问题提报平台操作手册doc.docx

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问题提报平台操作手册doc

问题提报平台操作手册

二О一三年十一月

1问题提报平台界面进入

IE浏览器地址栏输入地址http:

//www.fssh.petrochina/pages/default.aspx，进入抚顺**门户改版后首页，选择信息化项目栏目里的“企业信息门户”，如图1。

图1

点击“企业信息门户”进入企业信息门户网站，点击“问题提报”进入问题提报平台，如图2、3。

图2

图3

2上报问题

点击导航条菜单【门户管理】,页眉显示Ribbon菜单，选择【登录】按钮，弹出登录窗口，输入用户名、密码，点击【确定】。

如图4、5。

图4

图5

点击菜单【新建】→【新建项目】如图6，弹出问题提报输入窗口如图7。

图6

图6

对应标题填写提报人单位、部门、问题摘要、提报人、办公电话、手机，处理状态选择“厂级处理中”，处理情况选择“上报板块”。

复杂的问题，可以通过编写word文档库，以附件的形式提交问题。

点击菜单【附件】，弹出文件上传菜单，选择【浏览】按钮，选择上传的文件，点击【确定】。

如图7。

图7

提报信息填写完，点击【保存】按钮。

图8

3厂级负责人处理问题

厂级负责人进入问题提报平台，查看本厂的状态为“厂级处理中”,处理情况为“上班板块”的问题。

点击问题摘要，弹出详细界面，如果有附件可以下载附件，查看问题。

如图9、10。

图9

图10

问题处理完毕，修改问题提报状态，点击问题提报详细界面的菜单【编辑项目】，修改处理状态为“厂级已处理”，处理情况为“处理完毕”，填写处理人，点击【保存】按钮。

如图11、12。

图11

图12

如果无法解决需要上报公司，修改处理状态为“上报公司”，点击【保存】按钮。

如图13

图13

4公司级负责人处理问题

公司级负责人进入问题提报平台，查看状态为“上报公司”,处理情况为“上班板块”的问题。

点击问题摘要，弹出详细界面，如果有附件可以下载附件，查看问题。

如图14、15。

图14

图15

点击菜单【编辑项目】修改状态为“公司处理中”，点击【保存】。

图16

问题处理完毕，修改问题提报状态，点击问题提报详细界面的菜单【编辑项目】，修改处理状态为“公司已处理”，处理情况为“处理完毕”，填写处理人，点击【保存】按钮。

如图17、18。

图17

图18