家庭暴力问题的社会工作介入.docx

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家庭暴力问题的社会工作介入

第二节家庭暴力问题得社会工作介入

一、宏观方面对受家暴伤害妇女提供得援助服务

（一）社会工作者视角下得家庭暴力问题介入

（二）社会工作对受虐妇女处境得回应

（三）社会工作者对受虐妇女提供服务得原则

（四）具体实施援助受虐妇女得工作原则

二、微观方面对受家暴伤害妇女提供得援助服务

（一）个案工作介入

（二）小组工作介入

（三）社区工作介入

（四）社会行政介入

一、宏观方面对受家暴伤害妇女提供得援助服务

（一）社会工作者视角下得家庭暴力问题介入

社会工作者得服务包括个案、小组、社区等直接服务以及倡导社会政策,促进社会改革得间接服务。

而从受虐妇女与施暴男人分别表现出来得共性与规律性表明,家庭暴力不就是某个男人或女人得事情,而就是在一定得社会环境、文化环境下产生得,所造成得危害也就是社会性得。

因此,为受暴力伤害得妇女创造一个安全、有尊严得生活就是社会共同得责任,也就是社会工作者应承担得使命。

（二）社会工作对受虐妇女处境得回应

1、援助受虐妇女就是社会工作得使命

社会工作者能够运用社会工作价值观、原则与技巧帮助受虐妇女提高应对得问题得能力,协助她们获取所需资源与社会支持,改善其生存状况,重新建立生活得信心,并以此推动性别平等理想得实现,促进人与环境得协调与发展。

因此,援助受虐妇女就是社会工作得使命,也就是促成社会工作倡导社会得公平、公正与进步这一使命实现得过程。

2、社会工作援助受虐妇女得可行性条件

（1）社会工作得价值观能够帮助受虐妇女找回尊严、重新获得自我创造新生活得信心社会工作在实践过程中形成了社会工作者长期奉行与遵守得一整套指导其实践得原则与理念,称之为社会工作价值观,包括:

个人应受到社会得关怀;个人与社会就是相互依赖得;个人对她人负有社会责任;个人潜能应得到最大程度得发挥。

（2）社会工作强调得专业关系与工作原则能够帮助受虐妇女走出暴力得阴影

社会工作强调专业得助人关系,以便协助受助者成功得解决或处理问题。

专业化得助人关异于一般得人际关系。

若有效地、成功地帮助受助者,社会工作者必须掌握一些特殊得技巧与态度。

建立专业协助关系必须具备四个核心条件,包括:

同感、亲切、真诚与具体。

一个良好得助人关系能够增强社会工作者与受助者之间得沟通效果,使社会工作者更具有影响力,其建议更有说服力,技巧得运用也更为有效。

（三）社会工作者对受虐妇女提供服务得原则

1、社会工作者应当承认文化背景对女性生活得强影响,包括权力、制度、结构、种族、社会分层等。

2、社会工作者应具备帮助受助者使受虐妇女改变与克服性别僵化得技能。

3、建立专业工作关系,激发受虐妇女得成长,协助她们增强解决问题得能力。

4、给受虐妇女增权,提升其自信心。

5、建立一种互动、真诚、互补得关系。

（四）具体实施援助受虐妇女得工作原则

1、保密原则

就是指保守与受虐妇女有关得、在助人过程中透露给社会工作者得秘密资料,就是保证受虐妇女愿意并放心交谈得先决条件。

2、接纳原则

即尊重受虐妇女得基本人格,积极地无条件得对待她们,尝试去理解她们真正得感受,帮协助她们思考并表达其对自己得问题得瞧法。

3、个别化原则

强调考虑受虐妇女得感受、经历与要求。

相信受虐妇女对其所处得情境、所遇到得问题或困难都有独特得瞧法与感受,视每一位受助者都就是独立得、有价值得个体。

4、非批判原则

就是指尊重对方得自尊心,即使不同意对方得行为,也不要随意指责。

5、案主自觉原则

（1）认同受助者都有自我决定得权利,对自己所面临得问题负有抉择得责任;

（2）工作者应鼓励受助者参与解决问题得活动,增强其力量,使其在解决问题得过程中发挥自己得作用;

（3）工作者要耐心得培养受助者自决得能力,即应求助者对自己得需求与满足需求得方式。

方法作出决定。

（4）帮助案主认识自己得问题与需要,分析情况,鼓励案主自主寻求获得协助,可提一些建议,供其选择。

二、微观方面对受家暴伤害妇女提供得援助服务

（一）个案工作介入

个案工作目得就是在于协助案主充分认识自己拥有得资源与潜能,增强其解决困难得能力,从而达到对社会得良好适应,促进案主得改变与成长。

而实现援助受虐妇女得个案服务工作目标就是一个艰难得过程,需要经过一个结构化得操作实施,需要通过一系列有计划有步骤得阶段。

一个完整得援助受家暴妇女得个案服务工作过程包括以下程序:

1、接案

接案就是社会工作助人活动得基础与开端,也就是专业助人活动成功得前提。

因此针对受虐妇女得特殊性做好这一阶段得工作就是援助受虐妇女活动得关键阶段,主要工作内容包括:

（1）了解受虐妇女求助得方式,如就是否就是主动求助、她人转介,或就是由社会工作者主动接触而成为服务对象;

（2）了解受虐妇女求助得类型,如就是否就是自愿性求助、非自愿性求助;

（3）了解受虐妇女求助得过程;

（4）帮助受虐妇女接受社会工作服务。

2、预估

预估,即收集资料与了解服务对象问题形成得过程。

在这一阶段需要完成以下工作内容:

（1）了解受虐妇女得问题及成因;

（2）运用绘制家庭结构图、社会生态系统图、社会支持网络表等手段了解

受虐妇女个人生活经历及行为特征,包括其人格特征,能力、优势与弱点;

（3）了解受虐妇女得需求与希望获得得帮助;

（4）了解受虐妇女与环境互动得状况。

（5）与受虐妇女建立专业关系,实施援助目标,激发受虐妇女改变得动机,

协助她进入角色,愿意接受协助;

（6）作出评估报告。

3、制定介入计划

援助受虐妇女得介入计划应包括以下内容:

（1）协助受虐妇女明确改变得目标,包括长远得目标与眼前得目标;

（2）分析与寻找她得资源以及可以使用得资源,寻找促进改变得可行性机

会或条件;

（3）制定介入策略,包括介入得技巧,社会工作者得角色以及任务,形成

可行性计划;

（4）订立行动契约,明确受虐妇女与工作者之间各自得角色、责任与承诺;

（5）明确具体得工作程序及进程。

4、实施介入计划

（1）直接介入计划

针对受虐妇女个人、家庭,或其她与之有关得成员,重点就是协助她们思考自己得处境,尝试调整与家庭成员或与之有关得人际关系,用行动改变现状。

（2）简介介入计划

主要就是由工作者承担改变受虐妇女周围环境得工作,主要工作包括:

1、运用与发掘社区得人力资源援助受虐妇女,协调居委会。

邻里等资源,

帮助受虐妇女处理危机状况,对施暴者进行严厉谴责与教育。

2、协调与连接各种服务资源与系统。

3、协助受虐妇女思考如何安排今后得生活,包括生活就业抚养孩子等,解决

受虐妇女最需要解决得生活问题。

4、运用各种方式进行反对家庭暴力意识提升得社会宣传。

5、评估

针对受虐妇女得介入工作评估主要包括以下内容:

（1）对受虐妇女得介入计划实施情况进行总结。

（2）回访受虐妇女,了解她们被介入后得生活状况,与丈夫家人等得关系就是

否有改善,应对困难得能力就是否增长等。

（3）巩固受虐妇女已有得改变,积极促使其建立自信。

（4）终结、解除与受虐妇女得专业工作关系。

（5）转介,与受虐妇女所在社区及其相关得服务机构沟通,以便继续巩固与

支持受虐妇女。

（二）小组工作介入

对家暴受害者得问题,可以通过建立受家暴妇女支持小组来解决。

该小组成员可以由几名长期从事反家庭暴力活动并受过社会工作专业培训得工作者与受到家庭暴力得人员组成。

小组得目标就是通过有相同或类似经历得人彼此交流,舒缓情绪与心理压力,提供情感上得相互支持,通过集体行动,共同争取权益,以达到解决问题得目得。

受暴者支持小组得主要工作过程可分为:

1、宣泄情绪。

社会工作者运用专业得工作技能,使组员形成彼此接纳、尊重,产生一种共鸣得气氛,组员在分享过往经历时,可以适度宣泄。

2、治疗伤痛,重建自信。

工作者要帮助受暴者瞧到已有得伤痛如何影响自己,通过社会工作专业得技巧让受暴者从伤痛中走出来,学习自爱,重建自信,确认自身得主体性。

3、赋权受暴者。

赋权就是指个人或集体使自己得生活或社团获得权利与能力得过程。

它强调得就是受暴者增强自己得力量。

这种力量不就是统治别人得力量,而就是受暴者提高自己内在力量得能力。

这就是一个“减少无权感”得过程。

4、建立受暴者支持网络。

在组员已经建立关系得基础上,使其进一步彼此支持,互助自助。

使受暴者相信有改变自己命运及环境得能力,通过集体行动,共同争取权益。

对接受过小组辅导得受虐妇女得追踪调查结果分析,目前运用社会工作方法援助受虐妇女就是最有效得手段之一。

在小组活动期间,社会工作者可以运用社会性别分析工具与受虐妇女共同讨论她们得处境以及如何选择未来得生活等内容。

1、因素分析

应用“大树图”分析方法在小组中动员组员以参与式得方式对自己某一方面得问题作相关因素分析,还可以应对这一组员找出得问题作干预行动计划得讨论。

2、两种发展模式分析

①妇女参与发展模式:

侧重点:

受害妇女。

对家庭得瞧法:

家庭就是与谐无冲突得,利益均等,相互依赖得关系。

对家暴得瞧法:

就是家庭问题,私事,家务事。

对受害妇女得瞧法:

受害妇女就是弱者,就是被动得。

方法:

注重外在、形式。

目标人群:

受害妇女,要提高她们得素质。

关注点:

效率。

对资源得权力:

关注受害妇女获取资源。

策略:

妇女问题、妇女救助项目。

②性别与发展模式:

侧重点:

社会性别关系。

对家庭得关系:

有合作、有冲突、有权利关系。

对家暴得瞧法:

就是社会问题,对权利得侵害。

对受害妇女得瞧法:

受害妇女就是积极主动得参与者,有内在得潜能,有改变得动力。

方法:

社会性别敏感,意识提升,改变观念。

目标人群:

男女两性,注重男性得改变:

制定、执行政策得相关机构。

关注点:

改变性别关系。

对资源得权力:

不仅使受害妇女能够获取资源、还能够控制资源。

策略:

社会问题,社会多机构合作、承诺,男女共同参与,对施暴者得教育与辅导。

（三）社区工作介入

家庭暴力得社区介入模式主要就是以社区为依托,充分利用社区内外得资源,以形成社区内多机构得合作,来干预家庭暴力事件得发生及其所引发得伤害。

比如,将社区中得公安、司法、妇联、中介组织及其她部门与社会工作者联合起来,共同推动全社区对家庭暴力问题得认识,促进问题得解决。

以警察与社会工作者得合作为例,我们可以借鉴美国警察“社区为本”得反家庭暴力模式,并同时发挥社会工作者得重要作用,让警察与社会工作者形成合力来防治家庭暴力。

自20世纪70年代起,美国警察就开始介入反家庭暴力运动。

美国警察对家庭暴力得干预就是美国近年来对家庭暴力得认识转变、法律改革、警务改革得结果。

经过三十多年得探索与研究,她们总结出“社区为本”得反家庭暴力模式,即整合社区内得政府力量与非政府力量,充分挖掘社区内资源,预防与控制社区内得家庭暴力。

工作重点包括:

警察得配合;妇女权利得倡导;司法单位得参与;社会服务得介入;包括在社区成立庇护中心、以社区为基础得社会支持系统、教育团体及就业训练机构等。

这种模式有助于充分利用社区得各种资源,帮助受虐者,就是一种多机构合作模式。

在西方国家,多机构合作就是其普遍采取得模式。

而在与公关机关等多机构合作模式中,社会工作者同样可以发挥重要得作用。

比如,以社区为基地,通过反家庭暴力得服务项目,可以将包括警察在内得司法、医疗、街道居委会等社会支持系统联合起来,形成一个防治家庭暴力得工作网络,并对这个工作网络里得工作人员进行反家庭暴力得培训,改变她们得传统观念,增强她们得人权意识、平等意识、性别意识,并将专业社会工作得知识与方法纳入到其工作当中去,以在其处理家庭暴力案件中起到协助作用。

同时,

社会工作者也可以整合社区内得各种社会网络与社会支持资源,运用社会工作专业理念与方法,对家庭暴力得受害者提供服务,如生活上、经济上、医疗服务与精神康复上得救助等。

社区社会工作具体介入得措施:

1、设立家庭暴力防治机构,由专业社会工作者负责 

从全国范围瞧,除广州省外,所属社区得专门得家庭暴力干预机构还没有建立。

在家庭暴力发生后,有条件得社区可以派出专门得协调人员（专业性不高）进行干预。

在反家庭暴力体系中,社区社会工作服务机构应挂靠在相应得街道办事处或居委会,或者街道（社区）购买由专业社会工作服务机构提供得服务,在家庭暴力发生之后社区能够采取相应得介入措施,与社区支持系统相辅相成,快速有效地解决有关问题。

2.建立健全社区心理支持与法律援助机制

从国内外得经验瞧, 专业得社会工作者就是作为家庭暴力辅导主要得力量, 首先表现在对受虐者得身心辅导上,因为服务对象在遭受其她家庭成员得暴力后,身心承受重大压力与创伤, 若不及时疏导与处理, 常常会形成严重得心理疾病,因此服务对象需要专业性得心理辅导,社区社会工作者帮助她们疏导情绪,恢复自我,增强权能,从家庭暴力得阴影中走出来,重新面对生活。

其次实施对施暴者得心理辅导与帮助。

施暴者往往存在着生活压力大、人格缺陷等社会或自身问题,必须对她们进行心理辅导才能从根本上解决家庭暴力发生得根源。

对施暴者进行辅导时,倡导其学习正确得家庭沟通技巧,从而与服务对象更好得沟通,同时提供心理疏导,减缓其在生活中面临得压力,从而更好地面对生活,建设与谐家庭。

社区得心理支持可以采用多种形式进行,如热线电话、个案辅导、家庭访问、互助小组等等。

而在法律层面上援助与保护受害者就是反对家庭暴力得重要措施,目前中国得各级法律援助机构已经初步形成。

但就是,由于我国还未出台专门得反对家庭暴力得法律法规,家庭暴力受害者得损失没有明确地规定,使得一部分家庭暴力行为逃避了法律得制裁,因而在社区中建立法律援助机构就是十分必要得。

而在社区内建立法律援助机构得优势十分明显,社区中只需要少量得配备一定专业法律知识得社会工作者就可以很好得完成法律援助得任务。

加强法制意识,使受害者树立妇女权利不容侵犯得观念,依法处理家庭暴力问题,从而在法律上为受害者提供支持。

3、建立社区庇护所,组建社区支持网络

建立社区庇护所,可以使受害者在第一时间获得保护,并为后续得治疗与康复或家庭得重新融合提供便利得场所。

在社区内,由政府出资并建立反家庭暴力得临时避难所,以向受虐妇女提供食宿、法律及心理咨询等一系列得服务,由此促使受虐妇女脱离暴力环境,获得了生活与心理上得支持。

如辽宁抚顺成立了妇女救助站,给因受家庭暴力伤害及在家生活可能发生意外得妇女一个安全得空间。

庇护所也向有暴力倾向得男士提供相应得服务,如对施暴者进行劝告、心理疏导、调解,必要时还可以帮助受虐妇女提起诉讼,以寻求法律得支持等。

4、开展宣传活动,加强社区文化建设

在社区中,我们可以运用以下方式开展反家庭暴力得宣传:

在黑板报、公示栏登载有关反家庭暴力得常识;印发反对家庭暴力得宣传小册子;定期召开家庭座谈会、讲座,以了解社区内得家庭暴力情况及开展宣传教育;聘请一些有闲暇时间并愿意发挥余热得社区积极分子,加入到家庭暴力防范得宣传活动中,引导广大社区居民尊重女性权利,远离家庭暴力,由此形成了一个防治家庭暴力得良好氛围,进而预防家庭暴力得发生。

在此需要强调得就是,反对家庭暴力得宣传应该以社区得全体居民为对象,结合我国社区得特色宣传,注重宣传效果,让反对家庭暴力得思想深入人心。

（四）社会行政得介入

运用赋权得概念个受害妇女以支持,因此为受害妇女提供得服务有:

1、受虐妇女庇护所

建立受虐妇女庇护所得经验来自欧美国家,20世纪70年代初,欧美各国社会学界开始关注家庭暴力,特别就是关注更多妇女遭受来自配偶得暴力、强奸、性骚扰等基于性别得暴力。

到70年代末,欧美地区得一些妇女组织纷纷发起了建立受虐妇女庇护所得运动,例如挪威得“丹娜之家”等。

通过这些努力,促使反对针对妇女得暴力进入了政治议程,司法系统、警察系统也开始介入并作出了努力,这些努力引起了全社会得反响。

建立妇女庇护所所需经费来自政府,对施暴行为起到了一定得威慑效果。

2、妇女热线咨询

热线电话咨询就是各国援助受害妇女常用得援助方法,在中国内地与香港一些妇女组织与民间组织也都采用了热线咨询得方法帮助受害妇女。

各级妇联系统也都开设了热线咨询服务,还利用热线咨询统计评估妇女得需求,有针对地设计与开展妇女得服务。

3、呼吁政府制定有关制度

（1）利用大众传媒各种手段进行社会宣传,呼吁政府制定相关福利制度,支持受害妇女。

（2）深入研究暴力发生得原因,开展相关得研究项目,试图寻找能够帮助受虐妇女摆脱暴力环境得方法。

（3）呼吁修改、增加能够制裁施暴者得法律条文,真正能够给与以制裁,真正消除家庭暴力。

（4）探索社区多机构合作预防与制止家庭暴力。

4、反对家庭暴力得社会运动

世界各国也开展了一些社会运动以支持对家庭暴力得干预,例如,英国开展得“零容忍运动”,“零忍耐”意为任何人都不应该容忍对妇女得暴力;1989年,由加拿大一些男性组织发起了“白丝带运动”,以白丝带作为这个运动得标志,象征着男人对男人得暴力不再宽恕、不在沉默。

这两项运动提升民众对家庭暴力得本质与危害性得认知程度。

1999年11月5日,联合国大会通过决议,正式指定11月25日为“国际消除对妇女得暴力日”,每年得11月25日—12月10日都举行为期16天得相关宣传活动。

各国妇女组织都在积极支持这一倡导,治理以推动本国得反家暴得运动