电子商务实验报告安徽工业大学王凯.docx

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电子商务实验报告安徽工业大学王凯

电子商务实验报告

学院管理学院

专业年级10级会计

姓名学号王凯109104141

指导教师刘成

（2012年5月14日）

实验报告一

——《熟悉电子商务》

实验目的：

1、了解电子商务的产生。

2、熟悉电子商务应用范围。

3、了解当前电子商务热点问题。

4、培养对电子商务实现环境的感性认识。

5、熟悉b2b、b2c等主要电子商务模式。

实验内容：

1、访问WWW.CNNIC.NET（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。

另外浏览历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。

要求能结合数据分析我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。

2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论，了解电子商务的未来发展趋势。

要求列举2-3个电子商务的热点问题

3、访问阿里巴巴站点，尝试申请成为网站会员；列举五个不同类型的B2B网站，说明其行业、产品、交易模式。

4、访问淘宝网，注册会员和支付宝，并在网上商店购买一件商品，购买过程可以完成，也可以到支付停止。

列举五个B2C网站，并比较其中两家网上商店（如京东和凡客）的特点

5、访问招商银行等银行网站，了解网上支付业务流程，尝试开通网银业务；

6、访问锦程物流、申通快递www.sto.c等，了解电子商务与物流的关系，以及电子商务下物流的流程；

过程描述：

1.电子产物的产生：

在人类发明了电报和电话后，其经济活动中就存在了利用电子技术进行的部分商务活动。

在商务活动中人们使用电话和电报来互通商务交易中的信息、传递交易中的凭证和文件及合同，但当时却没有人认为这就是电子商务。

原因是，它未能成为经济活动中商务活动的主流，社会还没有形成电子商务交易的环境和条件。

而只有在20世纪80年代，计算机和网络技术的发展，构建了电子商务赖以存在的环境，并预示着未来商务活动的一种发展方向，人们才提出电子商务这个概念。

20世纪80年代，计算机技术与通信技术结合产生的Internet技术在全社会得以普及和推广使用，在Internet上的商务应用，对经济的全球化产生了重大的作用和影响，也产生了电子商务，电子商务这个新的概念从此应运而生。

2.电子商务应用范围：

电子商务系统作为信息流、现金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合：

1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动；4.Web工作站和工作网点；5.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；6.无收入的慈善机构；7.进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者（例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子包等持有者）8.政府机关部门的电子政务，如：

电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理；9.信息公司、咨询服务公司、顾问公司；10.进行小规模现金交易的金融组织和证券公司；11.分布全世界的各种应用项目和服务项目等。

3.当前电子商务热点问题：

网店征税：

收税后，会让电子商务更加完善，更加规范化！

税务本身不仅是经营者应履行的义务，同样是监管市场的有效手段之一。

收税方法：

根据网店在工商部门的登记记录和在淘宝的交易额征税。

隐私权：

1.加强法律保障和行业自律2.提高个人防范意识3.做好技术保护防范措施。

4.b2b、b2c等主要电子商务模式：

B2C模式：

登陆淘宝，根据自己所需商品类别选择商品细别，在选择自己满意的商品，然后确定支付，用网上银行充值后，用支付宝支付。

BtoC网站：

淘宝、亚马逊、京东商城、凡客诚品、当当网。

其中我接触比较多的是淘宝和亚马逊，就这两家网上商店的特点而言，首先，就他们的商品而言，淘宝的商品种类更加全面，涉及面更广，而亚马逊主要是销售书籍类的商品；还有就两家的快递的速度效率也有差别，相对而言，亚马逊的快递速度更加快捷，淘宝就略显不足。

B2B模式：

B2B是指一个市场的领域，指企业对企业之间的营销关系。

基于互联网的B2B发展速度十分迅猛，目前涉及到应用B2B方式来进行生产经营的产业有25个之多，主要包括电脑电子、电决方案、金融、电信等产业。

中国比较出名的B2B网站有阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造交易网、madeinchina、ecvv等专业性的B2B电子商务交易平台。

5.结论和思考：

电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？

通过对电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了。

电子商务是一个多学科交叉，复合型的新兴学科，牵涉到经济学，管理学，计算机学，信息管理学等众多学科。

所以他并不像定义说的那么简单，并不只是通过网络进行交易。

它需要各方面的配合。

然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。

另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。

如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。

从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。

企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

电子商务新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。

实验报告二

——上机实验

实验目的：

认识熟悉电子商务模拟系统，了解企业网站的建设流程，并熟悉各角色之间交易的流程。

实验内容：

1、认识电子商务模拟系统

2、电子商务网站建设模拟

3、BtoB电子商务交易模拟

4、BtoC电子商务交易模拟

5、CtoC电子商务交易模拟

6、电子商务外贸流程模拟

过程描述：

一、认识电子商务模拟系统:

首先进入模拟系统进行角色注册，主要有厂家，商场，消费者，银行，物流，出口商等角色，注册完成后分别登陆各个角色，完善角色信息其中值得注意的是公司的E-mail需要先注册，然后填写。

厂家：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;

4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;

5.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。

商家：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;

4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;

5.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;

6.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。

消费者：

消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户），待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。

物流：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

2、BtoB电子商务交易模拟：

B2B指的是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

这些过程包括：

发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

B2B的大致交易流程,为以下八个步骤：

第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。

　　第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。

基本上是有无货物等情况。

　　第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

　　第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。

如：

有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

　　第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。

　　第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。

接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。

　　支付网关和银行结算票据等。

　　第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

3、BtoC电子商务交易模拟：

B2C的电子商务主要步骤：

（1）客户进入卖方购物网站的主页，系统前台接收和处理注册或登记信息。

（2）系统接收、传递与处理客户的商品搜索、选购、填写购物清单、放入购物车和提交购物申请等活动及其信息。

（3）购物信息处理后，显示出支付网页，供客户选择支付方式，并启动支付流程。

（4）卖方系统软件接收到支付请求，向支付网关请求支付授权。

（5）支付网关向卖方软件发送授权响应，卖方软件根据授权响应，向用户发送支付收据或拒绝信息。

（6）支付成功后，卖方系统向客户传递送货方式选择信息供客户筛选。

（7）卖方电子商务应用系统后台管理软件进行订单处理、库存查询，如果有货物则直接生成发货单向货运公司或物流公司发送通知单；如果没有货物则生成采购通知单给供货单位。

（8）货运公司或物流公司按照客户要求的送货方式向用户送货。

四、CtoC电子商务交易模拟：

C2C交易流程是以第三方支付平台为交易中介，为买卖双方暂时保管货款，买方先将货款支付给第三方支付平台，待买方收货后，在第三方支付平台上确认，第三方支付平台才将货款划给卖方。

图1显示了以“支付宝”为例的交易流程，其交易过程如下：

第一步：

买方在卖方的网站上选择商品，并选择网上支付货款；第二步：

卖方确认订单后将买方网上支付的请求发送给第三方支付平台（“支付宝”）；第三步：

买方在线支付货款至第三方支付平台（“支付宝”）；第四步：

第三方支付平台（“支付宝”）向卖方发送支付结果，并通知其发货；第五步：

卖方根据反馈的支付结果，发送商品；第六步：

买方收到货物后，通知第三方支付平台（“支付宝”）付款给卖方；第七步：

卖方与第三方支付平台（“支付宝”）结算货款，卖方收款。

五、电子商务外贸流程模拟：

电子商务外贸是电子商务在外贸领域的应用。

外贸企业不仅仅满足于传统的营销模式，而希望用更多的方法来挖掘客户，开展业务，随着电子商务的兴起，电子商务打破传统的时空限制，使交易透明化、简单化，能够节省人力、物力能优点越来越受到外贸公司的青睐，借助电子商务，也更多的满足了外贸企业的业务拓展需求，因此不少传统外贸公司开始重视市场的变化，逐渐开始走上外贸电子商务之路。

外贸公司通过电子商务拉动业务，主要会采用两种手段，一是依靠第三方电子商务平台，二是搭建属于自己的独立的外贸网站。

随着电子商务的渗透影响，越来越多的企业也开始考虑搭建独立的外贸电子商务网站。

外贸电子商务是未来外贸发展的一个趋势，外贸和电子商务本来就是一个结合体，做外贸必然不能缺电子商务。

6、思考和总结：

通过这学期对电子商务的学习，让我更加了解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程，加深理解了一学期电子商务理论知识，让我初步了解了B2B,B2C，C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能：

充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不断影响着我们。

通知这学期的学习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！