公务员面试题型分析0321004157.docx
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公务员面试题型分析0321004157
第二节动机及与拟任职位的匹配性问题
一、命题思路
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位并稳定地从事该工作的可能性较大。
考察考生求职动机与拟任职位匹配性的问题大多是意愿性问题，内容涉及考生的人生价值取向和生活态度等多个方面。
编制设计这类问题的旨意在于让考官有效了解你过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，以及考虑本所提供的中国公务员岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。
面试者在回答时就不能漫无边际，应该给予考官明确的答案，以充分的事实论据和坚定自信地表达来满足考官对求职者的期望和要求。
在具体回答时，应注意考官一般都有这样的共识：
在过去工作中态度不认真，无论做什么，做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位上也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
怨天尤人，抱怨领导和同事，把责任推得一干二净的人缺少责任感，对人尖酸刻薄，难以与人合作共事。
非常自负、夸夸其谈的人往往是眼高手低的人，即使有才华也要慎重考虑，切不可盲目录用。
对金钱和权力有强烈渴求，所提愿望与要求本单位无法满足的，不要录用，因为录用以后他因不满现状而流走，不如干脆不用。
事业心、进取心强烈的人一般都有明确的奋斗目标，并为之积极努力。
表现在工作上兢兢业业、刻意追求，不安于现状，努力把工作做好，工作中常有创新。
进取心不强或没有什么进取心的人，必然无所事事，不求进步，不求建功立业，但求敷衍了事，因此对什么都不热心。
这样的人是难以做好本职工作的。
二、答题技巧
“报考动机”是各种面试中最常见的问题之一，面试中主考官询问你的报考动机，是要从你的回答中进一步了解你的价值观念，以及一旦录取后你想做什么工作，怎样工作。
这是面试的一个重点。
因此，你必须在面试前做好准备，首先应收集一些有关用人单位情况的资料，并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详细一些；其次，自己想离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在：
“目前我工作的单位无法使我的才能得到充分发挥”上，这样面试中回答问题才有的放矢。
当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。
既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的需要，又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。
倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，相信这样一定会给主考官留下好印象。
另外，在回答这类问题时，考生应该避免两种倾向：
一种是抽象化，如考生强调报告职位能充分发挥自己的特长，实现自己的理想与抱负。
这样的回答思路是合适的，但考生应将其具体化，考生自己的什么特长''怎样与具体工作相结合？
自己的理想与抱负是什么？
为什么能通过这些工作实现?
若考生连报考单位与职位的一般性知识都不了解，是很难避免空谈求职动机的。
另一种考生应避免的倾向是“庸俗化”。
考生回答自己为什么报考该职位时，没有体现自己应该有的水平，只是说什么工资待遇好、出国机会多、权力大等。
三、例题解析
【例1】你选择本单位的原因是什么?
【解析】这是个几乎每个单位都会问到的问题。
回答时，一般来讲，应将招聘单位的情况与自身的长处结合起来，同时应尽量具体，让人可信。
如“贵单位上下级关系融洽，在这样的环境里工作，心情一定舒畅，可以充分发挥自己的才干”；“贵单位是涉外单位，我的水平不错，在这里工作一定能发挥自己的长处，做出成绩来。
”在回答时，不要以福利待遇，工作的物质条件，工资的高额为原因，也应当避免说别人劝我来之类的原因。
在以招聘单位的情况为由时，不要使用“听说”、“据说”等模糊语言。
【例2】你在工作中追求什么?
个人有什么打算?
你想怎样实现你的理想和抱负?
【解析】你可以对自己的工作作一下设计，但要注意目标和理想要切实可行，不要大而空，也不要简单地说目前还没有什么打算。
如果没有什么长远的打算，可谈一下如果被录取，你将怎样去工作。
【例3】你为什么报考这个职位呢?
（类似的行政事务管理的工作你已经工作得很出色了，为什么报考公务员呢?
）
【解析】考官直接或间接问及考生的求职动机时，考生应明白，光有热情和责任心是远远不够的，考官想知道的是你对这个职位了解多少?
尤其想明确考生对自己是否适合或者
胜任这个工作的认识和信心。
因此考生回答这类问题，首先应该明确地表达自己对公务员工作的认识与兴趣。
考生也可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。
其次，考生要重点说明的是，自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并且是高水平的。
为此，考生可以参考前面章节介绍的国家公务员素质测评的有关内容。
例如，考生报考与外贸、外事活动有关的单位，可在征求考官同意后，用回答问题。
最后考生要适当地表明对自己能被录取并且将来在岗位上能干出优异的成绩表示信心。
要强调的有这样几点：
1这个问题的主题是考生与报考的工作是理想的搭配，而不是考生的个人兴趣。
2考生要避免表现出求职动机的不纯或庸俗化口：
“我喜欢这份工作，是因为这工
作出国的机会多……”
3考生如果事先掌握了报考单位的一些情况，就能切合单位的具体实际谈自己的报考
动机，如一位考生并不了解报考单位的实际情况（包括所能提供的工作环境以及工作性质
等），而从自己的计算机专业出发，大谈自己如何用自己的才能致力于单位的发展，如在单位里建立局域网，实现无纸办公，并且接上国际互联网，建立自己的主页，展现单位的“网
络形象”。
考生这样回答本没错，但该单位实际上无人力、财力做到这一点，似乎单位领导也未有这样的打算。
因此考生的这番话只能被看作“不务实”的空想。
4考生也可以谈该职位或工作能让自己的才能得到充分发挥和进一步完善发展，在这个基础上又能更好地工作——从这个角度做的回答也许更真实更有说服力。
【例4】你为什么要辞去现在的工作?
【解析】考官问这个问题，是想知道你的真实原因，以确定你报考的单位是否适合你，以及真的录取了你，你会不会在工作一段时间后辞职。
应注意的要点有：
1考生最好明确说出自己辞职的原因，你的任何含糊、闪烁其词都会让考官怀疑你言语背后仍有什么东西。
2考生应该提出合理的理由（尽管很多时候没有），并让考官相信这是你在充分考虑后作出的谨慎决定，有的考生满不在乎地表示，“只是想尝试点新的东西。
”那样考官将有足够的理由拒绝你，首先你不知道自己愿做些什么以及自己适合做些什么；其次在做公务员后，你也很可能由于工作不再新鲜而一走了之。
3最恰当的理由是考生愿意，适合并且能够胜任所报考的公务员职位……
4尽管很多考生可能是由于与上司合不来而辞职或被炒，但考生最好不要从这个角度回答，考官也不愿听。
如果考生准备如实说明原因，一定要注意表达技巧，考生应该将自己与上司的分歧归结为业务上的原因，绝对不能说什么自己在原单位受到排挤等。
5频繁跳槽的考生要特别小心这个问题。
【例5】你为什么过去频频变换工作?
【解析】要预先做好准备，诚恳自信地解释这个问题。
要让主考官意识到你过去每换一次工作都是经过认真考虑的，都是明明白白的，都是着眼于自身的事业生涯发展的，而非随波逐流，或是因为自身的工作态度或工作能力原因被人“炒鱿鱼”。
最重要的是令主考官相信你这次变换工作是经过慎重考虑的，是真有意想在本单位好好干下去。
【例6】如果我们录用你，你能在本单位服务多久?
【解析】不一定要回答具体时限，最好用有条件的口气来说：
“相信自己可以在这儿获得发展，也有机会获得更多培训，如果这儿的环境适合自己，我很乐意长期服务下去。
”
【例7】你有没有同时申请别的工作?
是什么单位?
【解析】如果你是应届毕业生，在求职面试时主考官很可能就会问你这个问题。
他们提出这个问题主要想知道你申请的工作与你的目标是否一致。
如果你申请的各项工作是繁杂而多样化的，便会使人觉得你毫无目标，不是过分热心且缺乏自信。
如果你只申请了一类工作，便很可能令主考官留下良好印象，认为你一心一意循着同一方向发展，做事有计划、有
目的性。
但也不要表现得过分集中找同一类大同小异的工作，以免显得单调，不懂得变通。
所以明智的办法是提出两三类你已申请了的工作，并简略说明自己选择的次序。
【例8】你怎样看待国家公务员当前的待遇?
你以前的工作也许工资和福利待遇更高一些，为什么还来报考国家公务员呢?
【解析】这类问题在国家公务员面试中经常出现，因为目前的实际情况是：
与一些高收入职业相比，国家公务员的收入偏低，因此有些机关的年轻同志对待工作没有热情，情绪也不稳定，有的甚至没工作几年就跳槽或者“下海”了。
这是公务员队伍中的不安心工作和不稳定现象。
另外，有些同志缺乏共产主义道德观和正确的职业观、缺少为人民服务的精神，在利益面前放弃了原则，犯了错误。
尽管这两种情况在我们的公务员队伍中只是很少一部分，但为了杜绝这两种情况的发生，除了加强公务员队伍的自身素质建设外，更应把好“进口关”——即国家公务员的录取选拔工作。
理解了这道问题的背景，考生就能心中有数，作出合适的回答。
如果考生被问到希望怎样的工资待遇，考生最好不要明确地从数字回答，考生完全可以将球踢回去：
“按有关规定办理就可以了。
”对于这类问题，考生应做真实回答，这是对自己负责也是对工作负责。
【例9】你希望得到多少薪酬?
【解析】如果你应聘的是国家机关的公务员，这个问题回答起来相对容易，你可申明你感兴趣的是该单位、该职位的工作，而薪酬待遇按照国家的有关政策和单位的相关制度处理就可以了。
但如果你应聘的是一家，得认真对付这个敏感问题。
如果你仓促回答，随便说一个数目，可能会双重吃亏：
一方面会令主考官觉得你不认真，或者不了解“行情”，太脱离现实。
另一方面可能让你失去争取较高薪酬的机会。
那怎么办呢?
首先，你应该预先了解自己申请的这份工作大约应该得到多少薪酬，也就是说要熟悉这类工作、这个层次的工作在人才市场上的基本价位。
当主考官提出这个问题时，可以巧妙地回答：
“我没有一个既定的额度，还需要多了解一点关于这个职位的详细情况。
”或“我相信我们如果互相满意的话，薪酬问题是一定可以达成协议的。
”你需要说明的是，心目中并没有一个不能改变的数目，会考虑过工作性质和责任、工作条件、升迁机会等等因素后，再作商量。
回答这个问题时要谨慎，切勿让主考官觉得你脑子中只想着钱，但亦不要装出一副完全不在乎金钱的样子，说到底除了工作上的满足感外，吃饭仍是很实际问题，我们没有必要回避这一事实。
况且，在现代社会，薪酬也逐渐成为衡量一个人社会价值的重要标准。
在讨论薪酬时，别忘了除了月薪之外，同时也要考虑其他要素，例如，各种特殊津贴、额外花销、短期内调整薪金等。
还得考虑其他福利，例如，宿舍或住房津贴、公积金、无息贷款、带薪休假、医疗保险等，要弄清薪酬的“含金量”。
【例10】进入单位的前五年，你有什么打算?
【解析】这个问题表面上是问考生的工作态度，其实仍然是考察考生将来工作的稳定性，因此若考生的回答让考官感到只是想把这份工作当作跳板，那肯定会坏事。
考生可以参考的回答要点如下：
1考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。
2考生回答这个问题重点是结合自己的长远目标，如职业理想来谈自己的短期打算。
3很多考生会谈一些具体的打算，如“虚心向领导、同事学习，钻研业务……”“努
力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好……”“高标准严格要求自己，做一
个出色的国家公务员……”考生也可这样做具体回答，这样显得诚恳朴实，但另一方面这样
回答可能太一般了，因为很多人都这样说。
【例11】你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系?
【解析】这个提问要求你在与其他求职者进行比较时，你要克服你背景中显示出来的任何弱点。
首先要介绍你的优势。
假如其他应考者明显地比你受的教育多，或工作经验多或知识多，那么你就要介绍你的优势。
【例12】你来我单位求职最担心的是什么?
【解析】对本题的回答大致可分为以下几类：
①没有什么可担心的；②主要担心你们不录用我，别的没有什么了；③来之前担心能否被录用，现在担心能否有学习进修的机会，或能否解决住房问题；④来之前担心能否被录用，现在担心能否干好这份工作；⑤我有自信做好这份工作，如果说担心的话，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，为单位作出更大的贡献。
这是一个很婉转的问题，主要是考核求职者的自信心和工作热情。
答案⑤比较符合要求，显得很有自信和热情；答案④有热情但缺乏自信；答案③考虑己方太多，就是没有考虑能否为单位作出应有的贡献；答案①有些“自负”；答案②则显得自信心不足或求职诚意不足。
【例13】如果我单位录用你，你打算怎样开展工作?
【解析】对本题的回答主要有以下几类：
①希望录用以后再详细谈，好吗？
②还没有考
虑过，希望给我一段时间认真考虑一下；③服从分配、努力工作；④贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进；⑤有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划。
答案⑤表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备；答案③直接表达上述愿望，但明显准备不足；答案④如果事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；答案②
显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象；答案①则显得“自视清高，待价而沽”。
【例14】针对职位要求，你有何优点和特长?
【解析】对本题的回答主要有以下几类：
①本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；②我是管理专业的毕业生，专业学习成绩较好；③我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；④特长谈不上，优点是心直口快，待人热情；⑤我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。
答案①③比较符合考官的要求，但你不能胡编乱造，必须符合自己的实际情况，否则对你以后的发展也是很不利的；答案⑤强调自己的专业能力强，也还可以，容易引起考官的关注和好感；答案②强调自己专业对口，成绩较好，是典型的“学生腔调”，但也具有工作
发展潜力；答案④不好，心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。
【例15】如果今天面试结束后我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么?
为什
么?
（你认为我们今天的面试使你的能力都展现出来了吗?
为什么?
你认为这种面试有何改进
之处?
）
【解析】本题主要考察求职动机与拟任职位的匹配性，也可考察考生的应变能力。
此问题主要是让考生对自己的劣势作出分析。
通过考生对自己在面试中的表现进行分析，可以反映出考生是否能符合拟任职位。
考生对自己的认识和分析应客观、合理，其劣势对于拟任职位基本没有什么影响。
【例16】请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己在学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗?
为什么?
【解析】本题考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。
考生应能客观地分析自己在学校学习的优势和不足。
注意所学的知识与拟任职位匹配。
四、自我测试
1.根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?
2.你为何想离开原工作岗位?
又为什么报考现在的单位?
这次报考倘若未能如愿，你将有何打算?
3.依你的兴趣、性格，最喜欢从事什么类型的工作?
如果我部门录用你，你会为我们做
什么贡献?
4.你为什么选择报考我部门?
你觉得你的性格和能力与这个职位的要求相吻合吗?
有哪
些不足的地方?
5.这个职位最吸引你的地方在哪里?
如果你不报考公务员，你还有可能去干什么?
或者
你最希望去干什么?
6.据说你工作三年已换了四个单位，有什么证据可以证明你能在我们单位好好干呢?
7.你在竞聘这一职位之前做了哪些准备工作?
8.请结合你的优势谈谈为什么竞聘这个单位。
9.你认为在什么样的环境中才可以最大限度地发挥出自己的才能?
如果没有这种环境，
你怎么办?
10.如果你被录用，你希望单位如何安排你的工作?
11.如果有其他的工作机会，你怎样看待?
12.你打算沿着这条职业道路走下去至少五年至十年吗?
十年后你希望从事什么工作?
13.进入这个单位，你认为自己的优势和不利因素是什么?
14.你准备怎样发挥自己的优势，弥补自己的不足?
15.你是否确定了以后的奋斗目标?
你准备怎样去实现自己的目标?
16.谈谈你对将要从事的工作的认识。
17.谈谈你对本单位的了解。
18.请谈谈你现在的工作情况，比如，待遇、工作性质、工作满意程度等。
19.你在工作中追求什么?
个人有什么打算?
20.你想怎样实现你的理想和抱负?
21.你的外语和专业知识水平都很高，为何不去外企?
公务员现在工资并不高，而且又
已取消了实物分房，你能忍受公务员的清苦生活吗?
如果工作后发现自己的作用不能正常发
挥怎么办?
22.我想问三个问题，第一，你为什么想到我们单位来?
第二，到我们单位后有何打算
第三，你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想像的不一致时你怎么办?
人际关系处理与协调能力等方面问题第三节人际关系处理与协调能力等方面问题
一、命题思路在实际中，公务员要与方方面面的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作，按质保量地完成工作任务，因此，人际关系处理与协调能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。
根据各地命题情况，现将其命题思路与相关要点分析如下：
（1）公务员与领导的关系。
公务员与领导的关系，从体制上说，两者是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。
要处理好同领导的关系，要做到以下几点：
①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补充意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。
（2）与群众的关系。
要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。
公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。
和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。
公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。
（3）与朋友、同事的关系。
公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。
大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。
在这个群体中，每个人都应该真诚对待他人，意见发生分歧时要及时沟通，不背后议论；要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。
（4）与其他的关系。
一个机关单位在社会上不是孤立存在的，它必然要与左邻右舍各兄弟单位发生各种各样的联系，或商洽工作，或寻求支援，或参观学习，交流经验。
在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：
①要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。
②社会交往
中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。
③接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。
④交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。
⑤要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。
交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。
二、答题技巧
要想比较完美地回答这类问题，考生应周密考虑以下因素：
（1）清醒地认识到自己的性格特征，以及与朋友、同事、领导等交往的实际情况。
在面试过程中，考官一般会通过细微的观察，或提相关的问题，对考生的性格特征作出基本的判断，从而推断出考生的社交能力与大概状况。
如果你是一个性格内向的人，却说你的社交能力特别强，交游十分广泛，当面撒谎只会引起考官对你的反感，结果自然适得其反。
（2）大概了解报考单位或职位对人际关系处理与协调能力的特殊要求，例如，组织中的
绝对服从、合作、协调、指导、监督等，尤其是工作中的权属关系，包括权限、服从、纪律等意识。
（3）掌握正确处理人际关系的一些基本原理，如人际交往的主动性、适应性、有效沟通，以及处理与特定人群关系的原则性与灵活性等，具体内容请参见上文“命题思路”中的剖析。
三、例题解析
【例1】你喜欢你的老师、同学吗?
（类似问题：
你感觉在单位里和同事们易相处吗?
你与单位领导合得来吗?
）
【解析】提出这类问题，考官是想考察考生的人际倾向，人际相处的技巧与能力，并判断考生的一般社会角色、社会形象。
另外考生在社会交往中的责任归属也是一个主要测评内容，即考生将交往成功或失败的原因归结到自己还是别人身上。
考生回答这类倾向性测评的问题，语言表达都是次要的，关键是态度，考生应该采取积极肯定的态度。
这一方面体现了考生的集体观念、团队合作精神，另一方面也体现了考生不管是处理人际关系还是处理其他事务都应具备的宽容、豁达的品质。
考生应注意的要点有：
1不能仅简单地表明态度，应以生动、真实的事例具体说明，这样你的善于与人相处、严于律己、宽于待人的品质就形象地表达出来了。
2绝对不要以否定的语言挑剔学校或过去单位的不足之处，以及批评同学、同事、领导的人格缺陷。
3尽管这种类型的问题主要考察考生的人际倾向，但从心理学的角度分析，人际倾向与人际交往能力是密切相关的。
因此如果考生承认自己的人际交往关系有问题，也就承认了自己的人际交往能力和协调能力等在能力结构上的缺点。
【例2】在你的现实生活中，你最不喜欢和什么样的人共事?
为什么?
请举例说明。
（追问：
在你认识的人中，有没有人不喜欢你?
为什么不喜欢你?
请举例说明）
【解析】本题考察人际交往的意识与技巧。
由于价值观、知识面、经验等方面的不同，人与人之间相互之间喜欢或不喜欢都是正常的现象。
考生应能清楚地认识到自己最喜欢的人及其不喜欢自己的人的原因，并能作出相应的分析。
对自己和他人的认识与评价，应基本符合客观现实。
【例3】假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到了领导的肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?
你准备怎么办?
【解析】本题意在考察考生人际交往的意识与技巧。
本题为考生提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设，回答时应从自己角度全面分析原因，如可能是自己竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往；或是自己的业绩影响了其他部门的工作，并据此切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。
如过多讲述同事的妒嫉心理，肯定不会给考官留下什么好印象。
【例4】假如你已是一名公务员，在实际工作中，你将会怎样处理
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