人际交往人际沟通培训PPT课件 (1).pptx

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人交往人通培际际沟训汇报人：

稻壳儿20XX年9月Appearanceisnotoffensive,ifnotlonger,lettheirtalented;Ifthereisnoliterarytalent,itisalwayssmiling.人系述际关概人交往理念际人系技巧际关人系心理效际关应01020304目录/CONTENTS人系述际关概PART.01什么是人际关系人系也人交往，是指人人之际关称际与间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。

系是交往所生的情这种联产感的淀，是人人之相定的情感积与间对稳。

系一形成，就作一步相纽带关经会为进互作用的背景和向系，后的交往导统对续形成定向性影。

响同事关系朋友关系亲属关系雇佣关系友战关系领导与被领导系关日常社交往会系关生师关系同学关系人际关系范畴人际关系定义人际关系的重要性伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。

他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。

那姑娘长得天姿国色、闭月羞花，深深地打动了小伙子的心。

他每次上楼下楼都能遇见她，在不知不觉中，他爱上了那姑娘。

可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。

圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。

忽然，他听见隔壁房间传来了床架的咯吱咯吱声和姑娘的阵阵喘息声，连续很长时间。

小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。

最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。

第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。

人际关系的重要性小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。

姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。

人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。

与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。

可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。

哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！

我们无法去考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。

人际关系的重要性阿尔波特博士在自己的合“探索的心理”中联报业专栏你提出自己的究成果：

研4000名失的人中，只有业10%，即400人是因他不能干工作；为们这种90%，或者说3600人，是因他不曾展自己人成功为们还发与相的良好品。

处质卡基理工院分析了一万人的后得出：

内学个记录结论15%的成功者是由于技熟、慧和工作能力强；术练头脑聪85%的成功者是由于性因素，即具有成功人交往的能力。

反个与之，在生活中失的人，败90%是因不善于人展有效为与开交往而致的。

导科学研究已经证明：

如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。

人交往理念际PART.02人际交往的四个原则人与人之间的关系错综复杂、微妙多变，捉摸不透，就像天气一样，像雾、像雨、又像风。

刚才还卿卿我我，一会儿却反目为仇。

有的人人际关系如鱼得水，和谁都能和睦相处；有的人人际关系却一塌糊涂，处处与人结怨仇；这都是为什么呢？

我们将从下面四个原则来解开人际关系的神秘面纱。

平等待人人交往的前提际宽容谦让人交往的粘合际剂诚实守信人交往的基石际互利互惠人交往的滑际润剂原则一：

平等待人平等原即交往者要得自尊相互尊重，是正常人系建立则懂与这际关的基之一。

交往者的自尊体在不卑不亢，是首先得人尊础现这赢别重的前提；同，交往者也尊重方，时应对应把自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不害和侵犯他人利益。

只有的相互尊重才能有伤这样深化交往、展系的可能。

发关如果不尊重对方，使对方产生厌恶心理，就会失去交往的先决条件。

每人一次面子，就可以增加一朋友；你给别个你每驳一次面子，就可能增加一个敌人。

有些候，人留面子，比他金珠更时给别给银宝有用。

平等即交往者要懂得自尊与相互尊重原则二：

诚实守信实事求是，坦坦荡荡，不弄虚作假，不口是心非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计言而有信，恪守诺言，说话算数，应允了的事情，就一定按时、按质、按量的完成、办好。

诚实守信诚信是人类的高尚美德，也是维系良好人际关系的基本原则之一。

曾仕强在通的人圆际关系中，信是自古以人推崇的美德，在人交往中，如果有信，就成尔虞我、说诚来们际没诚会变诈勾心斗角，那有什意思？

还么原则三：

宽容谦让有人了一副：

“胸写这样对联能盛三江水，量大能容百万宽兵；退一步平浪，三分风静让幸福”。

用育人用来临来教们容大度的精神去理人宽处际关系，化解各人矛盾。

那种际么，做到容呢？

怎样宽所容，就是指能适谓宽够原人的缺点、当谅别错误或自己的害，不斤斤对伤，“得人且人”计较饶时饶，同，能在心理上容时够各不同特征的人。

纳种宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾原则四：

互利互惠将欲取之，必先予之这种社会交换要以主动为主，先付出，后收获。

即“将欲取之，必先予之”。

真正懂得交往之道的人，是在自己能力范围之内尽量“给予”的。

如果你的付出比你得到的多，最终，你得到的必定会比你付出的多。

在你诚恳地助人时，就一定会助己，这就是生活给你的美好补偿。

有时候，突然对别人的一个小小的帮助或者恩惠，可能会帮了自己的大忙。

即注重“礼尚往来”，否则“来而不往非礼也”。

在人际交往中，如果时时处处以自我为中心，只考虑对自己是否有利，只想索取，不想奉献，以占别人便宜为交往目的是根本无法搞好人际关系的。

比如请客吃饭是相互的，如果每次都是别人买单，而你从不请客，那么很快就不会再有人请你吃饭。

人系技巧际关PART.03寻找共同点，迅速拉近关系述相似或相同的，方有志同道合的感。

要想得到方的信讲经历让对觉对任，自己的更有服力，只要想法方把自己“自己人”就让话说办让对视为行。

“自己人”的含就是，的我也有，的我也犯，的义说这样经历过你错误过你这样想法我也有等等。

一人，一旦方是“自己人”，另眼相待，过个认为对则人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等与自己相似的人，越相似，就越喜欢。

见面时间长不如见面次数多如果去求不熟悉的人你请并办事，道理也一。

千万一次样别把送完。

想想看，把礼10万元分成10次，每次一万元送出去，是不是比一次送10万元效果要好很多？

把物分成礼多，可以加深方的印份这样对象，混熟。

个脸然，在很多候，面显时见，不如面次多。

时间长见数比如，想得的注你赢领导意重，向工与视领导汇报作，一次很多，不如汇报常。

如果想某经汇报你与人建立良好的系，方关这法也适用。

面，不如面次多有效。

见时间长见数面次多，即使不，也能见数时间长增加彼此的熟悉感、好感、密感。

亲相反，面次少，怕，见数哪时间长也以消除因隔的而造成难间时间长的生疏感。

人未到，礼先到在人交中，小物是必的，用心际际礼备的小物能起到非同小可的作用。

只要礼是一含情意的物，无价多份饱礼论它值少，都寄托着自己的感情，都能使它够人欣然地接受。

但要注意，走友，一定要在一始亲访时开就拿出的物，的效果才最好。

你礼这样向对方示弱，让对方表现得比你优越，方怨了，反感了，也就被接受了这样对气没没你，成了最后的家。

人性的一大点是富有同情心赢优，如果不表得那咄咄逼人，表得弱一些，你现么现反而博得人的同情。

会别向方示弱，方表得比越，是人系对让对现你优际关中很的。

也就是，面一反感学关键学问说当你对个的人，不妨大胆示弱，放弃自己的越性，自你优让己于卑下的地位。

处人生在世，不可避免的有可能或那的人生或那的立。

生立的情一般有：

一是方地位高于，总与这样样发这样样对发对况两种种对你冒犯了他，他感的大不敬，心生怒；另一是方地位低于，高高在上，他感的越性，心生嫉妒。

无是你让觉你气种对你你让觉你优论一情，根源就在于方在面前感受不到越性。

哪种况对你优人系心理效际关应PART.04首因效应用良好的第一印象展自己最吸引人现的品。

如，第一次和陌生人面，质见时穿着整，吐自然，有有。

应洁谈礼节要得通象看本，不要懂过现质被方的第一印象所迷惑。

对近因效应我在看待人或事们物，要史地、时历全面地看，而不能只看一一事，时这才可避免因近因样效致的知偏应导认差。

他人之因一与间时之而生冲突或气发是人，训责别时开布公，通。

诚积极沟要得安慰和道歉记，知上改，亡错马羊要牢。

补待每一次交认真对往，要有好的始开，也要重尾，视结否再好的“第一印则象”也有用，功亏没一。

篑晕轮效应u不可以偏全。

“看成岭成峰，近高概横侧远低各不同”，方的判要多角度合对对断从综分析，比如，不可以以貌取人，要合被人综的吐、知、智慧判一人。

谈礼节识来断个u理性。

不要听心的音，也要听大仅从声从的音。

脑声u正确利用效，到事半功倍的效果晕轮应会达。

晕轮效应又“光效”，是指人他人的知判首先是根据人的好得出，然后称环应们对认断个恶再判推出知象的其他品的象。

从这个断论认对质现正晕轮效应屋及，情人眼里出西施；爱乌负晕轮效应和，恨及袈裟。

厌恶尚定型化效应“定型化效应”也叫“刻板印象”，是指人受社影而某些人或事持定不的看法。

比如，个会响对稳变“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“沙妹子不可交，面如桃花心似刀”长不要交往象的出身、性从对格、地位、背景出交往；发不要着“有色眼”，穿着带镜“印象外套”交往。

出丑效应A.才能出众而犯了错误的人B.才能出众而未犯错误的人C.才能平庸而犯了错误的人D.才能平庸而未犯错误的人出丑效应是指才能平庸者固然不受人慕，而全然无缺点的人，也未必人喜。

最人会倾讨欢讨喜的人物是精明而有小缺点的人。

心理家阿森等人欢带学诺1978年做一“犯效”过项错误应实验证了一。

被呈四人，其价一人最有吸引力：

实这结论实验给试现种让评哪种投射效应投射效应指以己度人，自己具有某特性或向，他人也有自己相同的特性或向，即把认为种倾会与倾自己的价情感好影射到外在世界的人、事、物上的心理象。

在于“强加于人”。

值观与恶现实质相同投射：

自我出做判从发断情感投射：

以自我的憎指引交往爱愿望投射：

把自我主愿望强加于人观在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。

“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”各位的聆听谢谢汇报人：

稻壳儿20XX年9月Appearanceisnotoffensive,ifnotlonger,lettheirtalented;Ifthereisnoliterarytalent,itisalwayssmiling.稻壳儿PPT模板使用说明（本页为说明页，用户使用模板时可删除本页内容）01字体说明02素材说明图片：

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