某某乡镇财政所工作总结多篇.docx

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某某乡镇财政所工作总结多篇

某某乡镇财政所2018年工作总结

我所全体成员在xx所长的领导下，在县财政局的指导下，团结协作，完满地完成年度任务的70%，取得不俗的成绩。

我们协助镇政府做好镇的财政统筹，为我镇经济发展做出了应有的贡献。

一、加强学习实践，强化法律意识

1.上半年以来，xx财政所认真按照县财政规定的各项学习计划，组织全体同志认真学习，以学习到领悟，以领悟到实践，将理论联系到实际中去，完成各自的本职工作。

2.组织纪律方面，上半年以来，xx财政所全体同志在认真完成各自本职工作的同时，认真学习乡财政制度和相关法律法规，严以律己，秉公办事，时刻铭记作为一名乡财政干部的工作准则，并定期进行自查自纠活动。

二、狠抓制度建设，加强财务监督

上半年以来，xx财政所对所有涉及单位进行财务监督检查，保证资金的规范、安全运行，保证机构正常运转。

以加大非税收入管理力度，最大限度的盘活政府性可用资金，提高资金的使用效益。

三、狠抓惠农政策，落实惠农资金发放

上半年以来，xx财政所认真做好xx年粮食及农资直补、综补发放工作，严格按照“一折通”的发放制度发放完毕。

四、认真做好汽车、摩托车下乡及家电下乡补贴的发放工作

上半年以来，我所安排2人及时回访，及时审核录入信息，兑现补贴资金，认真监督核查，加大家电下乡的审核力度，加强宣传，扩大覆盖，加大对“家电下乡”工作进程的管理和调控，严厉打击骗补行为，进一步优化农村家电市场秩序，确保农民群众都能就近买到物美价廉、性能可靠、质量有保证、售后服务有保障的家电产品，将家电下乡惠农政策落到实处。

五、认真做好政策性农业保险工作

上半年，在政策性农业保险工作上，镇党委政府高度重视，我镇在镇政府五楼会议室召开了两次政策性农业保险工作宣传动员大会，在各村（社区）干部的共同努力下，广大农民积极参加政策性农业保险。

政策性农业保险工作进行顺利。

六、扎扎实实做好“一事一议”财政奖补工作

一事一议财政奖补工作开展以来，得到了广大群众的热烈欢迎和拥护，取得了较好的社会效益。

所指导员王龙同志具体负责，开展调查研究，制定实施方案，广泛宣传动员，培训业务人员，组织村民民主议事，开展项目报批并精心组织实施，建成了一批农村公益事业项目，使农村面貌有了较大改善，受到了农民群众欢迎，有效的推进了社会主义新农村建设。

七、确保征迁专项资金专款专用

结合我镇征地拆迁的实际情况，我所安排资金专款会计李鸿、姜华、翟新华、王翠侠、黄伟等到五个办事处发放征迁专项资金。

上半年加大了对征迁资金的监督管理力度，事前对预、拨付专项资金进行联合审批，事中对重点专项资金实行追踪审批、巡查，事后进行绩效审核，有效促进了征迁资金的安全运行。

总之，在今后的工作中，我们将牢记“两个务必”，转变观念，扎实工作，与时俱进，努力创新，发扬“团结务实齐奋进，艰苦拼搏创一流”的精神，激发干部的工作积极性、主动性和创造性，努力开创新时期财政工作的新局面。

第二篇：

乡镇财政所XX年工作总结及XX年工作计划

xx年，财政所在县财政局和镇党委、政府的正确领导、关心支持下，全所职工精诚团结，齐心协力，全面贯彻落实科学发展观，坚持科学化，精细化管理，努力转变工作作风和服务态度，牢固树立全心全意为人们服务的宗旨，全年财政工作取得了一定成绩。

一、xx年财政收入

按马办发【xx】35号和马过河马党发【xx】31号文件精神，马过河xx年财政工作已圆满完成。

xx年要求地方财政一般收入在xx年基础之上增加17%。

xx年地方财政一般收入581万元，截止xx年10月底，地方财政一般收入已完成689万元，比上年增108万元，增长18.58%，其中烟叶税600万元，工商各税89万元。

二、xx年财政支出

xx年一般预算支出641.12万元，分科目如下：

1、一般公共服务136.17万元。

2、科学技术15万元。

3、文化体育与传媒29.90万元。

4、社会保障和就业25.55万元。

5、农林水事物434.50万元。

三、转变观念，努力做好各项惠农补贴发放工作。

我镇是农业镇，通过“一折通”发放了农资综合直补、良种补贴、摩托车下乡等补贴，资金达169.65万元。

在具体操作过程中，我们严格按照上级文件精神及政策要求，不折不扣地把各项资金准确无误地落实到老百姓手中，让党的惠民政策落到实处，让老百姓切切实实地体会到党的温暖，受到广大农户及镇党委、政府的一致好评。

四、积极做好家电摩托车下乡的受理补贴兑付工作。

我所高度重视，认真学习政策，提高认识做好对家电摩托车下乡工作的宣传河受理，确保政策到位、服务到位，真正让广大农民群众得到实惠，把好事办好，及时受理上报。

在受理上报过程中，认真指导农户填写摩托车下乡补贴资金申请表，并提供有关复印服务，全年兑付资金23.57万元。

五、认真做好财政“一事一议”奖补项目及其他工作工作。

xx年项目角家村道路硬化812米、玉碗冲村道路硬化1402米、马保地村人畜饮水，项目财政奖补22万元，竣工已通过上级部门验收。

xx年一事一议6个项目已全部开工，财政奖补87万元。

针对xx年的严重旱情，财政累计投入资金56万元支持农业、水利抗旱。

六、XX年财政预算

XX年一般预算支出350.82万元，分科目如下：

1、基本公共管理与服务125.69万元。

2、文化体育与传媒24.8万元。

3、社会保障和就业支出24.53万元，退休人员支出。

4、农林水事务175.8万元。

XX年财政收入到xx年底由县政府安排。

第三篇：

乡镇财政所XX年工作总结

文章标题：

乡镇财政所XX年工作总结

XX年以来，镇财政所在县财政局和镇党委、政府的正确领导和关心帮助下，按照“三个代表”的要求，坚持党的路线、方针、政策，以马克思、列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，按照新时期对共产党员先进性的要求，努力转变思想作风、工作作风和工作态度，树立为党委政府当家理财和全心全意为人

民服务的宗旨意识；强化资金管理，做好节支增收工作；并与各部门通力合作，尽心尽力，尽职尽责，全面服从服务于党委政府的中心工作；认真搞好各项财政财务工作。

继续搞好“零户统管”工作，坚持收支两条线管理，做好会计电算化工作，努力搞好内部制度和环境卫生建设，加强对《财政违法行为处罚处分条例》和纪律、政策、廉洁从政等有关法律法规的学习。

认真开展了保持共产党员先进性教育活动，严格执行《预算法》、《会计法》和《会计基础工作规范》以及镇党委政府做出的关于财政财务的有关批示和决定，搞好会计档案管理工作等。

现从三方面对２００５年的工作情况总结如下：

一、一年来所做的工作

（一）、认真制定了XX年财政工作计划，编制了全镇各部门年初预算草案，并报镇党委、政府备案。

（二）、认真贯彻执行《预算法》、《会计法》和相关的财经纪律制度。

（三）、节支增收，努力保工资发放、保机构正常运转。

在县、镇财政极其困难的情况下，努力确保工资的发放、政府机构的运转和各发展项目建设资金的需要和供给。

积极配合税务部门抓收入，管好支出。

（四）、按照所内学习、办公制度的规定，根据“三个代表”的要求和镇党委、政府关于开展保持共产党员先进性教育活动的总体部署和要求，定期不定期组织学习、召开办公会议，并作好记录工作。

加强精神文明建设和党风廉政建设教育工作；以身作则，严格要求自己，做到“清清白白做人、踏踏实实做事”；坚持从群众中来、到群众中去的群众路线；以“共产党员的先进”为学习和各项工作的基本准则；逐步增强服务意识，做好服务工作；以“五好、五带头”为一切工作的出发点。

（五）、干好本职工作，服从领导安排。

按照镇党委、政府的“以中心工作为主，部门业务工作为辅，两相兼顾”的工作原则，积极配合镇党委、政府和各部门搞好全镇的中心工作。

如下乡突击计划生育手续任务、建立健全计划生育台帐和催收社会抚养费工作、地氟病防治、村级组织换届选举工作、卫生防疫工作、文山土地复耕、内迁工作等。

全所同志服从安排，任劳任怨，发扬老一辈无产阶级革命家艰苦奋斗的优良革命传统。

（六）、按照“三个代表”和新时期党员先进性的要求以及《党章》的规定，贯彻“立党为公，执政为民”的本质要求。

认真干好各项工作，搞好财政财务管理和所内环境卫生、安全等工作。

紧紧围绕全镇发展经济、节支增收这个主题，把党委、政府中心工作与财政工作各项任务的落实有机结合起来。

以“五好、五带头”为各项工作和学习的总体目标。

坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，进一步加强学习，强化理财观念，全面推进机关建设，成为学习型组织、实干型集体、服务型队伍，成为顾全大局、爱岗敬业、开拓创新、廉政务实、公道正派的先锋。

（七）、抽出空余时间，对以前年度的有关会计档案资料进行整理、分类归档，认真搞好会计档案的立卷、归档、保管工作。

（八）搞好各项财政财务工作。

在财政资金极度困难的情况下，积极配合镇党委、政府领导争取上级各部门的大力支持，争取经济、社会和发展各项建设事业的资金需要，并强化项目资金管理，严格按程序操作，有力地促进了全镇经济社会的持续、快速、健康发展。

二、存在的主要问题：

（一）会计基础工作有待于进一步完善和提高。

会计工作应对照《会计法》和《会计基础工作规范》的要求，逐步完善。

（二）集体学习办公不够，个人素质有待于进一步提高，下一步应多组织学习，共同探讨解决现行财政财务的热点难点问题。

（三）平时安排的零星支出不及时打发票安排入账。

（四）党风廉政建设工作有待于进一步加强。

（五）工程项目管理不健全，部分工程项目不清楚项目总实施计划、总投资数额多少、进度如何、质量验收和竣工决算等情况，不便于资金管理。

三、今后努力的方向

一是要加强学习，特别是对当今的基本方针、政策和业务知识理论的学习和更新，熟悉现阶段党对农村的各项政策；要向那些干得好的老同志、老党员学习，不耻下问；二是要加强党性修养，严格要求自己，一切以“三个代表”和新时期党对共产党员先进性的要求为各项工作的准绳；三是要认真制定个人计划和部门年初工作计划和草案，为下一步的工作打下坚实的基础；四是要转变作风、观念，克服畏

难情绪，树立端正的工作态度；

总之，当前的财政形式仍然十分严峻，我们应踏踏实实干好各项工作，认认真真的完成县级财政局和镇党委政府领导交给的各项工作任务。

热爱本职，坚守岗位；清正廉洁，自律律人；取长补短，不断完善自我；服从安排，努力搞好节支增收各项工作；严肃纪律，努力缩小与其他各部门的差距，进一步增强责任感和使命感；坚持

原则，秉公执纪；严以律己，以身作则，开展批评和自我批评。

坚持贯彻中央关于反腐倡廉工作的各项决策和部署，不断提高做好本职工作的能力水平，经受得住各种诱惑和考验，切实履行好党和人民赋予的神圣职责。

多向领导请示和汇报；认真总结经验教训；建立健全和完善内部规章制度；团结互助，共同进步；内强素质、外树形像，逐步把我镇的财政财务工作推上一个新的台阶。

《乡镇财政所XX年工作总结》乡镇财政所XX年工作总结。

第四篇：

乡镇财政所工作总结

县财政局：

xx年以来，我乡财政工作在乡党委、政府的高度重视下，在县财政局的大力支持下，以实行适度从紧的财政政策，深入推进税费改革工作，强化征管力度，积极组织收入，从严控制支出，实现“两个确保”，加大财源建设力度，依法理财，依法行政，提高全民纳税意识为指导思想，经过一年的努力，已圆满完成全年和各项工作任务，现将其一年来的工作总结如下：

一、xx年财政预算执行情况

全乡一般预算收入完成*元，占任务的*，其中：

耕地占用税完成*元，占任务的*；契税完成*元，占任务的*；其他收入完成*元，占任务的*。

全乡一般预算支出元。

其中：

农业事业费*元，土管事业费*元，广播电视事业费*元，计生事业费*元，财政事业费*元，养老保险缴费*元，医疗保险基金*元，政府机关经费*元，人大经费*元，共产党经费*元。

上级转移支付基金预算收入*元，基金预算支出*元。

二、xx年以来开展的主要工作

xx年以来的财政工作紧紧围绕“两个确保”这个基本目标，抓机关工作作风的转变，强化内部管理机制，深化农村税费改革，会计集中核算改革，加大财税检查，乡镇债务消化，会计信息质量，行政事业性收费票据，专项资金的财政监督工作。

进一步加强乡镇财政预算资金拨付管理，保障资金使用安全，提高资金使用效率，建立健全内部监督和控制制度，保证资金的合法性，安全性，以及会计资料的真实性和完整性，认真贯彻执行“两个确保”，截止12月底，足额发放全乡干部12个月工资及第13月奖励工资。

继续推进农村税费改革，进一步减轻农民负担我区根据农村税费改革指导思想，严格按照中央有关农村税费改革的精神，减免农业税，健全农民负担监督管理机制，坚持群众路线，进一步促进农村民主与法制建设。

加强领导，提高认识，进一步搞好耕地占用税、契税的宣传工作，（在好范文网搜索更多的文章：

）提高了农民自觉纳税意识。

坚持“量入为出，在保有压”的原则，树立过紧日子的思想，大力压缩非工资性支出，对公务费、会议费、招待费等进行有效压缩，节减财政支出。

清理整顿行政事业单位银行账户。

按照信用社要求，对我所银行账户开设情况进行排查及统计汇总。

按要求设立开设一个基本账户，设立各专户。

各项收入直接进入财政专户，严禁设立帐外帐。

财源建设方面，我们以“******”的经济以展思路，抓住西部大开发的历史机遇，依托本地资源，结合产业结构调整、扶贫开发等方面，培植后续财源，形成新的财源增长点。

坚持依法理财、依法行政。

按照乡党委、政府的要求，组织全所人员进行思想作风教育整顿活动。

我们坚持每月的例会制度，在会上，大家积极讨论工作中出现的疑难问题，在共同学习、讨论中，达到共同进步。

通过思想作风整顿例会，使大家的业务素质、政治素质得到了明显提高，工作作风明显改善。

加强队伍建设和精神文明建设。

一是组织学习、落实江总书记“三个代表”的重要思想和党员先进性教育，提高财政干部政治理论水平和思想素质。

二是大力开展创优评差活动，整顿和改进行业作风，树立了财政部门的良好形象。

三是坚持“两手抓，两手都要硬”，狠抓精神文明建设。

总之，在xx年这一年里，我乡财政工作在乡党委、政府的领导下，工作面貌得到了一定改变，也取得了一些成绩，但也存在一些不容忽视的问题，如内部管理制度不健全，会计核算中心运行不规范等原因，这些工作我们将在xx年予以纠正，使财政工作有更大的突破!

第五篇：

乡镇财政所工作总结

xx年实现生产总值89.03亿元，财政一般预算收入2.77亿元，财政一般预算支出11.35亿元，城镇居民人均可支配收入14761.6元，农村居民人均纯收入5131.8元。

xx年元至6月，全区生产总值完成44.6亿元，同比增长11.6%；全社会固定资产投资完成22.9亿元，同比增长25%；地方财政一般预算收入完成1.62亿元，同比增长14.9%；社会消费品零售总额完成44.5亿元，同比增长18%；城镇居民人均可支配收入8373元，同比增长10%；农民人均现金收入2780元，同比增长8.3%。

卧龙区财政系统下属15个科室，5个二级单位，19个财政所，在职人员315人。

根据市局年初工作的统一部署，今年我区开展了以全面提升基层财政工作能力的财政管理基础工作和基层财政建设工作。

并选择潦河镇和安皋镇作为试点，重点培育，借鉴外地先进经验，发挥示范带动作用，打造典型推动双基工作开展。

主要做法是：

1、建设规范化服务大厅。

按照统一规划设计、统一形象标志、统一色调格局、统一岗位设置、统一服务功能、统一硬件配制的总体要求建设便民服务大厅。

对今年两个试点财政所的规范化建设补助资金45万元，促使其建成为规范、有序、高效、整洁、便民的服务场所，提高服务场所的接待环境。

2、推行先进管理方法。

实施乡镇财政预算管理、会计集中核算，开展乡镇财政“一站式”便民服务，实行惠农补贴“一折通”发放、推进乡镇财政会计电算化，建立电子档案和电子台帐系统。

3、建立基础信息数据库。

设立基础信息数据动态采集机制，健全各种基础数据，完善财政资金管理信息数据库，全面反映全乡镇财政资金运行情况。

止目前，两个试点乡镇共采集各种信息10万余条，建立单位企业和农户档案3万元余户，电子管理台帐10余项。

4、明确业务操作流程。

主要是根据财政所的各项业务内容，进一步健全和优化了惠农补贴“一折通”资金发放、涉农项目资金申拨、财务集中核算报账、家电（汽车、摩托车）下乡申报审核、契税和耕地占用税申报和减免等各项财政管理工作流程。

实现财政工作各个方面、各个环节的无缝对接。

5、严密监督监管体系。

要求财政所对资金的申报和使用落实情况注重事前参与、事中监控、事后跟踪，建立监督监管档案，健全财政性资金运行全过程的监督制度。

对项目建设专项资金，按项目建设进度分批进行拨付，坚持对每一笔项目专项资金拨付要现场实地察看，对惠农补贴资金申报进行审核，并对补助对象实行动态化管理，坚持每年上门核实，杜绝资金冒领、虚报。

6、规范管理服务措施。

结合当前财政所的工作实际和各项财政改革的需要，重新设置了财政所的工作岗位及各岗位职责，制作了岗位铭牌，把《财政所岗位监督台》、《首问负责制》、《服务承诺制》、《乡级财政所职责》、《财政所长岗位职责》、《学习制度》、《档案管理制度》等各类制度上墙，通过led电子屏公开财政惠农政策及相关的补贴手续有关办事流程、标准、依据，编印了《宣传服务手册》，印制了便民服务联系卡，设置了便民服务热线，建立了群众来访登记和回访制度，同时严格抓好制度的落实。

取得的效果：

一是完成了基层财政由征管型到服务型的转变，提升了服务水平。

会计核算、三资代理服务、补贴申报等项服务，及时、快捷、准确、高效。

二是服务大厅的“一站式”服务，提升了服务形象。

改善了办公环境，方便了群众，规范了工作人员办事程序、拉近了与群众的距离，受到了单位和群众的赞誉。

三是办理各种手续的时间大大缩短，提升了工作效率。

以汽车摩托车补贴手续的办理为例，以前的电脑配置太低，速度慢，办理一个大概需要十五分钟左右，现在电脑更新之后，办理一个大概是五、六分钟左右，工作效率大大提高。

四是加强和规范资金监管程序，提升了资金运行安全率。

对乡镇财政收支行为的监管，使乡镇财务核算规范透明，抑止、纠正了不合理支出；对强农惠农资金的监管，堵塞了原来资金管理中存在的漏洞，杜绝了强农惠农资金被挪用、套取、冒领等现象，党和国家的各项强农惠农政策得到更有效地落实。

五是加强了财政文化建设，提升了财政干部队伍的素质。

财政所人员经过便民服务践行服务承诺，积极体现财政人的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识，营造优良财政文化氛围和和谐的人文环境，树立了心系群众、财政为民良好形象，财政干部队伍的整体素质得到了提升。

存在的问题：

1、经费投入不足，制约“双基”工作全面高标准开展。

2、人员的电脑操作和软件应用技能有待进一步提高。

3、我区基层财政所人员相对偏少，遇到乡镇有中心工作时不能正常开展业务。

4、进展不平衡，个别乡镇的“双基”工作没有任何进展。

下步措施：

1、进一步统一思想，提高认识。

教育和引导基层财政领导干部和财政人员充分认识开展“双基”工作的重要性，自觉将此项工作抓紧抓好。

2、统筹财力，加大支持力度。

想方设法筹措资金，推进工作全面开展。

3、组织技能培训，提高财政工作人员业务素质。

4、加快推进试点财政所建设，总结经验为全区普及开展财政所规范化建设奠定基础。

某某医院创建“清廉医院”工作总结

根据省卫生计生委和市纪委的工作部署和要求，关于开展卫生行业创建“廉洁诚信单位”文件精神，XX年我院在开展创建“诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的廉洁诚信活动。

制定了相应的工作责任制，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，认真落实开展创建“清廉医院”工作。

现将开展活动情况简要汇报如下：

一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实；领导重视，广泛发动

我院专门成立了创建廉洁诚信医院服务活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室各负其责的工作机制，使创建廉洁诚信医院的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，严格要求创建廉洁诚信医院活动和抓业务建设必须“务实”的基础上，3月9日下午，我院召开传达县纪委第十三届二次全会精神会议暨XX年党风廉政建设专题会议，对全院党风廉政建设和反腐败工作进行专题部署，明确今后各项工作目标任务，会议由县中医院副院长兼党总支部副书记--主持，中医院院领导班子、组长以上管理干部共82人参加了会议，统一中层干部和党员的认识，宣传贯彻活动内容，使全院职工形成共识，积极投入创建廉洁诚信医院活动。

二、创建活动自查整改主要内容

1、诚信诊疗：

医院建立和完善廉洁诚信承诺制度，尊重患者权益，尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量，促进医患和谐。

2、诚信用药：

依法依规执业，杜绝无证行医,执行“阳光用药”制度。

因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

3、诚信收费：

常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费用清单；严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准；严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。

4、诚信服务：

规范质量管理，完善诊疗制度。

关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁；推行首诊负责，不推诿病人。

5、廉洁行医：

严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”；严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”；杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。

三、建立和完善创建“清廉医院”制度、强化措施落实

自开展创建“清廉医院”活动以来，我院主要建立和完善了以下制度和措施：

1、设立接待日制度。

每周一上午为接待日，由院级领导在门诊部接待群众，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。

2、增设挂号收费窗口。

随着就诊人数的增多，我院在门诊、急诊等处各增加了收费窗口，努力减少患者就诊排队现象。

3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。

4、在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不间断公布医院相关信息；门诊实行收费公示制；病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。

5、针对医院是一所综合楼给住院病人带来不便的实际，医院设立了由护工和导诊人员陪护接送病人、接送检查样本、报告单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。

6、改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。

近年来，医院针对空间少，绿化面积不足，没有停车场地的现状，想方设法规划用地和停车场，美化了医院环境，方便了群众就医。

同时对部分科室和病房安装了空调，改善了就医环境。

7、建立和完善行风监督约束机制。

一是同各职能部门和科室签署了《全院党风廉政建设责任制》，做到有章可循，违章必究；二是完善院内外监督机制，各住院病区设意见箱、意见薄，医务科负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复；每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估；向社会各界听取意见，从侧面了解医院员工医德医风情况；三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生；四是实行医疗服务主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医生清清白白行医。