员工年度绩效考评.doc
《员工年度绩效考评.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工年度绩效考评.doc（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
Reviewee’sname:
员工姓名：
Position:
职位：
应收主管
Reviewer’sname:
评估者姓名：
Dateofreview:
评估日期：
RATINGSCALEDEFINITIONS评分标准定义
5
ExceptionalPerformance:
ConsistentlyexceedsalltheexpectationsfortheirkeyjobresponsibilitiesandCrownePlaza®servicebehaviours.
持续不断地超越期望：
能一贯超越主要工作职责以及皇冠假日服务行为准则方面的所有期望值。
2
MixedOutcomes:
MeetssomeexpectationsfortheirkeyjobresponsibilitiesandCrownePlazaservicebehaviours.Withfocus,potentialtoraiseperformanceexists.
基本达到期望：
达到主要工作职责以及皇冠假日服务行为准则方面的部分期望值。
如果继续努力，有进一步提升工作绩效的潜力。
4
ConsistentOverPerformance:
FrequentlyexceedsexpectationsfortheirkeyjobresponsibilitiesandCrownePlazaservicebehavioursagainstanalreadystretchingsetofstandards.
经常超预期望：
经常超越主要工作职责和皇冠假日服务行为准则方面的期望值，在工作中以更高、更严格的标准要求自己。
1
UnacceptablePerformance:
DoesnotmeetexpectationsfortheirkeyjobresponsibilitiesandCrownePlazaservicebehaviours.Aperformanceimprovementplanneedstobeinplace.
未达到期望：
未达到主要工作职责以及皇冠假日服务行为准则方面的期望值。
需要制定绩效改进计划。
3
VeryGoodPerformance:
MeetsexpectationsfortheirkeyjobresponsibilitiesandCrownePlazaservicebehaviours.Thisisaratingthatanypersonshouldfeelproudof.
出色达到期望：
达到主要工作职责以及皇冠假日服务行为准则方面的期望值。
任何获此评分的员工都有理由感到自豪。
Holidayinn
Holidayinnexpress
Page2of7
KEYJOBRESPONSIBILITIES主要工作职责
Forreviewee:
Howwouldyourateyourperformanceforeachjobresponsibility?
Tickorclicktheappropriateratingbox.对于团队成员：
您如何根据每一项具体的工作职责对自己的绩效进行评分？
勾选或点击下面的评分框。
Forreviewer:
Howwouldyourateperformanceagainstyourteammemberjobresponsibilities?
Tickorclicktheratingboxbelowandgiveyourcommentsintheoverallcommentsbox.对于评估者：
您如何根据每一项具体的工作职责对您的团队成员的绩效进行评分？
勾选或点击下面的评分框，并在评价框中举出具体的例子，说明您的评分理由。
Jobknowledge
业务知识
Iunderstandallelementsofmyrole.
我了解我工作的方方面面。
RevieweeRating员工自评
5
4√
3
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Workquantityandquality
工作数量和质量
Deadlinesaremet.Workisaccurateandreliable.
总能如期完成工作。
工作准确到位而且值得信赖。
RevieweeRating员工自评
5
4√
3
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Initiative/judgement
主动性/判断力
Takesresponsibilityforsolvingproblemsandasksforadvicewhenneeded.
积极主动地解决问题，并在需要的时候向他人寻求建议。
RevieweeRating员工自评
5
4
3√
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Conduct
行为规范
Ifollowcompanyrulesandsetagoodexampleformyco-workers.Iamalwaysseenasprofessional.
遵守公司的规章制度，为同事们树立良好的榜样。
工作非常专业。
RevieweeRating员工自评
5
4√
3
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Communications
沟通交流
Expressesselfclearlyandprofessionally.Maintainsopen,honestcommunicationwiththeirmanagerandteam.
清晰而专业地与他人沟通、表达自己的观点。
与主管经理和同事保持公开、诚信的沟通与交流。
RevieweeRating员工自评
5
4
3√
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Adaptability
适应能力
Showssupportforchange.
努力适应并支持工作中的改变。
RevieweeRating员工自评
5
4
3√
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Attendance
出勤率
Isreliable,hasagreatattendancerecord,isontimeandprovidesadditionalcoverwhenneeded.
值得信赖，考勤记录良好，准时上下班，守时并且在需要的时候提供额外支持。
RevieweeRating员工自评
5
4√
3
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
KEYJOBRESPONSIBILITIES（TheoverallratingmustbeaWholeNumberplease.）
主要工作职责（评分必须为整数）
ReviewerOverallRating:
评估者评分：
5
4
3
2
1
ReviewerOverallComments:
评估者评价
CROWNEPLAZASERVICEBEHAVIOURS皇冠假日服务行为
ForReviewee:
HowwouldyourateperformanceforeachoftheCrownePlazaservicebehaviours?
Tickorclicktheratingboxbelow.对于团队成员：
您将如何根据每一条皇冠假日服务行为准则对绩效进行评分？
勾选或点击下面的评分框。
ForReviewer:
HowwouldyourateyourteammemberperformanceforeachoftheCrownePlazaservicebehaviours?
Tickorclicktheratingboxbelowandgivespecificexamplestosupportyourratinginthecommentsboxaswellastheoverallratingandcomments.对于评估者：
您将如何根据每一条皇冠假日服务行为准则对您的团队员工绩效进行评分？
勾选或点击下面的评分框，并在评价框中举出具体的例子，说明您的评分理由。
Createconfidence
建立信任
Beanexpert–Actandlookthepart–Adaptyourstyle
展现专业–言行得体–随机应变
Iexcelinmyroleandknowmyhotelinsideandoutsoguestscancountonme.
是否尽心尽责，对酒店内外了如指掌，让宾客信赖？
IshowI’mpositivethroughmywords,tone,bodylanguageandimageIpresent.
是否通过专业的言谈举止和良好的形象展现您积极专业的服务？
ImatchmyguestspaceinallIdo.
是否应宾客的需求提供量身定做式的服务？
ReviewerComments:
评估者评价
RevieweeRating员工自评
5
4√
3
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Encouragesuccess
鼓舞成就
Support–Recognise–Offerchoices
全心支持–认可赞赏–提供选择
Irespectourguestsandtheirgoals.Ienablethemtogetthemostfrommeandthehotelatanytime.
是否尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标？
他们是否随时全力提供一切宾客所需
Imakesureourguestsfeelthey’revalued,importantandrecognisetheirstatus.
是否确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位？
Iprovidethoughtfuloptionstohelpguestsfeelrestoredandbalanced.？
是否提供周详方案，令宾客轻松无忧？
ReviewerComments:
评估者评价
RevieweeRating团队成员自评
5
4
3√
2
1
ReviewerRating评估者评估
5
4
3
2
1
Makeithappen
梦想成真
Be
升级会员 