恒世博胜工作小结.docx

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恒世博胜工作小结

恒世博胜工作小结

来到恒世博胜地产公司上班已经整整十天了，这十天里我学到了很多我在学校学不到的东西。

我很荣幸成为这个大集体的一员，也很荣幸留在这里了解关于房地产的相关知识，也很高兴能认识这里的每一个优秀的员工，在他们的身上，我看到了很多值得我学习的闪光点。

在没来公司工作之前，我和我的好朋友汤芸也在网上找了很多其他工作，但都不尽人意，要么招满了，要么不招兼职，要么就是工作性质不符合我们的身份，寻寻觅觅了两天之后，在58同城上看到公司的信息，我眼前一亮，觉得正是我想要找的工作，之前做过服务员一个月，吧员两个月，觉得今年暑假不应该再把时间耗在没有技术含量的工作上，应该从长远角度考虑，做一点对以后生活有帮助的实事。

于是，抱着锻炼锻炼的态度，选择了这个工资不高，离我家又远的话务员的工作。

在我的想象中，话务员应该就是接电话，打电话，掌握与人沟通的技巧，但来了之后才发现，其实并不只是那么简单。

第一天的工作就是要熟悉发给我们的项目介绍，并且牢记与项目有关的重要信息，比如项目的耗资，占地面积，建筑面积，区位优势等等。

当时觉得看起来很容易，没什么难的，但当主管真正抽问我们的时候，才发现自己一点也不熟悉项目内容，总是把数据颠三倒四。

所以，第一天晚上回家后又仔细的看了项目内容。

第二天上午，把与项目有关的口述表达及价格介绍整理了一遍，下午就开始真正给客户打电话了。

一开始，我一说，“喂，您好”的时候，客户就挂断了电话，根本就不给我介绍的机会，主管就让我看看别人怎么打电话的，发现老员工一通电话可以打的很久，客户也不是太快就挂断了电话。

我才发现，是自己讲话太慢了，而且也没什么吸引力，客户当然没兴趣听我慢慢讲解啦。

所以，我就加快了语速，并在此基础上使腔调更富有感情，而不是像之前那样硬邦邦的，结果真的比之前好了很多，至少客户不是那么快的挂断我的电话了。

其实，自我感觉前几天的表现不是很好，因为在体验到工作的枯燥之后，我就和汤芸聊天，被丁主管发现了，我们及时的改正了错误，丁主管也给我们提出了要求，一天要打两百通电话，3个以上意向客户，我说实话，在被丁主管找过之后，我和汤芸真的比之前认真的工作，也体会到这份工作的幸苦与不易，紧紧凑凑的完成公司的任务。

记得刚开始的第一二天，我们总是早早的收拾好东西等待下班，还觉得工作好轻松。

后来主管给我们定了任务之后，才发现，有时即使到了下班时间任务也没完成，只能把工作完成之后才能走。

一开始也抱怨过，觉得自己又不是正式工，只是兼职，干嘛这么的努力，后来想想，既然来了，就要把自己的工作做好，不能懈怠，人总要有点追求嘛。

我的好友汤芸离开公司之后，我第一次感受到职场的压力，残酷与不近人情。

我突然明白，即使你真的很努力的去弥补自己之前的不足，没有成绩，没有进步的空间，公司马上就会叫你走人，就这么的现实。

她离开后，我和丁主管沟通了一下，才知道，一份工作，有人适合，能做的出色，带得出来，而有的人就不适合，即使花费再大的努力，，也只是浪费时间和精力，做到最后，甚至会崩溃。

当汤芸告诉我她被辞退的消息时，我很难过，因为她是我的好朋友，也是我带她一起来的，她不在了，我觉得自己也不能留在这里了。

后来和丁主管通话，我才明白，有很多事，是需要自己一个人去完成的，不是什么事都要和好朋友一起，只要自己问心无愧，就应该成熟理智的对待问题，而不是意气用事。

之后，主管又一针见血的给我指出了我的缺点，第一，虽然我能问问题，但总是问的不够深入。

第二，常常趴着，很没有精神，第三，工作不如蔺晓娟她们努力，我觉得他说的非常的准确，因为我自己也能感觉的到，我很乐意接受主管的意见。

汤芸走后，我一个人在这个有点陌生的公司里工作，觉得心里还是有点难过，不过，工作还是要好好对待的。

主管后来派韦阳阳来带我，叫我不懂的问题就问他。

首先，我不得不说，他真的是个很幽默的人，其次，也是个工作认真对同事热情的人。

他给我归纳了解说项目时的几大要点，叫我自己去领悟。

并且对我的疑问也做了详细而透彻的解说。

跟在他后面工作，我见识到了他那张能说会道的嘴，和极赋激情的演说，不得不从心眼里佩服他的能力。

那天，是我工作以来第一次见到焦虑不安的他，星期天，主管们和老员工们都带着客户去看项目了，只有韦阳阳留下来和我们一群姑娘“看家”，第一次看到他心情不好的样子，我想应该是其他人都有了客户，而他自己却没有的压力吧，他利用休息时间和我说了很多，我第一感受到那么乐观搞笑的人背后也隐藏着巨大的不安，他说我们这群兼职的人是没法体会到他们这群正式工的压力的，他还说，如果我做这行也是长期工的的话，估计每个月也就只能靠基本工资维持生活，弄到最后，都有可能崩溃。

我觉得他说的挺对的，因为我本来就不是很外向但也不是很内向的人，这份工作对我来说，我能承受，但我自己明白我这样的性格也许没法把这种推销的工作做到尽善尽美，就像韦阳阳那样激情飞洒的像客户介绍项目，我觉得我就做不到，他说我那么低声的给客户介绍，根本不能引起客户的丁点兴趣。

我自己觉得我给客户介绍的时候，语气平淡的就像一杯白开水，没有任何滋味。

所以，导致一连两天就两个意向客户，我自己也意识到了问题的存在，所以，在第二天，我就把声音调高了一点，就真的跟前两天有着完全不一样的效果了。

我觉得我真的要谢谢韦阳阳，他把很多宝贵的经验传授给我这样一个不聪明的笨徒弟，他用自己丰富的阅历向我解释很多我搞不明白的事情，通过这几天的相处，我发现他真的让我进步了不少。

这个星期，已经有两个兼职有客户来访，我在羡慕的同时，自己也思考了一些问题所在，第一，自己没有人家那么努力，第二，自己在解说项目的时候并不是很熟练，以至于很多机会白白流失。

我其实也没有那么大的野心要在这一个多月的时间里，一定要有客户成交，我只希望也能做到像那两个兼职一样，能有客户来访，哪怕一组也好。

一个多月的时间不算很长，一晃就过去十天了，我对自己前十天的工作态度是前五天不满意，后五天一般。

明天又是一个新的开始了，我要努力改掉之前存在的缺点，提高自己的工作效率和业务解说能力，并完善与人交流沟通的能力，加油。