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应收账款管理制度流程与表格模板

应收账款管理制度、流程和表格模板目录应收账款管理制

度、流程和表格模

板1

（一）应收账款制度模

板

….…1应收账款管理办

法

1问题账款管理制

度

5呆账预防控制办

法

8

（二）应收账款表格模

板

••…12应收账款日报

表

12应收账款月报

表

12应收账款明细

表

12应收票据登记

表

13应收账款分析

表

14呆账处理申请

表

14呆账核销汇总

表

15（三）应收账款管理流

程

..…16应收账款处理流

程

16应收票据处理流

程

17呆账坏账确认流

程

18坏账账务处理流

程

19（四）应收账款管理方案模

板

20账款催收方

案

20催款人员奖惩方

案

22

（一）应收账款制度模板应收账款管理办法下

面县某公司应收账款管理办法.供读者参考。

编号办法

名称应收账款管理办法执行部门第1章总则第1条目的为加强本公司应收账款的管理，加速资金周转，防止坏账的发生，提高公司整体经济效益，特制定本办法。

第2

条定义本办法所称的应收账款还包括应收票据、其他应收款和预付款项。

第3条归口管理部门应收账款由财务部归

口管理，财务部、销售部相关人员办理有关应收账款的事宜时，应遵循本办：

'.‘法执行。

第2章应收账款管理第4条公司应收账款的审批权限公司应明确应收账款的

审批权限，并做动态调整。

第5条建立客户信用档案应收

账款管理人员和销售人员应依照相关规定，对客户的信用进行调查，并随时监测客户信用的变化，建立客户信用档案，以此作为合同签订和赊销产品的依据。

第6条应收账款的

收款时间1.销售部最迟应于出货日起30日内收款，某些特殊情况应依同业习惯于55日内收款。

2.如果某一款项超过上列期限仍未收回，财务部即应调查相关资料，把未收款项的详细列表通知销售主管核阅，以督促催收。

3.如

果超过60天仍未收回且金额超过5万元的款项，销售部应立即填写应收账款报告表”送财务部及法务部联合办理。

第7条应收账款内部管理与报告1.根据公司内部管理报告

制度，销售部、财务部应分别建立应收账款的台账，并分客

户、销售人员、销售区域等建立周统计报表，按时上报主

管领导。

2.销售部和财务部应每月定期核对应收账款的情况，如有差异，须及时找出原因，并限期解决。

第8条应

收账款的催收管理1.账龄分析应收账款主管应督促下属员工在每月20日之前清理上月账中的应收账款，根据销售合同及公司的有关规定进行应收账款的账龄分析，理出拖欠款项（销售合同超过30天的）清单以及潜在核销账款并上交主管领导，由销售部门提出解决办法，经主管领导批准之后执行。

2.应收账款明细的调减应收账款明细账调减必须经过有管理权限的分管领导书面批准后方可执行。

3.应收账款催收负责收款的部门在接到超期应收款通知单”24」、时内，须制定收款时限及措施，对所有超期应收

款限期开展追收工作，并将有关工作内容填人催收单，形成文件记录，妥善地存人客户资信档案。

4.损失责任申请

付款的部门及经办人是清理追收应收款项的第一责任人。

发生因清理追收不力，造成呆坏账的，应视情节轻重和损失

大小对有关责任人予以经济和行政处罚，情节严重、损失巨大的，要追究其法律责任。

第3章预付账款管理第9条预付账款执行条件1.预付款项的对象必须是长期业务合作伙伴且其信用良好、财务状况良好。

2.预付款项必须依合

同付款，并在合同约定的时间内清算完毕。

第10条预付账

款信用管理分管领导、法律顾问、财务人员、采购人员等组成预付账款信用管理小组，深入了解供应商的信用状

况，对预付账款项目进行风险评估，待评估合格后方可实施预付账款业务。

第11条付账的跟踪和责任预付账款一旦付出，应当及时落实责任人并全程跟踪。

责任人应掌握对方的信息，深入现场以便发现问题，一旦发现有欺诈行为，应当及时采取措施或通过法律途径进行追索。

第12条逾期

预付账款的催讨预付账款逾期后，应密切注意预期预付账款企业的财务状况，由预付账款责任人立即进行催讨；对

供货商要采取限制措施，规定其在约定的时间内供货或退款，必要时，还应采用法律手段催讨款项。

第4章赊销

行为和支票的管理第13条赊销产品时，销售部必须办妥下列事项。

1.签订购销合同。

2.确立结算方式及付款期限，或获取付款保证书。

3.明确延期付款的违约责任。

第14

条收受赊销单位的支票时，应注意下列事项。

1.发票人有

无权限签发支票。

2.查明支票有效的必要记载事项，如用

途、金额、到期日、发票人盖章等是否齐全。

3.非该商号

或本人签发的支票，应要求交付支票人背书。

4.所收支票

账户与银行往来的期间、金额、退票记录情形。

5.所收支

票账号号码越少，表示与该银行往来时间越长，信用越可靠。

6.支票记载可更改处是否已加盖原印鉴章，有背书人时应同时盖章。

7.支票上文字有无涂改、涂销或变造。

&注

意支票是否已逾期1年（逾期1年失效），如有背书人，应注意支票提示日期是否已超过本办法第15条”的规定。

9.注意支票上的文字记载。

10.尽量利用机会，如通过A

客户注意B客户支票（或客票）的信用。

第15条本公司收

受的支票提示付款期限最迟应于到期后7日内办理。

第16

条本公司收受的支票到期日”与兑现日”按下列方法办理。

1.本埠支票到期日当日兑现。

2.近郊支票到期日两日内

兑现。

第17条所收支票已交者，如退票或因客户存款不足要求退回兑现或换票时，销售部应填具票据撤回申请书，

经销售经理核准后，送财务部办理相关事宜。

销售部取回原支票后，必须先向客户取得相当于原支票金额的现金或担保金，或新开支票，将原支票交付，并依上述规定办理。

第

18条财务部接到银行通知客户退票时，应立即转告销售部，销售部对于退票，无法换回现金或新票时，应立即寄发存证信函通知发票人及背书人，并迅速拟定处理对策，由销售部填送《呆账（退票）处理报告表》，随附支票正本（副本留销售部供备忘催办）及退票理由单，送财务部依法办

理。

第19条销售部将退票申诉案件送请财务部办理时，应提供下列资料。

1.发票人及背书人户籍所在地（先以电话告知财务部）。

2.发票人及背书人的财产情况，应注明名称、所有权人、存放地点、现值等事项。

3.其他投资事业。

第20条财务部接到呆账（退票）处理报告表”，经呈准后两日内依法申诉，并随时将情况通知各有关单位。

第21条应收账款发生折让时，应填具折让证明单”，并呈主管批准

后开始办理。

若遇销货退回，应于出货日起60日内将交寄货运收据及原始统一发票取回，送交会计人员办理。

第

22条上列账款确实无法收回时，应专案列表送财务部，并附

原呆账（退票）处理报告表”存根联、财政部门认可的合法凭证（如法院裁定书或邮政信函等）呈总经理核准后，才能冲销应收账款。

第23条依法申诉而无法收回的账款，应取得法院的债权凭证，交财务部列册保管，若事后发现

债务人有偿还能力，应依有关规定向法院申请执行。

第5

章坏账处理第24条一般来讲，应收款项若符合下列条件之一的，应被确认为坏账。

1.因债务人破产或死亡，以其破

产财产或遗产偿债后，确实不能收回的。

2.因债务单位

撤销、资不抵债或现金流量严重不足，确实不能收回的。

j

3.因发生严重的自然灾害等导致债务单位停产而在短时间内无法偿付债务，确实无法收回的。

4.因债务人逾期未履行偿债义务超过3年，经核查确实无法收回的。

第25条

应收账款和其他应收款因发生问题未能收回时，经办的销售人员要提出书面说明，会计应单独设立明细科目予以列示。

第26条有问题的应收款项应依具体情况进行处理。

1.经理会议研究处理方法。

2.提请经济法庭调处。

3.依

法起诉。

第27条提取坏账准备。

本公司按期对应收账款

和其他应收款提取坏账准备，具体按照《资产减值准备和损失处理制度》有关规定执行。

第6章附则第28条本办

法由公司财务部制定，解释权、修改权归公司财务部。

第

29条本办法由财务部呈总经理核准后，自年月

日起公布实施。

编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期问题账款管理制度制度名称问题账款管理制度编号执行部门第1章总则第1条目的为维护本公司与业务人员的权益，特制定本制度。

第2条

定义1.问题账款问题账款系指本公司业务人员于销货过程中，所发生被骗、被倒账、收回票据无法如期兑现或部

分货款未能如期收回等情况的案件所涉账款。

2.发生日本

制度各条文中所称问题账款发生之日，如票据能兑现，系指第一次收回票据的到期日；如为被骗，则为被骗的当日；

此外的原因，则为该笔交易发票开立之日起算第60天。

第3条适用范围因销货而发生的应收账款，自发票开立日起，满60天尚未收回，亦未按公司规定办理销货退回者，

均按本制度进行处理。

第2章问题账款报告程序第4条

问题账款发生后，相关人员应于两日内，据实填妥《问题账款报告书》，检附有关证据、资料等，依序呈请部门主管查证并签注意见后转请法务部协助处理。

第5条《问题账

款报告书》中的基本资料栏，由会计人员填写；经过情况、处理意见及附件明细等栏，由业务人员填写。

第6条经

办人填写《问题账款报告书》时，应注意以下事项。

1.务

必亲自据实填写，不得遗漏。

2.发生原因栏如勾填其他”

时，应在括号内简略注明原因。

3.经过情况栏应从与客户

接洽时，依时间先后，逐一注明至填报日期止的所有经过情况。

本栏空白若不够填写，可另加粘白纸填写。

4.处理意

见栏供经办人拟具赔偿意见之用，如需公司协助，请在本栏内填明。

第7条若经办人未依上述规定填写《问题账款报告书》，则法务部应将《问题账款报告书》退回经办人，

经办人可于收到后两天内重新填写。

第8条问题账款”发

生后，经办人未依规定期限提出报告书，请求协助处理者，法务部可不予受理。

逾期15日仍未提出者，该问题账款应由经办人负全额赔偿责任。

第9条会计人员未主动填写

《问题账款报告书》，部门主管疏于督促经办人于规定期限

内填妥并提出报告书，致使经办人负全额赔偿责任时，该部门主管或会计人员应连带受行政处分。

第3章问题账款

处理办法第10条法务部应于收到《问题账款报告书》两日内，与经办人及部门主管协商，了解情况后拟定处理办

法，呈请总经理批示，并协助经办人处理。

第11条经指

示后的报告书，法务部应即复印一份通知财务部备案。

如为尚未开立发票的问题账款，则应另复印一份通知财务部备案。

第12条问题账款处理期间，经办人及其部门主管应与法务部充分合作，必要时，法务部须借阅有关单位的账

册、资料，并需有关部门主管或人员配合查证，该部门主管或人员不得拒绝或借故推托。

第13条有关人员销售时，

应负责收取全部货款，遇倒账或收回票据未能如期兑现的，经办人应负责赔偿售价或损失的50%。

但收回的票据，若非

统一发票抬头客户正式背书，或不按公司规定作业，手续

不全，未能如期兑现或交货尚未收回货款的，其经办人应负责赔偿售价或损失的80%。

产品遗失时，经办人应负责赔偿底价的100%。

上述赔偿应于发生后即行签报，若经办人于事后追回产品或货款，应悉数缴回公司，再由公司就其原先赔偿的金额比例发还。

第14条法务部协助销售部门处理的问题账款，自该问题账款发生之日起40天内尚未能处理完毕，除情况特殊经报请总经理核准延期赔偿者外，财务部应依本办法第13条”的规定，签拟经办人应赔偿的金额及偿付方式，呈请总经理核定。

第15条经核定由经办人

先行赔偿的问题账款，法务部仍应寻求一切可能的途径继续处理。

若事后追回产品或货款时，应通知财务部于追回之日起4天内，依比率一次性退还原经办人。

第16条法务

部对问题账款的受理以《问题账款报告书》的收受为依据，如情况紧急，须由经办人先以口头方式提请法务部处理。

第17条经办人未据实填写《问题账款报告书》，从而妨碍

问题账款处理的，除应负全额赔偿责任外，法务部须视情

节轻重签请惩处。

第4章附则第18条本制度由财务部和法务部联合制定，由法务部负责解释。

第19条本制度

呈总经理核准后，自年月日颁布实施。

编制人员审核

人员批准人员编制日期审核日期批准日期呆账预防控制办法下面是某企业呆账预防控制办法，供读者参考。

办

法名称呆账预防控制办法编号执行部门第1章总则第1条目的为了有效地预防呆账的产生，提高呆账的催讨效率以及有效地处理呆账，保证公司资金流通顺畅，特制

定本办法。

第2条定义1.呆账呆账是指三年以上既不增加也不减少的无法收回且不能确定将来是否能收回的往来账款。

2.信用限额信用限额是指公司可赊销某客户的最高限额，即指客户的未到期票据及应收账款总和的最高

极限。

任何客户的未到期票款，不得超过信用限额，否则应由销售人员及销售主管、会计人员负责，并对所发生的倒账负赔偿责任。

第2章呆款的预防第3条建立客户信用卡各分公司应对所有客户建立客户信用卡，并由销售人员依照过去半年内的销售实绩及信用的判断，拟定其信用

限额，经销售主管核准后，转交会计人员善加保管，并填记于该客户的应收账款明细账中。

第4条调整信用限额为适应市场，配合客户的营业特点，每年年中和年末两次，由销售人员呈请调整客户的信用限额，核定方式按本制度第

3条”办理。

第5条收受票据注意事项1.销售人员所收受支票的发票人非客户本人时，应交客户加盖签章及签名背书，经分公司主管核阅后交出纳。

因疏忽所遭致的损失，销售人员和主管各负一半的赔偿责任。

2.各种票据按记载

日期提示，不得因客户的要求不提示或延迟提示，但经分公司主管核准者不在此限。

催讨换延票时，原票尽可能留待新票兑现后返还票主。

3.销售人员不得以其本人的支票或

代换其他支票充缴货款。

如有违反除应负该支票兑现的责

任外，还将依法追究刑事责任。

第3章呆款的催讨第6条催款管理1.前往催讨呆账的催讨工作一定要由专责人员随同原负责该款项目的销售人员前往催讨。

2.信函催讨在

派遣专员前往催款的同时，还须发出督促信函，请对方尽快支付货款。

第7条收款人员管理1.防范不正当行为为防止有些销售人员在收得货款之后不交给经营管理部门，相关部门必须加强实施收款处理手续”管理，以防患于未然。

2.指导教育负责人应彻底掌握和了解销售人员的个性，不断对其实施有关货款回收的指导教育。

第8条呆账催讨

管理表”的制作与利用在催讨呆账时，一定要制作呆账催讨管理表”利用此表来追踪把握销售人员的催款进行状况，

必要时予以援助。

第4章呆款的处理第9条退票的处理分公司收到退票资料后，若退票支票属发票人，则分公司主管应立即督促销售人员于一周内收回票款。

若退票支

票有背书人，应立即填写支票退票通知单”（一式两联），一联送背书人，一联存查，并进行催讨。

因违、误所造成的损失，概由分公司主管、销售人员共同负责。

第10条催收票款的处理1.各分公司对催收票款的处理，在30日内

经催告仍无法催回的，其金额在2万元以上，应立即将该

案移送法务部依法追诉。

2.催收或经诉讼案件，有部分或

全部票款未能收回的，应出具公安机关证明、邮局存证信

函及债权凭证、法院和解笔录、申请调解的裁决凭证、破产宣告裁定等其中任何一种证件，送财务部作冲账准备。

3.销售人员应防止而未防止或有勾结行为者，以及没有合法营业场所或虚设账号的客户，不论信用限额如何，全数由销售人员负赔偿责任。

送货签单因销售人员的疏忽而遗失，以致货款无法回收者亦同。

4.因未核定信用限额或

超过信用限额销售而遭致倒账，其无信用限额的交易金额，由销售人员负全数赔偿责任。

而超过信用限额部分，若经会计或主管阻止，全数由销售人员负责赔偿；若会计或主

管未加阻止，则销售人员赔偿80%,会计及主管各赔偿10%。

5.设立客户信用卡”未满半年的客户，其信用限额不得超过人民币2万元。

第5章附则第11条本办法由财务部主导制定、修定，销售部协助解释相关业务条款的工作。

第

12条本办法经总经理办公会审议通过后，自颁发之日起生效实施。

编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期

（二）应收账款表格模板应收账款日报表编

号：

日期：

一年_月日单位：

元销货类别昨日结存

本日销货折让转应收票据今日结存本月销货累计合计应收账款月报表本月销货本月收款厂商上月应

收账款实际金额销售总额合计现金票据折让退货合计本月应收账款备注合计应收账款明细表编号：

日期：

年月日单位：

元项目户数金额占全部应收款（%）备注元以上A公司B公司6767元

以上C公司D公司6767元以上E公司F公司6767元以下G公司H公司6767合计主管：

会计：

制表：

应收票据登记表兑现日期：

年月日收票日期发票人银行名称支票号码金额累计金额转出记录日期收款人银行账户支票号码金额累计金额备注合合计计应收账款分析表月份销售额累计销售额未收账款应收票据累计票据未贴现金额兑现金额累计金额退票金额坏账金额1月2月676712月具体分析内容分析人员财务主管呆账处理申请表年—月日申请公司欠款

单位业务发生时间欠款金额原经办人现责任人呆账形成原因签章清欠办意见部门主管意见各公司处理意见财务部门意见企业负责人意见审计部意见财务部意见公司主管领导意见总经理意见呆账核销汇总表年度20年20年20年呆账编号张数金额张数金额

张数金额（三）应收账款管理流程应收账款处理流程应

收账款处理流程关键节点说明任务概要应收账款处理关

键节点相关说明①应收账款会计登记销售人员的应收账

款，评估信用标准、条件，确定信用政策，选择合适的收

账政策关键节点相关说明②应收账款会计负责执行应收账款的催讨工作。

若收到欠款，则交应收账款主管进行

账务处理；若未收到欠款，则转交应收账款主管进一步催款③应收账款主管根据欠款情况制定限期催款政策，若客

户在时限内付款，则立即进行财务处理；若在限期内仍未收到客户欠款，则移交法务部进行法律诉讼④法务部接到

财务部的委托后，聘请律师咨询相关事项，争取运用法律手段收回账款⑤财务总监审阅银行调节表，若发现银行调节表有任何异常，责成相关会计改正应收票据处理流程

应收票据处理流程关键节点说明任务概要应收票据处理

关键节点相关说明①应收账款会计收到客户签发的商业承兑汇票后，确认其面值及期限，并报财务主管审核②应收账款会计按票据的不同类别填制记账凭证，进行会计核算③出纳将本企业持有的商业汇票用以取得所需物资时，须进行背书转让，并对票据的到期付款负连带责任④背书转让票据经财务部经理审核后，财务部往来账会计按原始凭证填制记账凭证，并登记明细账⑤商业承兑汇票到期时，承兑人违约拒付或无力支付票款，财务部出纳收到银

行退票或相关证明时，应收账款会计应将到期票据的票面金额转入应收账款”账户，计提坏账准备呆账坏账确认流程呆账坏账确认流程关键节点说明任务概要呆账坏账的

确认关键节点相关说明①应收账款主管根据公司的相关规定制定计提坏账准备政策，明确计提坏账准备的范

围、提取方法、账龄的划分和提取比例，按审批权限报主管领导审核、修改②应收账款主管审核并登记应收账款明细账；于会计期末汇总凭证，登记总账，将总账交财务部经

理审核③会计期末，应收账款主管检查应收款项，分析各

应收款项的特性、金额大小、信用期限、债务人的信誉和

当时的经营情况等因素④应收账款主管进行坏账确认；因债务人破产或死亡，债务单位撤销、资不抵债或现金流量

严重不足，因发生严重的自然灾害等导致债务单位停产而在短时间内无法偿付的债务，因债务人逾期未履行偿债义务超过3年，确实不能收回的账款，应确认为坏账坏账账务处理流程坏账账务处理流程说明任务概要坏账账务处理关键节点相关说明①应收账款主管按估计的坏账损失，计提坏账准备；借记管理费用”贷记坏账准备”②应收账款主管计算应补提或冲销的坏账准备金额，如应补提，借记管理费用”贷记坏账准备”如应冲减，借记坏账准备”贷记管理费用”③如企业I:

年度已冲销的坏账又收回，款项已存入银行，应收账款主管账务处理应借记应

收账款”其他应收款”等，贷记坏账准备”借记银行存款”贷记应收账款”其他应收款”等（四）应收账款管理方案模板账款催收方案下面是某企业账款催收方案，

供读者参考。

编号方案名称账款催收方案执行部门

一、总体规划1.日的为加强本公司账款催收工作，加快资金的流转速度，提高资金利用效率，减少收账的费用及损失，特制定本方案。

2.适用范围本方案适用于本公司

销售部和财务部相关人员开展账款的催收工作。

二、账款

催收程序1.账单分发

（1）财务部应收账款主管及专员应依类别整理账单，定期汇集、编制账单清表（一式三份），

将账单清表两份连同账单寄交销售人员签收。

（2）销售人员

收到账单清表时，一份自行留存，另一份应尽速签还给财务部应收账款主管，如发现有不属本人的账单，应立即以挂号寄回。

（3）客户要求寄存账单时，应填写寄存账单证明单一份，详细列明交易笔数、金额等交由客户签认，收款时

交还客户。

如因寄存账单未取得客户签认而导致不能收款时，由销售人员负责赔偿。

（4）收到公司寄来的账单后，到访问时仍未能立即收款，贝U应取得客户在账单上：

的签认。

若未能取得客户的签认，则应尽快于发货日起j三个月内向总务部申请取得邮局包裹追踪执据，执凭收款；逾期不办

致使无法收取货款的，由销售人员负责赔偿。

2.收款处理

程序⑴销售人员于每H收到货款后，应于当日填写收款日报表，一式四份，一份自留，三份寄交公司财务部IJt纳

组。

（2）属于本市的未收账款，销售人员应直接将现金或支票连同收款日报表第一、第二、第三联亲自交川纳人员并

取得签认。

（3）外埠地区的未收账款应将现金部分填写x银

行送款单或邮政划拨储金通知单，存入附近的银行或邮

局。

次日上午将支票、银行送款单存根或邮政划拨储金通知单存根，以挂号形式寄交财务部出纳组。

销售人员应将挂号收执贴在自存的收款日报表左下角备查。

3.收款票期规

定依客户的区别，收款票期的规定如下。

（1）直接客户。

以

货到收款为条件者，由销售人员收取现金，签收的客户则自销货日起一个月内忮取支票或现金（一个月按30天计算）。

（2）渠道客户。

自销货日期起三个月（按91天计算）内。

4.收取票据须知

（1）收取票据时，应认真审查票据是否合格合法。

法定支票记载的金额、发票人图章、发票日期女付款地，

均应齐全，大写金额绝对不町更改，否则盖章仍属无效，其他有更改之处，务必加盖负责L印章。

（2）支票的抬头应填写“＞股份有限公司”全称。

（3）在遇到跨年度销售收款时，日期易生笔误，应特别注意。

（4）字迹模糊不清的票据，应

予退回重新开具。

（5）收