大学生网上超市商业计划书.docx

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大学生网上超市商业计划书

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电气学院

电气0704林文华

联系方式：

电气0803曾雅雄

联系方式：

大学生网上超市商业计划书

一、摘要

背景一：

经济危机背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到越来越多消费者的青睐，也引来了新一轮电子商务投资热潮，诞生了诸如京东商城、一号店、红孩子、凡客、流行美等为代表的新一批B2C企业。

然而，纵观电子商务B2B、B2C、C2C三大领域，唯有B2C领域出现卓越网、当当网、京东商城等细分市场、各立诸侯的局面，虽然出现过如6688的B2B2C、卓越往百货业扩展、一号店自建物流体系等的诸多探索，始终难于有诸如阿里巴巴似的旗舰出现。

究其原因，还是在于购物网站的五大核心功能网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度及送货质量问题不能得到完善的解决。

背景二：

经济危机的爆发，使得就业率下降，加上多年的高校扩招，大学生就业问题成为了社会各界关注的焦点。

因此，国家大力提倡以创业带动就业，各地出台了多项大学生创业的优惠政策。

但是，在强调创业带动就业的同时，如何提高大学生的实践能力、提高创业成功率，又是摆在各高校及社会面前的一道难题。

二、项目介绍

大学生网上超市是面向全国各高校大学生日常生活消费的基于“B2免费加盟+门户”的创新型购物平台。

网上超市采用免费加盟模式在各个高校设立分站点，为学生提供通过网站、电话、、短信、飞信等多渠道方式下单，分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。

目前，网上超市在河南理工大学设立试点，初步以食品饮料、日用品、盒饭、旅游代理为主营业务。

食品饮料日用品我们自备小仓库存储兼办公；盒饭采取跟某食堂窗口合作的形式，以特定价格每天购入一定量的盒饭，我们自己负责配送。

网站所有商品从下单起15分钟内送达学生手里。

待运营稳定后，我们将推出商家商品托管功能（即商家每月以固定费用或者以销售分成形式把商品放在我们网站上托管）使我们的商品向数码、通讯、图书、服饰等方向扩展，为学生提供更加丰富的一站式购物服务。

同时我们设有论坛，为学生提供交流、兼职、二手交易、活动组织等各方面的信息平台，以增加网站的粘性。

我们试图通过理工大试点的建立，摸索出一套适合全面复制推广的傻瓜式教程，以免费加盟的方式迅速在全国各高校推广。

成型后的网上超市主站各个高校的入口拟采用下图形式呈现，而入口下方则将提供大学生关注的各种新闻、资讯等，如体育、娱乐、时政、等级考试、经济、交友等栏目。

大学生网上超市最终将成为一个大学生购物、学习、娱乐等的综合性平台。

主页上部高校超市入口

盈利模式。

网上超市主站因采用免费加盟模式，所以基本上以广告收入为主，另外随着知名度及用户数量的的逐步稳定，我们将依托网上超市的巨大学生用户数量，向网络教育、大学生杂志、杂志、大学生求职等方向发展，实现多元化经营。

分站的收入主要来源于盒饭，其次为商品差价收入、旅游代理收入、托管费、广告费。

三、市场分析

网上超市旨在为全国2200多所高校的3000多万学生提供综合性的生活平台，而能够通过网上超市实现消费行为的主要群体，我们可以更加精确的定位为月消费在500元以上群体。

08年河南省的调查数字显示：

20%的被调查大学生月花费在300元以下，43%在300元～500元，33%的学生在500元～1000元，4%在1000元以上，月消费在500元以上的学生占到了37%；而在东部地区，这一数字超过70%的高校大有所在（数据1、数据2），大学生月均生活费为500～600之间。

那么我们便可以制定出由东部及中西部部分大中城市高校为主要发展对象的推广战略。

数据1

数据2

当前，大学生的日常生活消费还是通过传统的购物渠道实现。

但是，大学生接受新事物能力很强，经过各大购物网站的培养，大学生已经成为网络购物的先锋队，对网络购物有成熟的了解。

据一份关于大学生网上购物的调查报告显示，45.71%的大学生有过网购经历；而影响大学生网购的最主要原因为担心商品质量问题，占到了被访者的90%；其次为商品的价格、配送环节、支付的安全性及售后，分别占到了59%、58%、43%、37%的比例。

数据3

网上超市相比于实体超市而言，免除了高房租、人力成本方面的巨大压力，我们有足够的成本优势去经常做些优惠促销活动，以吸引客户。

另外，大学生网上超市通过在商品采购质量、库存、出货等环节的严格管理、对托管商家的严格筛选，以及高速便捷的购物体系的建立，使得通过网上超市渠道购物颠覆到超市购物的习惯变为现实。

并且通过完善的退换货等售后服务的建立，影响大学生网上购物的商品质量、支付安全、配送、售后等问题都将得到妥善的解决。

另外有一个关于大学生叫外卖订餐情况的调查显示，因为方便原因而叫外卖的占到了一半的数量。

数据4

而在不选择网上订餐的原因中，36%的被调查者认为因为习惯了用电话订餐或者订餐用电脑麻烦，24%的被调查者因为不知道能网上订餐。

数据5

所以，大学生网上超市可采用多渠道的下单方式，即使不通过电脑，也可实现购物流程。

如可通过寝室墙上粘贴的商品目录传单选择想要的商品，再通过短信、飞信、电话等通知送货。

而且大学生生活集群程度高，一旦群体里某个学生通过大学生网上超市购物，便很容易形成羊群效应。

所以，大学生网上超市体系基本上可以实现对主要目标消费群体的覆盖。

数据6

四、行业现状

目前，国内还没有出现针对全国高校大学生日常生活消费的采用即时配送方式的综合性购物网站。

区域性的，出现了以广州大学城的岛.网上超市（）、江苏大学的大学仕（）、扬州大学的校笑啊（）、洛阳大学城的求学网（）等为代表的主营快速消费品类的B2C网站，另外，还有以化妆品、百货为主打的福州大学城的点点购（）、以通讯数码为主要产品的北京淘购网（）。

这些网站目前的运营情况还不错，特别是岛.网上超市依托大学城10几万师生的巨大市场，已经形成了区域性的品牌效应，但是因其运营模式问题，很难在全国范围内扩张。

另外，以大学生旅游市场为主打的校园风网上超市（），同样采用加盟方式，目前也正在向日常生活消费类扩展，但是因其加盟费、保证金以及库存等模式针对于大学生来讲运营起来还是有一定难度，所以发展效果不是很理想。

所以，作为目前市场上唯一一个针对全国范围的大学生日常消费生活的综合型购物网站，我们制定了“拉进来，圈起来”免费加盟迅速占领市场的战略方针，同时，通过以良好的服务及其他具有附加值的产品，如网站页面的美化、开设论坛、积分换礼、会员卡等手段增加网站的渗透率，使网站浏览率更多的向购物率转化。

五、团队现状

大学生网上超市现有团队成员4人：

：

本人，大三学生，统筹管理；

技术顾问：

计算机大四学生。

两年的个人站长经验，熟悉建站、美工、优化；

采购：

大四学生，自营某宿舍楼小卖部，熟悉食品饮料日用品的采购流程；

营销策划：

08届毕业，现在理工大考研，一年的B2C网络营销经验。

送货员我们将采用招聘兼职方式，按送货件数提成，无底薪。

六、企业管理

在迅速扩张市场的同时，随之所带来的技术、管理、人力资源、财力、供货商的优化等是摆在我们面前的一个大难题。

从在焦作试点起，我们就会开始注重企业未来对人才的需求及对技术、采购、营销、管理、财务等各方面人才的培养。

另外，因为采用免费加盟，分站的素质难免良莠不齐。

因此，分站在加盟时必须签订严格的维护企业品牌形象的合同，一旦出现严重损害企业形象的行为，我们将无条件解除加盟资格外，另将追加加盟费、品牌损害维护费等。

另一方面，在企业发展之初，我们就会重视企业形象设计、企业文化建设及品牌意识的重要性，制定统一的服务章程及傻瓜式运营教程，并从分站加盟起就开始对其进行不间断的培训，通过网络、视频、分站专用的沟通交流论坛等手段开展一对一、一对多等方式的培训，灌输“诚信、高效、发展”的企业文化、“顾客至上、和谐共赢”的经营理念、“高效、细致、温馨”的服务宗旨，增强分站的凝聚力及向心力，使之能够为学生提供更好的服务。

七、推广策略

1.金融危机背景下，政府提倡、鼓励大学生创业，而网上超市采取的创新型的“B2免费加盟+门户”电子商务模式，将提供众多的全职、兼职岗位，是毕业、在读大学生创业、就业、实习的良好基地。

所以，网上超市将吸引众多的媒体报道。

2.发展校园大使。

校园大使相当于网上超市的校园代理人，负责在区域内发展加盟、配合公司在区域内进行网站宣传，并及时反馈用户信息。

3.基础手段。

宣传册、海报、传单、卡片、楼栋号、日历、课程表、标尺、友情提示等，这些属于基础设施建设。

楼栋号用来提醒大家到了几楼，友情提示一般为：

“请保持安静、中午休息时间请勿打扰、保护环境等”。

4优化。

目前，在各大搜索殷引擎里，“网上超市”、“网上超市”、“大学生购物网”等相关关键词都没有网站在做竞价推广，所以只要我们我们做好网站的优化，在各大搜索引擎里的排名会有一个理想的效果。

5.网络宣传。

比如通过论坛、贴吧等进行软文推广；通过群、论坛签名及签名、开心网、病毒式营销等网络手段进行宣传。

6.注意力宣传。

在分站加盟的同时，都将获得印有网上超市标识的广告衫，供分站送货时使用，送货的同时也进行了网站的推广。

7.策划活动。

比如免费包车送学生到火车站的活动，或者大学校园举办娱乐活动、爱心活动等等。

8.冠名活动。

及策划活动不同的是，冠名活动不是自己举办的。

一般形式为：

“**网预祝*****活动圆满成功”。

9.促销手段。

即注册送礼品、或者注册可以获得优惠之类。

10.横幅宣传。

横幅不是每个校园都有这个关系可以挂好，但是还是有不少人采用这个手段。

主要在于横幅的宣传效果往往很大，尤其挂在主干道路上的横幅，更是能吸引人群的目光。

11.校园通勤车宣传。

比较大的学校往往有专门的通勤车或者校车，主要供学生上下课乘坐。

在车体做广告往往能够收到不错的效果。

因为通勤车每天都在学校穿梭。

12.网吧宣传。

通常的手段为海报、制作临时上机卡、友情提示、设为浏览器主页等。

13.学校餐厅开餐前，放上一张小广告，让大家吃完饭小憩时刻有个东西可以阅读。

14.黑板宣传，在教室黑板上写宣传标语。

八、财务计划

目前网上超市在焦作的投入为网站建设方面。

另需5000元的开业费用。

其中1000元用于海报、传单的印制及小礼品等其他促销费用。

3500元用于初次进货，500元作流动资金。

按照跟学校某食堂窗口谈定的盒饭每份一块钱的毛利，及初步调查显示的每天至少可销盒饭250份，那么每月盒饭方面可获得毛利7500元。

食品饮料日用品按照每天400元的营业额，20%的毛利，每月可得毛利2400元。

减去盒饭每份4毛钱、食品饮料10%的送货提成，那么每月盒饭跟食品饮料日用品的纯利润可达5700元。

加上旅游代理、商品托管、广告费等收入，每月至少可显示利润7000元。

第一个月就可回收成本。

九、风险及策略

1.因服务器等问题造成网站不能访问。

选择稳定可靠的服务器，加强日常的数据备份及维护，尽可能的降低风险。

2.供应商关系。

加强对供应商的合作及管理，同时储备第二供应商，增强货源的稳定性。

3.分站的稳定性。

对分站加强管理及合作，指导其经营的同时，从制度上对其加以规范。

合同规定经营期限内，未经协商分站不得擅自放弃经营，否则将追究加盟费及对品牌的声誉损害。

十、成长及发展

一年之内，我们计划占领10%的高校市场，并初步形成知名度，第二年起，加快发展步伐。

同时，目标市场形成以后，以此市场为依托，展开多元化经营，如杂志、网络教育等。