运营完整版思维导图.docx

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《从零开始做运营》

永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营

产品与运营的关系

享生兄弟，紧密联系、合作

永远不要以为产品的设计完美到无须运营

产品负责生孩子，运营负责养孩子

产品是一项贯穿了用户整个生命周期的设计行为。

它根据用户的需求而変化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善

K运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目而有所改变，适应提高。

对开发：

将一个运营事项描述清楚，让所有对象都明白要做什么

运营和产品一样"跟到底"]>

对5：

活动页面的哪个部分可以抓住用户的眼球，预留多少空间

时刻记住KPI,运营工作对提升KPI有无帮助

｛职业发展｝c卜

专员一骨干一主管一经理一总监一VP—CXO

一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营

通过推广、教育、活动等一系列手段让

活的更好0产品的各项数据获得提升通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期流量建设是要通过各种推广'扩散'营销、活动，提升网站的流堇指标eg：

PV、UV、注册转化率、SEO漏斗环节：

累积到足够多的有价值用户，流量越大，可转化的基础用户崖就越大如何去持续有效的推动用户的活跃与留存，并且从中发现有价值甚至高价值的用户（带来价值，收益）

User使用者

用户的定义cy

（Member会员

内容适會是指通13创is.端ta.组统.呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，IVBS岀对用户的站習.活跃产生一定的促18作用的退曹内容

通过开展鲍立活动、联舎活动，拉动菓一个或多个指标的短期提升

PitSWSW

用户运营可

流呈来源

鞘指标

用尸到来:

？

后旳行为

，所有證呈来源的渠

运莒阶绶

活糸指标

不同阶段核心指标

付娜户刼模

用户行为的分析

用户流失速度

分析涂矢的原因

对依然留存马活駅的用户给予重点的矢才

延续区站戒产£的牛命阎熾

掌握历史徴宠

13好数据的保存

兹据旳维賣域令面，对网站或产品的生命,&明，乃卒用.户的牛命闾明就会域清州

数据

通讨JK.纣位底讥行或据預测

从历史戳漏^归纳规律

学会对数据还行拆IB

不要夸人偈然手件，•:

人为帯来必然結果

数据分析的误区

数据说谎的手法

读憧数据背后

运营核心数据

迥免用结论推导原K

游免0S1I攵据论

卧图3；

故意诜梓有利炊样本

样本酰差异

拡弃预设立场

初究数宠的波动，和波动的8赤

系统平件（版本f•级.服务器错误等｝

用户行为！

时向节点前后K3-：

|b*B美联用户的持续行为）

登录用户的浏览行为.ffiSFiffi车但未购实也用户数-商昂类型

支付订单页面的蹴失率

付麥成功次数

勾容页面广告的点击次哉

广告的哼密时的

二次转化成功率

SI诿员停密时长

羊位用户别读数屋

用灭判断下次活动于推哪些分亨渠道

聲商语川户的洋卅成功率

用户注击的蹦失节席

韦L注升弃成后引导N年的群矢节点

吐纣用尸分级，判叫活时双叫井者用户闵破si方

分亨次這長範便用次?

S旳分布

对亍华用了2个或2个以上公阜渠道的老用r的n育冇为素现

于判临目标用户的媒体飽由，未来类似活动的丄要投放実道的筛选凭il

〜告沒族梁道WR5

点击次数

单品槍呈的増长情况

判有目蜃月户对十什么样的产品史感兴趣

用Yflii活却厚专认到预期

便m.与:

列车旳.巾戸si

各大址旳代化军

注册用广行为跟踪一完成注册后用广拘行为统计

田户皆是的虹向.频率

济欠用户的日冷行为跟踪

用户流失数据

訟失用户挽貝策略和效果分析

其他：

竟品平ft同炎商話价格，竟話平台同节点流呈変化等，MifSia的异常监控报告等等

改再或者促边数据的変化的方法

为呑H付更懺接泡点击次数

用广田袋规看的次威

澎销戏标岫成度

动；sifli商品旳点击次数边人Jllfil的亦呈

I览-枚入SK物车/下单的转化虫

活跃用户的规模.増长送度，洋股-活IK的％化率

时贫用户规模.増程速度.洋冊-付费J活跃-付费的转化率

移动端运营口

应用商店的推荐、推广位