销售行政年终工作总结.docx
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销售行政年终工作总结
销售行政年终工作总结
篇一：
公司行政部工作总结
篇一：
公司行政部经理年终工作总结及计划
内容
简介：
行政部经理年终工作总结怎么写?
本文中世界工厂网分享一篇公司行政部经理年终工作
总结及计划与供大家借鉴参考。
岁末临近，新春将至，不知不觉20××年的工作即将告一段落。
对于每一个追求进步的人来
说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。
过去的近一年是忙
碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。
这一年中工作的点点滴滴，让我不
断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以
及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、
以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。
虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段
不平凡的考验和磨砺。
一、20××年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主
管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方
的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作，可说是千头万绪，有文
书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我
努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、
准确、适度，避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新
工作方法。
通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改
变，现将去年的工作情况总结如下：
1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、
办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、
办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;
与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。
以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项
工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4）做好协调工作。
行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理
效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。
过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作
的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5）认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整
理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、
分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批
文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6）制度建设。
配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事
类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展
的需要。
7）落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作。
根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工
作。
依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保的各项手续。
体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。
落实各类会议的会前准备、
会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习。
提高业务水平：
作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的
基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作
起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅
历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学
习。
向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。
总体感觉自己近一年
来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
在组织管理能力、
综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常
运行。
能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项
业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和
工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：
地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差
距。
回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存
在一些问题和不足。
主要表现在：
1）××公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而
言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作
效率有待进一步提高。
2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十
分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。
对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20××年的工
作计划。
1.充满希望的20××年到来了，也带来了新的挑战。
在新的一年里，我决心不断学习，认
真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。
努力学习专业知识和相关法律法规常识。
加强对行业发展的了解。
加强对周围环境和同行业的了解、学习。
要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
为
领导的决策提供一定的依据和参考。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。
及时了解员工思想动态，正确引导，加
强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进
一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动
服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变：
一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶
然性、被动性强。
因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的
主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动
性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在
决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。
保证公司各项决策全面、有效地落实。
6）遵守公司内部各
项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力
资源管理水平。
1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。
长期的经营实践告诉我们。
当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。
在这些资
源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。
人才是企业的第一资本，世界上只要有了
高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。
在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理
思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要
手段。
2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。
从劳动纪律、岗位履
职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。
组织结构设置进一步科学化。
人员结构进一步合理化。
本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构
进一步扁平化。
综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理
流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现
有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。
加强定员定编管理，提高工作
效率。
4）加强薪酬制度改革创新。
探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位
价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激
发工作热情，创造高绩效。
在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、
科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩
效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同
步增长的激励约束机制。
5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。
引进人力竞争，形成内部良
好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。
努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员
工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。
高度重视人才规划工作。
重视优先
从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。
作为行政主管，应该根据企业的
实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。
认真落实培训需
求分析工作，做好培训的设计和实施。
将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要
结合起来。
重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。
做到
统一规划、组织实施。
所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。
在现行的机构设置
中，一项工作多家负责的现象比较普遍。
这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的
问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。
因此，进一步做好协调工作意
义重大。
行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局
部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登
记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
20××年，我要认真总结经验，戒骄戒
躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。
以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业
的工作态度投入到办公室的各项工作中。
从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和
后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行
政应有的作用。
篇二：
公司行政部年终总结
行政
部年终工作总结
20XX年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对
激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发
挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任
务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理。
创造良好工作环境
为领导和员工创造
一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行
工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关
工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：
做到了员工人
事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件
的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公
设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、
羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之
前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管
理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了
窗口作用。
二、加强服务，树
立良好风气
行政部工作的核心
就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来，我们围绕中
心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、
仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有
措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处
理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中。
每月都突出1－2个“重点”工作。
做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排
的习惯。
3、在创新与工作作
风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适
三、加强学习，形
成良好的学习氛围
行政部人员要具备
很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基
本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识
和深入钻研行政部业务知识。
一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、
集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
篇二：
商务销售行政助理试用期工作总结
商务销售行政助理试用期工作总结
加入贵公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作经验，但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。
两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
这两个月的工作总结主要有以下几项：
1、专业知识、工作能力和具体工作。
公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。
我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。
在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。
在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：
办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;
工作区域的卫生管理及执行;协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;
公司车辆的违章及用车情况的管理;
协助好行政经理做好公司的人事工作：
招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;
每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;
办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;
后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;
认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。
篇三：
4S店行政部年终工作总结
甘肃美源汽车销售服务有限公司
20XX年行政部年终工作总结
20XX年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：
做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行；成功组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果；并配合财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控；配合财务部做到了固定资产的统计工作；并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点：
1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。
切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、认真履行职责1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求的“5s”管理办法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：
为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
并配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:
根据公司的实际情况和各部门的人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。
对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。
完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤报表工作。
4、下面我对公司20XX年的行政工作简要总结如下：
（一）、20XX年人力资源方面1、截止20XX年12月28日止，公司员工共27人。
从今年
第二季度以来，员工离职率呈上升势头，第四季度离职率有所下降。
离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度及公司结构调整所导致。
根据公司的业务发展情况，20XX年上半年的人员将控制在30人左右。
2、人员学历结构方面现状：
到12月28日止，本科学历为
％，大专学历为
59％，高中学历为15%，中专学历为15%，初中学历及以下%。
3、人员年龄结构方面：
到12月28日止，17-19岁为3%，20-29岁为74%，30-39岁为17%，40-49岁为3%，50-59岁为3%。
4、分析：
根据公司人力资源策略，从今年开始放宽了对学历的控制，现人力资源结构比较合理，与公司业务发展匹配。
5、建议：
继续完善人才结构的低端部分，形成明显的层次。
同时策划近期系列的招聘活动，及时的进行流动的补充和人才的储备。
进一步降低人力资源成本。
（二）、职类结构的分析
1、现状：
到12月28日止，生产经营管理类人员3人（%）；部门管理类人员5人（%）；技术类人员17人（63%）；财务会计类人员2人（%）；
2、比较：
根据目前的情况，销售类人员变动较大，主要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队发展。
财务类、部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不大。
3、分析：
根据公司现人员分布情况，人才结构的分布趋向合理，但人员总体需要补充。
（三）、工龄分布方面
1、现状：
新员工占公司总人员比例较大，不足半年工龄的新员工5人，占19%，半年及以上工龄的员工22人，占81%。
2、比较：
根据统计情况，不足半年工龄的新员工比例不断增加；1年以上工龄的员工较为稳定，但半年以上不足1年工龄的员工流动性比较大。
3、分析：
公司半年以上工龄员工占全员的81%，员工的忠诚度较平稳。
4、建议：
采取相关措施保持员工的稳定，减少培养成本。
加强对新员工的培训力度和规范管理，保证新员工快速溶入公司文化和工作中。
针对1年以上的老员工进行职业规划，安排合适岗位，并作好老员工和新员工的联系和交流，发挥其带动作用。
（四）、离职情况分析
1、现状：
20XX年度共离职11人，离职率为40％。
离职的11人中，18%人员是公司主动辞退的，81%是员工个人离职的。
2、比较：
今年第二、三季度的离职率是最高的时间段。
3、分析：
随着公司业务的发展趋向，内部结构调整，制度不断完善，出现人员流动率较大应该算正常现象。
4、建议：
我们下阶段要做好骨干员工的保护工作，在部分政策或措施上有必要向骨干员工倾斜。
（五）、招聘工作
1、填报简历30余份，组织面试20余人次，录用12余人次。
2、协调市场部向社会发出招聘广告2次，参加地方大型招聘会1次。
3、完善招聘的相关流程和制度，深入业务部门进行了招聘需求的了解，同时丰富了招聘渠道和方法。
（六）、培训工作
1、协调公司各部门培训10次以上，协调安排公司员工外部培训5以上人次。
2、完善、健全了培训制度。
（七）、人事管理工作
1、办理新员工录用和入职手续10人次以上。
办理审核员工各种休假100以上人次。
完善了员工转正手续，办理员工转正10余人次。
2、办理离职员工手续10余人次，规范离职流程和离职资料的监交，并坚持进行离职人员离职谈话和分析。
3、组织完成员工内部岗位调动5余人次。
（八）、制度制订工作
1、组织制订制度提交审核工作。
2、建立、完善了公司各项规章制度。
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