中央电大专科《供应链管理》历年期末考试题题库.docx
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中央电大专科《供应链管理》历年期末考试题题库
中央电大专科《供应链管理》历年期末考试题题库
（2007年7月至2016年1月试题）
说明：
试卷号：
2302
课程代码：
00522
适用专业及学历层次：
物流管理；专科
考试：
形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）
2016年1月试题及答案
一、单项选择题
1.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A）。
A．战略性合作伙伴关系B．普通合作伙伴
C．竞争性合作伙伴D．技术性合作伙伴
2．当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（B）为中心。
A．服务B．客户
C．质量D．速度
3．供应链企业之间的交易成本最低的是（C）。
A．普通伙伴关系B．战术伙伴关系
C．战略伙伴关系D．竞争性伙伴关系
4．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（D）的群体决策过程。
A．集中式B．集成式
C．分层式D．分布式
5．（A）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。
A．现有存货B．中转存货
C．再订货点D．周期存货
6．当需求量或（B）存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。
A.完成周期B．平均完成周期
C．存货补给周期D．订货完成周期
7．在i2的供应链管理系统中，（C）处于供应链管理的核心地位。
A.客户B．运输
C．计划D．销售
8．（D）伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。
A．外向B．横向
C．侧向D．纵向
9．协同计划预测及补货（CPFR）严格上说是QR发展的（B）阶段。
A.第二B．第三
C．第四D．第五
10.（B）是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。
A．绿色采购B．绿色制造
C．绿色物流D．绿色消费
二、多项选择题
11.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（ABCD）。
A．职能独立阶段B．职能集成阶段
C．内部集成阶段D．外部集成阶段
E．垂直一体化阶段
12.目标成本法常用的几种计算方法分别是（ABC）。
A.倒扣测算法B．比价测算法
C．本量利分析法D．对比测算法
E．平均测算法
13.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有（AB）。
A．衔接不确定性B．运作不确定性
C．预测不确定性D．供应不确定性
E．信息不确定性
14.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（CD）两大类。
A．常态B．异态
C．动态D．静态
E．变态
15.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（ABC）指标按照一定的权数形成。
A．准时交货率B．成本利润率
C．产品质量合格率D．产需率
E．生产率
三、判断题
16.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。
（错）
17.供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变化。
（对）
18.供应链管理环境下的生产计划是在稳定的运行环境下进行的，因此要求生产计划与控制系统具有更高的柔性和敏捷性。
（错）
19.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。
（对）
20.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。
（错）
21.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。
（对）
22.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。
（错）
23.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。
（对）
24.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。
（错）
25.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。
（对）
26.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。
（对）
27.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。
四、名词配伍
A．再订货点B．信息集成
C．业务流程重组D．核心企业
28.（D）是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。
29．（C）是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的，其核心是“过程”观点和“再造”观点。
30.（B）是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。
31．（A）是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。
当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。
五、问答题
32.实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？
答案要点:
（1）提高了销售额；
（2）减少了滞销削价的损失；
（3）降低了采购成本；
（4）降低了流通费用；
（5）加快了库存周转；
（6）降低了管理成本。
33.简述供应商的选择步骤。
答案要点:
（1）市场分析。
在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析。
（2）经过对市场的仔细分析，寻找潜在供应商。
（3）安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。
（4）审核供应商，对合格供应商发出询价文件。
（5）价格谈判。
在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。
34．结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的原因。
答案要点:
1）当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。
这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象：
“看到的是非实际的”。
2）产生需求变异放大的原因：
（1）需求预测修正
（2）订货批量决策
（3）价格波动
（4）短缺博弈
3）结合实际分析
2015年7月试题及答案
一、单项选择题
1．（A）技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。
A．EDIB．ERP
C．EFTD．GIS
2．不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般（B）。
A．相同B．不同
C．不确定D．相似
3．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（C）的群体决策过程。
A．集中式B．分层式
C．分布式D．集成式
4．为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的（D），这是企业采取的一种应急措施。
A．在库库存B．在途库存
C．已分配量D．安全库存
5．（A）伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。
A．纵向B．横向
C．侧向D．外向
6．供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到（B）阶段的产物。
A．现代化B．集约化
C．自动化D．智能化
7．（C）是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。
A．现有存货B．中转存货
C．再订货点D．周期存货
8．供应商关系管理是用来改善与供应链（A）的关系的。
A．上游供应商B．下游供应商
C．上游经销商D．下游经销商
9．克服空间距离所发生的成本称为（B）。
A．持有成本B．移动成本
C．时间成本D．机会成本
10．在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（C）传递的。
A．阶梯式B．链条式
C．网络式D．发散式
二、多项选择题
11.供应链的结构模型分为（BC）。
A．条状B．网状
C．链状D．绳状
E．盘状
12．电子供应链的结构包括三个基本元素（ABC）。
A．应用系统B．集成
C．可见度D．供应管理
E．合同履行
13.供应链库存优化模式的内容（ABCD）。
A.确定库存订货点B．安全库存
C．库存状况判断D．多级供应链库存订货
E．库房内部的调拨
14.GPS系统由三大部分构成，即为（ABD）。
A．GPS卫星星座B．地面监控系统
C．空中监视系统D．用户接收系统
E．用户反馈系统
5．现代绩效评价指标的特征是（BCE）。
A．全面性B．多维性
C．动态性D．静态性
E．创新性
三、判断题
16.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。
（错）
17．自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。
（对）
18．对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。
（错）
19．无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。
（对）
20．为了做到供应链的同步化运作，供应链企业之间信息的交互频率比传统企业信息传递的频率大得多。
（错）
21．多级库存控制策略可以分为中心化控制策略和非中心化控制策略。
（对）
22．供应链成员企业间的合作关系不同，但所选择的目标成本法基本一样。
（错）
23．在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。
（对）
24．客户价值是客户的一种感受和体验，是可以准确计算的。
（错）
25．在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本时损失企业的经济效益增长点和盈利基础。
（对）
26．在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。
（错）
27．供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。
（对）
四、名词配伍
28.（D）是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。
29.（C）是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。
旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。
30.（B）是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商一制造商关系，或者称为卖主／供应商一买主关系、供应商关系。
31.（A）是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力。
A．商品分类管理
B．供应链合作伙伴关系
C．客户关系管理
D．敏捷制造
五、问答题
32.简述供应链管理的定义和特征。
答案要点:
供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。
供应链管理的特征为：
（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；
（2）管理视域极大拓宽；
（3）管理要素更加多样，包容度大大增加；
（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。
33．供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？
你认为哪一种更好？
答案要点:
供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。
中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性’也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。
非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。
比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。
各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。
34.请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。
答案要点:
全球化供应链都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。
因此，供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑以下因素。
（1）文化因素；
（2）政治和法律因素；
（3）经济因素；
（4）市场因素；
（5）基础设施因素；
（6）人力资源因素；
（7）信息资源因素。
（8）结合实际分析
2015年1月试题及答案
一、单项选择题
1．供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（A）的思想和理念指导企业的行为实践。
A．集成B．合作
C．共享D．分工
2．（C）又称品种管理或店铺货架管理，是一种重要的供应链管理方法。
A.QRB．ECR
C．CMD．ERP
3．以（A）为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。
A．供应链管理B．开拓市场
C．企业内部管理D．企业赢利
4．（D）代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。
A．平均库存B．周期库存
C．安全库存D．中转库存
5．供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于（D）建立了具有共同远景、双赢的利益共同体。
A．CRMB．SCM
C．EDID．Internet
6．在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（C）作用。
A．被动B．消极
C．拉动D．决定
7．（C）技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。
A．EFTB．ERP
C．EDID．GIS
8．最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（A）。
A．迈克尔·波特B．克里斯托夫
C．西泽修D．德鲁克
9．与客户关系相比较，供应商关系是处于第（B）位的。
A．一B．二
C．三D．四
10．实施联合库存管理需要（D）之间建立相互联系的信息系统。
A．制造商B．供应商
C．分销商D．经销商
二、多项选择题
11．供应链的结构模型分为（BC）。
A．条状B．网状
C．链状D．绳状
E．盘状
12．供应链合作伙伴选择的标准有（BCD）。
A．赢利性B．兼容性
C．能力D．投入
E．退出
13．ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤（ABCDE）。
A．成立专门机构B．准备基础数据
C．进行原型测试D．开展模拟运行
E．进行系统切换
14．消耗在供应链系统中的成本有（ABCD）。
A．物流B．信息流
C．商务流D．资金流
E．人才流
15．电子供应链的结构包括的基本元素有（ABC）。
A．应用系统B．集成
C．可见度D．供应管理
E．合同履行
三、判断题
16．现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。
（对）
17．合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。
（错）
18．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。
（错）
19．在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。
（对）
20．库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。
（错）
21．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。
（错）
22.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。
（对）
23.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。
（对）
24.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。
（对）
25.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。
（对）
26.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。
（错）
27.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。
（对）
四、名词配伍
28.（C）是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
29.（D）是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。
30.（A）是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。
31.（B）是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。
A．客户关系管理
B．供应链的标杆管理
C．供应链
D．商品分类管理
五、问答题
32．简述ERP包含哪些核心思想？
答案要点:
①帮助企业实现体制创新；
②“以人为本”的竞争机制；
③把组织看做是一个社会系统；
④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；
⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；
⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。
33.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。
答案要点:
（1）业务流程重组的内涵
业务流程重组（BusinessProcessReengineering，简称BPR）的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。
其核心是“过程”观点和“再造观点”。
（2）业务流程重组的特点
①以流程为导向，企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。
②目标远大，宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系
统工程。
③打破常规是BPR的一个本质特点。
④创造性地应用信息技术，信息技术是企业实施BPR的推动力。
34．联系实际阐述选择供应商的原则及其步骤。
答案要点:
（1）选择供应商的具体原则如下：
系统全面性原则；简明科学性原则；稳定可比性原则；灵活可操作性原则；门当户对原则；半数比例原则；供应源数量控制原则；供应链战略原则；学习更新原则。
（2）供应商的选择一般按照下述步骤进行：
①市场分析；
②寻找潜在供应商；
③实地考察供应商；
④审核供应商，对合格供应商发出询价文件；
⑤价格谈判。
（3）结合实际。
2014年7月试题及答案
一、单项选择题
1．对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（A）。
A．战略性合作伙伴关系
B．普通合作伙伴
C．竞争性合作伙伴
D．技术性合作伙伴
2．以（B）为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。
A．开拓市场B．供应链管理
C．企业内部管理D．企业赢利
3．在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（C）传递的。
A．阶梯式B．发散式
C．网络式D．链条式
4．在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。
这是（D）因素对全球化供应链的影响。
A.法律B．政治
C．经济D．文化
5．在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（A）作用。
A.拉动B．推动
C．带动D．启动
6．在现代客户管理中，（B）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。
A．营销管理B．过程管理
C．客户状态管理D．客户成本管理
7．（C）是最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的人。
A.德鲁克B．克里斯托夫
C．西泽修D．迈克尔·波特
8．供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见（D）交换。
A．产品B．材料
C．资源D．服务
9．与客户关系相比较，供应商关系是处于第（B）位的。
A．一B．二
C．三D．四
10.实施联合库存管理需要（D）之间建立相互联系的信息系统。
A．制造商B．供应商
C．经销商D．分销商
二、多项选择题
11．供应链的特征主要有（ABCD）。
A．复杂性B．动态性
C．交叉性D．增值性
E．多变性
12．供应链的协调控制模式分为以下（BCE）三种。
A．单元式协调B．中心化协调
C．非中心化协调D．集成式协调
E．混合式协调
13．供应链管理软件向（ABCDE）方面发展。
A．集成化B．协同优化
C．标准化D．功能模块的荔
E．全球化
14．消耗在供应链系统中的成本有（ABCD）。
A．物流B．信息流
C．商务流D．资金流
E．人才流
15．电子供应链的结构包括的基本元素有（ABC）。
A．应用系统B．集成
C．可见度D．供应管理
E．合同履行
三、判断题
16．供应链管理就是指对供应环节的全面管理。
（错）
17.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供应链中，有些企业是可以例外的。
（错）
18．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便顾客来进行。
（错）
19．供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。
（对）
20．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。
（错）
21.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。
（对）
22．合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。
（错）
23．订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。
（错）
24．在供应链管理中可以利用GPS实现货物的远程跟踪管理。
（对）
25．在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。
（对）
26．绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。
（对）
27．在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。
（错）
四、名词配伍
28．（B）是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。
29．（A）2001年，我国发布的国家标准《物流术语》（GB/T18354-2001）定义为：
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
30.（D）根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
31．（C）是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。
旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。
A．供应链管理
B．安全库存
C．客户关系管理
D．电子数据交换（EDI）技术
五、问答题
32.ERP包含的核心思想是什么？
答案要点:
（1）帮助企业实现体制创新；
（2）“以人为本”的竞争机制；
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