《网络营销实务》章节练习题及答案.docx
《《网络营销实务》章节练习题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《网络营销实务》章节练习题及答案.docx（49页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
《网络营销实务》章节练习题及答案
项目一（任务一）
检测题
一、名词解释
市场营销
需要
网络营销
网络整合营销
直复营销
二、单选题
1．市场营销的核心是（）。
A需要B动机C交换D欲望
2．“酒香不怕巷子深”体现下列哪种营销理念（）。
A生产B产品C市场营销理念D推销理念
3．按（），可分为完全网络营销和非完全网络营销。
A.商业活动的运作方式B开展网络交易的范围
C使用网络的类型D商务活动的内容
4．下列（）方式不属于直复营销的范围。
A邮寄B送货上门C电话D代销
5．在互联网络上，开展营销的主体有（）。
A.企业B政府C个人D以上都是
三、判断题
1．消费者的需求和欲望既是市场营销的起点，也是市场营销的终点。
（）
2．直复营销就是直接营销，网络营销就是网上营销。
（）
3．软营销的主动方是企业，其手段是传统广告和人员推销，而强势营销的主动方是消费者，强调的是相互尊重和沟通，网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。
（）
4．企业正确处理与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构、社会组织之间关系是关系营销的核心，也是企业成败的关键。
（）
5．网络营销和传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，对消费者需求的满足，不能停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
（）
四、问答题
1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。
2．试述网络营销的特点。
3．简述影响网络营销发展的因素。
4．网络营销对传统营销有哪些影响？
5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。
测题答案
一、名词解释
1．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2．需要是人们感到某种要求尚未得到满足的或者被剥夺的状态，它存在于人本身的自然的生理和心理状态之中。
3．网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing），就是以国际互联网络为基础，以现代信息技术为依托，利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。
4．网络整合营销是指在深入研究各种互联网媒体资源的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化的网络营销解决方案，也称网络整合式营销。
5．直复营销是直接回应的营销的简称，它是以赢利为目的，通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，以寻求对方直接回应的社会和管理过程。
二、单选题
1．C；2．B；3．A；4．D；5．D
三、判断题
1．×；2．×；3．×；4．√；5．√
四、问答题
1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。
答
表1-1新旧营销理念的区别
营销理念
市场特征
出发点
手段
策略
目标
传统营销理念
生产理念
供不应求
生产
提高产量降低成本
以产定销
增加生产取得利润
产品理念
供不应求
产品
提高质量增加功能
经高质取胜
提高质量获得利润
推销理念
生产能力过剩
销售
推销与促销
以多销取胜
扩大销售获得利润
现代营销理念
市场营销理念
买方市场
顾客需求
整体市场营销
以比竞争者更有效地满足顾客需要取胜
满足需要获取利益
社会营销理念
买方市场
顾客需要、社会利益
整体市场营销
以满足顾客需要和社会利益取胜
满足顾客需要增进社会利益获得经济效益
2．试述网络营销的特点。
答：
（1）跨时空性与实时性；
（2）多媒体交互性；（3）个性化；（4）整合性；（5）高效经济性；（6）技术与价值的融合性
3．简述影响网络营销发展的因素。
答：
（1）技术因素；
（2）观念因素；（3）现实因素；（4）营销理论发展的因素
4．网络营销对传统营销有哪些影响？
答：
（1）对营销方式的影响，如客户关系的变化、竞争形态的转变、对批量生产方式的冲击等；
（2）对营销策略的影响，如对传统产品品牌策略的影响、对定价策略的影响、对传统营销渠道的影响、对传统广告的影响等；（3）对营销战略的影响；（4）对营销组织的影响。
5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。
答：
（1）对顾客认识的整合；
（2）对产品认识的整合；（3）对营销组合认识的整合；（4）对企业组织认识的整合。
项目一（任务二）
检测题
一、名词解释
网络营销职业道德
网络营销组织
网络陷阱
网络钓鱼
网络式组织形式
二、单选题
1．（）是企业发布信息的内部渠道资源。
A搜索引擎B注册用户电子邮箱
C供求信息发布平台D网络广告服务资源
2．网络营销人员不能很好地对客户的信息进行保密，是属于职业道德上（）问题。
A资金流B物流C商流D信息流
3．（）网络营销组织是指依据市场的不同特性，把一个不同的整体市场划分为若干子市场的机构。
A.职能式B产品式C市场式D矩阵式
4．网络式营销组织结构的最大缺点是（）。
A可控制差B管理层次少
C管理成本低D更富有弹性
5．而非营销部门的工作首先应以（）为中心的理念来规划本部门的资源，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的整体营销利益。
A.顾客B本部门C产品D销售
三、判断题
1．网络前台管理系统主要面向买方，消费者进行网络购物，可以会员身份进行，也可以非会员身份进行。
（）
2．网络后台管理系统主要是由买卖双方以外的机构来提供，并进行管理，目的是为了保证在网络虚拟市场交易的安全。
（）
3．网络市场调查是对传统市场调查手段的取代。
（）
4．最初，企业对网络营销的认识还处在技术层面，主要以技术思维作为指导思想，注重对网站建设、网页美工设计等。
（）
5．在从事网络营销的初期，心态比能力更重要。
（）
四、问答题
1．简述网络营销管理的内容。
2．请描述网络营销管理的职能。
3．企业可从哪些方面做好网络营销职业道德工作？
4．网络营销组织的形式有哪些？
5．简要阐述从事网络营销职业的主要素质要求。
检测答案
一、名词解释
1．网络营销职业道德可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
2．网络营销组织是指企业为了实现网络营销目标，执行网络营销计划，服务于市场和目标顾客而设计的职能部门的一种组织形式。
3．网络陷阱是指采用各种伪装的欺骗伎俩，诱使网络使用者提供其姓名、身份证号、信用卡号、银行账号、密码或其他私密信息，并利用这些私密信息进行欺诈等网络违法犯罪活动；或以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取财物，给网络使用者造成直接或间接损失的行为。
4．网络钓鱼，网络钓鱼就是指网络攻击者利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点等精心布置的诱饵来诱使受骗者泄露自己的私人资料，如信用卡号、银行卡账户、身份证号等内容，网络攻击者然后利用这些信息进行违法犯罪活动。
由于这种网络骗人手法很像生活中的钓鱼过程，因此就被称为“网络钓鱼”。
5．网络式管理式组织形式是指有机性、扁平化的组织，层级较少而功能较专精，各种内部作业整合成任务小组式的单位，随时可以独立出去单独作业，也随时能够为了新的商机而整合新的功能小组进入组织内，共同执行新的任务。
二、单选题
1．B；2．D；3．C；4．A；5．A
三、判断题
1．√；2．×；3．×；4．√；5．√
四、问答题
1．简述网络营销管理的内容。
答：
（1）不断夯实网络营销基本知识；
（2）掌握常用的网络营销工具；（3）熟练地分析网络营销市场；（4）正确制定网络营销组合；（5）管理网络营销；（6）创建并推广营销导向型网站；（7）策划网络营销活动。
2．请描述网络营销管理的职能。
答：
（1）网站建设与推广；
（2）收集与发布信息；（3）提供客户服务；（4）开展网络促销；（5）网络调查；（6）分销渠道管理。
3．企业可从哪些方面做好网络营销职业道德工作？
答：
一是树立全员道德意识；二是建立网络营销道德规章制度。
建立道德规章制度有两个方面的含义，一方面是把道德纳入到日常的规章制度中，做到网络交易前严格审查，交易中检查监督，交易后定期回访，避免出现道德问题；另一方面是建立预防网络营销道德的保障制度，建立预防网络营销道德违规的应急处理制度，做好公共信用危机的处理定期邀请消费者进行沟通，使消费者产生有参与产品开发和改善产品效能的归属感，加大公司的品牌影响力；三是严格实施道德规章制度。
4．网络营销组织的形式有哪些？
答：
主要有职能式、市场式、产品式、矩阵式、事业部式、网络式等。
5．简要阐述从事网络营销职业的主要素质要求。
答：
（1）积极敬业；
（2）正直诚实；（3）作风稳健；（4）做事严谨；（5）接受新事物；（6）良好的心态。
项目二（任务一）
检测题
一、名词解释
电子邮件营销
搜索引擎营销
搜索引擎优化
网络社区
网络口碑营销
二、单选题
1．许可电子邮件与垃圾邮件的本质区别是（）。
A邮件是否有用B是否实现获得用户许可
C邮件是否合法D邮件是否有病毒
2．内部列表和外部列表是（）分类的。
A按电子邮件营销的功能B按电子邮件地址的所有权
C按营销加护D按电子邮件营销的应用方式
3．关键词广告是按（）收费。
A.关键词的多少B广告位置C点击D流量
4．搜索引擎营销能帮组企业（）。
A加强管理B网站推广
C加强与外部联系D建立网上商店
5．搜索引擎营销效果的直接表现是（）。
A.网站排名靠前B网站访问量增加
C企业客户增多D企业知名度提高
三、判断题
1．E-mail营销有三个基本因素：
向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件、如何发送电子邮件，三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。
（）
2．一般来说，邮件内容是核心，应放在中心位置，主要的信息和产品诉求重点应安排在第一屏就可以看到的范围内。
（）
3．目录索引类搜索引擎是指通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。
（）
4．固定排名是按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式，目前被多个著名搜索引擎采用，其基本特点是按点击付费。
（）
5．电子公告板和聊天室是虚拟网络社区的两种主要形式。
（）
四、问答题
1．简述电子邮件的特点。
2．请描述电子邮件营销的过程。
3．请简述搜索引擎的工作原理。
4．使用搜索引擎营销的步骤。
5．简要阐述网络口碑营销的机理。
检测答案
一、名词解释
1．电子邮件营销就是指在客户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递价值信息的一种网络营销手段
2．搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，简称SEM），就是基于搜索引擎平台，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
3．搜索引擎优化就是针对各种搜索引擎的检索规则，让网页设计适合搜索引擎的检索，从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前的各种行为
4．网络社区是互联网特有的一种虚拟平台，主要是通过把具有共同兴趣的分散的目标客户和受众精准地聚合在一起，促进成员相互沟通的目的由于有众多用户的参与。
5．网络口碑营销就是指企业通过对自身产品和用户需求的深度分析挖掘，在网络社区平台上借助多种营销方式，在加强用户体验的基础上，提高用户分享良性体验的积极性，从而在用户中形成众口相传的口碑效应。
二、单选题
1．B；2．B；3．C；4．B；5．A
三、判断题
1.√；2.√；3.×；4.×；5.√
四、问答题
1．简述电子邮件的特点。
答：
（1）使用范围广；
（2）操作简单，效率高；（3）成本低廉；（4）应用范围广；（5）针对性强，反馈率高。
2．请描述电子邮件营销的过程。
答：
第一步，电子邮件地址的选择；第二步，确定电子邮件的内容；第三步，发送电子邮件；第四步，汇集反馈。
3．请简述搜索引擎的工作原理。
答：
（1）页面收录；
（2）页面分析；（3）页面排序（4）关键词查询。
4．使用搜索引擎营销的步骤。
答：
（1）构造适合于搜索引擎检索的信息源；
（2）创造网站、网页被搜索引擎收录的机会；（3）让网站信息出现在搜索结果中靠前位置；（4）以搜索结果中有限的信息获得用户关注；（5）为用户获取信息提供方便。
5．简要阐述网络口碑营销的机理。
答：
（1）以优质产品为基础；
（2）搭建体验用户沟通平台；（3）促进积极评价的传播。
项目二（任务二）
检测题
一、名词解释
病毒性营销
博客营销
即时沟通工具
会员制营销
交换链接
二、单选题
1．博客的英文单词是（）。
ASEMBBlogCGoogleDBaidu
2．站在营销的角度出发，博客营销写作要（）。
A庄重谦恭B花里胡哨C故弄玄虚D矫揉造作
3．一般认为，会员制营销由（）公司首创。
A.戴尔B当当网C亚马逊D新浪
4．下列不属于在线表单的是（）。
A用户注册B反馈表单C留言板D货单
5．（）是一个完全交互式的超级电子论坛，是任何一个网络用户都能进行相互交流的工具。
A.在线表单B新闻组C博客D腾讯QQ
三、判断题
1.一个优秀的网站社区应包括电子公告牌、电子邮件、聊天室、讨论组和博客的功能，是一种集多种营销工具于一体的综合性营销方式。
（）
2.由于病毒性营销的最终效果实际上是无法控制的，所以可以忽视评价病毒性营销的效果。
（）
3.微博客最大的特点就是便捷性。
（）
4.即时沟通不同于电子邮件主要在于它的沟通是单向的。
（）
5.会员制营销在应用范围上，仅仅局限于网上零售。
（）
四、问答题
1.简述一个成功有效的病毒性营销应具备的条件。
2.简述建立交换链接的方法。
3.分析新闻组的优点。
4.在使用即时沟通工具应遵循哪些规则？
5.你认为博客营销能给企业带来哪些优势。
检测答案
一、名词解释
1.病毒性营销是通过利用用户的口碑宣传网络，让信息像病毒一样呈爆炸式、指数级增长方式传向数以百万计的受众。
2.博客营销就是企业或个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或个人的相关信息，密切关注并及时回复相关疑问及咨询，借助博客主的力量推广企业品牌或产品的知名度，以获得搜索引擎的较前排名，进而推动产品销售。
3.即时沟通工具就是基于互联网络通讯协议产生的点对点或点对面能够即时发送和接收消息等业务的一种软件，可以提供即时文件、文字、图像、语音、视频等多种格式的媒体数据使用户进行方便的沟通。
4.会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经济利益。
5.交换链接，又称互惠链接、友情链接、互换链接等，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在各自的网站上放置对方网站的名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
二、单选题
1.B；2.A；3.C；4.D；5.B
三、判断题
1.√；2.×；3.×；4.×；5.×；11√
四、问答题
1.一个成功有效的病毒性营销应具备的条件。
答：
第一，提供有价值的产品或服务；第二，提供无须努力地向他人传递信息的方式；第三，信息传递范围向大规模扩散；第四，利用公共的积极性和行为；第五，利用现有的通信网络；第六，利用别人的资源。
2.建立交换链接的方法
答：
（1）分析潜在的合作对象；
（2）向目标网站发出合作邀请；（3）实施交换链接。
3.分析新闻组的优点。
答：
（1）海量信息；
（2）直接交互性；（3）全球互联性；（4）主题鲜明。
4.在使用即时沟通工具应遵循哪些规则。
答：
在使用即时沟通工具时应该遵循的一些安全准则，以保护自身的网络安全和隐私，如不随意泄露即时通讯的用户名和密码；不在第三方网站登录网页版即时通讯软件；定期更改密码；谨慎使用未经认证的即时通讯插件；在即时通讯设置中开启文件自动传输病毒扫描选项；不接收来历不明或可疑的文件和网址链接等。
5.你认为博客营销能给企业带来哪些优势？
答：
细分程度高，广告定向准确；互动性强，可信度高，口碑效应好，引导网络舆论潮流；降低传播成本，有利于长远利益和培育忠实用户，体现网络营销价值。
项目二（任务三）
检测题
一、名词解释
固定IP地址
域名
营销型网站
网站规划
网站风格
二、单选题
1．在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）。
AnetBgovCcomDorg
2．在域名标志中，用来标识非赢利组织的是（）。
AcomBgovCmilDorg
3．戴尔公司中文网站属于（）网站。
A信息型B在线销售型C订阅型D广告型
4．下面的（）不是域名选择的注意事项。
A华丽B易于搜索C短小D反映公司特征业务
5．DreamWeaver是（）软件。
A数据库管理B服务器脚本C网页编辑D网站发布
三、判断题
1．每一个IP地址唯一代表Internet上的某台计算机。
（）
2．一台服务器只能有一个IP地址，但是却可以有多个域名，所以国内服务器多数主机是共用IP。
（）
3．gov一般用于非盈利的组织、团体。
（）
4．一个网站设计得成功与否，很大程度上决定于设计者的规划水平。
（）
5.设计营销型网站，必须追求视觉的冲击，坚持以“技术”、“美术”为中心的设计理念。
（）
四、问答题
1．进行域名命名时，应遵循哪些规则。
2．请简单阐述域名的设计技巧。
3．建设营销型网站的目的有哪些？
4．设计网站结构包括哪几个方面的内容？
5．如何设计网站的首页？
检测答案
一、名词解释
1．固定IP地址，又称为静态IP地址，是长期固定分配给一台计算机使用的IP地址，一般是特殊的服务器才拥有固定IP地址。
2．域名是表示一个特定的IP地址的唯一标识名。
3．营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，以搜索引擎的良好表现、用户的良好体验为标准，以实现企业营销目标为目的，全面实现搜索引擎优化及推广，能够更好地将访问者转化为顾客的企业网站。
4．网站规划是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目标和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出计划。
5．网站风格是指站点的整体效果给浏览者的综合印象。
二、单选题
1．C；2．D；3．B；4．A；5．C
三、判断题
1.√；2.√；3.×；4.√；5.×
四、问答题
1．进行域名命名时，应遵循哪些规则。
答：
①域名中只能包含26个英文字母，0-9十个阿拉伯数字，英文中的连词号“-”，但域名的首位必须是字母或数字；②在域名中，不区分英文字母的大小写；③对于一个中文域名长度一般限制在2到15个汉字之间的字词或词组，不区分繁简体；对于一个英文域名长度限制在2到46个字符之间；④cn下域名命名除遵照域名命名的全部共同规则外，只能注册三级域名，三级域名用字母（a-z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）和连接符（-）组成，各级域名之间用实点（.）连接，三级域名长度不得超过20个字符；⑤在域名命中，不得使用注册含有“china”、“Chinese”、“cn”、“national”等经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准，不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称；不得使用县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写需相关县级以上（含县级）人民政府正式批准；不得使用行业名称或者商品的通用名称；不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称；不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称；国际通用顶级域名长度不得超过26个字符；中国国家顶级域名长度不得超过20个字符。
2．请简单阐述域名设计技巧。
答：
（1）在进行域名申请之前，应该做好一些准备工作，如域名注册的目的，域名设计到的业务范围，企业名称、性质、行业、商标、产品等方面的信息，建立网站的目标，中英文域名选择，域名数量的确定等；
（2）尽量简短易记；（3）域名与企业名称或商标保持一致；（4）选择逻辑性符号组合进行域名命名；（5）字母+数字组合；（6）利用谐音设计域名。
3．建设营销型网站的目的有哪些？
答：
对的目的有①发布信息；②树立企业形象，展示或提高企业的竞争力；③加强客户服务；④展示产品或技术优势；⑤推销新产品；⑥提高工作提高效率。
对浏览者访问网站的目的有：
①了解企业本身的信息；②了解企业产品和服务的相关信息；③作为已经购买了企业产品和服务的用户，来到网站进行咨询产品使用过程中出现的问题，需要得到网站客服的帮助。
④作为网站会员或产品和服务的用户来到企业网站，与其他会员或用户就企业产品和服务进行沟通与交流。
⑤浏览网站，搜索与比较需要的产品和服务，选择自己满意的产品和服务，通过网上购买自己需要产品和服务。
4．如何设计网站结构？
答：
（1）为紧扣主题，主要内容专设栏目；
（2）为了结构合理，主要内容相对集中；（3）为了方便查找，首页设置超级链接和搜索引擎；（4）进行人性化设计，设计更新栏目；（5）为了及时沟通，设计双向交流的栏目；（6）为了更好服务客户，提供资料下载和业务咨询；（7）为了访问方便，设计网站导航菜单和地图。
版块比栏目的概念要大一些，每个版块包含若干个栏目。
如网易的站点分新闻、体育、财经、娱乐、教育等版块，每个版块下面又各有自己的主栏目。
在设置版块时应该注意各版块在保持相对独立性的同时应有相互关联，并且版块的内容要围绕站点主题展开。
5.如何设计网站的首页？
答：
（l）确定网页要表现的主题和要实现的功能；
（2）设计版面布局；（3）制作网页。
项目三（任务一）
检测题
一、名词解释
网络营销信息
网络营销总体环境
网络营销行业环境
组织性资源
品牌竞争者
二、单选题
1．（）是网络营销总体环境因素。
A电子商务法B消费者职业
C消费者收入水平D企业网络技术水平
2．制约和影响互联网发展的最大因素是（）。
A网络人才B网络带宽
C网络基础设施D网络安全
3．替代品给企业带来的竞争压力是（）。
A.同质化B限定产品最高价C差异化D多样化
4．（）不是限制潜在进入者进入市场的壁垒。
A企业拥有的资源B企业投资规模
C产品质量D政府许可
5．下列因素中，（）不属于人口因素。
A.性别B年龄C受教育程度D工资水平
三、判断题
1．网络营销环境是一个由各种要素构成的相互之间发生作用，并与外界密切联系的有机系统，因此，每种因素对企业网络营销活动影响的作用是一样的。
（）
2．在网络经济时代，无论是企业上网的数量和积极性，还是消费者网上购物的频率和金额，都与整个
升级会员 