续保员试用期工作总结.docx

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续保员试用期工作总结

续保员试用期工作总结

　　篇一：

续保员,试用期工作总结

　　篇一：

续保工作总结

　　续保工作总结

　　1.现在电销业务规模庞大。

而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。

同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。

（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。

。

。

。

）。

但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。

　　2.现在许多保险公司都开展电销业务。

我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。

而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。

　　3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4s店，客户会觉得很麻烦。

而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。

　　4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。

但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。

　　5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。

但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。

如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。

虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。

我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。

　　6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。

　　7.自身原因：

由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。

不愿意再接到这样的电话。

所以我很少对该类客户进行多次的促进。

同时有一部份是南充周边县城的客户。

我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。

篇二：

出单和客户续保个人工作总结

　　出单和客户续保个人工作总结

　　出单和客户续保个人>工作总结

　　转眼进入公司已经有4个多月的时间了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。

在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了>保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足。

　　我的工作主要还是出单和客户的续保方面。

在出单方面，出单员的工作是枯燥真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。

我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认作能力。

　　在这段时间的工作中，大部分的车险出单工作是我进行的，与以前相比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步，对车险的各项核保政策有了更深一步的理解，对系统也能更加灵活的运用。

但自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

还有就是在客户的车辆续保上前来续保的客户达不到要求的数量。

《>出单和客户续保个人工作总结》篇三：

综合人员试用期工作总结

　　综合人员试用期工作总结

　　尊敬的领导：

　　您好！

我叫，于2010年10月25日进入公司，根据公司的需要，目前担任综合部助理一职，

　　负责公司综合事务方面的工作，试用期为两个月。

在试用期间，我工作认真、热情、有较强的责任心和进取心；性格开朗，乐于助人，具有良好的沟通技巧，有较强的团队协作能力；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

在较短的时间内熟悉了公司有关工作的基本情况，现将工作情况简要总结如下：

　　一、负责公司文件的收集、整理、归档，做到资料管理标准化、规范化；

　　二、负责起草公司文件、章程、制度办法等，如《分公司派驻管理人员暂行办法》；

　　三、积极配合领导准备联通广东省分公司人力资源服务项目投标事宜；

　　四、负责会议相关事宜的准备，如分公司派驻管理人员工作会议、中石油客户单位劳务服务工作座谈会以及优秀劳务员工表彰大会；

　　五、积极协助结算部门和市场维护部门工作；

　　六、认真完成领导交待的其他任务。

　　在工作中，我勤奋努力，获得了领导和同事的认同。

在工作中我也出现过一些差错和问题，领导和同事都予以了指导和帮助。

　　申请人：

　　二○一一年一月十四日

　　篇二：

续保工作总结

　　续保工作总结

　　1.现在电销业务规模庞大。

而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。

同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。

（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。

。

。

。

）。

但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。

　　2.现在许多保险公司都开展电销业务。

我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。

而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。

　　3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。

而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。

　　4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。

但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。

　　5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。

但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。

如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。

虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，

　　客户就更倾向于电销。

我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。

　　6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。

　　7.自身原因：

由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。

不愿意再接到这样的电话。

所以我很少对该类客户进行多次的促进。

同时有一部份是南充周边县城的客户。

我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。

　　篇三：

查勘员试用期工作总结

　　查勘员工作总结

　　人自2009年3月2日参加工作至今，两个月实习时间已结束。

回溯两个月的实习过程，

　　在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进

　　步。

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子

　　的匆匆。

“千里之行，始于足下”，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作

　　者辛苦，乐趣和责任。

由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。

我一定会加

　　快脚步跟上来，并超过他们。

我把实习期分为了三个阶段：

熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知

　　识。

　　在每个阶段中使我我收获良多。

第一个阶段：

刚到分公司的前几天非常难熬：

不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经

　　常加班。

使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

第二个阶段：

了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。

第三个阶段：

真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。

由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。

本人较好地完成了实习期

　　工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：

　　一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。

这也是

　　是我今后工作学习需要努力的方向。

不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节

　　省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。

我觉得这才是第一位的，所以我认为今后

　　在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　二、认识并学习人保财险的企业文化，增强自身素质由于以前只具备一些外行的工作经

　　验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。

如果不能有一个归零的心

　　态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。

加入人保财险

　　对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是

　　我主要的工作目标和方向

　　三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。

和身边每一位同事在生活和工作

　　中相互信任帮助。

做到不耻下问，认真请教。

和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　四、加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工

　　作。

很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。

在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神，

　　无论是查勘现场车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。

都会自己创造

　　成一场竞赛并体现在工作当中。

这样才能使工作干的更加起劲。

年轻人需要的可以拼搏的环

　　境，公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学

　　习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业

　　务知识。

以做保险业务尖子为目标。

　　六、在工作当中，也发现自己的不足，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很

　　大的不便。

刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，

　　尽快熟悉起来。

　　以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。

我会努力解决自己

　　在工作中遇到的难题。

把工作做的更好更优秀。

篇二：

保险公司车险查勘员个人工作总结保险公司车险查勘员个人工作总结自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。

回溯这一年的工作过程，

　　在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进

　　步。

一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到

　　日子的匆匆。

“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛

　　苦、乐趣和责任。

下面我将这一年的工作总结如下：

　　一、刚到分公司的前几个月非常难熬：

由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续

　　几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常

　　自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。

这期间使我学

　　会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

　　二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。

这也是

　　我今后工作学习需要更加努力的方向。

不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司

　　节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。

我觉得这才是第一位的，所以我认为今

　　后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整

　　心态。

如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到

　　事倍功半的效果。

加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走

　　进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向

　　四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。

和身边每一位同事在生活和工作

　　中相互信任帮助。

做到不耻下问，认真请教。

和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　五、加强团队合作。

查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车

　　辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。

公司给

　　了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不

　　足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。

以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工

　　作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀1篇三：

车险查勘员个人工作总结车险查勘员个人工作总结

　　车险查勘员个人>工作总结自2011年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。

回溯这一年的工作过程，

　　在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进

　　步。

一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到

　　日子的匆匆。

千里之行，始于足下，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、

　　乐趣和责任。

下面我将这一年的工作总结如下：

　　一、刚到分公司的前几个月非常难熬：

由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续

　　几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常

　　自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。

这期间使我学

　　会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

　　二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。

这也是

　　我今后工作学习需要更加努力的方向。

不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司

　　节省更多的赔款又能让保户明了>保险的真谛和实惠。

我觉得这才是第一位的，所以我认

　　为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　三、认识并学习公司的>企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何

　　调整心态。

如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会

　　起到事倍功半的效果。

加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观

　　念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向

　　四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。

和身边每一位同事在生活和工作

　　中相互信任帮助。

做到不耻下问，认真请教。

和大家成为生活中的朋友，工作上的战友。

　　五、加强团队合作。

查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车

　　辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。

公司给

　　了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不

　　足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。

以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工

　　作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。

《>车险查勘员个人工作总结》篇四：

车险查

　　勘员工作总结2012年年中工作总结经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，

　　从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一

　　些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收

　　获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难

　　免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：

不是不报，只是时机未到。

我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指

　　导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。

六个月弹指一挥间就毫无声息的流

　　逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

“千里之行，始于足下”，这六个月工

　　作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。

由于自己来的较晚和其他的同事，还有一

　　些差距。

我会加快脚步跟上来。

　　一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。

这也是

　　是我今后工作学习需要努力的方向。

不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节

　　省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。

我觉得这才是第一位的，所以我认为今后

　　在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。

和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。

做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同

　　事请教。

和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　三、加强团队合作，学会协助同事工作。

很多东西需要大家一起沟通并一起合作。

在此

　　之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力

　　为公司争取更好名次。

把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。

这样才能使工作干的

　　更加起劲。

年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营

　　造出其中的活力氛围。

　　四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学

　　习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。

　　以做保险业务尖子为目标。

　　五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一

　　些不便，影响了到达事故现场的速度。

由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，

　　造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。

以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师

　　傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。

篇五：

车险查勘定损员工作总结个人工作总结

　　尊敬的公司领导：

　　2012年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，

　　在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，

　　我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查

　　勘定损员。

同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完

　　成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高

　　自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。

现将一年来的工作情况向公司领导总结、

　　汇报如下：

　　一、工作汇报

　　1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。

在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知

　　识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和

　　理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质

　　做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

　　2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。

我清醒的认识到，理赔线作

　　为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒

　　的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人

　　员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字

　　经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从

　　业。

　　3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。

在正常工作时间及节

　　假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一

　　现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

　　4、加强案情沟通，力保客户满意。

在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟

　　通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对

　　客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所

　　能提高客户满意度。

　　二、工作目标

　　在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作

　　打好坚实的基础。

　　1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作

　　态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

　　2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，

　　勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自

　　己本职工作任务。

　　3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻

　　保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学

　　习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

2012年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作

　　将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。

为此，在新的一年里

　　我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司

　　“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理

　　赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。