管理学原理练习题及其答案.docx
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管理学原理练习题及其答案
管理学原理练习题及答案1、在管理学的发展史上,许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的结实,其中认为“管理就是决策”的管理学家是（美国管理学家赫伯特.A.西蒙
2、组织行为学的研究层次包括（上层、中层与下层
3、以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于（美国通用电气公司
4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商经常处于（简单和稳定的环境/不确定性很低的环境中
5、企业文化可以分为多个层次,其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是（表层的企业文化
6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（心理革命
7、妨碍目标得以实现的因素,称为（限定因素
8、首先提出“目标管理和自我控制”的学者是（德鲁克
9、实现控制工作的依据是（控制标准、控制机构和人员
10、将决策分为经验决策和科学决策所依据的分类标准是（运筹学
11、主张把管理人员看成信息中心的管理学派是（沟通（信息中心学派12、运营预算中最基本和最关键的是（销售预算
13、传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是（惯例
14、最能明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动是（计划工作
15、马克思主义关于管理问题的基本观点是（管理的两重性
16、按控制原因和结果分类,可把控制
工作分为（直接控制和间接控制17、预测方法中的“移动平均法”属于
（时间序列分析法
18、层次划分主要解决的组织问题是（管
理宽度问题
19、组织中合法的权利属于（职权
20、目前最高级的管理信息系统是（专
家系统
21、从纵向上充实工作内容的职位设计
做法是（职位丰富化
22、多线性组织结构又称为（职能型组
织结构
23、通常所说的指挥权是指（直线职权
24、成功履行管理职能最基本的要求是
（强烈的管理愿望
25、为使激励取得效果,管理者应做到
（1、坚持物质利益原则2、坚持按
劳分配原则3、随机制宜,创造激励
条件4、以身作则,发挥榜样的作用26、有利于促进职权分散的情形是（统
计技术、会计控制方法、计算机技
术等各方面的进展
27、群体（团队的发展一般经历四个
明显的阶段,它们是（形成阶段、
震荡阶段、规范、执行阶段
28、根据美国管理学家朱兰的观点,引
入变革最重要的规则是（使受到变
革影响的人们参与变革的计划与实
施
29、自发型团队又称为（工作团队
30、下列人物中,提出了决策的“满意”
标准的是（西蒙
31、学习与研究管理学的总的方法论指
导（马克思主义的唯物辩证法32、在实际工作中,实际上不存在纯粹
的（职能型组织结构
33、所谓授权,是指（上级委授给下属
一定的权力,使下级在一定的监督
之下,有相当的自主权、行动权
34、依据科学管理理论,企业管理的首
要职责是（标准化操作方法的制
定
35、总的来说,管理者应（符合活性化
化、年轻化的要求
36、最早提出全面质量管理概念的国家
是（美国
37、预测方法中的“德尔菲法”属于（直
观法
38、部门划分最为普遍的一种方法是（按
职能划分部门
39、比较普遍采用的评价管理者职位的
分值定级法是（“指示图表”个人
能力分析法
40、根据英国伍德沃德的研究,在大批
量或集中生产场合,组织结构常常
趋向于（机械式结构
41、致力于获得分销商的所有权或对其
加强控制的战略类型是（前向一体
化
42、将计划分为使命、目标、战略、政
策、规则、程序等所依据的分类标
准是（计划的表现形式
43、主要靠人的经验和中和分析能力进
行预测的方法是（直观法
44、以下关于管理环境的选项中,不确
定性最低的是（简单和稳定的环境
45、预算也被称为（“数字化”的计划
46、在实施管理突破时,论证其必要性
的环节通常由（中层管理者来完
成
47、一般来说,适于采用损益控制法的
企业的组织结构类型是（分权制或
事业部制
48、提出随机制宜理论的管理学家是
（菲德勒
49、通过惩罚来影响别人的行为的能力
称为（强制的权力
50、管理信息系统可以用下面哪一种英
文缩写来表示（MIS
51、管理的载体是（组织
53、人为没有一成不变的、普遍使用的
“最好的”管理理论和方法的是（权
变理论
54、一个管理系统要达到提体内动态平
衡,必须具有的机制是（信息反
馈
55、如果组织环境的构成要素变化很小,
我们称为（稳定环境
56、在马斯洛的需要层次理论中,最高
需求是（自我实现的需求
57、被公认为管理过程学派的创始者是
（法约尔
59、制定战略的实质是（为了获取相对
于竞争对手的持久的竞争实力地位
和竞争优势
61、霍桑实验的四个结论中对职工的定
性是（职工是“社会人”
62、计划赶不上变化是现实中经常出现
的现象,故计划需要进行调整设置
甚至重新编制计划,这遵循的原理
是（改变航道原理
63、专著于某个特殊的细分时常提供产
品和服务的战略称为（重点集中战
略
64、对于比较愿意采取非正式和口头的
沟通方式的人属于（目标导向的人
65、强调在制定计划时要留有余地,不
能满打满算的计划工作原理是（灵
活性原理
66、提出“合理性”决策标准的管理学
家是（哈罗德.孔茨
68、组织中主管人员监督管辖其直接下
属的人数越是适当,就越是能保证
组织的有效运行,这体现了组织工
作的（管理宽度原理
69、自我表现管理团队和工作团队相比,
具有更高的自主性是因为（自我表
现管理团队要求更多的事前计划、
支持结构以及培训系统
70、董事会的主要职能是（1、受托管理
2、决策企业公司的目标
3、挑选总
经理4、核实计划与检查成果5、批
准预算6、维持公司长期稳定7、决
定利润分配8、通过有见解的咨询来
检查计划与经营情况
71、六西格玛管理最早起源于（美国摩
托罗拉公司
72、被称为决策“硬技术”的决策方法
是指（计量决策方法
73、以一个管理者的要求来考评管理者
最合适的标准是（管理的基本原理
74、限定因素指的是（妨碍目标得以实
现的因素
75、卓越绩效模式首先产生于（日本
76、某烟厂生产企业新并购了本省最大
的烟丝生产企业,这种战略通常称
为（后向一体化
77、在实践中,评价管理者职位最常用
的方法是（时距判定法
78、在进行口头传递信息时,每传达一
次大概要损失信息的（30%
79、在各种财务比率中,财务成绩的最
佳衡量尺度是（资本金利润率
80、可称为广义的电子商务是（SCM、ERP、
CRM
二、
1、目前典型的网络化管理信息系统的体
系结构包括什么?
答:
客户机、服
务器和主机。
2、战略管理的特性有哪些?
答:
1、系
统性2、长远预见性3、对外抗争性
4、灵活应变性。
3、正式沟通的方式包括哪几种?
答:
正
式沟通有下向、上向、横向、外向
沟通等几种方式。
4、现代的程序化决策技术几乎全部体现
为什么?
答:
现代的程序化决策技
术,几乎可以全部包含在“运筹学”
和“管理信息系统”这两种技术和
手段的体系中。
6、计划工作的基本特征有什么?
答:
目
的性、主导性、普遍性、经济性。
7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制
方法有哪几种?
答:
财务报告分析;
标准成本分析;质量控制分析;工
作人员成绩评定。
8、在团队形成和发展的过程中包括的重
要工作有哪些?
答:
任务型工作和
维护型工作。
9、根据职位特征模型,决定工作的意义
的变量有什么?
10、管理的两重性反映的是什么?
答:
必要性和目的性。
11霍桑实验可以分为哪四个阶段?
答:
1、工厂照明实验
2、继电器装配室
实验3、大规模访问与普查4、电话
线圈装配工实验。
12、委员会管理的缺点有什么?
答:
耗
费时间和成本高、妥协与犹豫不决、
职责分离、一个人或少数人占支配
地位。
13、一般来说,管理学具有的特点有哪
些?
答:
一般性、多科性、历史性、
实践性。
14、通常我们把各种激励理论归结为什
么?
答:
激励内容理论、激励过程理论
和行为改造型激励理论。
15、董事会的主要职能有什么?
答:
1、
受托管理2、决策企业公司的目标3、挑
选总经理4、核实计划与检查成果5、批
准预算6、维护公司长期稳定7、决定利
益分配8、通过有见解的咨询来检查计划
与经营情况
16、具体来说,选聘管理人员的条件有
什么?
答:
总的说来,管理者应该德才
兼备,符合革命化、知识化、专业化、
年轻化的“四化”要求。
具体说来,就
是要看候选人是否具有管理愿望,是否
具有管理能力或管理的本领。
17、明确职务的方法通常有什么?
答:
1、
比较法2、职务系数法3、时距判定法
18、在激励强化理论中,管理者可以用
来改变下属行为的措施有什么?
答:
1、
积极强化2、惩罚3、消极强化或逃避性
学习4、消失
19、影响管理宽度的因素有哪些?
1、管
理者与其下属双方的能力2、面对问题的
种类3、组织沟通的类型及方法4、授权
5、计划
6、组织的稳定性也影响着管理
宽度
20、沟通联络中的障碍有什么?
答:
主
观障碍、客观障碍、沟通联络方式的障
碍
21、在人员配备中,从外部招聘可能出
现的结果?
答:
使组织处于停顿状态。
22、管理方格图中9.9型管理（战斗集
体型管理的特点有什么?
答:
是管理
者无论对人员还是对生产都表现出最大
可能的关心,他们把组织的下需要与个
人的需要紧密的结合起来是真正的“集
体的主管者”。
23、控制包括的步骤有哪些?
答:
拟订
标准、衡量成效、纠正偏差
24、关于决策有效性的标准的代表性观
点有什么?
答:
有三种代表性的观点,
也就形成了三种决策的类别,即最优决
策（理性决策、满意决策（有限理性决
策和合理决策。
25、通常把系统开发过程分为哪几步过
程?
答:
1.系统分析2.系统设计3.系统
实施
26、组织内职权的基本类型有哪些?
答:
直线职权、参谋职权、职能职权
28、现代管理理论的主要代表学派有哪
几个?
答:
1、管理过程学派2、社会合
作学派3、经验或案例学派4、人际关系
行为学派5、群体行为学派6、社会技术
系统学派7、决策理论学派8、沟通（信
息中心学派9、数学（“管理科学”学
派10、权变理论学派。
29、企业文化的层次可以分为哪几层?
答:
表层、中层、深层。
30、采用防守型战略企业的组织结构常
常表现的状况?
答:
常常表现为:
高耸
型,职权相对比较集中,管理宽度比较
窄,倾向于按照职能来进行组织。
31、
影响管理道德的因素有哪些?
答:
管理
者所处的道德阶段、管理者的个人特征、
组织结构、组织文化、道德问题的强度。
32、越是组织的上层主管人员,所作出
的决策越倾向于什么?
答:
非程序化的、
战略的、科学的、非肯定型的决策。
33、古典管理理论的代表人物有?
泰罗、法约尔、马克斯.韦伯
34、沟通过程中取得成效的关键环节有哪些?
答:
沟通主体、编码、媒体、译码、作出反应、反馈。
35、在激励需求理论中,麦克莱兰人为人的基本需要有什么?
答:
成就、权力、社会需要
36、从管理学的角度看,组织的目标具有独特的属性,通常包括什么?
答:
目标一定要具体明确;可以度量或测量;可以实现;目标之间相互关联;时间限定。
37、管理是一种什么现象?
答:
是一种文化现象和社会现象。
三、名词解释1、管理学:
管理学是一门系统的研究管理的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2、需要层次理论:
是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的,是以人类的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始逐级向上发展导到高级需求。
3、霍桑试验:
1924—1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑实验。
4、社会人:
职工受到社会和心理的影响,生产效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系所以职工是社会人。
5、沟通:
指将某一信息（或意思传递给客体或对象,以期取得客体作出相应反应效果的过程。
6、经济人:
又称理性—经济人,也称实利人,它认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益,工作动机是为了获得经济报酬。
7、管理突破:
是实现控制工作的第二个目的,是指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。
8、职位设计:
就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
9、预测:
指对未来环境所作出的估计。
10、企业的核心能力:
是竞争对手无法模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。
11、领导工作:
指对组织内每个成员（个体和全体成员（群体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
12、移情作用:
一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。
正如通常所说的,就是将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。
13、系统:
指:
由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
从管理的角度看有两个含义:
一、是指系统是一个实体二、是指系统是一种方法或手段。
14管理道德:
指规定行为是非的惯例或原则。
15、社会责任:
指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
16、组织结构:
是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
四、简答题
1、管理的基本特征是什么?
答:
1、管
理是一种文化现象和社会现象2、管理的
主体是管理者。
3、管理的任务职能和层
次4、管理的核心是处理好人际关系。
2、简述目标管理的特点。
答:
1、目标
管理是参与管理的一种形式2、强调自我
控制3、促使下放权力4、注重成果第一
的方针。
3、组织工作的原理有那些?
答:
1、目
标统一原理2、分工协作原理3、管理宽
度原理4、责权一致的原理5、集权与分
权相结合原则6、稳定性与适应性相结合
的原理。
5、计划工作的原理有哪些?
答:
1、限
定因素原理2、许诺原理3、灵活性原理
4、改变航道原理
6、最优决策的条件有哪些?
答:
1、问
题清晰明确2、目标单一明确（利润最大
化3、所有方案已知4、偏好清楚、一
致、稳定5、没有成本时间约束。
7、简述扁平结构的优点?
答:
扁平结构
有利于缩短上下级距离,密切上下
级之间的关系,信息纵向流通快,
管理费用低,而且由于管理宽度大,
被管理者有较大的自由性和创造
性,因而有满足感,同时也有利于
选择和培训下属人员。
8、管理者应怎样才能达到有效授权?
答:
1、要有善于接受不同意见的态度2、
要有放手的态度3、要允许别人犯错误4、
要善于信任下级5、要善于适度控制。
10、简述霍桑试验的结论?
答:
1、职工
是社会人2、企业中存在着非正式组织3、
新型的领导能力在于提高职工的满足度
4、存在着霍桑效应。
11、简述学习型组织的特点?
答:
要有
领导远见、要讲求战略、组织结构应该
是扁平或水平化、信息在组织内分享、
以及要有强的组织文化。
六、论述
1、有效沟通的要求。
答:
1、表达清楚
2、传递准确
3、避免过早评价
4、
消除下级人员的顾虑5、管理者积
极进行沟通6、对情报沟通过程加
以控制。
（请同学们自己适当阐述
2、结合实际论述企业应怎样做好激励
工作。
答:
从两个方面进行论述,
一、从激励的方式上:
1、思想政治
工作上2、奖励以及奖励的要求上
3、职工参加管理
4、工作内容丰富
化5、建立和健全规章制度。
二、
有效的激励要求:
1、坚持物质利益
原则2、坚持按劳分配的原则3、随
机制宜,创造激励条件4、以身作
则,发挥榜样的作用。
（请同学们根
据知识点适当阐述。
3、论述团队在各阶段的特点及如何有
效管理团队过程。
答:
分四个阶段:
1、形成阶段,在此阶段通常要阐述
其目标,确定每个成员的角色,以
及制定科接受行为的规则2、震荡
阶段,在此期间,团队任务的真实
情况已完全理解3、规范,在此阶
段关注个人问题转变为关注实现与
团队相关的挑战,个人已融合到团
队中。
4、执行阶段,在此阶段已经
成熟为一个具有高度凝聚力的整
体。
让团队成员发挥各自的作用积
极参与和降低时间浪费;让团队成
员更多参与和协作的另一种方法是
在更小的群体中从事活动;在解决
重大问题时应采用协商决策;在团
队建设中可能会出现一些冲突或问
题,冲突的解决方案应体现团队的
最佳利益,团队成员应采取非评判
性的态度倾听团队的讨论和新观
念,应通过定期的畅谈心思或给予
反馈来表示群体感受。
七、案例:
1、某宾馆经理接到处职工王大成的报
他觉得问题不太清楚,就作了一番
调查,事实是王大人的母亲患病住
院,他母亲想喝鸡汤,由于王白天
上班,晚上去医院陪母亲,连去市
场买鸡的时间都没有,在这种情景
下,他在餐厅里偷了一只鸡,犯了
错误,经理了解了情况以后,批准
了餐厅对王作记大过一次、扣发当
月奖金,然后带着慰问品去医院看
望王的母亲,并对他母亲说“王大
成在工作中表现很好,在家里对你
也很孝顺,他是你的好儿子。
”患病
的母亲含笑听着,次日,经理找到
王大成谈话,先肯定他工作好,接
着又指出偷公家东西是十分错误
的,并征求其对处分的想法。
王大成对这种赏罚分明,合情合理
的处理十分感动,并表示自己错了,
愿意接受这种处分。
这时,经理离
开座位说“你母亲生病半个多月,
我们都不知道,没有给予关心,我
们很对不起你。
”说后,经理毕恭毕
敬地向王大成鞠了一个躬。
问题:
（1从管理与道德的关系,分析王大成
的行为。
（2评价经理处理这件事的做法。
答:
分析如下:
一、道德是指规定行为
是非的惯例或原则。
王大成的行为属于
道德发展的第三个阶段表现为个人做出
的明确的努力,摆脱了所属团体或社会
权威,他的行为对于他自己来说是违背
了自己的道德原则。
二、经理的行为是
符合道德,除了由管理者所处的道德阶
段影响之外,还受经理的个人特征、组
织结构、组织文化以及道德问题的强度
等影响。
经理在组织文化的内容和力量
也会影响到道德行为,他对冲突的高度
宽容的文化有较高的道德标准。
他对所
面对的问题从管理者的角度处理的恰如
其分。
2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生
产的企业,由于这种行业具有特殊性和
危险性,公司一开始就实行从严从实管
理,制定岗位操作要求,实行公司、厂
两级的检查和奖惩制度。
1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班
工人提出“自我管理,让领导放心”的
口号,并提出“面检”活动,并细化为
一套可操作的行为准则,这就是（1工
作职责标准化,（2专业管理制度化,（3
现场管理定量化（4岗位培训星级化（5
工作安排定期化,（6工作过程程序化
（7经济责任和管理责任契约化（8
考核奖惩定量化（9台帐资料规范化,
（10管理手段现代化。
公司开展“信的过”活动,是企业基层
以及整个企业的管理水平有了显著提
高,主要表现在:
（1职工的主人翁意识普
遍增强,实现了职工从
“我被管理”到“我来
管理”,群众性从严管
理蔚然成风。
（2基层建设方面明确了
由专业管理制度、管理
人员职责范围和工作
标准、班级岗位十项规
章制度等三方面构成,
使基层管理水平有了
明显提高。
（3星级管理使职工主动
学技术、技能,努力成
为多面手,对管理装置
工艺流程全面了解,提
高了处理本岗本系统
突发事件的应变能力。
事故发生率大幅度降
低。
（4企业经济效益显著提
高。
问题:
（1齐鲁石化的“信得过”
管理采用了哪些管理
的基本方法?
（2从齐鲁石化例子,分析
企业应如何坚持以人
为中心的管理。
答:
分析如下:
一、采取的方法为:
商
议式的管理方法和集体参与的管理方
法。
二、企业应该根据自己具备的条件
来进行以人为中心的管理,看领导者处
于那种情况,如处于最有利和最不利的
中间情况下采用“以人为中心”的宽容
型领导方式、效果较好。
如果领导者不
为人们所欢迎而必须采用机敏手段的情
况下“以人为中心”的领导方式可获得
较好的成效。
在领导为下属所欢迎而任
务却没有明确规范的情况下这种领导方
式也能具有实效。
以上题目仅供参考!
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请把课本
上每章后思考题仔细复习,主要
看教材复习,考试不要空卷
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