本科论文北京自如企业文化建设研究.docx

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本科论文北京自如企业文化建设研究

沈阳城市建设学院

毕业论文

论文题目：

北京自如企业文化建设研究

（院）系：

专业：

学生姓名：

学号：

班级：

指导教师：

职称：

2020年5月10日

摘要

近年来，我国市场经济日益繁荣，在企业经济发展过程中企业的文化建设尤为重要。

企业文化建设能够对我国经济社会的迅速发展起积极的促进作用。

作为企业指路明灯的企业文化是最先进的业务管理思想和智慧。

没有自己的企业文化的公司通常很难管理，并且公司员工没有主人翁感，公司就很难在竞争如此激烈的市场中存活下来。

企业想要继续发展，就一定要加大建设企业文化的力度和手段，企业上至董事成员下至普通员工都要认识到企业文化的重要性。

本文以北京自如企业为研究对象，结合相关理论，运用分析和设计企业文化现状的原理和方法，分析北京自如企业现有企业文化状况，发现北京自如企业文化中存在的问题，并提出改进性建议以及实施保障策略。

不光对自如企业的可持续发展中起着积极的作用。

同时也为其他公司的文化建设提供了参考意见。

关键词：

企业文化；文化建设；调查问卷；对策

Abstract

Inrecentyears,China'smarketeconomyhasbecomeincreasinglyprosperous,andtheconstructionofenterprisecultureisparticularlyimportantintheprocessofenterpriseeconomicdevelopment.CorporatecultureconstructioncanplayapositiveroleinpromotingtherapiddevelopmentofChina'seconomyandsociety.Theenterprisecultureastheguidinglightoftheenterpriseisthemostadvancedbusinessmanagementideasandwisdom.Acompanywithoutitsowncorporatecultureisoftendifficulttomanage,andwithoutasenseofownershipamongitsemployees,itisdifficultforthecompanytosurviveinsuchacompetitivemarket.Ifanenterprisewantstocontinueitsdevelopment,itmuststrengthentheeffortsandmeanstobuilditscorporateculture.Allthemembersoftheboardofdirectorsandordinaryemployeesshouldrealizetheimportanceofcorporateculture.Inthispaper,Beijingfreeenterpriseastheresearchobject,combinedwithrelevanttheories,usingtheprinciplesandmethodsofanalyzinganddesigningthecurrentsituationofcorporateculture,analysisofthecurrentcorporatecultureofBeijingfreeenterprise,foundtheexistingproblemsinBeijingfreeenterpriseculture,andputforwardSuggestionsforimprovementandimplementationofsecuritystrategies.Itnotonlyplaysapositiveroleinthesustainabledevelopmentofenterprises.Atthesametime,italsoprovidesareferencefortheculturalconstructionofothercompanies.

Keywords:

corporateculture;Culturalconstruction;Questionnaire;countermeasures

第1章绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

日益竞争激烈的国际市场竞争在这个经济发展迅速的世界上上演。

通过对世界性发展优良的公司文化发展状况的分析，我们认识到文化管理已在公司管理中得以实施并发展。

企业得以永恒发展的基础就是了解学习其他企业优良文化并将其运用到自己企业的经营管理中。

1980年前后，美国研究学家开始发现到日本岛国经济的快速发展与其企业文化建设有着密切的联系。

研究发现，具有浓郁民族特色的企业文化是日本经济快速增长的关键。

作为一种新兴学科，企业文化于20世纪八十年代传入中国，中国的企业家开始意识到企业文化对于我国当前企业发展现状是迫切需要的，可以作为发展经营的核心竞争力来学习相关理论并加以实践。

但是，由于我国专家学者接触企业文化的研究较西方晚，因此相关理论不是很完备，这也就导致很多集团没有认识到企业文化对公司经营的重要性，难以在公司内部传播企业文化，这样的公司发展状况相对来说是比较缓慢的。

1.1.2研究意义

进入21世纪以来，海尔集团，联想集团等我国众人皆知的企业在国际上知名度不断提高，我国经济也迎来了新的春天。

从理论上讲，国内专家学者研究企业文化是比较浅显的，而且受国外理论影响较大，有些并不为我国企业所适用，对北京自如企业的这项研究可以在一定程度上增强中小企业的文化理论。

的确，中国大多数中小企业在建立企业文化方面存在一些问题：

不复制公司的实际情况，复制上级公司的企业文化，模仿架构以及盲目促进公司内部企业文化的实施是一种形式化的体现，并没有实质性的作用。

本文通过对北京自如企业内部文化建设现状的研究，发现并完善了企业文化建设的问题，从而提高和优化了公司的核心竞争力和经济效益，为文化建设实践提供了参考。

1.2研究内容与方法

本文研究的主要内容有:

首先，分析了本文的研究背景及研究目的，阐述国内外企业文化研究的现状；

其次，介绍了企业文化的概念及内涵。

对企业文化的特征进行相关分析，并研究了大多数企业内部的文化架构。

第三，介绍了本文研究案例北京自如企业的发展状况，并采用调查问卷形式了解企业员工对于企业文化的相关了解，得出调查结论；

第四，分析调查报告，发现在企业文化建设过程中的不足；

第五，根据研究过程中发现的问题提出相应的改进措施；

1.3国内外企业文化研究现状

1.3.1国内企业文化研究现状

杨贤达学者发现了企业文化建设过程中影响因素及成功方法利用案例研究的形式。

分析企业文化建设的特征方案采用了构建模型（使用价值体系评估）来加以实施，并从很多方面对企业文化加深了解，奠定了企业文化过程分析的基础。

彭思清学者是使中国企业文化建设取得突飞猛进进展的关键性人物，他发现企业文化只作为形式来建设并不会提升员工主人翁意识，对企业发展也不会有实际性的效果。

我国学者对于企业文化的研究主要是在国外研究成果的基础上加以补充，并没有自己新的观点和看法，而这些了理论研究大多数情况下并不适用于我国产业发展结构及企业发展现状。

1.3.2国外企业文化研究现状

自1980年来，国外对于企业文化建设的学术研究层出不穷。

1981年，WliamOuchi出版了《Z理论——美国企业怎应迎接日本的挑战》，AnthonyG.Athos和RichardTannerPascale的《日本企业管理艺术》，美国政府及大型企业都已经对日本的先进文化构建策略加以研究，试图为之所用。

企业文化管理作为一种创新思维企业管理形式，逐渐被很多国家和企业所认同，世界上兴起了一股构建企业文化的热潮。

进入21世纪，MooreLewis等的《组织文化》以及ThomasJ.Peters的《赢得优势——领导艺术的较量》等著作相继问世，在这一阶段的学术研究主要解释了企业文化归属学科问题。

1.4主要研究思路

本文利用国内外大型企业集团内部文化建设方案及实践成果，加以分析北京自如企业文化建设当前的状况，介绍了企业文化的概念及内涵。

对企业文化的特征进行相关分析，并研究了大多数企业内部的文化架构。

介绍了本文研究案例北京自如企业的发展状况，并采用调查问卷形式了解企业员工对于企业文化的相关了解，得出调查结论，分析调查报告，发现在企业文化建设过程中的不足，并提出相关改进措施。

第2章企业文化理论概述

2.1企业文化的概念及内涵

传统文化的一个部分就是企业文化。

作为企业生产经营的核心竞争力，企业文化有三个特点：

一是对于产品或服务的生产销售盈利，二是制定了企业发展的经营目标，三是企业领导人及员工正确的价值观和行为能力。

员工是关键要素的企业文化希望表现出无形的精神力量，尤其是通过精神意识的力量，并通过形成行动，价值观以及整合公司员工的归属感、激情和创造力来促进企业平稳健康发展。

2.2企业文化的主要特征

2.2.1主体意识的先进性

企业文化主要包括在企业内领导人及员工的物质文化、精神文化、生活文化等，是指集体文化的内容，不仅反映了全成员的利益，而且对成员素质也有着极高的要求。

它的宗旨是社会利益高于个人利益，团队意志在全体成员正确三观、合法的道德准则以及认真严谨态度的规范下得到继承和发扬。

2.2.2鲜明的时代性

公司处于社会生存竞争的排名中，最有可能感受到时代的流逝。

企业文化与企业发展密不可分，这意味着企业文化必须具有独特的新颖性，将时代精神融入企业文化主题，并及时调整企业员工的目标和要求。

2.2.3高度的兼容性

企业中的所有员工必须形成一套完整的道德和行为习惯守则，并积极鼓励员工的创新精神和冒险精神。

企业文化与规范和创新兼容，企业文化变得越来越有价值，其精神具有永恒的生命力。

2.3企业文化的主要构架

2.3.1物质文化

在生产经营过程中所使用的各种物质元素（广告牌、生产设备、环境、包装品），包括员工以及产品这些都属于企业文化中的物质文化的范畴，也是一种最为简单、表象的文化体现形式。

作为支撑公司运营销售的产品或者服务产品都属于企业文化的内容，是企业进行文化构建和文化管理的结果。

2.3.2行为文化

企业员工在企业内部进行生产、生活、娱乐、学习所产生的文化被成为行为文化，它不仅是企业管理的一部分，也是促进企业内部员工交流活动、人际关系及体育活动的关键，可以清晰明了的是我们了解到该公司的企业文化、精神文化及产品品质等。

2.3.3制度文化

在企业生产、运营、销售盈利的过程中指定的规章制度就是公司的制度文化。

制度文化的变革包含公司管理规章、人员组织架构以及领导机制等三个方面的内容。

公司内部文化的发展更新必然会引起公司领导机制的变革。

2.4企业文化的重要性

2.4.1增强企业在市场中的竞争力

公司文化能够使得企业在激烈的市场竞争中获得有利地位的文化根基。

公司可以利用文化作用来创造和扩展新的商机，降低成本并显着提高运营效率，提高市场竞争力和市场份额。

2.4.2提升企业战略管理能力

企业文化有助于根据公司的实际情况，根据国内外市场环境，国家政策，国际规则等外部因素的变化，阐明公司的整体战略，业务战略和职能战略，公司发展。

目标变得清晰，目标得以实现。

避免在关键政策和计划中犯错误，确定企业的业务运营类型，确定行业发展方向和竞争优势，盲目跟随并做出决策。

2.4.3打造企业品牌文化

超越业务方向，业务目标和职业的过渡；树立典型案例，加强员工培训，使员工能够理解和理解品牌文化的真正含义，从而使员工养成追求卓越的习惯来创建品牌需要创造心理需求。

我们不光要时刻了解消费者的消费需求，还要能够保证产品的质量符合国际标准，并提高研发创新新产品的能力，是企业能够所应时代的发展变迁。

第3章北京自如企业文化现状分析

3.1北京自如企业概况

北京自如生活企业管理有限公司在2011年10月份成立，它是一家提供优质住宅产品和生活服务的科技公司。

ZiruEnterprise是一个长期的公寓品牌，在中国倍受青睐和尊重。

根据租户的年龄和职业发展阶段，Zirou的离线产品涵盖了租赁期间的所有场景，从Ziru原始的室内风格的朋友之家，全额租金和完整的公寓，到业主的默认风格，即自由选择。

根据ZiruiYouthHostel和ZiruiB＆B的两种生活场景，五种类型的豪华住宅长期租赁产品和短期租赁产品提供居住生活服务，例如社区清洁，维护和在居住区中移动。

3.2北京自如企业文化核心理念

3.2.1企业使命

更强大，更明确的使命和社会责任感是每个企业的永恒追求，以获得更广泛和持续的支持，公众理解和信任，并促进自身发展。

北京自如的企业使命是：

“以产品为身躯，品质为生命，服务为血液，科技为智慧神经”。

北京自如企业将始终以高度的社会责任感和奉献精神，世界第一的勇气，创新的勇气以及一流的优质产品和服务满足客户，从而改善生活。

生活满足公众，勇于承担企业社会责任，回报社会，为社会创造更大的价值。

3.2.2集团精神

一个有灵魂的企业必然有着集团人的精气神。

这种精气神不光体现在企业内员工的素质，也表现为企业领导人的管理风貌。

北京自如企业的企业精神是:

“诚信责任创新团队高效”。

自如人将始终以勇于创新，敢于追求的精神去开创一条企业的超越之路。

3.2.3核心价值观

企业价值观是企业文化的基础，是处理各种人际关系、集团活动、产品销售的基本准则和依据，也是一个企业长久发展的目标和追求。

北京自如企业的核心价值观是：

“相信时间，相信正确，让我们快乐工作、快乐出发。

”。

自信、拼搏、勇往直前是自如人永恒的价值追求。

它体现了自如人的职业理想、政治立场与人生态度。

历史实践表明，“相信时间，相信正确”的核心价值观，是该企业走上成功之路的关键力量。

3.2.4共同愿景

北京自如企业愿景是：

“成为生活服务业的领先者。

公司将利用自己产品和服务的品牌优势和效应，实现企业的规模扩张与资本运作。

实现企业的引进来走出去的新征程。

公司将致力于走向国际化，以自己的高技术优势与品牌优势，走向全国，走向世界。

最终，实现将企业建设成为生活服务业的世界领先者的宏大愿景。

3.3北京自如企业文化特色

3.3.1蕴含首都特色

在发展计划中，北京市政府明确指出，北京的发展目标是“打造国际化都市，蕴含文化品味和适宜人类居住的城市”。

加快首都的发展，这些工作都和生活服务业的具体工作有密切的联系，与生活服务工作的水平息息相关，所以北京自如文化首先应该体现出的是首都特色。

3.3.2彰显时代特色

时代最强烈的声音是科学发展观的全面实施，作为一家生活服务公司，它体现了科学发展观，并积极适应从中国生产型社会向消费型社会的转变，收集行业要素。

一方面，根据商业领域选择主要城市的重点地区，建设商业地产综合体。

另一方面，依靠文化旅游和旅游景点，围绕城市和人口已达规模的地区发展旅游业，我们计划在景点丰富的地区建设旅游景点和旅游城市，尽一切努力为免费企业创建免费的资源收集场所和生活方式收集场所。

3.3.3体现温馨特色

在标准化建设中，自如企业坚持以“标准、特色、融合、满意”理念为引领，积极探索“一寓一品牌，一宿一特色”文化创建之路，以文化塑形实现标准化建设外美内实，以文化塑心引导员工自觉落标执标，努力打造满意温馨的美好生活。

3.4北京自如企业行为规范系统

3.4.1员工行为准则

《北京自如行为守则》摘要如下：

Ziru团队秉承简单，公平，快速和热情的团队文化，积极倡导质量是生活的核心价值，并不断投资以提高团队，产品和服务的质量，并以客户的口碑作为今年的年度关键词。

引领整个目标。

“对公司的忠诚和对社会的承诺”是旨在解决员工与企业与社会之间关系的行为准则。

对企业的忠诚度要求员工将个人发展融入企业发展，并为企业勤奋工作，整合个人和社会价值观实现对社会的承诺。

3.4.2中高层管理人员的核心胜任能力

中、高层管理人员核心胜任能力不仅反映了他们的行为准则，而且也直接影响着员工对公司企业文化的直接感知，影响到公司企业文化的传承与落实。

北京自如企业的中、高层管理人员的核心胜任能力概括为:

“价值典范、战略远见、图强求变、卓越运营、开放融合、选贤任能”。

中高层管理人员以企业家的非凡直觉与准确的分析和判断，明确地界定企业的愿景与战略选择，积极引领变革，追求企业发展的超越之路，力争决策过程的科学化、民主化，追求企业的简单、实用与高效管理，积极面对企业内外各种不同的文化因素，善于吸收与融合一切有利于企业发展的资源，让每个人都能发挥其最大的潜力。

3.5北京自如企业文化调查问卷分析

3.5.1企业文化调查问卷设计

方案旨在全面评估公司现有的企业文化的取向与实态（可据此诊断成文的企业文化并提出由此改进的方向），以及员工对现有（成文的）企业文化的认知、企业的文化倾向与合并后企业文化的融合与提升的建议。

（2019年10月进行调查问卷500份，回收有效答卷486份）

图表3-1调查对象基本情况表

3.5.2企业文化调查问卷分析

（1）工作观念

调查发现自如企业员工有很强的自我要求，对工作认真耐心，责任感很强，而且希望得到企业的重用。

通过分析调查报告，48.35%的员工总是对自己对自己在工作岗位上的要求是很严格的，45.68%的员工希望通过自己踏实努力的工作，能够有更好的发展前景。

（注:

有个别题目选项百分比之和小于100%，其原因是个别员工在此题未做答，下同。

）

图表3-2员工工作观念调查分析图

员工的工作驱动力具有明显的内化和外化的特点。

事业的成功被多数员工认为是首要的激励因素，但员工对收入的需求也很强烈。

如下表所示:

图表3-3员工工作驱动因素调查分析图

对于福利保障的认识上，职工比较满意，大部分员工认为工作与家庭生活能够兼顾，如下图：

图表3-4公司福利保障调查分析图

（2）企业的理念与价值观

数据反映出企业的市场与效益观念比较浓厚，但对市场的变化缺乏良好的反应能力，具体数据如下:

图表3-5企业理念及价值观调查分析图

创新的理念在公司内基本能得到深化，大部分员工认为管理方法与技术等创新能够得到支持和推广，并且认为富有创新精神、主动进取的员工一定会受上司的赏识，如下表:

图表3-6企业创新意识调查分析图

（3）员工的满意度

图表3-7员工满意度调查分析图

通过对工作方式、岗位类似题型的分析中，我们了解到有三分之一的员工对自己的工作岗位以及工作方式是很满意的，一半的员工对这两者的其中一方面不太满意；对于自己当前的收入状况，有19%的员工表示很满意；在对同事、领导以及自我发展前景方面，大部分员工总是或经常感到很满意；但对自我发展前景方面，员工的满意度较其他方面低。

（4）组织信任关系

企业内部领导与员工之间、员工与员工之间的组织信任关系不足，建设不完备，工作中的缺乏交流沟通，部门之间存在推卸责任的现象。

图表3-8企业内组织信任关系调查分析图

（5）个人绩效的提升

大部分员工认为自己的工作能力、责任感、人际关系和工作业绩都有明显提高，这点和企业严格管理是分不开的。

但在工作能力和工作业绩的提高上较其他两项低，集团应往重提高和改善，具体数据如下图：

图表3-9员工绩效提升能力调查分析图

（6）员工的需求层次

由于满足各种需求的刺激的深度和效果不同，因此有必要满足材料的需求。

它可能会引起不满，但是即使满意，它的作用也可能会受到限制并且无法持久。

为了调动人们的积极性，您不仅需要关注物质兴趣和工作条件等外部因素，而且还应注意工作准备，只按数量聘用，得到想要的东西，鼓励表扬和认可员工。

图表3-10员工需求层次调查分析图

（7）集团物质文化建设情况

在集团里，大部分员工总是或经常能够看到集团的标示、标准色、口号等企业文化的器物体现，这表明公司前期设计的视觉识别系统对员工影响很大，并且在员工中产生一定的共鸣。

如下表：

（1：

标准色2：

标志3：

口号4：

装饰）

图表3-11企业物质文化建设调查分析图

（8）认知

大多数员工理解并同意集团的“成为家庭生活服务行业的领导者”的企业愿景，并理解公司的“环境和谐，创新，公共服务和经济社会回报”的使命。

 数据如下图：

图表3-12员工对企业认知调查分析图

大部分员工认为使整个企业成为一个文化共同体很重要，但对企业文化的功用并不是很认同，只有29.01%的员工总是认为企业文化对企业发展起到了很大作用，具体如下图：

图表3-13企业文化重要性调查分析图

第4章经调查现有企业文化存在问题分析

4.1企业文化缺乏个性

企业文化必须具有自己的个性才能被激发。

在模仿成功的国内外公司文化时，当前的情况不会与自己的公司一起发展，因为一些公司领导人单方面认为公司文化是前景相似的，产品特征以及国内外经济环境的结合是公司的总体精神。

总结一下，企业文化是相同的，缺乏公司的独特性。

一些公司领导者认为，外国公司文化是好的，信息丰富的，并且盲目地被抄袭和复制。

这无疑偏离了中国的现实，区域的现实，工业和企业的现实。

4.2企业内各阶层间文化发展不平衡

从企业发展的角度看，各级领导的利益不同，企业文化发展不平衡。

总的来说，建立公司文化的重要性已为大多数公司经理所接受，但也有一些中级和低级管理者，其中一些是私人企业经理，他们认为企业是艰苦的工作和枯燥的工作，而没有关注建立企业文化。

政府部门和社会团体的工作无视企业的人文凝聚力。

其他公司领导人没有认真对待公司文化在吸引人，创建品牌和促进经济发展方面的作用，在他们做秀，追赶时尚和建立公司文化时陷入误会。

4.3企业文化重形式轻内涵

企业文化仅被视为执行某些文化和体育活动。

您不能仅仅通过用文化和体育活动代替企业文化来建立具有长期使命的企业文化，也不可以口号企业文化并创建一般要求和口号。

特别是，一些基层单位的墙壁上满是标语，但没有一个体现在员工的思想和行为中。

尴尬的境地使企业文化的建设冷热，表明对企业和企业管理者的企业文化的单方面认识仍需研究和完善。

4.4企业文化建设忽视员工的参与度

不管是在企业内部决策，还是相关福利政策，自如企业都没有考虑到员工的参与性建设，建立企业文化是对企业文化的总结和改进，而企业文化是建立企业文化的主导和中介力量。

因此，在建立企业文化时采用自上而下的方法并且缺乏自下而上的沟通和反馈时，员工不会参与企业文化的建设，从而增加了抵制企业文化的阻力和障碍。

第5章自如企业文化改进及新文化构建策略

5.1企业文化改进策略

5.1.1构建独具企业特色的企业文化

建立企业文化的重点在于建设，创新和发展至关重要。

自由的企业文化建设要以创新为发展动力，将企业文化建设为高层次文化。

必须纳入基本要求先进文化的范围和轨迹。

考虑到现在企业的实况，弘扬中华民族优秀的文化传统，强调企业的特色，紧跟时代的步伐，在原有的基础上创新出符合大众需求的新产品或新服务。

5.1.2着力增强企业中低阶层管理者及员工的文化认同感

优化公司的内部环境，塑造公司的精神，团结员工，并营造良好的企业文化氛围。

公司员工的企业形象是企业文化的温床，由科学合理的管理体系维护，并具有在反映企业文化的同时容纳企业文化的管理机制。