管理信息系统案例.docx

资源描述

管理信息系统案例.docx

《管理信息系统案例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统案例.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

管理信息系统案例.docx

管理信息系统案例

第一章信息系统和管理

案例〔或实例〕的讨论题及点评〔或答复〕

[实例]利润方案工作中的反复计算〔参见教学演示1.1〕

某企业编制方案利润时所用方案利润模型用以下一些表达式描绘：

销售额＝输入变量

销售本钱＝×销售额

边际收入＝销售额－销售本钱

税前利润＝边际收入－经营费用

税　　金＝×税前利润

纯利润＝税前利润－税金

其中，经营费用可由以下表达式计算出来：

销售费用＝×销售额

广告费用＝×销售额

利息＝×长期借款平均额×短期借款平均额

坏帐费用＝×期初应收款余额

管理费用＝输入变量

经营费用＝销售费用＋广告费用＋利息＋坏帐费用＋管理费用

由以上表达式可知：

利润方案模型共有两个输入变量，即销售额和管理费用。

这两个输入变量也可以进一步用一些方法去计算或估算。

显然，任何一个变量的改变都会影响整个输出方案。

编制方案时经常要用不同的输入变量的值去反复试算。

这是一项非常繁琐的工作,使用计算机将大大进步方案工作的效率和质量。

第二章

案例〔或实例〕的讨论题及点评〔或答复〕

[案例]奇瑞公司的SAP/ERP施行与信息化建立

案例的讨论题

1.奇瑞公司的ERP施行成功的因素有哪些？

2.在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的根底上，试讨论管理信息系统具有的特点。

3.分析和讨论该案例反映了ERP的哪些经营理念？

为什么？

对案例的点评

1．奇瑞汽车股份是由安徽省及芜湖市共同投资兴建的国有大型股份制企业。

该公司在成立的短短两年时间内便跻身国内轿车行业“八强〞之列，应该说，各种管理信息系统、信息化建立及其成功应用在其中功不可没。

奇瑞公司的ERP施行成功并不是偶尔的，除了该公司选择了SAPERP软件，其选型得当以外，主要还有以下几个原因：

首先是高瞻远瞩，公司很早就制定了企业信息化开展战略规划，使得信息系统建立和信息化程度受到该规划的指引，符合组织开展战略的要求。

二是该公司指导对信息化非常重视，信息化一直被列为公司重要工作之一。

三是对公司自身的信息化现状进展了详细的调研，弄清了企业需求。

四是有组织保证和人员保证。

该公司成立了信息科、ERP工程组、PLM小组、SCM小组、CRM工程组等信息化部门，并由公司分管指导直接负责；拥有一支有力的信息化建立、维护和信息资源应用队伍，仅专职人员就有60多人。

五是有施行咨询参谋。

聘请了具有丰富ERP施行经历的参谋。

六是有制度保证，引用了一系列的国家信息化建立标准，编制了31个企业内部信息化标准和信息管理制度，并在公司内部发布执行以保证信息化战略的顺利施行。

2．就该案例表达管理信息系统特点方面，有以下几点可供参考：

首先，通过这个案例，可以发现，奇瑞的信息系统不仅应用于消费、管理过程，同样在指导决策上也有考虑，这反响了管理信息系统为决策效劳的特点。

二是，奇瑞除了上马ERP系统外，还有CAD、Pro-e、UG、PLM、SCM、CRM、内部信息交换平台〔即B/S架构下基于Intranet的OA系统〕、外部效劳网站等信息平台。

既有效劳于内部消费、管理的系统，也有对外效劳于客户、上下游企业的平台。

这反响了管理信息系统的另一特点：

对组织乃至整个供给链进展管理。

三是，奇瑞公司不仅买软件，而且还聘期施行参谋，还建立了一支自己的信息化队伍，这表达了管理信息系统的又一特点：

人机系统。

搞信息化建立绝不仅仅是买软件，也绝不能无视人在信息系统应用中的重要作用。

最后，该案例还反映了ERP的几个经营理念，主要有：

一是采用精益消费方式。

奇瑞公司通过SAPERP工程的施行，引入了精益消费方式，使得管理体系的运行更加顺畅。

二是实现全球大市场营销战略和集成化市场营销。

建立的奇瑞汽车电子商务综合信息平台就是其全球化营销战略的重要组成局部。

三是ERP与SCM、CRM等其他软件之间功能的整合。

奇瑞SCM系统由公司自主研发，主要用于采购方案发布，完成与供给商之间的订单传递、供货效劳等功能，SCM与SAP之间信息采用定时更新。

奇瑞通过采购SAPCRM软件并与后台ERP系统完美集成，最终实现了对客户关系各个业务环节的管理。

同时，奇瑞施行的ERP软件中还带有商业智能、决策支持、数据挖掘等功能。

第三章管理信息系统的技术根底

案例〔或实例〕的讨论题及点评〔或答复〕

[实例]某石化工厂计算机网络系统

实例的讨论题

1.实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？

2.实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？

对实例讨论题的答复

1．涉及的网络技术主要有以太网、快速以太网、局域网、Internet、Intranet、VPN等技术，网络互联设备主要有交换机、路由器和VPN效劳器。

2．交换机〔接入层交换机、会聚层交换机〕一般应用于数据链路层，三层交换机〔核心交换机〕可用于网络层；路由器应用于网络层；VPN效劳器应用于网络层。

第四章Web开发的根本技术

案例讨论题及点评

[实例]Web数据库的应用

实例讨论题

1．能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页〔HTML文挡〕实现网上动态交互？

为什么？

还需要做什么工作？

2．阅读器用户为了实现网上交互，需要在调试和运行ASP文件之前，在操作系统中预装IIS效劳。

你知道怎样按装吗？

3．用什么工具可以编写ASP文件？

4．用ASP编写的“提交〞程序和查询后的“返回〞程序之间是依靠什么语句来连接的？

对实例讨论题的答复

1．不能。

因为用HTML写的交互网页是静态的，它无法通过网络与Web效劳器通信。

要解决此问题，必须通过ASP〔动态效劳主页〕才能实现动态交互并与Web数据库连接。

ASP是一种实现动态网页开发技术的效劳器端的脚本运行环境。

2．阅读器用户为了实现网上交互，需要在调试和运行ASP文件之前，在操作系统中预装IIS效劳。

IIS是Internet信息效劳的缩写。

详细的按装和配置步骤如下：

〔1〕操作系统中还未安装IIS效劳的情况

假设操作系统中还未安装IIS效劳，可翻开“控制面板〞，然后单击启动“添加/删除程序〞，在弹出的对话框中选择“添加/删除Windows组件〞，在Windows组件向导对话框中选中“Internet信息效劳〔IIS〕〞，然后单击“下一步〞，按向导指示，完成对IIS的安装。

〔2〕如系统中已安装过IIS

那么可单击Windows开场菜单---所有程序---管理工具---Internet信息效劳〔IIS〕，来启动“Internet信息效劳〞管理工具；

启动“Internet信息效劳〞后，点击“网站〞，可以看到“默认网站〞。

这说明，IIS安装后，系统自动创立了一个默认的虚拟的Web站点。

3．ASP文件可以使用文本编辑器〔如记事本〕进展编辑，也可以用WEB编程工具FrontPage来做。

4．是依靠ASP的“提交〞程序中的来调用“返回〞程序的。

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法

案例讨论题及点评

[案例]IBM公司信贷业务部的业务流程重组

IBM公司原来的信贷业务流程需要经过接待部、客户信誉部、交易条款部、估价部等许多部门。

详细是由接待部承受客户申请，由客户信誉部审查申请人的信誉数据，由交易条款部修改贷款条款，由估价部确定利率，最后才由业务主管完成报价信交由销售业务代表通知客户（参见图5.3）。

图5.3信贷部重组前的业务流程图

施行电子商务后，经过流程重组，其业务流程就大大简化了（参见图5.4）。

当交易员接到客户的申请后，除特殊业务需经专家小组提出处理意见外，其它工作全部改由计算机系统进展处理。

图5.4信贷部重组后的业务流程图

案例讨论题

1．从该公司信贷业务部施行电子商务所进展业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响是什么？

2．你认为该公司在对这项业务流程进展重组时，在信息系统方面应做哪些工作?

对案例讨论题的点评

1．从该公司信贷业务部施行电子商务所进展业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响主要是：

〔1〕电子商务使企业各个职能部门有机地联络起来了；

〔2〕电子商务使企业的物流、信息流和资金流更好地交融在一起了。

2．该公司需具备以下条件：

〔1〕要有一个系统、科学的信息系统规划.这是因为业务流程重组与信息系统规划应互相作用，相辅相成。

首先，信息系统规划要以流程再造为前提，并且在系统规划的整个规程中以业务流程为主线，从而使信息系统规划可以适应企业当前或将来的开展需要，使信息系统的建立更具有效性与灵敏性；

其次，面向流程的信息系统规划能促进企业的业务流程再造——基于业务流程重组的系统规划一定要打破以现行职能部门为根底的分工式流程的局限，从供给商、组织、客户的价值链出发，确定企业信息化的长远目的，选择核心业务流程为再造的打破口，在业务流程创新及标准化的根底上，进展系统规划与功能规划。

〔2〕要有一套集成化、网络化程度较高的基于计算机的信息系统。

在系统中应建立客户信誉数据库和专家库，研制能根据规那么确定不同情况下利率的利率计算模块，并建立和专家及时通信的交互系统。

第六章系统分析

案例〔或实例〕讨论题及点评

[实例]工资管理信息子系统数据流程图的绘制

本案例说明怎样通过调查所得资料绘制工资管理信息子系统的数据流程图。

某课题组对某公司的工资管理系统进展调查，得到工资发放过程及有关表格如下：

公司每月末发放工资，发放前的工资处理过程是每月20日到23日由财务科根据已存档的上月工资发放清单〔见表6.3〕和人事科送来的人员及工资变动表〔见表6.4〕填写本月工资发放清单中的前四项〔即姓名、根本工资、津贴、扣房费〕。

总务科于每月24日将扣款清单〔见表6.5〕送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单。

最后计算出每位职工的应发工资数，并填入工资发放清单，为工资发放人员发放工资作好准备。

表6.3上月工资发放清单

职工

代码

姓名

部

门

基本

工资

附加

工资

房

费

电

费

病事假扣款

应发

工资

1001

李小明

1002

周英杰

1003

刘一波

1004

吴关兴

1005

赵子英

表6.4本月人员及工资表动表

职工代码

姓名

部门

根本工资

附加工资

房费

备注

10021

周英杰

调走

1004

吴关兴

调整工资,换部门

1005

赵子英

调整工资

1009

黄正义

新进

表6.5本月扣款清单

职工代码

姓名

部门

扣电费

病事假扣款

1003

1005

刘一波

赵子英

根据以上调查资料，课题组画出的原手工处理工资管理系统的数据流程图如图6.13所示。

图6.13手工处理的工资管理系统数据流程图

有关此数据流程的实现内容可参见教学演示软件的和B5。

实例讨论题

有没有可能对此数据流程表达的业务流程进展重组，以减轻工作人员的工作量？

对实例讨论题的答复

原业务流程通过引入周转文件，可以节省总务部门抄写扣款清单的工作量和财务部门输入扣款清单的工作量。

有关周转文件的概念如下〔摘自第四版教材第七章第141-142页的内容〕：

周转文件的概念

周转文件用来存放具有固定个体变动属性的数据〔参见第六章第六节〕。

例如，工资子系统中的住户电费扣款文件，共有人员代码、姓名、用电量和电费扣款四个数据项。

对于用电户，除新搬进和新搬走的用户外，前两项内容根本每月不变，需要输入的仅是用电量一项，为了节省总务部门抄写扣款清单〔见表7.2〕的工作量和财务部门输入扣款清单的工作量，可以采用周转文件来解决。

详细方法是：

财务科先制作一个叫做空周转文件的磁盘文件，输入所有住户的代码和姓名，然后可以利用这个空周转文件由计算机打印出空白的住户电费扣款清单，交给总务部门去填写用电量〔手工填写〕并要求其送回，最后由计算机操作人员启动输入程序，通过读空周转文件，将住户姓名，一个个地显示在屏幕上，操作员根据总务部门的扣款清单逐个地输入用电量。

由于扣款清单是从财务科发到总务部门并要求其填好后又返回到财务科。

它既是输出，又是输入，所以叫做周转扣款清单，同理，与周转扣款清单格式相一致的上述磁盘文件也就被称作周转文件。

表7.2住户电费扣款清单

人员代码

姓名

用电量

电费扣款

合计

总务科制表人_____

第七章管理信息系统的系统设计

案例〔或实例〕讨论题及点评

[实例7.1]数据存储分析和设计

某企业原物资管理系统的供给方案管理局部使用了从表7.12到表7.17的各种报表。

现介绍将这些表格存入数据库前需进展数据存储分析和设计数据模型的步骤：

第一步：

搜集各种单据、账册，结合数据流程图，确定标准化对象。

考虑到表7.17数据可由表7.15和表7.16派生，因此,不必列为标准化对象。

表7.12消费方案

部门名称

产品名

方案产量

表7.13材料消耗定额表

产品名

材料名

材料型号规格

计量单位

消耗定额

表7.14材料方案价格表

材料名

材料型号规格

计量单位

单价

表7.15维修用材方案

部门名

材料名

材料型号规格

计量单位

维修用量

表7.16消费用材方案

部门名

产品名

方案产量

材料名

材料型号规格

计量单位

消耗定额

消费需要量

表7.17材料需要方案

部门名

需用材料名

型号规格

计量单位

需要量

用处

第二步：

确定各种表格〔单据、账册〕需要存储的内容，详细做法如下：

（1）根据新系统的功能确定是否有必要增加新存储单据或账册，对已确定存储的单据，研究是否有必要增加新的数据元素。

（2）去除根本的和多余的数据元素

例如：

表7.16中的消费需要量可由方案产量和消耗定额两项相乘而得，可以不必存储。

（3）为便于检索，增加必要的代码项。

例如：

对详细型号规格的材料应当用材料码予以标志。

第三步：

列出各种表格存储的1NF数据元素。

本例中，各种表格存储的1NF数据元素如下：

消费方案

INF关系：

部门码＋部门名＋产品码＋产品名＋方案产量

材料消耗定额表

INF关系：

产品码+产品名+材料码+材料名+型号+规格+计量单位+消耗定额

材料方案价格表

INF关系：

材料码+材料名+型号+规格+计量单位+单价

维修用材方案

INF关系：

部门码+部门名+材料码+材料名+型号+规格+计量单位+维修用量

消费用材方案

INF关系：

部门码+部门名+产品码+产品名+方案产量+材料码+材料名+型号+规格+计量单位+消耗定额

第四步：

1NF关系的标准化

表格存贮数据的1NF数据列出后，还应按关系模型的标准化理论进展标准化，其过程如下：

消费方案

INF关系：

部门码＋部门名＋产品码＋产品名＋方案产量

3NF关系：

①＊部门码＋部门名

②＊产品码＋产品名

③＊部门码＋＊产品码＋方案产量

其中有＊号的元素为关键字

材料消耗定额表

INF关系：

产品码+产品名+材料码+材料名+型号+规格+计量单位+消耗定额

3NF关系：

④＊产品码＋产品名

⑤＊材料码＋材料名＋型号＋规格＋计量单位

⑥＊产品码＋＊材料码＋消耗定额

材料方案价格表

INF关系：

材料码+材料名+型号+规格+计量单位+单价

3NF关系：

⑦＊材料码＋材料名＋型号＋规格＋计量单位＋单价

维修用材方案

INF关系：

部门码+部门名+材料码+材料名+型号+规格+计量单位+维修用量

3NF关系：

⑧＊部门码＋部门名

⑨＊材料码＋材料名＋型号＋规格＋计量单位

⑩＊部门码＋＊材料码＋维修用量

消费用材方案

INF关系：

部门码+部门名+产品码+产品名+方案产量+材料码+材料名+型号+规格+计量单位+消耗定额

3NF关系：

11.部门码＋部门名

12.产品码＋产品名

13.＊部门码＋＊产品码＋方案产量

14.＊材料码＋材料名＋型号＋规格＋计量单位

15.＊产品码＋＊材料码＋消耗定额

第五步：

3NF关系的归纳和合并

对以上15个3NF关系按照一样的关键字进展归纳与合并，最后得到供给方案管理局部的以下六个3NF关系

①部门＝＊部门码＋部门名

②产品＝＊产品码＋产品名

③方案＝＊部门码＋＊产品码＋方案产量

④材料＝＊材料码＋材料名＋型号＋规格＋计量单位＋单价

⑤维修＝＊部门码＋＊材料码＋维修用量

⑥消耗＝＊产品码＋＊材料码＋消耗定额

[实例7.2]　　某工资管理信息系统的设计标准

一、程序名

格式：

GAABBX

格式中G——表示工资系统程序或程序文件。

AA——表示文件类型，由两个拼音字母组成，用法见表7.18

BB——表示文件作何种处理，由两个英文字母组成，用法见表7.19。

X——由一位数字组成，用以区分同类型程序，可以省略。

表7.18文件类型

文件代号

文件类型

主文件

变动文件

扣款文件

主处理文件

报表文件

表7.19处理代号

处理代号

处理性质

处理代号

处理性质

建立

计算

更新

打印

修改

排序

合并

处理

举例：

GZUJL——表示建立主文件程序。

GKKJL1——表示建立第一扣款文件程序。

二、程序文件名

格式：

G-AABBX

代号意义同程序名格式，程序文件名和程序名表示的区别仅差一个“－〞号。

三、数据文件名

格式：

GZAAXX

格式中GZ——表示工资系统数据文件。

　　　　　AA——说明文件的类型或费用工程，用两位拼音字母表示。

用法见表7.20。

XX——可以是一位数字，也可以是一个字母或字母带数字，用法见表7.21。

表7.20文件类型的代号

代号

性质

代号

性质

代号

性质

主文件

通勤费

更新

原始文件

储蓄

扣款

房租

工会

主处理

抚养费

备加

报表

表7.21符号XX的含义

代号

意义

表示同类文件之一

表示同类文件之二。

对主文件、主处理或报告文件，用2表示复制文件

表示已排好序文件

表示已合并好文件

举例：

GZZU——工资主文件。

GZKK1——第一扣款文件。

GZKKP1——已排好序的第一扣款文件。

GZZU2——复制的工资主文件。

四、编码构造

鉴别键格式为“ABCDE〞

格式：

ABCD——工作证号前四位

E——工作证号的校验位，其计算方法如下：

ABCD

×35711

——————————————

3A+5B+7C+11D=T

T/9=Q……余R

E=R

5.各类代码

程序中用的代码有：

88888——小计。

99999——程序完毕运行。

DDDDD——删除记录代码。

[案例]编制优化消费方案

案例的讨论题

1．如何画出此系统的信息系统流程图？

2．在本案例中，制定消费方案时仅考虑了利润大小和消费才能的约束，但没有考虑市场需求和设备利用率可能很低因素。

你认为应如何解决？

对第七章案例的点评

1.是实现该印染企业消费方案优化系统的信息系统流程图。

该模型首先把本厂可能消费的所有产品的工艺道路、每千米的利润和所有设备的消费才能数据以文件形式存储到磁盘上〔消费才能以每月该设备能加工的布匹的千米数表示〕。

然后，在消费才能中扣除已确定必须消费产品所占用的消费才能后，通过线性规划运算，以利润最大为主要目的，由计算机计算和打印出在现有消费才能的约束条件下的优化消费方案表〔包括应消费的产品名与产量〕和设备利用率表。

图消费方案优化系统的信息系统流程图

2．为了考虑市场需求，可以在运行线性规划程序之前就将已经确定了要消费的产品和产量作为必须消费的产品及量输入计算机，并由程序自动扣除它占用的消费才能，然后再运行程序，求出其它产品的品种和产量。

假如第一次运行程序后打印出的设备利用率很低，可修改已输出的产品和产量，以进步设备利用率，并将修改后的产品和产量和已确定要消费的产品与产量作为必须消费的产品及产量在第二次运行程序前输入计算机，由程序去分配剩余消费才能。

这个消费方案优化系统已做成软件，请读者参看第四版教学演示软件中的

第八章管理信息系统的系统施行

案例〔或实例〕的讨论题及点评〔或答复〕

[实例]建立工资主文件的程序

表8.1是某单位一月份工资表的局部内容。

请按此编写建立工资主文件的程序,详细要求如下：

表8.1一月份工资表局部内容

人员代码

姓名

部门

根本工资

附加工资

房费

1001

李小明

500.00

1002

周英杰

1003

刘一波

1004

吴关兴

1005

赵子英

1〕用Visualbasic把工资表gzzu01.mdb按表8.2的构造建立到Acces数据库中。

2〕每输入一个记录后，能通过屏幕显示输入内容，提供校验。

只有当操作

表8.2工资主文件的构造

数据项

人员代码

姓名

部门

根本工资

附加工资

房费

字段名

JBGZ

FJGZ

字段长度

数据类型

字符型

数字型

者答复“Y〞时，才将数据存盘。

3〕假如主文件中已有某人的数据，屏幕应提示：

“该人已有数据!

回车后重输!

〞。

建立工资主文件的程序：

OptionExplicit

Dimx1AsString,x2AsString,x3AsString,x4AsSingle,x5AsSingle,x6AsSingle,responseAsInteger

DimstrAsString

Dimstrcnn

PrivateSubCommand1_Click（）

x1=Trim（Text1.Text）

x2=Trim（Text2.Text）

x3=Trim（Text3.Te

展开阅读全文