东方钢铁在线的案例分析.docx

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东方钢铁在线的案例分析

东方钢铁在线的钢铁经纪

1.基本情况

东方钢铁在线（）是东方钢铁电子商务有限公司所经营的钢铁行业的综合性网站，是国内目前唯一的以钢铁现货贸易为特征的钢材网交易平台，东方钢铁在线创建于2000年12月，作为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，一直致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台，经过多年的积累，东方钢铁在线已经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。

作为国内首家钢材现货电子交易中心，东方钢铁在线的利益相关者主要包括钢材供应商（钢厂）、钢材贸易商、钢材采购商（终端用户）、仓储配送企业、银行与广告主等，其价值网络如下图

2.商业模式

2.1战略目标

东方钢铁在线的定位是“立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立服务整个钢铁行业的电子交易平台”。

东方钢铁在线的战略目标是“成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区”。

2.2目标用户

东方钢铁在线的用户主要包括钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等。

2.3产品或服务

2.3.1在线交易服务

在线交易服务是东方钢铁在线的核心业务，主要提供挂牌交易、竞价交易两大交易模式。

2.3.2信息服务

东方钢铁在线的信息服务主要包括资讯服务、东方E刊和栏目定制等。

2.3.3结算融资服务——“安信宝”

东方钢铁在线电子交易中心为了加强网上交易安全性，特别是提供安全支付手段，联合国内金融机构推出了一个使用更加方便、更安全的支付产品“安信宝”。

“安信宝”产品具有B2B网上支付服务、交易资金托管服务和贸易融资服务等功能。

2.3.4仓储配送服务

东方钢铁在线交易中心严格甄选了数家交通便利、设备先进、管理严格的仓库作为交易中心的指定仓库，承担交易商品的储存、加工和运输任务，为客户提供可靠的仓储、个性化的剪切加工及“门到门”的配送服务。

2.4赢利模式

东方钢铁在线的收入来源主要包括交易服务收入、商务增值服务和会员费收入3部分。

其中，交易服务收入包括交易监管、组织团购、代理竞价、结算监管、交收监管等；商务增值服务收入，包括营销推广、商务中介服务、信息服务等。

2.5核心能力

东方钢铁聚集了一批熟谙钢铁业务并掌握IT技术的复合人才，富有业务流程重组设计及应用实施方面的成功经验，秉承先进的经营管理理念，以领先的信息技术、高标准的网络设施及功能强大的电子商务平台为依托，致力于协助钢铁及其上下游企业应用信息技术开展经营及服务活动，进而整合企业外部资源，畅通信息流、物流、资金流，构建企业的综合竞争优势。

3.经营模式

3.1经营理念

3.2通过培训与交流会进行宣传推广

3.3推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平

3.4资源整合，提供全方位交易服务

4.管理模式

4.1企业文化

继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标”和“诚信”为基本价值观的企业文化的基础上，根据自己的发展目标和行业特色，提出了自己的企业精神为“诚信、中立、创新、永续”。

4.2人力资源管理

传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍惜员工对企业的贡献，将员工的需求视为客户的需求，创造方法，提供机会，从机制、措施和投入上提供充分保障，使人才与企业共成长。

4.3交易流程管理

如下图：

4.4信用管理

4.4.1B2B网上支付服务

4.4.2交易资金托管服务

4.4.3贸易融资服务

4.5客户关系管理

东方钢铁在线的服务宗旨是“贴近中小用户需求，不断创新和持续改进”。

东方钢铁在线不断根据用户网上贸易的需求和特点，不断研发新的交易模式并开设新的交易品种，目前东方钢铁在线推出了挂牌交易、竞价交易、团购交易3种交易模式，交易品种涵盖了冷轧板卷、热轧板卷、中厚板、电工钢、建筑用材共计五大类10余个钢材现货品种。

4.6企业资源计划

东方钢材在线已与宝钢集团公司的ERP系统进行连接，宝钢的用户就可以通过互联网直接查询合同、质保书和产成品材料信息。

另外，为优化平台功能，方便会员单位和浏览者的使用，东方钢铁在线正在扩充现有平台功能，是吸纳招投标交易、合同管理、交易统计报表、交易信用管理、网上经营分析、在线追踪、在线支付、在线物流与剪切配送、身份认证、加密传输等功能，并建立客户呼叫中心。

4.7供应链管理

通过与银行结算系统和仓储物流系统的无缝集成，东方钢铁在线为交易用户提供了从网上交易到在线结算，从实物交收到物流配送的全流程网上贸易服务，实现在线商流与信息流、资金流、物流的全程贯通。

信息流、资金流、物流在东方钢铁在线平台上的高度集成统一，从根本上解决了企业间贸易合同履约问题和企业资金三角债问题，为交易用户创造了更加快捷、高效、准确，公开、公平、公正的网上贸易新渠道。

5.技术模式

5.1硬件设施

电信级标准机房，SUN的中高端服务器和磁盘阵列系统，超过四十台中高级UNIX服务器。

5.2软件技术

企业级数据库系统，使用高可用软件和集群软件，大容量高性能企业邮件服务器，基于XML标准的系统集成中间件，基于J2EE架构应用软件平台。

5.3安全技术

部署了针对网络和系统的实时检测软件、网络病毒防御体系以及多级软硬件防火墙产品。

关键数据进行远程异地备份，保证系统和数据的快速恢复。

6.资本模式

●东方钢铁属于典型传统投资型资本模式。

●由宝钢投资建设，公司注册于张江高科技园，注册资金为8000万元人民币。

●股东包括宝山钢铁股份有限公司（25%），宝钢国贸总公司（25%）、宝钢信息产业公司（17%）、上海宝钢集团公司（8%）、益昌薄板公司（5%）、梅山公司（5%）一钢公司（4%）、浦钢公司（4%）、五钢公司（4%）和二钢公司（3%）。

7.结论与建议

●钢铁电子商务正从资讯服务走向交易服务

●东方钢铁在线源自宝钢，面向社会，正与国际国内同行竞相探索融合网络优势、适应钢铁流通发展的电子商务模式

●宝钢有必要加大对电子交易市场的关注与投入。

可以说，电子商务正在重塑着钢铁行业整个供应链以及价值链，对于企业提升核心竞争力、融入世界经济发展前沿具有战略意义。