电子商务实验报告安徽工业大学王凯.docx
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电子商务实验报告安徽工业大学王凯
电子商务实验报告
学院管理学院
专业年级10级会计
姓名学号王凯109104141
指导教师刘成
(2012年5月14日)
实验报告一
——《熟悉电子商务》
实验目的:
1、了解电子商务的产生。
2、熟悉电子商务应用范围。
3、了解当前电子商务热点问题。
4、培养对电子商务实现环境的感性认识。
5、熟悉b2b、b2c等主要电子商务模式。
实验内容:
1、访问WWW.CNNIC.NET(中国互联网中心),下载最新的互联网调查报告并浏览,了解我国互联网发展现状。
另外浏览历年互联网调查报告,了解互联网在我国的发展历程。
要求能结合数据分析我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。
2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论,了解电子商务的未来发展趋势。
要求列举2-3个电子商务的热点问题
3、访问阿里巴巴站点,尝试申请成为网站会员;列举五个不同类型的B2B网站,说明其行业、产品、交易模式。
4、访问淘宝网,注册会员和支付宝,并在网上商店购买一件商品,购买过程可以完成,也可以到支付停止。
列举五个B2C网站,并比较其中两家网上商店(如京东和凡客)的特点
5、访问招商银行等银行网站,了解网上支付业务流程,尝试开通网银业务;
6、访问锦程物流、申通快递www.sto.c等,了解电子商务与物流的关系,以及电子商务下物流的流程;
过程描述:
1.电子产物的产生:
在人类发明了电报和电话后,其经济活动中就存在了利用电子技术进行的部分商务活动。
在商务活动中人们使用电话和电报来互通商务交易中的信息、传递交易中的凭证和文件及合同,但当时却没有人认为这就是电子商务。
原因是,它未能成为经济活动中商务活动的主流,社会还没有形成电子商务交易的环境和条件。
而只有在20世纪80年代,计算机和网络技术的发展,构建了电子商务赖以存在的环境,并预示着未来商务活动的一种发展方向,人们才提出电子商务这个概念。
20世纪80年代,计算机技术与通信技术结合产生的Internet技术在全社会得以普及和推广使用,在Internet上的商务应用,对经济的全球化产生了重大的作用和影响,也产生了电子商务,电子商务这个新的概念从此应运而生。
2.电子商务应用范围:
电子商务系统作为信息流、现金流的实现手段,应用极其广泛,尤其适于以下场合:
1.国际旅游和各国旅行服务行业,例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务;2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门;3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动;4.Web工作站和工作网点;5.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商;6.无收入的慈善机构;7.进行金融服务的银行和金融机构,持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子包等持有者)8.政府机关部门的电子政务,如:
电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理;9.信息公司、咨询服务公司、顾问公司;10.进行小规模现金交易的金融组织和证券公司;11.分布全世界的各种应用项目和服务项目等。
3.当前电子商务热点问题:
网店征税:
收税后,会让电子商务更加完善,更加规范化!
税务本身不仅是经营者应履行的义务,同样是监管市场的有效手段之一。
收税方法:
根据网店在工商部门的登记记录和在淘宝的交易额征税。
隐私权:
1.加强法律保障和行业自律2.提高个人防范意识3.做好技术保护防范措施。
4.b2b、b2c等主要电子商务模式:
B2C模式:
登陆淘宝,根据自己所需商品类别选择商品细别,在选择自己满意的商品,然后确定支付,用网上银行充值后,用支付宝支付。
BtoC网站:
淘宝、亚马逊、京东商城、凡客诚品、当当网。
其中我接触比较多的是淘宝和亚马逊,就这两家网上商店的特点而言,首先,就他们的商品而言,淘宝的商品种类更加全面,涉及面更广,而亚马逊主要是销售书籍类的商品;还有就两家的快递的速度效率也有差别,相对而言,亚马逊的快递速度更加快捷,淘宝就略显不足。
B2B模式:
B2B是指一个市场的领域,指企业对企业之间的营销关系。
基于互联网的B2B发展速度十分迅猛,目前涉及到应用B2B方式来进行生产经营的产业有25个之多,主要包括电脑电子、电决方案、金融、电信等产业。
中国比较出名的B2B网站有阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造交易网、madeinchina、ecvv等专业性的B2B电子商务交易平台。
5.结论和思考:
电子商务在现在社会越来越普及,但是又有多少人真正的了解呢?
通过对电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了。
电子商务是一个多学科交叉,复合型的新兴学科,牵涉到经济学,管理学,计算机学,信息管理学等众多学科。
所以他并不像定义说的那么简单,并不只是通过网络进行交易。
它需要各方面的配合。
然而,网上交易只是电子商务的一个局部,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。
另外,物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。
如果没有物流配送,那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。
配送方式又是现代物流的一个核心内容,可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物,和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。
从新经济的角度来看,被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”,是电子商务的重要组成部分。
企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分,它能给企业创造出更多盈利,是企业增强自身竞争能力的手段”。
电子商务新经济形态,是由网络经济和现代物流共同创造出来的,是两者一体化的产物。
实验报告二
——上机实验
实验目的:
认识熟悉电子商务模拟系统,了解企业网站的建设流程,并熟悉各角色之间交易的流程。
实验内容:
1、认识电子商务模拟系统
2、电子商务网站建设模拟
3、BtoB电子商务交易模拟
4、BtoC电子商务交易模拟
5、CtoC电子商务交易模拟
6、电子商务外贸流程模拟
过程描述:
一、认识电子商务模拟系统:
首先进入模拟系统进行角色注册,主要有厂家,商场,消费者,银行,物流,出口商等角色,注册完成后分别登陆各个角色,完善角色信息其中值得注意的是公司的E-mail需要先注册,然后填写。
厂家:
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户);
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置);
4.生产新产品建立自己的产品库(生产管理/新产品生产);
5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。
商家:
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户);
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”(资金管理/帐号设置);
4.开通网上银行服务(资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行);
5.注册网上银行网上支付特约客户(资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户);
6.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。
消费者:
消费者角色补充完整个人资料进入系统后,首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料,然后申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户),待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务(资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行)。
物流:
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;
2.申请开立银行账户(资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户);
2、BtoB电子商务交易模拟:
B2B指的是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。
这些过程包括:
发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。
B2B的大致交易流程,为以下八个步骤:
第一步,商业客户向销售商订货,首先要发出“用户订单”,该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。
第二步,销售商收到“用户订单”后,根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况,发出“订单查询”。
第三步,供货商在收到并审核完“订单查询”后,给销售商返回“订单查询”的回答。
基本上是有无货物等情况。
第四步,销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下,向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。
第五步,运输商在收到“运输查询”后,给销售商返回运输查询的回答。
如:
有无能力完成运输,及有关运输的日期、线路、方式等等要求。
第六步,在确认运输无问题后,销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答,同时要给供货商发出“发货通知”,并通知运输商运输。
第七步,运输商接到“运输通知”后开始发货。
接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。
支付网关和银行结算票据等。
第八步,支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。
3、BtoC电子商务交易模拟:
B2C的电子商务主要步骤:
(1)客户进入卖方购物网站的主页,系统前台接收和处理注册或登记信息。
(2)系统接收、传递与处理客户的商品搜索、选购、填写购物清单、放入购物车和提交购物申请等活动及其信息。
(3)购物信息处理后,显示出支付网页,供客户选择支付方式,并启动支付流程。
(4)卖方系统软件接收到支付请求,向支付网关请求支付授权。
(5)支付网关向卖方软件发送授权响应,卖方软件根据授权响应,向用户发送支付收据或拒绝信息。
(6)支付成功后,卖方系统向客户传递送货方式选择信息供客户筛选。
(7)卖方电子商务应用系统后台管理软件进行订单处理、库存查询,如果有货物则直接生成发货单向货运公司或物流公司发送通知单;如果没有货物则生成采购通知单给供货单位。
(8)货运公司或物流公司按照客户要求的送货方式向用户送货。
四、CtoC电子商务交易模拟:
C2C交易流程是以第三方支付平台为交易中介,为买卖双方暂时保管货款,买方先将货款支付给第三方支付平台,待买方收货后,在第三方支付平台上确认,第三方支付平台才将货款划给卖方。
图1显示了以“支付宝”为例的交易流程,其交易过程如下:
第一步:
买方在卖方的网站上选择商品,并选择网上支付货款;第二步:
卖方确认订单后将买方网上支付的请求发送给第三方支付平台(“支付宝”);第三步:
买方在线支付货款至第三方支付平台(“支付宝”);第四步:
第三方支付平台(“支付宝”)向卖方发送支付结果,并通知其发货;第五步:
卖方根据反馈的支付结果,发送商品;第六步:
买方收到货物后,通知第三方支付平台(“支付宝”)付款给卖方;第七步:
卖方与第三方支付平台(“支付宝”)结算货款,卖方收款。
五、电子商务外贸流程模拟:
电子商务外贸是电子商务在外贸领域的应用。
外贸企业不仅仅满足于传统的营销模式,而希望用更多的方法来挖掘客户,开展业务,随着电子商务的兴起,电子商务打破传统的时空限制,使交易透明化、简单化,能够节省人力、物力能优点越来越受到外贸公司的青睐,借助电子商务,也更多的满足了外贸企业的业务拓展需求,因此不少传统外贸公司开始重视市场的变化,逐渐开始走上外贸电子商务之路。
外贸公司通过电子商务拉动业务,主要会采用两种手段,一是依靠第三方电子商务平台,二是搭建属于自己的独立的外贸网站。
随着电子商务的渗透影响,越来越多的企业也开始考虑搭建独立的外贸电子商务网站。
外贸电子商务是未来外贸发展的一个趋势,外贸和电子商务本来就是一个结合体,做外贸必然不能缺电子商务。
6、思考和总结:
通过这学期对电子商务的学习,让我更加了解了电子商务是以电子化为手段,商务为目的的过程,加深理解了一学期电子商务理论知识,让我初步了解了B2B,B2C,C2C的交易过程,并掌握了基本的实践技能:
充分结合书本所学知识,融会贯通,更深一层的理解电子商务在各个领域的应用,同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场,让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器,会在生活和经济领域不断影响着我们。
通知这学期的学习,让我有信心去面对以后的职业道路,奋力去开拓商机无限的网上市场,为中国电子商务的发展而努力!