国家电网企业文化试题 5.docx
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国家电网企业文化试题5
公司系统两会关键词解读
新年以来，国网公司、省市公司相继召开两会，对2010年工作进行全面部署。
为进一步做好对系统各级两会精神的贯彻落实，我们对其中的关键词进行了提炼整理。
希望广大员工从这些“关键词”入手，全面领会其深刻内涵，学习贯彻好会议精神。
国网公司发展战略
以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司。
三个建设：
建设坚强的党组织、统一的优秀企业文化和一流的员工队伍
两个转变：
转变电网发展方式、转变公司发展方式
转变电网发展方式，核心是加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，全面提高电网的安全运行水平和供电保障能力，实现电网经济、社会、环境的协调发展。
转变公司发展方式，核心是全面实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系（即“三集五大”），变革组织架构，创新管理方式，优化业务流程，全面提高发展的质量和效率，实现国有资产保值增值。
一强三优：
电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀
2010年省公司工作思路
认真贯彻落实国家电网公司党组决策部署，坚持以科学发展观为指导，以确保安全稳定和优质服务为基础，以建设坚强智能电网为主线，以推进“三集五大”工作为重点，以加强“三个建设”为保障，加快推进“两个转变”，确保完成全年各项任务，为“一强三优”现代公司建设作出新贡献。
三集五大：
人、财、物集约化，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系。
2010年省公司工作基调
科学发展推进转变创新变革再上台阶
（科学发展是核心、推进转变是关键、创新变革是手段、再上台阶是目标）
“科学发展”就是立足城乡经济协调发展，不断优化主网、配网、农网规划建设进度，推进主网与配网、城网与农网协调发展，推进城郊电网在规划、建设和管理上的一体化，推进各级电网建设管理水平不断提升，努力实现电网发展速度、结构、质量、效益的协调统一。
“推进转变”就是进一步转变观念，打破传统观念，增强“公转”意识，摆脱“自转”惯性，适应国网公司“三集五大”管理模式。
“创新变革”就是创新思路，寻求变革，积极探索推进生产运行组织优化、结构性缺员综合治理、农电管理等方面的变革，促进组织绩效和运营效率不断提升。
“再上台阶”就是发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，树立争先创优的意识，面对困难和挑战，保持积极进取、奋发向上的斗志，真抓实干，努力实现各项工作再上新台阶。
党建创先争优活动
争创“四强”党组织：
“四强”即政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强
争做“四优”共产党员：
“四优”即政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优
企业文化“四统一”
统一的价值观（诚信、责任、创新、奉献）、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准
国家电网公司价值体系
国家电网公司基本价值观
公司宗旨：
服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展
企业理念：
以人为本、忠诚企业、奉献社会
企业精神：
努力超越 追求卓越
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展，要求我们以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
奋斗方向：
建设世界一流电网、建设国际一流企业
发展战略
战略目标：
“一强三优”
建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
战略实施：
“两个转变”
转变公司发展方式，推行集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设。
转变电网发展方式，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强国家电网。
工作思路：
“三抓一创”
抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
发展要求
“内质外形”：
内强素质外塑形象
提高安全素质、效益素质、质量素质、科技素质、队伍素质。
塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
社会责任观
责任定位
1.作为国家能源战略的重要实施主体，公司承担着推动能源资源优化配置，服务经济社会可持续发展的责任。
2.作为保障安全可靠供电的电网经营企业，公司承担着满足经济社会快速增长的电力需求，维护社会公共安全，保障社会秩序的责任。
3.作为经营着上万亿元资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，公司承担着确保国有资产保值增值，创造社会财富，增强国家经济实力和产业竞争力的责任。
4.作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，公司承担着提供优质服务，推进社会主义新农村建设，促进城乡、区域协调发展的责任。
5.作为管理员工150多万人，影响上千万社会成员的特大型国有企业，公司承担着激发员工创业活力，实现员工全面发展，促进社会和谐的责任。
6．作为社会高度关注的公用事业企业，公司承担着开放透明依法运营，接受政府监管和社会监督的责任。
7．作为对环境保护和资源高效利用发挥着重要促进作用的能源供应企业，公司承担着推进节能降耗，保护生态环境，促进人与自然和谐发展的责任。
8．作为直接服务大众、对社会有着广泛影响的企业公民，公司承担着诚实守信，遵循高尚商业道德，弘扬良好社会风尚的责任。
责任目标：
发展公司服务社会
“努力超越、追求卓越”，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心、促进经济发展、社会和谐。
责任准则：
以人为本共同成长
善待员工、善待客户、善待伙伴，真诚服务，共谋发展，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一。
发展自己，确保公司可持续发展；服务行业，推动电力工业可持续发展；做好公民，促进经济社会可持续发展。
国家电网公司企业文化——核心价值观
核心价值观
国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。
核心价值观是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。
企业宗旨
服务党和国家工作大局
服务电力客户
服务发电企业
服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局 公司义不容辞的政治责任。
公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，是党执政的重要经济基础，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。
公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户 公司肩负的基本使命。
公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。
公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。
服务发电企业 公司实现共赢的战略选择。
公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明依法经营的责任。
公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展 公司光荣的社会责任。
公司作为国家能源战略的实施主体，承担着保证能源资源实现优化配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。
公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
企业精神
努力超越 追求卓越
“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。
从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。
它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。
企业理念
以人为本、忠诚企业、奉献社会
“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。
以人为本 以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。
公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。
公司善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。
忠诚企业 热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。
公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。
奉献社会 关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐。
公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。
奋斗方向
建设世界一流电网 建设国际一流企业
国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。
建设世界一流电网 从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
建设国际一流企业 坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
国家电网公司企业文化——发展战略
转变公司发展方式 转变电网发展方式
（简称“两个转变”）
“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。
公司资产规模大，内部资源丰富，潜力很大，加快“两个转变”，对公司各类资源进行战略整合，充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势，增强企业经营能力，对于减少资源闲置和浪费，提高经营效率和经济效益，推动公司可持续发展，实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。
“两个转变”是公司遵循客观规律，在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措，是贯彻落实科学发展观的集中体现，是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。
工作思路
抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
（简称“三抓一创”）
发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。
抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。
抓发展 以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
抓管理 依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。
抓队伍 坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。
创一流 以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。
发展要求
内强素质 外塑形象
（简称“内质外形”）
内质外形建设是实现“一强三优”现代公司发展战略目标的重要保证。
内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。
内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。
内强素质 提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。
安全素质 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。
质量素质 工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。
效益素质 资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。
科技素质 创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。
队伍素质 人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。
外塑形象 塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
认真负责的国企形象 全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。
真诚规范的服务形象 服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。
让政府放心、客户满意。
严谨高效的管理形象 依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业。
做到依法决策、科学决策和民主决策。
公司制度健全，机制完善，管理集约。
领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。
公平诚信的市场形象 树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。
加强信息披露，重视交流合作。
团结进取的团队形象 弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同成长。
国家电网公司企业文化——文化掠影
安全文化
电网安全是社会公共安全的重要组成部分，关系企业稳定，关系社会和谐，一旦发生大面积停电事故，将给经济社会造成重大损失和影响。
没有安全，就没有一切。
安全理念：
相互关爱 共保平安
公司从夯实“四个服务”基础出发，提出的以人为本的安全观。
“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，以对党和国家事业，对人民生命财产高度负责的态度，全面落实安全责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全，确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。
相互关爱是共保平安的前提和基础，共保平安是相互关爱的目的和结果。
基本要求
按照“三个百分之百”要求，深入开展“百问百查”活动，抓“三基”（从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起），用“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），杜绝“三高”（领导干部高高在上，基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁）现象，坚持“四全”（全面、全员、全过程、全方位）保安全，实现“三控”（可控、能控、在控）。
服务文化
“四个服务”是企业宗旨。
服务优质是建设“一强三优”现代公司战略目标之一，体现公司核心价值。
优质服务是国家电网的生命线。
服务理念：
真诚服务 共谋发展
公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发，提出的全面发展的服务观。
真诚服务 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。
共谋发展 坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。
基本要求
坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，贯彻三个“十条”，落实供电服务规范，深入开展“百问百查”活动，不断提高“四个服务”的水平。
管理文化
培育先进管理理念，转变公司发展方式，依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，增强集团公司调控功能，高效整合集团内部资源，提升公司管理水平。
管理理念：
集团化 集约化 精益化 标准化
公司从实现可持续发展的战略高度，提出的科学的经营管理观。
集团化 按照集团公司的运作模式，加强战略管理、资产管理和财务管理，提高集团管理调控能力和集团运作协同性，推进体制创新和集团的协调发展。
集约化 遵循电网发展规律，改善电网结构，降低电网能耗，提高能源利用效率，积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备，建设资源节约型、环境友好型国家电网。
精益化 突出严、细、实的要求，把握关键环节，完善内控机制，优化管理流程，规范管理程序，强化风险防范，不断细化和量化管理标准。
标准化 以国内、国际先进水平为标准，以典型设计、典型造价、通用设备为基础，建立健全各类标准体系，夯实管理基础，提高效率效益。
基本要求
坚持依法治企、从严治企，完善内控机制，强化风险防范，着力推进公司整体运作，加强对规划、财务、人事等重大事项的管理；优化资产结构，全面整合资源，实现资产优良和运营高效；用规划指导计划，用措施落实计划，加强重点工作、重要环节的策划和过程控制；建立健全各类标准体系，深化创一流同业对标，提高管理效率和企业效益。
以精细化管理、标准化建设深化集团化运作和集约化发展，促进公司发展方式的根本转变，实现公司可持续发展。
案例：
开展“三清理一规范”工作
召开“三清理一规范”工作电视电话会议，全面部署清理“小金库”、银行账户、各类公司和规范招投标管理的专项工作，通过近半年的扎实工作，摸清了公司家底，纠正了违规行为，整合了内部资源，掌握了解了经营管理中的突出问题，增强了忧患意识和风险意识，为实施集约化发展和精细化管理打下了良好基础。
集中招投标
加强招投标管理，建立公司总部和网省公司两级招标体系，有效地促进了招标活动的规范化、科学化。
2006年物资和非物资类集中规模招标中标金额总计1191亿元，节约86亿元，节资率7%，降低了工程投资，提高了设备质量，取得了良好的经济效益和社会效益。
开展典型设计
《国家电网公司输变电工程典型设计》系列丛书在北京举行出版发行仪式，这是我国首部关于输变电工程标准化、系列化设计的专题著作。
典型设计的应用，不仅大大缩短了项目工期，节省了投资，而且有利于设备维护和人员培训。
创一流同业对标
以指标对标为先导，以管理对标为核心，以提升绩效为目标，深入开展创一流同业对标工作，激发了各单位抓管理、谋发展、全面建设“一强三优”现代公司的积极性，公司集约化管理和专业化运营水平明显增强，主要经济效益指标稳步提高。
廉洁文化
以社会主义荣辱观为指导，建成与社会主义和谐文化相统一、与社会主义核心价值体系相承接、具有鲜明时代特征和国家电网公司特色的廉洁文化体系，树立正确的价值导向，筑牢坚实的思想道德基础，提高拒腐防变能力，促进公司又好又快发展。
廉洁理念：
干事、干净
公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发，提出的追求卓越的廉洁观。
干事的内涵包括想干事、会干事、干成事，干净的内涵包括忠诚企业、公平正义、廉洁自律。
干事是关键，干净是前提。
只干事不干净是腐败，只干净不干事是失职。
二者辩证统一，相辅相成，密不可分。
基本要求
坚持开展廉洁文化思想建设、制度建设和环境建设，形成廉洁自律的价值导向，健全廉洁从业的行为规范，营造健康和谐的廉洁文化环境。
开展“四进活动”（廉洁文化进班子、进部室、进班组、进家庭），使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、廉洁经营”的社会形象。
员工文化活动
公司倡导科学文明的生活方式和健康高尚的精神情操，广泛开展具有思想性、知识性、艺术性、娱乐性的文化体育活动，满足员工求知、求美、求乐的文化需求，提升员工的生活质量与人生品位。
国家电网公司企业文化——行为规范
员工守则
一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
五、以人为本，落实责任，确保安全生产。
六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。
《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
◇遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
公司倡导做事先做人，人人争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。
◇忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同塑造“国家电网”品牌，树立公司开放、进取、诚信、负责的良好社会形象。
◇爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
公司倡导员工恪守职业道德，切实提高执行力，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，忠于职守，尽职尽责，全力以赴做好本职工作。
◇团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
公司倡导员工发扬团队精神，精诚团结，相互协作，努力学习，重视知识更新，争做知识型员工，勇于开拓，锐意进取，不断推动工作创新，为公司发展作出新的贡献。
◇以人为本，落实责任，确保安全生产。
公司员工应树立安全理念，提高安全意识，贯彻安全要求，落实安全责任，完善安全措施，消除安全隐患，筑牢安全基础，以人员、时间、力量“三个百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，确保人身安全、设备安全，确保电网安全稳定。
◇弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
公司员工应认真践行“四个服务”的公司宗旨，严格执行“三个十条”，切实履行服务承诺，落实长效机制，坚持高标准为客户提供优质服务。
◇勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设节约型社会、节约型企业的要求，从一点一滴做起，实施精细化管理，精打细算，开源节流，向管理要效益。
同时，要通过科学的、精细化的管理，切实提高工作效率。
◇努力超越，追求卓越，建设一流公司。
公司员工应大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，万众一心，众志成城，积极投身建设“一强三优”现代公司的各项工作之中，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的宏伟目标而努力奋斗。
供电服务“十项承诺”
◇城市地区：
供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:
供
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