各种应急预案.docx

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各种应急预案

各种应急预案

安全管理预案

（一）重要会议、大型活动及重要客人的安全保卫预案

重要会议、大型活动及重要客人的安全保卫工作流程图

1．重要会议、大型活动及重要客人接待任务的接洽。

（1）接待部门应事先了解举办单位的各项手续是否齐全，举办内容是否合法，并要注意与会人数和所使用的设备不得超越声场所能够承受的接待能力。

（2）举办会议或活动前，事先和对方协商好其活动区域，明确有关安全事项，必要时签订安全协议书；并明确要求不得影响其他客人在饭店的休息和工作。

（3）一旦发现会议或活动内容违反国家有关规定或触犯了法律，应立即与举办单位协调，停止活动，搜集证据，扣留相关人员，并及时报警。

2．饭店组成重要会议、大型活动及重要人的警卫组。

警卫小组由饭店总经理或主管安全工作的副总经理担任组长，安全保卫部和主要接待部门经理为主要成员，根据公安机关的有关指示及警卫任务的要求，制定安全保卫工作方案，并协助公安机关组织实施。

3．各部门安全保卫工作的实施。

（1）安全保卫部：

①安全保卫部将重要会议、大型活动情况请上报公安机关备案；

②根据重要会议、大型活动的规模和等级需要，安排警卫人员巡逻值守；

③配合有关部门，对重要客人所住房间及活动区域，做好安全检查工作；

④根据需要，对重要客人所住房间及活动区域实行封闭隔离，并设警卫值守；

⑤对重要客人出入饭店或在店内活动区域沿线，要设置警卫，并加强随卫；

⑥按照要求，对重要会议、大型活动、重要客人所使用的车辆，在预留出车位的基础上做好安全守护工作；

⑦按安全保卫工作要求，做好对服务人员的政治审核；

⑧保安监控室对重要客人用餐、住宿、活动区域和场所，以及在店内行走路线进行追踪录像，如发现隐患或异常情况，立即上报有关人员，采取果断措施处理；

⑨重要客人在饭店活动，以及举办重要会议、大型活动时，安全保卫部按警卫级别，派专人在现场指挥，督导安全工作的落实；

⑩检查相关各部门执行、落实安全保卫工作情况。

（2）前厅部：

①重要客人入住饭店，要妥善安置房间，并配合安全保卫部、工程部、客房部进行安全检查；

②在办理其他客人入住时，尽力避开重要客人所在区域；办理入住和会客时，要严格遵守住宿、会客登记制度，坚持做到“三清、三核对”（字迹清，登记项目清，证件检查清；核对客人证件、照片是否相符，核对证件印章，核对证件使用期限）；

③严格遵守保密规定，不得将重要客人信息外传；前台办理会会客登记手续时，对来访重要客人，必须报告警卫小组；电话总机转接重要客人房间电话时，必须双向询问，方可转接；

④安排行李员为重要客人房间运送物品，必须由专人负责并做好记录；向重要客人代转物品时，必须经警卫小组同意后，方可送交，并做好登记。

（3）客房部；

①根据警卫工作的具体要求，对重要客人住宿区域实行封闭隔离；

②指派专人清扫重要客人房间。

清扫房间时，不得随意挪动房间物品、翻看文件或资料等，对房间内垃圾要专人、专地处理；

③无关人员不得以任何理由进入重要客人房间，查房或做晚间服务必须指派专人；

④客房服务员要配合警卫员巡视楼层，及时清理闲杂人员；随时锁好工作间、管道间；

⑤对重要客人房间内装饰插花、摆放果篮前，要认真检验并由专人放入；

⑥教育并要求上岗员工，必须遵守保密规定，不得泄露重要客人住宿情况。

（4）餐饮部、检验室：

①掌握食品、饮料、蔬菜等物品的进货渠道和送货人情况，对所送货物派专人负责验货把关，由食品检验人员负责所用食品的检验，并留样待查；

②厨房应严格执行食品安全管理条例，并派专人配菜、烹饪；对出品的菜肴进行认真、仔细的检查，防止混入异物；

③重要客人及相关人员用餐，必须派专人服务；重要客人所用食品必须妥善保管、留样；

④为重要客人服务的人员，必须遵守保密规定，不得谈论和泄露重要客人用餐情况。

（5）工程部：

①对客人住宿区域、重要会议和大型活动场所的水、电、气、热、风等设备设施，要进行检查维护，保证正常运转；

②对重要会议、大型活动设置的电器设备安装及用电量要进行检查和复核，不能违反技术操作规程或超负荷使用，并派专人现场监护，无关人员禁止入内，因工作需要进入要有出入登记；

③制高点、平台的钥匙要专人保管；封闭制高点，因工作需要进入制高点时；必须经警卫小组批准，并有详细登记，要做到“谁开谁锁，随开随锁”；

④所辖要害部位24小时值班，并严格遵守值班规定，无关人员禁止入内，落实门禁制度；

⑤维修、养护重要客人房间的设备，必须报警卫小组批准，在专人的的陪同下进行；

⑥生活水箱等重要设施必须严格管理，水箱上锁，该区域实行门禁制度。

（二）安全疏散方案

1．饭店全体员工必须牢记本工作区域安全通道、安全梯、安全门的所在位置。

2．当饭店发生紧急情况需要进行疏散时，总指挥要果断下达疏散命令。

疏散时，要“先近后远，先上后下，鱼贯而行”，并明确疏散集中地点。

3．接到疏散命令时，要保证所有安全门通畅，指导客人沿最近的安全出口、安全梯、安全通道进行疏散。

4．在疏散前，要有明确的分工，由服务员分别负责通知、引导、检查等到工作；客房服务员在检查客房完毕后，要在每间房门上加注记号，避免重复。

5．前台服务员要迅速打印住店客人名单，以便清点核对。

6．安全保卫部警卫人员应迅速设置警戒标志，控制无关人员进入现场，对已疏散的客人，坚决禁止二次返回现场，对现场周围人员和车辆要从严格控制。

7．销售部和大堂值班经理要做好疏散客人的集中、安抚、清点、安置等工作。

8．疏散时，不得使用电梯。

9．消防监控室要及时打开应急广播，逐层广播疏散通知；电话总机应及时通知各级领导和有关部门展开行动。

10．电话总机在接到他人或记录情况时，一律回答：

“局面已控制，现场情况正在调查。

”

安全疏散流程图

（三）火灾应急预案

1．报警。

①消防监控室人员接主机报警后，接警员应立即按跑点程序赶往报警现场，确认火情。

跑点时必须携带对讲机和应急包，应急包内事先应配备消防斧、改锥、钳子、防毒面具、万能钥匙、消防电话及便携式灭火器等必备工具；

②到达现场的跑点人员，对现场的情况做出正确判断，向消防监控室通报情况，确认火警后，由消防监控室及时报警；

③消防监控室接警后，应通知本部门和电话总机，由总机按报警程序通知各部门有关人员。

2.员工报警：

①名岗位员工发现火情或接到客人报警时，应通过消防监控室或电话总机及时报警；

②报警时应讲清起火部位、燃烧物质、火势大小、报警人姓名和联系电话；

③报警人报警后，应及时组织自救，必要时进行人员疏散。

（3）消防监控或总机接到报警后，应立即互通信息。

（4）电话总机接报警后，要做好详细记录，并通知以下人员：

①安全保卫部经理；

②工程部经理；

③发生火情部位的部门经理；

④大堂值班经理；

⑤总经理或值班经理，以及其他相关领导。

以上人员接到通知应立即到达现场。

如部门经理不在时，由在店部的部门最高职务人员履行职责。

2．火场指挥。

（1）接到火警通知后，饭店应迅速成立应急指挥部，指挥部地点设在消防监控室，由总经理或在场的职务最高管理人员担任总指挥，指挥部成员由上述部门经理或到场的管理人员担任。

（2）接警后，赶到火灾现场的安全保卫部经理担任现场指挥；安全保卫部经理到达前，由到场的消防监控室人员负责指挥灭火。

（3）总指挥任务：

①了解起火情况，有无人员伤亡以及消防设备设施的工作状态；

②下达启动紧急广播、疏散住店客人、停止营业、控制无关人员进入饭店等命令；

③指挥各部门相互配合做好灭火救人、疏散人员、抢救物资工作；

④协调饭店和公安消防队之间的配合；

⑤协助公安消防机构做好火灾调查和善后处理工作。

（4）现场指挥任务：

①组织、协调公安消防人员和饭店义务消防队进行灭火；

②组织指挥抢救、疏散人员；

③随时向总指挥汇报现场情况。

（5）应急指挥部其他成员，按照总指挥的命令做好其相应的工作。

3．火灾扑救。

（1）灭火力量：

①着火部门接火情通知后，要立即组织本部门员工，就近取用消防器材，与公安消防人员和饭店义务消防队共同进行灭火自救；

②扑救火灾，以公安消防人员和饭店义务消防队为主；

③抢救人员，以公安消防人员和饭店义务消防队为主；

④疏散客人，以着火部门、其他管理人员和在岗员工为主。

（2）后勤保障：

①后勤保障主要由工程部、总经理办公室、采购供应部的有关人员组成；

②接到火警通知后，工程部应立即组成应急小组，赶往火灾现场；并做好断电、供水、停风、排烟、现场照明等工作；

③配合120、999做好伤难人员的现场急救及转运工作。

4．各部门的主要任务：

（1）安全保卫部任务：

①组织灭火力量配合公安消防人员扑救火灾；

②维护现场秩序，设置警戒区域；

③疏导外围车辆，保障消防车辆和有关车辆顺畅通行；

④负责引导消防队员及医护人员进入火灾现场；

⑤保护现场，控制无关人员进入。

（2）工程部任务：

①保证灭火部位用水的供给；

②保证消防设备的正常运行；

③保证现场应急照明；

④切断着火部位的电源；

⑤切断着火部位燃气供应；

⑥根据情况采取其他措施。

（3）着火部门的任务：

①积极配合公安人员进行灭火自救；

②按照公工做好人员疏散，并进行清理登记；

③保护好本区域的贵重物品及有价证券；

④维护好现场，配合有关部门进行调查取证。

（4）大堂值班经理任务：

①妥善回答客人询问，安抚客人不要惊慌，并密切注视事态发展；

②根据灭火现场指挥的命令联系120、999急救中心；

③通知前台，打印住店客人名单，负责疏散后的客人组织、清点工作。

（5）未起火部门的任务：

①迅速组织本部门在岗义务消防队员集中待命，随时准备支援起火部门；

②听从指挥，有秩序地疏散本区域的客人到指定地点；

③保管、抢救、转移贵重物品、现金、有价票证和重要资料；

④协助维护饭店整体秩序，协助组织客人疏散，安抚、稳定客人情绪。

5．灾后处理。

（1）安全保卫部：

①保护现场，在未经公安消防机构许可的情况下，任何人不得进入、撤除、清理火灾现场；

②调查或协助公安消防机构调查起火原因，写出书面报告，提出处理意见；

③清点消防器材及时更换配置。

（2）工程部检查维护所有电力电器设备设施和消防系统，保证及时恢复正常状态。

（3）相关部门做好伤难人员及家属的安抚、赔偿、财产损失的核定等善后处理工作。

（4）向上级主管部门和政府有关部门做出书面报告。

（四）对食物中毒的处置预案

1．报警。

饭店各部位员工发现有人食物中毒后，应立即将中毒人员的国籍、人数、症状程度和所在地点向本部门报告；该部门应立即报告饭店领导；报告后，保护好现场，待有关人员到来。

2．相关人员工作职责。

（1）总经理、副总经理（值班经理）：

①召集事故应急处置小组，听取相关人员汇报；下达指令，要求各部门各司其职，做好处置工作；做好指挥组织工作；

②做出向上级、公安机关、防疫部门报告的决定；

③指派一名管理人员担任现场指挥，协调各部门做好善后处理工作；

④责成有关人员向120、999报告。

（2）安全保卫部：

①立即赶到现场，做好现场保护和看管工作，划定警戒区域，劝阻无关人员进入，疏散围观人员；

②协助医务人员抢救中毒者；

③根据领导决定，负责向公安机关上报，并做好接待工作；

④若有死亡者，派专人保护好现场；

⑤若怀疑是投毒，保护好现场，并及时开展调查，做好证据收集工作，协助公安机关侦查。

（3）检验室：

①按领导决定，负责向急救中心报告，做好接待和介绍情况工作；并协助急救中心人员抢救中毒者；

②对现场开展调查，了解中毒人数、就餐人数、就餐时间、食品种类；了解中毒人的临床表现；找出可疑食物、食品盛放器具、病人呕吐物等到加以封存；根据条件对食物取样化验，或送医院、防疫部门；

③做好善后处理工作，对中毒者现场和对有关食品、用具及房间进行消毒，查出病源，按防疫法规的有关规定处理。

（4）其他部门：

①大堂值班经理按应急处置小组的要求，向不明事由的客人解释，稳定客人情绪；协助救护人员运送中毒者；

②前台接待处调取中毒者的所有资料，并设法与接待单位及亲属取取得联系；

③事发的有关部门，将中毒者的饮用器皿及食物进行封存，做好现场保护看管工作，协助其他人员做好各项工作；

④总经理办公室负责汇总食物中毒事故的情况，写出书面报告，报饭店领导批准后，上报各级主管部门，并备案存查。

（五）对涉外案件和事故的处理预案

外籍人员在饭店发生治安、刑事案件和意外灾害事故时，发现人要沉着冷静，在保护现场的同时，迅速报告安全保卫部、大堂值班经理、所在部门、饭店值班经理，由安全保卫部负责协调处理：

1．根据现场目击了解的情况，迅速报告公安机关及上级主管部门。

2．根据发现有人提供的案件线索，采取搜索、堵截措施，力求抓获嫌疑人。

3．保护好现场，控制无关人员进入，并做好见证人访问记录，以便于公安机关及有关部门进行处理。

4．组织专人抢救贵重物品，将贵重物品转移至安全地带，并妥善保管；如有受伤人员速报120、999急救中心处置。

5．安排专人协助公安机关及有关部门调查、了解、取证，并清点伤亡和损失情况，写出书面报告，报上级有关部门。

6．组织有关人员做好事故善后处理工作。

1．

对涉外案件和事故的处理流程图

（六）交通事故处理预案

1．发生交通事故时，应立即向122报警，并同时向饭店交通安全管理员报告。

如有人员伤亡向120或999报警：

（1）当在道路上发生交通事故时，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；

（2）当造成人身伤亡时，车辆驾驶人应当立即进行伤亡抢救，并迅速报案；

（3）因抢救受伤者要移动现场时，应当标明位置；

（4）未造成人身伤亡，当事人对事实及原因无争议，可自行协商处理损害赔偿事宜的，可以即行撤离现场；不能即行撤离现场的，应当迅速报案；

（5）仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，应当先撤离现场后，再进行协商处理。

2．报告和报警时，要说清事发地点、车辆损毁情况、有无人员伤亡。

3．饭店交通安全管理员接到报告后，要立即向主管领导汇报，并会同有关领导迅速赶到现场或事故处理部门，了解情况，配合处理。

4．当发生重大交通事故时，要迅速组成有饭店领导参加的事故处理小组。

其主要工作任务是：

（1）负责事故的全面处理工作；

（2）做好交通管理部门的联络、协调工作；

（3）派出救援车辆，协助抢救运送伤者；协助交通管理部门调查事故原因，认定事故性质、核定损失和确定相应责任；

（4）了解伤亡人员信息，联系有关亲属，做好接待、巡抚、服务工作；

（5）及时将情况上报有关部门，执行上级有关领导的指示精神：

（6）做好善后处理工作。

5．事故处理后，要及时写出书面报告，报上级主管部门。

（七）意外灾害事故的防范和处置预案

1．意外灾害事故的防范。

（1）工程部：

①定期测试饭店的避雷系统，确保其符合标准；

②定期检查水管网、生活水箱及消毒灯，并检查消防水管网系统，及时性更换锈蚀的零件，保证水系统的卫生和安全；

③定期检查饭店的供电系统和电器设备设施接地保护系统是否工作正常，防止雨季到来造成供电系统和电器设备设施外壳带电或遭雷击；

④保持下水系统及雨水泻管系统畅通，防止雨季倒灌和外溢；

⑤定期特别是风季、雨季到来之前，对长期安装在门前、楼顶及附着在墙体上的广告、牌匾、灯箱、灯具进行检查和维护，确保安全、牢固；

⑥对饭店的玻璃幕墙、楼外墙体砖经常检查，防止因破裂、破损、松动脱落造成险情；

⑦对上述⑤、⑥两项的设计、安装，必须符合建筑设计规范要求和安全标准；

⑧对存在危及饭店人身、财产安全隐患的危险建筑、设备设施，要及时拆除或加固和更新改造；

⑨拆除不符合技术规范和不符合安全要求的临时电源线路。

（2）其他部门：

①各部门负责人对所辖区域各种设备设施情况要详细了解，根据季节的变化，加强巡视和检查，及时排除各种隐患，保证各种设备设施正常使用和运转；

②各岗位人员严格按操作要求、规范使用设备设施，发现故障及时报修，使设备设施处于良好的状态；

③消防监室人员及警卫人员在巡视检查时，发现设备设施存在故障或隐患，应及时报告工程部进行维修，排除隐患。

2．意外灾害事故的处置。

（1）发生意外灾害事故时，发现人要沉着冷静，迅速向电话总机、安全保卫部、工程部报告；讲清意外灾害事故性质、地点、损失情况、报警人姓名和所在部门；接报人要详细记录所报内容。

（2）接报人要迅速将受灾情况通知下列有关人员：

①总经理或值班经理、副总经理；

②安全保卫部经理、工程部经理、事发部门经理；

③事发部位相关人员。

（3）上列人员到达现场后，迅速组成事故处理指挥小组，由在场职务最高的管理人员担任指挥小组总指挥，了解、确定情况，指挥工程部、安全保卫部及相关部门开展抢险、救护等工作，同时责成相应部门向上级公司和政府有关部门报告。

（4）各部门工作任务：

①工程部：

A．工程部经理或工程部值班员接到报告后，应立即赶到现场，根据灾情，组织本部门专业人员携带专用器械、工具进行抢险救灾；

B．各专业工种要听从指挥，协调一致，按照指令开展救灾工作；

C．保障受灾区域的照明及抢险所用的电源；

D．及时将现场救灾情况报告指挥小组，在本单位不能即时排险的情况下，向总指挥提出请求有关部门协助排险的建议；待有关部门到场后，负责介绍情况，并协助进行救灾工作；

E．做好现场善后处理工作，检修照明、电器设备设施，尽快恢复正常使用和运转。

②安全保卫部：

A．安全保卫部经理或值班员到达现场后，立即组织警卫人员设置警戒区域和疏散区域，对饭店加强警戒，防止有人乘机进行不法活动；

B．组织警卫人员协助工程部人员抢险；

C．协助受灾部门引导客人进行疏散，对客人撤离的现场进行清查并做好记号，做好警戒工作；

D．根据伤情，向指挥小组提出将伤难人员送往急救中心的建议，待急中心人员到场后，负责介绍情况和协助抢救伤难人员工作；

E．协助有关部门做好善后处理工作。

③其他部门听从总指挥的指挥，完成所交付的下列任务（或准备好抢险救灾物品原地待命）：

A．各岗位的服务员迅速打开各通道门，负责有条不紊地将被疏散人员引导到安全区域，并关闭水、电、气的开关截门；

B．客房服务员要对疏散房间逐间检查，在房门做好标记，显示此房无人；

C．前厅部组织前台人员统计清点住店客人情

（八）发生重大疫情的处置预案

1．疫情期间的预防。

（1）接到有关疫情通知后，要及时启动预防预案，传达有关精神，教育员工做好个人防护，尽可能少到人员密集场所购物、娱乐；与人交谈保持一定距离；加强室外锻炼；经常开窗通风。

（2）对饭店所有区域每日定时消毒；在饭店出入口加铺消毒地垫；对公共设施随时用消毒液擦拭，确保消毒效果。

（3）服务员在工作中，如发现来往客人有病态症状，应提醒客人到医院就医，并及时上报总经理办公室，对其使用过的房间、物品、用具进行消毒封存；对与其接触过的服务员采取相应的防护措施，待查明病情后解除；总经理办公室要与其就医医院保持联系，了解病情。

（4）严把食品采购关，不购买未经检疫或来自疫区的动物及制品。

对购进的禽畜类生物及制品，要严格验收登记，标注进货日期，详细登记发货记录，发现问题立即停止食用。

（5）严把生产、加工、运输、贮存关。

食品加工力争做到“当日生产、当日销售、当日食用”。

除鱼类外，不在店内宰杀动物。

凉菜食品严格执行无菌操作；运输工具每日消毒；食品贮存生熟分开；厨房用具严格消毒。

（6）工程部要加强对空调系统的清理、消毒，每周不少于两面次。

（7）在此期间，饭店要备置一定数量的隔离服、橡胶手套等防护用品，以备应急需要。

（8）严格执行行入住客人填写《健康登记卡》制度，并对住店客人每天测量体温，发现可疑病人，及时向有关部门汇报。

按照卫生防疫部门要求，配置检验设施，对进入饭店人员进行检测。

2．发生重大疫情的处置。

（1）当发现饭店有人患有重大传染病病征时，要立即通知卫生疫部门，并在防疫部门的指导下，对发病人使用过的客房、场所和私人用品进行彻底消毒，及时收集、整理病人信息报有关部门；设立隔离房间，对在饭店与病人接触过的服务人员就地隔离，进行观察，防止进一步传播。

（2）当送治病人被确诊为重大传达染病病例后，饭店要根据传染的传播程度或防疫部门的要求，采取部分或全部封闭措施，并根据封闭范围和在岗人员情况，在总经理领导下成立应急指挥部，组成“对客服务组”、“生活保障组”、“后勤供应组”、“安全警卫组”、“医务救护组”、负责封闭期间的饭店正常运转。

各组职责如下：

①对客服务组：

A．对客服务组主要由客房、前厅、娱乐等部门在岗人员组成；

B．在封闭期间，为封闭区的客人提供各种服务；

C．在医务救护组指导下，负责封闭区域内的消毒、杀虫工作；

D．了解客人思想动态、意见，稳定客人情绪。

②生活保障组：

A．生活保障组主要由餐饮部、员工食堂组成；

B．为客人提供餐饮服务，保障员工生活；

C．做好餐具的消毒。

③后勤供应组：

A．后勤供应组主要由总经理办公室、采购部、工程部组成；

B．负责食品和生活必需品的采购；保障饭店内各种设备的正常运转；

C．按照防疫部门的要求，负责采购、发放卫生防护用品和消毒药剂；

D．按照防疫部门的要求，对饭店内部所用车辆进行严格消毒；为在店员工提供较为舒适的休息场所，保障员工休息。

④安全警卫组：

A．安全警卫组主要由安全保卫部、客房部和工程部的部分人员组成；

B．负责警戒，严格控制饭店人员的出入，进入人员要严格登记；封闭区内的人员如需外出，要出示医务救护组当日开出的“出门条”；

C．加强客房区域的巡视检查，防止发生治安、火灾及其他安全事故；

D．加强重点要害部位的值班检查，及时消除各种隐患，确保设备安全运行。

⑤医务救护组：

A．医务救护组主要由总经理办公室、地区防疫部门组成；

B．负责对发病和疑似人员的救治、运送工作；

C．负责指导、检查饭店各岗位的消毒工作；

D．负责收集每日各岗位工作信息，向上级有关部门汇报。

（3）项目部采取封闭隔离措施后，应进行如下工作：

①向员工及客人宣布疫情，稳定项目部内所有人员情绪，在饭店各主要部位设专人值守，防止发生混乱；

②项目部应急指挥部每日要定时召开会议，听取各小组汇报当日工作和在岗员工健康情况，研究部署下一步工作安排，并将情况向上级有关部门汇报；

③为防止疫情传播，当日在岗所有员工应服从指挥，坚守岗位，听从安排，吃住在店，做好个人防护，直至警戒解除；

④封闭前未在岗人员，要主动与所在部门联系，汇报个人身估状况，在家待命，随时听从饭店安排。

（九）对法轮功等邪教组织破坏活动的防范和处置预案

1．对法轮功等邪教组织活动的防范：

（1）项目部在定期召开会议，通报法轮功等邪教组织的动向，传达上级的各项工作要求，制定工作方案，并检查工作落实情况，做好防范工作。

（2）人力资源部与安全保卫部要密切配合，做好深入细致的摸底工作，随时掌握员工的情况，如发现有法轮功等邪教组织参与者，要及时向饭店汇报；与所在部门配合，共同做好教育转化工作；同时采取必要的措施加以控制，确保员工队伍的稳定。

（3）安全保卫部的警卫、内保人员要加大对项目部各区域的巡视检查力度，发挥保安监控系统的工作，加强对饭店各个区域的巡检，随时掌握情况，如发现法轮功等邪教组织活动要及时采取措施并报告，同时做好记录。

（4）其他部门的岗位：

①前厅部前台接待人员要掌握公安机关通报的重点国家、地区人员情况，在办理客人入住手续时，如发现可疑情况应及时