银行竞聘面试题及参考答案.docx

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银行竞聘面试题及参考答案

银行竞聘面试题及参考答案导读：

我根据大家的需要整理了一份关于《银行竞聘面试题及参考答案》的内容，具体内容：

面试题对于参加银行竞聘面试的求职者来说，是至关重要的。

下面是我为大家带来的，相信对你会有帮助的。

（一）有一家专门负责上百个广告牌的公司，决定6月份要在城市商业区挂一个商...面试题对于参加银行竞聘面试的求职者来说，是至关重要的。

下面是我为大家带来的，相信对你会有帮助的。

（一）有一家专门负责上百个广告牌的公司，决定6月份要在城市商业区挂一个商业广告牌，问如何决策定位挂哪个广告牌?

（考生抽签决定自己所选的广告牌）①环境保护方面的广告牌②为贫困儿童建希望小学的广告牌③远离毒品方面的广告牌④宣传城市方面的广告牌⑤青年志愿者方面的广告牌答案思路一：

环境保护方面的广告牌解释这个选项，考生只需要抓住环境保护即可，在观点的阐述方面可选择由大及小。

首先，联系党和国家关于环境保护的大政方针，如可持续发展、低碳经

济等热点，以时下具有压倒性的理论来统领自己的观点往往能够起到事半功倍的作用，因为你的观点的立意已经很高了，别人轻易不能推翻。

其次，联系自己的生活实际，从考官和考生都熟悉的日常生活说起，如垃圾分类处理等，这样更容易引起考官和其他考生的共鸣，能够感同身受，同时，考生也可以依据自己的知识储备列举全国或者省市范围内的环境热点问题，用事实说话，考生需要谨记的是在无领导小组讨论的考场上，空洞抽象的说理远远比不上生动的事例。

思路二：

远离毒品方面的广告牌首先，解释这个选项，考生可以按照由小到大的方式来阐述。

从毒品对青少年和广大吸毒者的危害，最后扩大到对整个社会风气和民族精神的危害，重点是将毒品的危

害说透，即对人的肉体、思想到精神上的伤害无孔不入。

毒品不仅毁坏了一个人的前途，更是败坏了一个时代的风气，这种伤害是巨大的。

其次，考生可以再介绍一下毒品对整个社会的危害程度，从大的方面阐述毒品危害已经到了一个相当严重的程度，其中可以列举我们公安机关破获的一些影响较大的毒品案件，举出较为生动的数据说明，这样更有说服力。

总之，要说明毒品对青少年和广大吸毒者的危害程度，从而进一步说明禁毒工作已经刻不容缓。

（二）请用"飞机、手表、银行、灭火器"这几个词语，编一个积极向上的故事并演出来，这几个词语要求在话语中体现出来，角色要求要有主持人、妈

妈、计时员、群众若干，要包含但不拘泥于这几个词和角色。

解析角色扮演类的题目主要通过考察考生在不同角色情景中所表

现出来的行为来判断其素质和潜能。

要很好地进行角色扮演，前期

的题目编制就显得尤为重要。

不仅要根据题干中所提供的词语"飞机、手表、银行、灭火器"和要求——积极向上，设置合理的情景冲突和人物角色的分配。

关键是要在讨论的过程中善于整合信息，提供有

效的意见，将大家讨论的故事情节进行合理的编排，并能够在讨论中快速捕捉到大家身上所具有的特质来进行角色的自我认定和分配。

这类题目的设定和讨论容易忽略时间，也容易在表演过程中出现和预想状况不一的情况，所以，对于考生的配合和应变能力也有很大程度的考核。

这道题目可以紧抓所给词语中的"银行"一词，设计以银行日常工作中遇到的突发状况为背景来设定题目，彰显银行工作人员应有的素质和日常办公的状态。

（三）关于银行纷纷开展电商业务，请谈一谈你的看法?

答案当前，我国银行业经历了一段黄金发展时期，存贷规模高速增长，盈利能

力大幅跃升，不良贷款率持续下降。

但也面对近年来利率市场化、融资多元化以及互联网金融等浪潮的多方冲击，尤其是信息科技的

高速发展，给银行也带来新的挑战和机遇。

信息科技的发展对银行业的发展带来的益处显而易见，包括网上银行、自助设备、银行内部管理系统，这些信息科

技一方面极大地拓展了银行业务的拓展和水平的提升，另一方面注重了客户体验，满足了客户需求。

为了更好开展电商业务，我们可以做好以下几点：

一、搭建线上、线下一体化的电商平台。

电商平台是电商业务发展的载体，银行作为主导建设者，应当提供主动的电子商务服务，促进电子商务业务的发展。

深入分析企业与消费者的需求，利用互联网对银行传统业务进行流程改造，不断创新金融服务，实现产业和金融的深入结合。

二、打造全程"供应链"金融系统服务。

随着电子商务从网络零售向供应链实时协同平台的过渡，银行应当充分利用自身庞大的客户源，以创新服务为着力点，打造线上供应链金融系统，并逐渐打造成整合供应链金融业务各个环节的"一站式"服务平台，为客户提供专业细致的"全程供应链"金融服务，以独具优势的高安全性、快流通性及全流程的服务体系吸引客户，实现线下的客户和业务向线上转移，提升客户依存度。

四、不断创新电子商务金融服务的模式。

银行可以利用互联网，通过电

子商务硬件建设改变原有的服务模式，创新电商服务的平台建设、支付工具、托融资产品创新，满足不同客户的需求。

同时，还可以

创新营销模式，根据互联网的发展与金融运行的恰当形式，将窗口业务搬进网络，进而进一步创新营销业务品种与类型，开展如网上储蓄、网上信贷、网上授信等。

（四）如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办?

答案①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。

如果我无能力负责，希望单位帮助解决。

③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。

检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

（五）新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作?

答案

（1）首先，我会保持冷静。

作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样

的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

（2）其次，我会反思一下客户不满意的原因。

一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

（3）再次，根据原因采取相对的对策。

如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

（5）我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

（六）假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办?

答案回答提示：

我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。

①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。

②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。

③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。

（1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。

（2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。