国庆节汽车4S店售后保养创意活动.docx

国庆节汽车4S店售后保养创意活动.docx

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国庆节汽车4S店售后保养创意活动

XXXX

〔国庆节汽车4S店售后保养创意活动〕

　　*篇一：

迎国庆4S店售后客户关怀活动

　　售后营销方案

　　活动主题：

“迎国庆、抽大奖、感恩有礼”——4S店客户关怀活动活动时间：

2013年9月28日–10月31日活动地址：

活动对象：

活动目的：

　　1.行车安全目的——临近国庆，用户用车出行较多，通过服务活动将车辆吸引回站进行健康检查，同时宣传爱车、养车常识，让用户更好的了解车辆，安全行车。

　　2.促进销售目的——借助服务活动召集新用户进店，提升用户对店的认识。

3.满意度提升目的——通过服务活动维系忠实用户，化解用户抱怨，实现满意度提升的目的。

　　4.提升产值目的——通过活动提高进店率，从而促进本店产值的提高。

一、活动时间安排：

　　二、邀约方式：

（一）短信通知:

（删选后的有效客户）短信内容：

（二）电话删选：

客服部、售后部对目标客户进行电话删选、邀约，邀约同时详细记录客户需求，汇总后交前台部门负责人，核实后将有效客户输入系统统一管理。

　　（三）来电邀约：

要求接话员按标准接话流程和话术跟客户沟通，同时详细记录客户信息及需求（姓名、电话、车型、公里数、进厂时间、需求等）交售后

　　部。

　　（四）协调准备：

　　各部门负责人负责收集相关信息，统一安排相关人员跟踪确认便于库房备料，人员准备及时间安排。

　　活动优惠内容：

　　1.来店客户进店均可参加价值88元的七大系统免费检测；2.来店客户可凭手机接收的活动信息领取50元代金券2张；3.来店客户使用养护产品均可享受7.5折优惠；4来店客户使用刹车保养套餐可享受6.5折优惠；5.来店客户工时9折，预约客户工时8.5折；

　　6.来店客户进店消费折后金额满600元（不含事故车）可参加摇奖活动；7.来店客户在本店购买续保，送价值800元大礼包并可参加摇奖活动。

四、礼品发放标准：

　　所有参加摇奖客户由服务顾问带领到收银核实后参加摇奖，并将信息填写客户奖品领用记录表内，以备核实。

　　五、活动检查项目：

（一）轮胎气压；

（二）底盘系统；（三）刹车系统；（四）空调系统；（五）转向系统；（六）安全气囊系统；（七）其他。

　　预计效果：

1.本次活动预计共招揽进场保有客户600组；2.预计销售养护产品200瓶。

　　六、物料、礼品明细与直接费用预算

　　礼品券：

机油券200张、刹车油券100张、齿轮油券100张、机油滤芯券100张、工时券（面额20、50元）各200张、四轮定位券100张，活动总用总计：

1180元。

　　七、效果统计：

　　凡参加活动的客户进场必须开具任务委托书，同时附上活动免费检测单，车辆出厂时单据结算后由信息员将活动检查表统一收编，并登记在活动总结表内，活动结束后依据活动总结表上所体现的数据测算活动效果。

　　售后部：

　　二〇一三年九月二十三日

　　*篇二：

国庆节汽车4S店促销活动预热方案

　　国

　　庆

　　节

　　汽

　　车

　　4S

　　店

　　促

　　销

　　活

　　动

　　预

　　热

　　方

　　案

　　方案一：

国庆节汽车活动方案

　　一、活动背景：

　　1.九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。

随着国庆的到来，到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多，新车市场也迎来了销售旺季。

　　2.假日消费在中国已深入人心，消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠，决定了很多客户将购车计划放在节假日里。

　　3.国庆黄金周，大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。

通过9月份车展，各经销商均已收集到大量的意向客户，急需组织大型店头活动进行集体消化。

　　4.金九银十！

9、10月份是全国车市旺季，持币观望客户将在9、10月份进行集中释放。

　　二、活动目的：

　　1.本次活动目标集客量：

XXX组。

目标订单量：

XXX台。

　　2.以"国庆节"为契机，通过策划一系列活动，适时推出优惠活动，迎合消费者假日消费的心理期许，达到一个愿打一个愿挨的效果，同时还可以进一步宣传4S店整体形象，提高店铺知名度和美誉度。

　　3.通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4S店的销售业绩。

　　4.9月份遗留下来的意向客户，加上9月末车展上收集到的大量意向客户，通过本次店头活动进行集体消化，提升10月份整体销量。

　　5.累积客户信息资源，为日后组建"一汽-大众XX车友会"或"一汽-大众自驾游"等项目做好铺垫。

　　三、活动主题：

　　"七日国庆十礼相迎"

　　四、活动策略：

　　思路主线：

　　促销信息发布rarr;活动促销订车rarr;吸引集客rarr;店铺购车rarr;形成口碑传播rarr;辐射周边人群购买

　　1、订车促销政策

　　9月21日——30日预热期内订车的用户，可参加10月1日—10月3日店铺抽奖。

　　2、现场好礼

　　针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送，参加现场游戏活动还有惊喜礼品，以最直观的礼品吸引客户落地成交。

　　3、贴心的活动服务

　　迎合客户的求便心理，活动现场免费提供零食、冷饮。

　　五、活动内容：

（一）活动时间、地点：

　　20XX年10月1日—7日，XXXXXXXXXXXX

（二）活动形式：

　　订车促销+店内活动

　　（三）参与对象：

　　1.XXX一汽-大众4S店

　　2.XXX一汽-大众4S店微博、微信收听用户

　　3.XXX一汽-大众4S店合作广播收听用户

　　4.XXX一汽-大众4S店合作报纸阅读用户

　　5.街头、户外散客

　　6.相关网络门户浏览用户

　　六、宣传策划：

　　宣传预热：

9月21日——30日

（一）广告宣传

　　1、广播：

　　XXX一汽-大众4S店合作电台适时发布广告信息。

　　2、报纸：

　　XXX一汽-大众4S店合作报纸媒体专版宣传广告。

并在报纸中夹放礼品券或抽奖券的方式来组织观众。

　　3、户外：

　　海报张贴;街头直投;公交电视、出租车LED、灯箱、广场电视等户外媒体按预算适量投放。

　　4、网络：

　　XXX一汽-大众4S店合作网络媒体的首页和娱乐专栏进行宣传，可设置文字链、旗帜、按钮等方式。

（二）店铺宣传

　　1、无线媒介：

　　*篇三：

4S店国庆节促销活动策划方案

　　“国庆节”活动策划方案

　　一、活动目的：

　　1、以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度;

　　2、通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;

　　3、累积客户信息资源，为日后组建“中华车友会”或“售后关怀”等项目做好铺垫;

　　二、活动主题：

　　主标题：

破除旧思想，建立新概念

　　二级标题：

新中国靠革命创造，新概念由中华演绎，让二手车市场也来一场革命吧！

三级标题：

举国欢庆革命成果，新中国65周年，高密中华4S店派送八重礼

　　三、活动时间：

　　2014年9月29日——2014年10月5日

　　四、促销活动内容的设计：

　　1、一重礼：

进店免费礼

　　无需消费，进店就有礼。

活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。

促销说明：

活动期间礼品发放数量限前5名进店的消费者（预计7天35个）。

　　2、二重礼：

国庆特价礼

　　惊爆价，推出特价车，不参与其他礼品及服务活动，每天限购2辆。

　　3、三重礼：

购车豪华礼（特价车除外）

　　根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送。

　　V5（10000公里油卡）

　　H530（5000公里油卡）

　　H330（旅行箱、强险）

　　H230、H220（抱枕被、强险）

　　4、四重礼：

国庆红包礼（工时费现金券）

　　凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼，红包派发方式从面额800元发至100元的售后服务工时费收据，先到先得。

　　5、五重礼：

国庆现金礼（特价车除外）

　　活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金（1元100张、5元50张、10元30张、20元10张、50元5张、100元2张）一次。

抓现金单据当日有效（购买精品），对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖，此单作废”字样。

　　备注说明：

　　建议此活动公司在平常买卖车时也可采用。

一、现金付出不多，二、易树立口碑。

　　6、六重礼：

以旧换新千元“豪”礼（特价车除外）

　　所有的客户，在活动期间享受以旧换新的优惠：

凡以旧换新，可减免上牌费、送5.00元油卡。

在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。

　　备注：

消费者提供的旧车并需和自己购车挂牌是一个名字，否则不享受以旧换新优惠活动

　　7、七重礼：

抽奖惊喜礼

　　为庆祝建国65周年之际，为回馈广大消费者对华晨中华4S店的厚爱和支持，举行大型购车抽奖活动。

　　⑴、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;

　　⑵、抽奖细则：

　　将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换;

　　1号：

玻璃水一瓶；2号：

把套；3号：

拖把；4号：

抱枕

　　5号：

水杯；6号：

挂坠

　　⑶、本次抽奖活动建议共设置6个等级的奖励，具体设置按实际情况而定

　　8、八重礼：

阳光服务礼（售后优惠服务工时费现金券）

　　凡是高密中华4S店的客户，在“国庆节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗维修保养服务。

并可以收到价值50元的中华售后维修服务现金券。

　　五、具体前期宣传方案：

　　1、发放宣传单张可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。

先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。

其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。

为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。

有条件的可进入小区、社区、大型停车场等进行发放宣传。

　　2、海报：

在活动前5天，在乡镇主要干道上张贴活动海报

　　3、网络媒体的滚动字幕广告或图片广告，在活动前5开始宣传至活动结束。

这个宣传方式具有临时性和集中性，高密汽车网做流动字幕或图片广告，以保证最广泛的传达信息。

　　4、家家乐报纸做2期报纸

　　5、短信宣传：

通过移动公司，以短信为平台，宣传活动;为车主发送国庆相关活动信息，活动期间免工时费给车主保养爱车，同时挖掘潜在的消费者。

　　6、结合实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。

比如乡镇巡展、夜展

　　六、终端布置建议：

　　1、拱门、地毯、气球、易拉宝、等传统方式以及带有革命色彩的海报宣传画等都可以采用。

要求切合主题，气势一定要大。

同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。

（1）门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球装饰。

（2）精心展厅环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。

尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。

　　（3）店内：

　　门口设立明显标示中华LOGO的接待处

　　十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备专门服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

　　2、具体细节

（1）礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料（姓名、工作单位、家庭住址、联系电话（领取礼物后邀请顾客填写），利于回访和累积客户资源，有助于日后组建“中华车友会”及“中华自驾游”等活动。

（2）高密中华4S店的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。

　　（3）工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。

　　（4）店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。

　　七、宣传费用预算

　　1、条幅的设计制作费用：

100元。

　　2、海报印刷费用：

200元。

　　3、促销礼品费用：

1000元。

　　4、报纸宣传费用：

1600元。

　　5、中华售后维修服务工时费现金券和汽车精品现金券的制作费用：

500元。

　　6、购物抓现金：

1300元。

　　7、其他应急费用：

500元。

　　11、总计：

5200元

　　八、安全控制

　　促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。

有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。

　　公司根据市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。

促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴近顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。

　　九、活动评估

　　前车之鉴，后车之师。

活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。

并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员、销售员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。

从中找出不足和在实施过程中出现的问题。

　　十、备注：

《国庆节汽车4S店售后保养创意活动》