进宣传思想工作，现将我局20**年宣传思想工作目标完成情况报告如下：

一、活化理论教育学习，不断提升政治思想水平

注重学习制度建设，制定了20xx年党组中心组学习计划，坚持抓好经常性思想教育，注重把学习与政治理论学习有机结合起来，浓厚学习氛围，创新学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。

认真落实市委《关于进一步加强和改进党委（党组）中心组学习的实施意见》，严格坚持个人自学、集体研讨、学习交流、专题调研，学习教育中注重以党组中心组的带头表率作用。

通过加强理论学习，提高了班子成员的思想理论素养，提高了科学决策、民主决策的能力，增强了政治观念、组织观念和纪律观念，对投资促进和招商引资工作起到了明显的推动作用。

二、加强思想教育，机关精神文明建设上台阶

一是全年组织机关干部学习了党的十七届五中全会精神、党的十七届六中全会精神、市人代会政协会会议精神、市委工作会会议精神、刘奇葆同志《四川：

从悲壮走向豪迈》形势报告和《炼尽黄沙自是金》党课专题片、深化文明城市建设工作会议精神、世界现代田园城市等理论知识。

二是结合创先争优活动的开展，围绕立足岗位做贡献，比学赶超争一流的主题，以产业我推介的创新学习模式，先后组织全体机关干部集中学习了我市1475城镇体系和139核心城区结构、外商投资企业相关知识、led产业信息集成知识、生物医药产业信息集成知识、bpo概念知识、世界酒店业发展趋势知识等一系列与投资促进、对外开放工作紧密结合的业务知识，使招商引资队伍的业务理论水平得到了明显的提升。

围绕灾后抓三次产业提升发展，鼓励机关干部团结合作、爱岗敬业、无私奉献，加强招商引资学习，创新招商方式，为引进和培育一批有利于增强我市经济核心竞争力和促进灾后产业强劲增长的重大产业而不懈努力工作。

三是开展丰富多样文化活动。

参加了庆祝建党90周年学党史抓党建文明和谐促发展知识竞赛、开展我心感党恩系列活动纪念建党90周年、参观恢复重建陈列馆、重温入党誓词、参观XX市规划馆和档案历史文化展示厅等系列活动，不断加强宣传、提升广大职工干部的思想文化素质。

三、扎实推进学习型党组织建设

四、开展各类招商活动，深入宣传我市对外形象

（一）大型推介招商扩大影响

针对全市产业发展定位及灾后产业振兴跨越要求，集中开展了XX市现代服务业推介会、XX市灾后重建情况介绍暨项目推介会、XX市（深圳）灾后产业投资说明会、四川都江堰（港澳）感恩致谢暨经贸合作说明会、XX市XX区招商推介会、上海援建情感恩心大型招商推介活动、上海世博会成都活动日大型招商活动等20余次专题招商推介活动，组织参加了中国国际软件合作洽谈会、中国西部国际博览会、上海软件国际峰会、中日高新技术项目洽谈会等活动，大大提升了都江堰灾后凤凰涅槃、浴火重生的对外形象，促进了交流合作，引进了一大批具有影响力的重大产业项目，更加扩大了XX市对外影响力和开放度。

（二）搭建平台招商成效显著

针对珠三角、长三角、环渤海湾经济圈、海峡西岸经济圈等重点区域，依托省、XX市驻地办事处、上海漕河泾、张江高科、上海产业转移合作中心以及专业社团组织等机构搭建合作关系，形成覆盖沿海发达地区的招商引资平台。

分别成立了各重点区域招商工作组和招商小分队，组织专业招商人员20余批次主动出击、上门招商，分赴北京、上海、浙江、深圳、广州等经济发达地区开展招商活动，有力地促进了产业对接和高端项目的引进。

（三）拓展境外招商扩大合作

与发达国家和地区的对外交流与经济合作不断深化，引进了法国法冰力酒文化国际交流中心、瑞士凯撒里兹酒店管理学院、台湾乡林涵碧楼酒店、台湾大润发等项目。

特别是根据日本特大地震对相关产业发展和产业布局的影响，切实加大对日软件与信息服务业的招商力度，今年接洽了日东电工、日立公司、兼松电子等10余批次日本企业考察团到我市进行商务考察和项目洽谈，目前已有5家日本企业有意到我市投资。

五、积极开展都江堰实践的理论总结和宣传

一是上报《5.12以来对外开放投资促进工作情况》和《XX市对外开放投资促进工作取得成效宣传重点建议》。

总结了灾后三年以来，全市对外开放和投资促进工作取得的突破性进展及一系列创新性的工作措施和保障措施。

同时，围绕争做灾后重建的样板和试验区的示范与三年任务两年基本完成目标，为全力恢复与振兴我市产业发展所走过的极具挑战的路，提出从扩大国际国内开放与合作，全市对外影响力和开放度得到进一步提升和大胆创新产业发展模式，推进我市产业振兴与产业结构调整跨越式发展两方面取得的成效，积极宣传都江堰。

二是借助传媒，在黄金口岸上海火车站推广宣传都江堰的城市品牌、投资环境和创业环境，为都江堰树立了良好的对外形象。

三是结合工作实际，从四方面加强招商引资宣传工作，包括制作宣传画册，呈现区域经济新形象;创新宣传载体，营造区域投资新环境;开辟专题栏目，注入招商引资新活力;利用网络媒体，搭建招商宣传新平台。

六、做好文化创意功能区建设工作

一是积极配合文广新局开展文化创意产业发展规划编制工作。

我局相关领导多次参加规划编制工作讨论会，对我市文化创意产业规划在空间布局、资源分析及产业定位等方面提出了建议性意见。

二是在产业发展政策导向上，建议借鉴北京、上海、广州、深圳等发达地区做法，在供地政策、税收及投融资政策等方面加大支持力度，形成文化创意产业政策洼地。

三是环境建设上，通过利用招商引资网络平台，宣传推介我市发展文化创意的良好环境，为产业发展创造有利条件。

四是产业聚集上，我局通过梳理北京、上海、广州、深圳等地目标企业，有针对性地重点招商，力求通过小分队招商、举办投资说明会等方式，引进更多文化创意产业项目在我市青城山产业基地聚集发展。

七、做好深入推进精神文明建设各项工作

一是结合我市城乡环境综合治理七进活动的开展，认真做好了办公区域卫生清扫工作，保证了城乡环境综合治理进机关活动的有序开展。

二是开展了全域推进三新活动创建文明和谐家园活动。

三是开展迎国庆、知荣辱、树新风活动，长久的保持了舒适、卫生、整洁的办公环境，随时保持整洁，确保走廊上不堆放垃圾或物品，室内地面无纸屑、无烟头，桌面无灰尘，文件、物品摆放整齐。

四是局办公室不定期对全局机关卫生进行抽查做好记录，并及时通知相关人员对办公区存在卫生问题的点位进行清扫处理，保持良好办公环境。

五是在项目所在地进行了城乡环境综合治理的大力宣传，引导企业扎实有效地开展治理生态环境、美化厂区住宅区环境等公益活动。

八、大力开展城市营销活动

围绕全市灾后重建、试验区建设和世界现代田园城市建设中的重大举措、成果和特色、亮点工作，通过图片、文字等多种形式在XX贴吧、天涯、搜狐、猫扑、网易、腾讯等论坛进行宣传，并在新浪微博开通投资都江堰微博账号，不定期提供宣传热点素材，有效的树立和展示了我市良好投资环境，增强了宣传实效性。

局党组充分利用局门户网站，对内容不断进行更新，使宣传工作更加有效地为全市中心工作服务。

在互联网上发现敏感、热点问题和负面信息时，都及时向市委宣传部网宣办提供敏感、热点问题及负面信息所在的网址，共向市委宣传部网宣办提供相关信息舆论，未出现漏报、错报现象。

九、积极开展典型宣传工作

结合建党90周年和创先争优活动，加大典型宣传工作力度，发挥典型的示范带动作用，不断增强全市人民团结奋进共同建设世界现代田园城市示范区的凝聚力和向心力。

一是开展7.1优秀共产党员评选活动。

二是梳理总结创先争优工作典型事迹和开展创先争优活动优秀共产党员事迹，同时，XX市电视台也报道了我局的创先争优先进事迹好乘东风扬征帆。

十、做好正面引导，新闻宣传再上新台阶

建立健全信息报送制度，结合产业振兴、投资促进工作及时报送了相关价值信息。

多次在《成都日报》、《都江堰快报》、信息快报、都江政讯等刊物上稿，为我市夺取灾后重建全面胜利、率先构建新型城乡形态、建设成都世界田园城市示范区提供了强有力的舆论支持和思想保证，得到市主要领导的充分肯定。

十一、党报党刊征订工作

全面完成20xx年党报党刊征订任务。

家装电话营销开场白

（一）

“您房子多少面积？

喜欢什么风格？

我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。

”

家装电话营销开场白

（二）

A:

您好！

请问是ｘｘ先生（女士）吗？

（全名）

B：

是的，你是哪位？

A：

是这样的，我是ｘｘ装饰公司，我姓ｘ，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？

1、客户：

今年来不及装修了，明年再说。

（年底的时候）

业务员：

对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工

做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。

客户：

算了，明年再说吧

业务员：

好的ｘｘ先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？

你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。

（客户如果说好的，那就约时间实地测量）

客户：

今年很忙明年再说吧

业务员：

好的ｘｘ先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。

祝您生活愉快！

再见。

2、客户：

我现在在忙没空谈

业务员：

不好意思ｘｘ先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概ｘ点再跟您联系。

祝您工作顺利，再见。

3、客户：

我已经叫ｘｘ公司在设计了

业务员：

没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。

您看什么时候有空到我们公司来坐坐？

家装电话营销开场白（三）

业务员：

您好！

请问是ｘｘ先生（小姐）吗？

客户：

是的，你哪位？

业务员：

您好ｘｘ先生（小姐），我是ｘｘ装饰公司的ｘｘ，是这样的我们公司现在针对ｘｘ小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？

客户：

有什么优惠？

（其他可能性回答及应变见第二条）

业务员：

是这样的，我们现在针对ｘｘ小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？

客户：

样板房是什么概念？

对我有什么好处？

业务员：

哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。

另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。

但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。

请问ｘｘ先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？

客户：

好的。

业务员：

好的ｘｘ先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？

客户：

好的，ｘｘ时候联系

业务员：

好的ｘｘ先生（小姐），那我们ｘｘ时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！

再见。