淘宝网分析.docx

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淘宝网分析

淘宝网分析

作者：

ConanZhang

时间：

2009年12月16日

阿里巴巴集团

阿里巴巴概况

阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。

我们提供多元化的互联网业务，包括B2B国际贸易、网上零售和支付平台，及以数据为中心的云计算服务。

阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，以让大众受惠。

阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。

阿里巴巴旗下分公司

●阿里巴巴网络有限公司–全球领先的企业间电子商务平台

●淘宝–中国最大的在线零售网站

●支付宝–中国领先的第三方在线支付平台

●阿里巴巴云计算–以数据为中心的先进云计算服务开发商

●中国雅虎–中国领先的门户网站之一

阿里巴巴历史和重大事件

1999年

马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。

1999年-2000年

阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。

2002年

阿里巴巴B2B公司开始盈利

2003年

依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。

2004年

发布在线支付系统—支付宝。

2005年

阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。

同时，执掌雅虎中国。

2006年

阿里巴巴集团战略投资口碑网

2007年

一月：

以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。

十一月：

阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。

十一月：

阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。

2008年

六月：

口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。

九月：

阿里妈妈与淘宝合并

九月：

阿里巴巴集团研发院成立

2009年

七月：

阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并

八月：

阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司

八月：

作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝

九月：

阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里巴巴云计算

阿里巴巴的使命

让天下没有难做的生意

阿里巴巴的愿景

做一家经营102年的企业

成为世界最大的电子商务服务提供商

成为世界最优秀的雇主

阿里巴巴的价值观

客户第一：

关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作：

共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：

突破自我，迎接变化

诚信：

诚实正直，信守承诺

激情：

永不言弃，乐观向上

敬业：

以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

阿里巴巴管理层

马云　　阿里巴巴集团主席及首席执行官阿里巴巴网络有限公司主席兼非执行董事

蔡崇信　　阿里巴巴集团首席财务官阿里巴巴（B2B）公司非执行董事

金建杭　　阿里巴巴集团资深副总裁

彭蕾　　阿里巴巴集团首席人才官

曾鸣　　阿里巴巴集团战略部总参谋长

陆兆禧　　阿里巴巴集团执行副总裁淘宝网总裁

邵晓锋　　阿里巴巴集团资深副总裁支付宝总裁

王坚　　阿里巴巴集团首席架构师阿里巴巴云计算公司总裁

卫哲　　阿里巴巴（B2B）公司首席执行官

阿里巴巴地址

香港办事处香港湾仔分域街18号捷利中心25层

阿里巴巴杭州总部中国杭州市滨江区网商路699号滨江新园区（310052）

美国办事处:

3945FreedomCir.,Suite600SantaClara,CA95054USA

欧洲办事处：

MWBBusinessExchangePlc18SohoSquareLondon,W1D3QLUnitedKingdom

中国雅虎中国北京朝阳区西大望路1号温特莱中心9楼（100026）

淘宝中国杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼2层（310099）

阿里软件中国杭州市文三路477号华星科技大厦9楼（310099）

支付宝中国杭州市文三路478号华星时代广场22层（310099）

淘宝网（C2C）

淘宝服务

买家服务

淘宝工具条------更快捷、及时的关注您的淘宝信息

vip卡------海量支持淘宝VIP卡的商品，一卡在手，尽享折扣

搜索------搜宝贝搜店铺简单购物

店铺街------精彩店铺频道，按类目找店铺

购物指南------广大淘友分享购物经验，您可以在这找到购物知识

抵价券------免费抵价，优惠看的见

手机淘宝------上手机淘宝，随时随地，想淘就淘

试衣间------360°服装展示与自由换搭服饰的网上平台

购物车------批量购买，一次结算，下单更便捷，付款更简单

看图购------输入搜索关键字后，进入视觉饕餮大餐，看中什么买什么

收藏------心仪宝贝的暂存架，和志同道合的人一起发现好宝贝

网游寄售------安全方便,认证客服,为您提供安全优质的网游服务

找货源------众多知名品牌供应商直接供货，免去您寻找货源之苦

卖家服务

消费者保障服务------针对买家购物安全套餐服务，更多买家搜索到你的宝贝……

免费开店------淘宝免费店铺服务

旺铺------打造个性化店铺，附带30m淘宝图片空间

开独立网店------你的专属网店！

独立域名，打通淘宝店铺，低成本建品牌拓渠道

淘宝助理------批量编辑宝贝信息、上传宝贝，批量处理发货、好评

活动报名专区------集中淘宝各类活动，按需报名

发布商品信息------发布10件不同商品，就可以免费开店

加入商城------中国企业进军电子商务的第一选择

图片空间------淘宝官方图片空间，宝贝描述引用图片直接应用……

促销工具满就送------线下喜闻乐见的促销方式，在线上应用，让顾客买更多……

促销工具搭配减价------线下喜闻乐见的促销方式，在线上应用，让顾客买更多……

信用卡------方便快捷的刷卡支付方式，支持大额交易

货到付款------先见货，后给钱！

淘宝购物，轻松首选

淘宝直通车------卖家量身定做的推广工具，方便的在淘宝和雅虎搜索上推广

找分销商------迅速找到淘宝优质卖家，建立分销渠道

社区服务

个人博客------分享淘宝生活每一天

排行榜------淘宝商品热销榜

画报------图片方式浏览最新时尚和商品资讯，轻松翻阅，快速浏览

淘江湖------分享、互助、交流、互动；有人，有淘江湖

美容评论------看各类化妆品的网友用后感受，了解产品销售热度

我的淘宝------交易管理、账户管理、我的江湖……我的管理中心

帮助服务

帮助中心------帮助您了解淘宝功能及规则，解决您在使用过程中的问题

交易安全------揭秘网络骗术，分享诚信故事，提供安全指南

淘宝打听------不知道就打听，一打听就知道

淘宝大学------在线学堂：

如何买，如何卖，站在巨人的肩膀上

志愿者在线服务------诚信网商志愿者团队，在线咨询服务，诚信、互助、关爱

第三方服务

支付宝------共享简单、安全、便捷的网上支付体验

旺旺------为网购提供安全保障和实时沟通，让交易更便捷

雅虎邮件------反垃圾防病毒，尽享网络电子商务

推荐物流------网上直连物流公司，不用打电话也可联系物流公司

淘宝活动

宝贝传奇------电子刊物，全视角深度呈现品牌故事，与宝贝零距离接触

淘宝客------帮您把宝贝推广到互联网各个角落，不成交不付费

淘宝开放平台

业务介绍

●总体介绍

●业务方向

●盈利模式

●政策规范

开发流程

1.申请成为开发者

2.申请一个新应用

3.测试环境下开发

4.正式环境下测试

5.申请发布

6.发布过程

我的开发

●申请成为开发者

●软件接入

开放API接口

SDK下载

淘宝淘江湖sdk下载

JAVASDK下载

JAVA淘客SDK下载

TOP应用大赛

晋级作品

1.淘乐淘宝的乐趣小焱软件_win

2.超级网店助理_win

3.推广专家_win

4.好运来店铺统计_win

5.淘宝阿拉丁大卖家解决方案_win

6.财神爷营销专家2.0_win

7.水木林枫网商平台_win

8.荷豆智能模板装修商城_win

需求创意，寻找技术合作

应用列表

1.好帮手套装软件

2.淘秘书店铺管家

3.财神爷买家积分管理

4.开心厨房

5.SBT鞋服分销进销存

淘宝店铺

店铺装修

开店助手软件

付款方式

●使用银行卡付款

●使用货到付款

●使用充值卡付款

●线下网点付款

淘宝商城

功能使用

1.商品发布功能

2.店铺管理功能

3.交易流程升级

4.信用评价体系

5.退款及投拆处理

6.营销工具之满就送，搭配套餐，淘买家

7.物流平台

8.物流平台之COD货到付款

9.支持平台之信用卡支付业务

10.旺旺E客服开通流程

11.商家支付宝注册认证流程

收费方式

1、收费形式　收费形式：

实时划扣技术服务费+技术服务费年费

（1）实时划扣技术服务费=扣点×交易额

（2）技术服务费年费：

6000元，商户需一次性交纳

　注：

具体费用支付相关问题以协议约定为准

2、各类目收费标准

淘宝导航

淘宝分类导航

首页，商城，全球购，跳蚤街，礼物，促销，机票，彩票，创意站，学生，资讯

淘宝资讯分类导航

男人，女人，亲子，服饰，美容，时尚，居家，手机，运动

站点地图

搜索方式

1.首页搜索，所有宝贝

2.首页高级搜索

a）搜索宝贝

b）搜索店铺

c）搜索贴子

d）搜索资讯

e）搜索打听

3.顶部搜索

4.分类搜索

5.搜索提示

6.物品列表搜索

其他服务

未整理部分

信用等级

买家

卖家

购买能力

消费可能性

具有购买欲VS潜在购买欲

地域限制

客户的满意度

忠诚度

诚信经营

拍卖

旺旺状态

营销途径

●沟通方式

⏹直接找淘友

⏹阿里旺旺

●淘宝论坛，法贴，广告

●链接，同盟，圈子

●Blog,外网广告

●促销、拍卖疯狂广告

阿里巴巴网（B2B）

合作伙伴

●美国雅虎合作关系

⏹美国雅虎

●品牌合作伙伴：

⏹VITA，FITA，NEXCO，KOBILINE，意大利对外贸易协会（AICE），世界华商网络

●认证合作伙伴：

⏹北京中贸远大商务咨询有限公司，上海杰胜商务咨询有限公司，亚洲澳美咨询有限公司，杭州中德信息技术服务有限公司，北京中诚信征信有限公司

●贸易展览合作伙伴：

⏹建发国际（控股）有限公司，马德里展览中心

阿里软件

四大管理软件

●钱掌柜

●e网打进

●外贸版

●阿里旺旺

软件分类

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