供电所长调考参考题库.docx

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供电所长调考参考题库

一、填空题

1.供电质量评价涉及、、客户平均停电时间、客户平均停电次数、故障停电平均持续时间等。

2.宣贯新“三个十条”，大力倡导诚信服务。

组织开展“十项承诺”和员工服务“十个不准”专项检查，严肃查处违背“三个十条”行为，保证各项承诺和服务原则100%贯彻。

3.供用电双方依照国家关于法律法规，本着平等、自愿、原则，以合同形式明确供电公司与客户双方权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方合法权益。

4.“十个不准”中规定不准违背，推诿、搪塞、怠慢客户。

5.《供电营业规则》第九十八条规定：

客户在供电公司规定期限内未交清电费时，应承担电费滞纳违约责任，电费违约金自逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：

其她客户：

当年欠费某些，每日按欠费总额计算。

6.供用电合同应明确客户用电设施电能，商定电价、电费结算方式。

7.SG186系统中查询线损在模块中进行查询.

8.农电生产系统中，线路第二种工作票签发之后，下一环节是。

9.线路验电应________进行。

检修联系用开关、刀闸或其组合时，应在其_______验电

10.客户营业档案按存储介质分为和。

11.供电服务品质评价工作应坚持、客观公正原则，保证评价工作严肃性和科学性。

12.电力监管热线是。

13.客户档案归档应遵循原则。

14.供电服务品质评价工作应坚持、原则，保证评价工作严肃性和科学性。

15.在农电生产系统中，已发送又被退回工作票在中解决。

16.线路停电检修，工作允许人应在线路也许受电各方面（含变电站、发电厂、环网线路、分支线路、顾客线路和配合停电线路）都______________并挂好操作______________后，方能发出允许工作命令。

17.成套接地线应用由有_____________多股软铜线构成，其截面不得不大于__________平方毫米，同步应满足装设地点短路电流规定。

18.高处作业时，安全带挂钩或绳子应挂在结实牢固构件或专为挂安全带用钢丝绳上，并应采用______________方式，禁止系挂在移动或______________物件上。

19.10在双电源和有自备电源顾客线路高压系统接入点，应有______________，以防止停电作业时顾客设备______________。

20.线路验电应________进行。

检修联系用开关、刀闸或其组合时，应在其_______验电。

21.在10千伏及如下线路带电状况下，砍剪接近线路树木时，工作负责人应在工作开始前，向全体人员阐明：

__________，人员、树木、绳索应与导线保持__________米安全距离。

22.电力系统人员将运用于电气设备工作“两票”是指、。

23.考虑导线初伸长对弧垂影响，10kV及如下架线时应将钢芯铝绞线设计弧垂减少。

24.在设备台架上安装低压开关电器，对地距离超过时，应检查登高工具与否完好，安全带与否系在牢固构件上，扣环与否扣牢，不得失去安全带保护。

25.居民阶梯电价出台后，居民顾客将按照、和非居民三类划分，不同性质顾客执行电价原则不同，规定各县供电公司务必做好客户用电性质核算工作。

26.事故抢修人员在抢修过程中要紧记宗旨。

27.电力线路设备巡视重要项目有架空线路（涉及线路通道）、开关设备（涉及柱上断路器、隔离开关、跌落式熔断器）、、电容器等。

28.台架式变压器安装，变压器高、低压侧应分别装设熔断器,为了便于操作和熔丝熔断后熔丝管能顺利地跌落下来，高压跌落式熔断器轴线应与垂直线成倾角。

29.运营中高压（1～10kV）引下线与低压（1kV如下）线间距离：

不应不大于m。

30.供电所是县公司派出机构，其纳入县公司统一管理，是供电公司面向大众，服务社会一种“窗口”。

31.供电所营销管理，严格执行电价政策，认真贯彻“三公开”、、管理。

32.遇有级以上大风时，禁止在同杆塔多回线路中进行某些线路工作。

33.我省居民阶梯电价暂以用电量为计费周期，即以年度各抄表周期合计满个月用电量作为计算阶梯电价分档电量原则，电费采用按抄表周期预结算、年度清算方式。

34.危害供用电安全，扰乱供用电秩序，回绝检查，供电人可按关于法律、法规、规章规定程序。

35.《河北省电力公司县级供电公司计量表计管理若干规定》中规定，在《供用电合同》等资料中必要明确表计等资产和。

36.民顾客家用电器损害解决办法>>第十二条规定,电光源类：

白炽灯、气体放电灯、调光灯等，使用寿命为年。

37.为全面贯彻国家电网公司《关于进一步加强农村用电安全工作意见》以及“你用电，我专心”，河北省电力公司“你用电，我专心”实行农村用电安全工程三年实行方案。

38.客户受电工程竣工验收合格后，供电公司应与客户订立，明确安全责任。

39.负责投诉举报流程系统运转；负责投诉举报解决时限监督及督办。

40.客户暂停时间少于天者，暂停期间基本电费照收。

41.<<居民顾客家用电器损害解决办法>>第七条规定,从家用电器损坏之日起日内，受害居民顾客未向供电公司投诉并提出索赔规定，即视为受害者已自动放弃索赔权。

42.在计算机在一种文献上单击鼠标右键，选删除，文献会发至。

43.在农电生产系统中，筹划调度归属分为县调、两种。

44.在工作中遇雷、雨、大风或其她任何状况威胁到工作人员安全时，__________或_________可依照状况，暂时停止工作。

45.搁置或停运以上变压器，投运前应做绝缘电阻和绝缘油耐压实验。

46.验电时，工作人员必要戴，并且必要握在绝缘棒护环如下握手某些，不得超过护环。

47.对于380/220V低压配电系统，国内广泛采用运营方式，并且引出中性线N和保护线PE。

48.低压接户线相线和中性线或保护中性线应从同一基电杆引下，其档距不应不不大于。

49.供电所报废工器具应，不得在工器具室混放。

50.供电所按周期实验工器具，应在工器具上贴上及。

51.国家电网公司公司理念是、、。

52.实行居民阶梯电价后，电网公司、社区管理单位要加强抄表工作管理，严格按抄表。

53.供电营业窗口或工作人员按照“首问负责制”服务规定指引客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。

54.危害供用电安全，扰乱供用电秩序，回绝检查，供电人可按关于法律、法规、规章规定程序。

55.公司文化核心层是。

56.计算机软件分为系统软件和。

57.SG186系统中供电电源运营方式有冷备、和互为备用

58.夜间巡线应沿线路侧进行；大风巡线应沿线路侧迈进，以免万一触及断落导线。

59.居民阶梯电价实行采用在全省范畴内统一、办法。

60.架空绝缘导线不应视为。

61.实行居民阶梯电价后，电网公司、社区管理单位要加强抄表工作管理，严格按抄表。

62.用电检查人员执行用电检查任务时，必要按照《用电检查管理办法》规定，积极出示，并按“用电检查工作单”拟定项目和内容进行检查。

63.<<居民顾客家用电器损害解决办法>>第十二条规定,电子类：

如电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命为年；

64.制度和制度是指工作人员在工作过程中，工作监护人必要始终在工作现场，对工作人员安全认真监护，及时纠正违背安全行为和动作制度。

65.凡在坠落高度基准面米及以上高处进行作业，都应视作高处作业。

66.电力线路筹划停电，供电所提前天告知客户。

67.对欠缴电费用电户诉讼，应当由提供证据。

68.一级剩余电流保护器安装率、投运率。

69.《河北省电力公司县级供电公司计量表计管理若干规定》中规定，对县级供电公司表计出资和产权归属、流程办理、、、保管、、领用、异常解决、封印等管理内容进行了明确。

70.供电电压为10KV电力客户应和供电公司订立。

71.供用电合同应明确客户用电设施电能，商定电价、电费结算方式。

72.是指供电人认定用电人受电设备总容量。

73.是一种记录顾客使用电力电量多少专用度量衡器，它记录作为向用电人计算电费根据。

74.危害供用电安全，扰乱供用电秩序，回绝检查，供电人可按关于法律、法规、规章规定程序。

75.国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定，供电方案答复期限：

居民客户不超过个工作日，低压电力客户不超过个工作日。

76.国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定:

居民客户向供电公司申请用电，受电装置检查合格并办理有关手续后，个工作日内送电。

77.供电公司用电检查人员进行现场检查时，人数不得少于人。

78.暂时用电期限除经供电公司准许外，普通不得超过个月）。

79.对欠缴电费用电户诉讼，应当由提供证据。

80.国家电网公司发展战略目的是建设“一强三优”当代公司，即把国家电网公司建设成为“、、、”当代公司。

81.SG186系统中顾客分类有高压、低压居民和。

82.国家电网公司最新“十项服务承诺”中规定，供电方案答复期限：

高压单电源客户不超

83.过个工作日，高压双电源客户不超过个工作日。

84.低压线路应采用三相四线制，各相负载电流不平衡度应不大于。

85.暂时用电是指小型基建工地农田基本建设和非正常年景抗旱、排涝等用电，时间普通不超过月。

86.《河北省电力公司县级供电公司计量表计管理若干规定》中规定，表计出入库、检定、配送、装换，以及计量故障解决等工作必要应用完毕流转。

87.《河北省电力公司县级供电公司计量表计管理若干规定》中规定，顾客新装、轮换表计必要由出资。

88.居民阶梯电价执行前，要做好对内职工培训，加强对外政策宣传，各县公司要建立，做到村村有人宣传，户户有人解释。

89.擅自迁移、更动或操作供电公司用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及商定供电公司调度客户受电设备，属于居民客户，应承担每次元违约使用电费；属其她客户应承担每次元违约使用电费。

90.客户持续不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电公司须以销户终结其用电。

91.依照《供电营业规则》规定：

减容期满后客户以及新装、增容客户，2年内不得申办减容或暂停。

如确需继续办理减容或暂停，则减容或暂停某些容量基本电费应按计算收取。

92.国家电网公司发展规定是。

93.Word中，变化字符是通过设立字号（磅值）来完毕。

94.在农电生产系统中，走完流程工作票在工作任务中能查看到整个流程。

95.夜间巡线应沿线路侧进行；大风巡线应沿线路侧迈进，以免万一触及断落导线。

96.供电所筹划管理原则，就是要把放在首要位置。

97.钳形电流表使用完后，应将量程开关档位放在。

98.“反事故技术保护办法筹划（反措）”和“安全技术劳动保护办法筹划（安措）”简称为。

99.剩余电流动作保护器实行三级保护：

一级保护安装于配电变压器台区JP柜内，二级保护安装于低压线路分支杆上，三级保护安装于客户。

100.在气候恶劣（如：

暴雨、覆冰等）河水泛滥、火灾和其她特殊状况下，还要进行检查。

101.新建住宅社区基建暂时用电，供电公司在制定暂时供电方案时应兼顾技术原则需求。

102.使用暂时用电客户如需改为正式用电，应按用电办理。

103.危害供用电安全，扰乱正常供用电秩序，不按照事先商定供用电合同用电，属于行为。

104.国家电网公司规定咱们每一种员工牢固树立观念。

105.线路停电检修，工作允许人应在线路也许受电各方面（含变电站、发电厂、环网线路、分支线路、顾客线路和配合停电线路）都______________并挂好操作______________后，方能发出允许工作命令。

106.系指将需要检修、实验设备填写在具备固定格式书面上，以作为进行工作书面联系。

107.国家电网公司公司精神是、。

108.Word中设立文档页边距在功能中实现。

109.在农电生产系统中，停电申请分为暂时停电申请和。

110.在农电生产系统中，操作票拟完票之后，下一种环节是操作票。

111.安全工器具使用前外观检查应涉及__________某些有无裂纹、老化、绝缘层脱落、严重伤痕。

固定________某些有无松动、锈蚀、断裂等现象。

112.依照有关安全工作规程规定，立杆现场要设统一指挥。

113.配变低压侧总自动断路器应具备长延时和瞬时动作性能，长延时脱扣器动作电流可依照变压器低压侧容许拟定，瞬时脱扣器动作电流，普通为控制电器额定电流5～10倍。

114.在农电生产系统中，缺陷级别分为普通缺陷、严重缺陷和三类。

115.暂时用电必要安装合格计量表计，禁止（特殊状况按程序进行审批），禁止私拉乱接，否则按窃电解决。

116.坚持原则，尊重客户对业扩报装有关政策、信息知情权，对设计、施工、设备供应单位自主选取权。

117.电力客户满意度调查综合调查可通过、等形式

118.供电公司服务人员应严格遵守《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项规定，认真履行。

119.建立计算机网络重要目之一就是达到资源。

120.计算机系统由软件系统和系统构成。

二、单选题（每题0.50分，共20分）

1.《河北省电力公司县级供电公司暂时用电管理办法》中规定，回访工作在顾客送电后（）个工作日内完毕。

A.5B.10C.12D.15

2.不执行居民阶梯电价居民顾客执行合表顾客电价，电价在现行电价基本上每度提高（）元。

A.0.015B.0.0162C.0.018D.0.012

3.“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提高工程规定加强供电服务监督，实现服务品质持续提高，加强内部监督。

发挥95598、（）监督作用，建立涵盖服务能力、服务过程、服务业绩监督评价体系。

A.电力顾客B.政府C.营销稽查监控系统D.上级

4.在没有脚手架或者在没有栏杆脚手架上高处工作，高度超过（）米时，应使用安全带，或采用其她可靠安全办法。

A.1B.1.5C.2D.5

5.起吊重物（），就须再检查悬吊及捆绑状况，以为可靠后方准继续起吊。

A.离地0.4米后B.离地0.2米后C.稍一离地

6.农网配电工程，项目建设单位要将（）作为安全督查重点。

A.人员行为　　B.二票执行　　C.现场施工安全管理　　D.到岗到位状况

7.有熔断批示器熔断器，其批示器应装在（）。

A.内侧B.外侧C.便于观测一侧D.上侧

8.导线按发热条件选取即在最大容许持续负荷电流下，导线发热不超过线芯所容许（），不会由于过热而引起导线绝缘损坏或加速老化。

A.强度B.温度C.电流密度D.电压

9.接户线对地距离不应不大于（）。

A.1.5mB.2mC.2.5mD.3m

10.配电设备巡视应与配电线路巡视同期进行,正常巡视周期为市区普通（）进行一次,郊区及农村（）至少一次。

A.每半月每月B.每月每月C.每月每季D.每季每年

11.组装电力线路横担时，顺线路方向螺栓应由（）方向穿入。

A.受电侧B.送电侧C.任意一侧D.由上向下

12.在配电线路运营原则中规定，混凝土杆倾斜度直线杆不应不不大于（）。

A.1/1000B.5/1000C.10/1000D.15/1000

13.不执行居民阶梯电价居民顾客执行合表顾客电价，电价在现行电价基本上每度提高（）元。

A.0.015B.0.0162C.0.018D.0.012

14.河北省电力公司对县供电公司收费模式改革工作指引意见规定：

按照（）原则，每月按收费例日及时上交，将电费转入局银行账户。

A.“时清日结”B.“日清月结”C.半月对账D.每月对账

15.高危及重要客户用电安全检查，每（）个月至少检查一次。

A.1B.3C.6D.9

16.在电力系统正常状况下，供电公司供到顾客受电端供电电压容许偏差为：

10千伏及如下三相供电，为额定值（）。

A.±6%B.±7%C.±8%D.±10%

17.河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定，接到市95598远程工作站转派投诉举报工单后，（）分钟内告知到责任单位。

A.5B.10C.15D.20

18.顾客持续（）个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电公司须以销户终结其用电。

顾客需再用电时，按新装用电办理。

A.1B.3C.6D.12

19.通过开展95598业务集约管理提高“三个一”活动，将月度人工电话接通率达到（）以上。

A.80%B.90%C.95%D.99%

20.供电所要严格执行国家电价政策和（）批准电价原则，做到电价精确、电费账务清晰。

A.国家电网公司B.物价部门C.省电力公司D.地（市）供电公司

21.计量装置原则上应装在供电设施（）。

A.供电公司资产上B.客户资产上C.产权分界处D.以上均答案不对的

22.用电检查重要范畴是客户（）。

A.用电设备；B.受电装置；C.计量表计；D.以上均答案不对的；

23.依照《供电营业规则》，35kV及以上电压供电，电压偏差不超过额定值（）。

A.±10%；B.±7%；C.±5%；D.5%；

24.对于一旦停电将导致人员伤亡，导致经济损失，如煤矿、医院、军工、科研及重要重型自动化限度比较高工矿公司称为（）负荷。

A.一类；B.二类；C.三类；D.四类；

25.计算机病毒是（）。

A.计算机系统自己产生B.一种人类编制计算机程序

C.主机发生故障时产生D.可传染疾病给人体那种病毒

26.如下哪一项不是防止计算机病毒办法（）。

A.建立备件B.专机专用C.不上网D.定期检查

27.当针式打印机打印笔迹越来越淡时，应更换（）。

色带B.墨盒C.打印头D光敏

28.SG186系统中计算基本电费是按照那种周期计算。

（）

A.自然月B.抄表月C.自然日D.抄表年

29.SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中工单是（）。

A.未发起工单；B.已归档工单；C.本人已办完结工单

30.在农电生产系统中，查看工作票下一种环节解决人，在可以在（）中工作任务中进程查询中查看。

A.待办工作单B.已办工作单

31.C.历史工作单D.已退工作单

32.若配合停电线路属于其她单位，应由检修（施工）单位事先（），经配合线路设备运营管理单位批准并实行停电、接地。

A.电话联系B.口头告知C.书面申请D.派人告知

33.在线路停电时进行工作，工作负责人在班构成员（）条件下，可以参加工作班工作。

A.确无触电等危险B.有急事离开现场C.身体状况良好D.有人监护

34.当发现配电箱、电表箱箱体带电时，应（），查明带电因素，并作相应解决。

A.检查接地装置B.断开上一级电源将其停电

C.告知顾客停电D.将带电箱体接地

35.水泥杆无标志牌、相位牌、警告牌属于（）。

A.普通缺陷B.重大缺陷C紧急缺陷

36.剩余电流动作保护器投入运营后，每（）需在通电状态下按动实验按钮，以检查剩余电流动作保护器动作与否可靠。

A.1年B.半年C.3个月D.1个月

37.电容器支路导线截流量应不不大于电容器额定工作电流（）倍。

A.1.3B.1.5C.1.7D.2

38.三相四线电能表电压接线规定按（）。

A.负序接线B.正序接线C.零序接线D.负序或正序

39.电气化村每（）个台区设一种低压监测点。

A.1B.2C.3D.4

40.供电所（）为本单位供电可靠性管理专责人。

A.营销员B.所长C.技术员D.安全员

41.对顾客计量装置进行检查时应向客户出示（）。

A.派工单B.用电检查工作证

C.用电检查工作单D.检查人员所在单位出具证明或函件

42.供电公司在暂时用电客户到期（）天前到现场履行暂时用电到期告知义务，明确告知其暂时用电即将到期，提示客户及时到供电部门办理销户、延期或正式用电手续，否则将终结供电。

A.3B.5C.7D.10

43.供电所要严格执行国家电价政策和（）批准电价原则，做到电价精确、电费账务清晰。

A.国家电网公司B.物价部门C.省电力公司D.地（市）供电公司

44.擅自迁移、更动和擅自操作供电公司用电计量装置、电力负荷装置，属居民客户，应承担每次（）元违约使用电费。

A.200B.300C.500D.1000

45.13、以国家关于电力供应与使用政策法规及电力行业原则为准则，对客户电力使用定期进行检查。

检查时要向被检查客户出示（）。

A.身份证B.工作证C.用电检查证D.上岗证

46.WORD文档使用默认扩展名为（）

A.WPSB.TXTC.DOCD.EXE

47.操作系统是计算机系统中（）

A.核心系统软件B.核心硬件部件C.广泛使用应用软件D.外部设备

48.SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中工单是（）

A.未发起工单B.已归档工单C.本人已办完结工单

49.在农电生产系统中，线路工作票接受班组是（）

A.变电检修班B.线路运检班或配电班

C.工区办公室D.操作监控班

50.对高压客户在归档前应100％实行业扩回访，对其她非居民客户实行（），征询客户对整个业务办理过程满意状况，每月形成报表进行记录。

A.10%回访B.50%回访C.100%回访D.抽访

51.各单位应建议（）组建有序用电督察队伍，对顾客贯彻有序用电方案状况进行督察。

A.公司领导B.政府C.顾客D.营销部门

52.居民阶梯电价将全省城乡居民月用电量按照满足基本用电需求、正常合理用电需求和较高生活质量用电需求划分为（）档，电价实行分档递增。

A.1B.2C.3D.4

53.因供电设施筹划检修需要停电，供电公司应当提前（）日公示停电区域、停电线路、停电时间。

A.1B.3C.5D.7

54.（）是规范寻常工作一种阐明书，是对每一种岗位工作流程、工作办法详细阐明。

A.派工单B.作业指引书C.工作票D.工作班前会

55.95998工单下发后，接单部门应于（）内接单并转派。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟"

56.供电公司用电检查人员实行现场检查时，用电检查员人数不得少于（）人。

A.1B.2C.3D.4

57.“十项承诺”中规定在供电营业场合和网站公开电价、收费原则和（）。

A.人员名单B.监督电话C.服务程序D.业扩流程

58.暂时用电期限除经供电公司批准外，普通不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续，供电公司应终结供电。

A.3B.6C.12D.24

59.倒闸操作中发生疑问时，不准擅自更改操作票，应向（）询问清晰无误后再进行操作。

A.调度员B.工作允许人C.操作发令人

60.同（联）杆塔架设且（）几条线路，可以共用一张第一种工作票。

A.同一电压级别B.同一类型工作C.同步停送电

61.在线路停电时进行工作，工作负责人在班构成员（）条件下，可以参加工作班工作。

A.确无触电等危险B.有急事离开现场C.身体状况良好

62.在线路带电状况下，砍剪接近线路树木，在10kV电压级别时应与导线保持（）米安全距离。

A.1　　　B.0.9　　　C.1.