一起学网校自考公共关系学最新复习资料一.docx
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一起学网校自考公共关系学最新复习资料一
公共关系学复习资料
复习
（一）
单选题：
1．（B．公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。
2．公共关系产生的最主要原因是（C．商品经济的繁荣）。
3．公共关系活动是受一定的客观规律制约的。
（D．公众导向）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。
4．（B．社会型公共关系）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。
如各种庆典、纪念活动等。
5．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C．爱德华•伯奈斯）。
6．（C．服务型）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。
7．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（B．管理功能）。
8．以（A．信息传播）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。
9．公共关系活动具有（B．目标性、主观性和技巧性）的特点。
10．曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（C．《有效公共关系》）。
11．（B．企业行为识别系统）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（D．大众传播）的类型。
13．艾维•李是第一位将公共关系引上（D．职业化）轨道的人物。
14．公共关系学是研究（D．组织与其公众之间关系的学科）。
15．公共关系长期战略规划，指（C．五年以上）的公共关系计划。
16．（C．记者招待会）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
17．公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。
公关广告在选择目标上注重（C．长期性和系统性）。
18．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（A．满足员工物质和精神的需求）。
19．公共关系学是（D是一门独立的学科）。
20．下列属于公共关系专项活动的有（D记者招待会）。
21．下列对新闻传播的特征描述不正确的是：
（B．新闻传播具有趣味性（新鲜性））。
22．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B．广告宣传部门）。
23．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B．提高素质功能）。
24．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C.社区关系）
25．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D．1955年）。
26．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（C.理念满意）
27．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D、社会文化环境）。
28．被称为“无边界的媒介”的是（D、因特网．）
29．宣传型公关的效果侧重于（A．提高组织的知名度）
30．两极传播理论的首创者是（C、拉扎斯菲尔德）
31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A．双向交流）
32．公共关系是一种（D传播沟通职能）
33．不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（A、电视）
34．组织与公众沟通的重要途径就是运用（D、大众传播）。
35．组织开展公共关系活动的基础是（C．公共关系状态）。
36．组织形象的基础是（D．产品形象）。
37．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：
（B．较为安全、稳定）。
38．（B．政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
39．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C．公益广告）。
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40．一般情况下，组织每年搞庆典活动（C．2—3次就够了）。
41．处于整个CI系统的最高层的是（A．理念识别系统）。
42．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C．协商对话）。
43．高美誉度、低知名度属于公共关系的（B、较为稳定、安全）状态。
44．谈判双方利益的最后防线是（D、协议点）
45．搞开放组织活动（D、既公开又不能泄密）
46．在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B、政府）
47.我国第一家专业公共关系公司成立于（C、1986年）。
48.以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（A、归属于办公室）。
49.被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（A、先驱者）。
50.“把关人”这个概念出自（B、《群体生活渠道》）。
51.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（A、导人阶段）。
52．19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场（B．揭丑运动）。
53．象征物属于组织VI系统的（基本要素）。
541952年，卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是（C.《有效的公共关系》）
55．组织开展公共关系活动的基础是（A．公共关系状态）。
56．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（C.交结式）
57．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D.形象要素差距图）
58．公共关系主体处于公共关系的（A．核心）位置。
59．公安、税务和上级管理部门属于（A、组织公众）公众。
60．电话调查的一个优点是（A．速度快、范围广、回答率高A）
61．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
这种做法（D、维护性公关）
62.公共关系的实质内涵是（D传播沟通）
63．公共关系可直接称为（A．公众关系）
64．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B组织与公众之间的关系）
65．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B清垃圾运动（揭丑运动））
66．公共关系的参谋作用是从（A．科学技术系统的角度提供咨询建议）
67．聘请公关顾问公司的长处是（B客观性强）
68．组织形象的基础是（D、产品形象）。
69．公共关系协会在伦敦成立的时间是（D、1955年）。
70．谈判双方利益的最后防线是（D、协议点）。
71．被誉为公共关系之父的是（B．艾维．李）。
72．民主参与法是用来协调（D．内部公众关系）。
73．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D．形象要素差距图）。
74．针对性强的大众传播媒介是（B．杂志）
75．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（G型网络）。
76．搞开放组织活动（D．既公开又不能泄密）。
77．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（A．具像类）。
78．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（B、发展困难时期）
79．建设型公关主要适用于组织发展的（A、初创时期）
80．公关谈判的第三个阶段是（C、交锋阶段）
81．公关礼仪作为一种（B、传播与沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
82.公共关系状态是指C、组织赖以生存、发展的公众环境情况
83.公共关系的传播推广职责首先在于（B、告知公众）。
84.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（B、内部公众）。
85.能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（A、组织形象要素差距图）。
86.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（B、多项选择）。
87.企业标志在视觉传达中的基本功能是（C、识别性）。
88．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（A．倒金字塔结构）。
89．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C．双向交流）。
90．服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（A．正装）、社交装和便装三种。
91．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B．提高素质功能）。
92．在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指A．0.45米以内
艾维•李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B、说真话）。
93．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（B、2000年推行公关员职业上岗考试）
94．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（C.危机管理）
95．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C．两极传播方式）
96．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C、统一发言口径）
97．著名记者、社会名流一般属于（D被追求公众）
98．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C以塑造形象为目标）
99．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D艾维•李）
100．公共关系主要被应用于（C各类社会组织）
101．公关人员的业务专长应该是（A．传播沟通技术与业务方面）
102．在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B、广告宣传部门）。
103．民主参与法是用来协调（D、内部公共关系）的。
104．公共关系可直接称为（A．公众关系）。
105．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C．《有效的公共关系》）。
106．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B．广告宣传部门）。
107．（A．媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
108．组织与公众沟通的重要途径就是运用（D．大众传播国内电视）。
109．（B．政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
110．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A．倒金字塔结构）。
111．平均幅度的让步又被称为（D．阶梯式）。
112．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（C．宣传性的）。
113．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C．素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
114．组织公共关系活动的出发点应当是（A、从事实出发）
115．（A、媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
116．人们思想中想向他人公开的内容是（B、开放区）
117．公关礼仪最根本的原则就是（B、尊重公众）
118.现代公共关系理论的精髓是（A、传播沟通）。
119．最具宏观意义的公共关系发展趋势是（D、全球性沟通与合作）。
120.具有显著的跨文化特征的是（A、国际公众）。
121.适用于组织开创阶段的公关活动方式是（A、建设型公关）。
122．成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（C．交结式）。
123．被誉为公共关系学之父的是（B．艾维•李）。
124．公关关系的英文是（C.PublicRelationsC）
125．公关谈判的第三个阶段是（A．交锋阶段）。
126．策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（D．巴纳姆）。
127．公共关系产生的原因是（B．市场经济）。
128．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（B、大众传播）
129．知名度是（C．评价名气大小的客观尺度）
130．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C．美誉度为基础）
131．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D、大众传播）
132．公共关系是一种（A．组织的活动和功能）
133．公共关系状态指的是组织与公众之间的（A．社会关系状态和公众舆论状态）
134．1923年，爱德华•伯纳斯出版的第一本公关专著是（B《公众舆论的形成》）
135．在市场竞争中，公共关系主要是一种（A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段）
136．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（B大众传播）
137．（A、媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
138．自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B、人际传播）。
139．组织与公众联结的方式是（B．传播沟通）
140．组织公共关系活动的出发点应当是（A．从事实出发）。
141．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D．职业水准较高）。
142．组织与公众沟通的重要途径就是运用（D．大众传播）。
143．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（DD．社会事业）。
144．一般情况下，组织每年搞庆典活动（C．2—3次就够了）。
145．搞开放组织活动（D．既公开又不能泄密）。
146．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（C．宣传性的）。
147．组织行为识别系统的英文缩写是（C．BI）。
148．公关礼仪最根本的原则就是（B．尊重公众）。
149．（C、公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
150．不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（A、电视）
151．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D、社会事业）
152．关系营销的理论基础与前提是（B、6PS）
153.1947年，成立第一所公共关系学院的是（C、波士顿大学）。
154．公共关系意识的核心是（D树立形象意思）。
155.态度一致性改变是（A、改变原有态度的强度）。
156.提出5W模式的是（A、拉斯韦尔）。
157.某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（C、响应广告）。
多选题：
1.公共关系观念包括（A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、互惠观念E、服务观念）
2.协调关系网络的内容主要有B、协调内部关系E.协调外部关系
3.“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是A、整体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性
4.公共关系管理过程的相关因素有A、环境因素系列C、传播技术因素系列E、形象因素系列
5.随机抽样的具体方法有A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样
6.理念识别系统MIS具体表现为B、企业的经营信条C、企业的精神标语D、企业的座右铭E、企业的经营策略
7．公共关系调查的方法主要包括A．文献调查法B．观察法C．问卷调查法D．访问法
8．传播渠道二分法包括A．组织传播D.大众传播
B.亲身传播C.人际传播E.群体传播
9．专业公共关系公司的基本职能有公共关系咨询B、传播信息
10．广播传播信息的弱点是A、储存性差B、公众选择性差D、只有声音，注意力易分散
11．社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于C、建设型公关E、宣传型公关
12．新闻稿的结构包括B.倒金字塔结构C.并列结构E.顺时结构
13．公共关系公司的基本类型包括B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司
14．公共关系广告有如下类型B、赞助广告C、响应广告D、公益广告
15．选择和应用传播沟通媒介的原则有A．联系目标原则B适应对象原则C合乎经济原则D区别内容原则
16．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指B公共关系C政治权力
17．杂志传播信息的弱点有B出版周期长C声势小D理解能力受限
18．评估公关效果的方法有A、内部、外部监察法B、直接C传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法
19．公共关系部的主要特点是（A、领导性E、协同性）
20．公共关系的基本要素包括A．组织B．传播
21．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到A．真实B．客观D．全面E．正义
22.公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究A、公众的总体特征B、个目标公众的具体特点E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素
23.目前，公共关系呈现的一些新特点有A、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关手段现代化D、公关教育层次化 E、公关地位战略化
24.根据组织的价值取向，可将公众划分为A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众
25.检测公关效果的方法包括A、公关形象效果检测B、公关年度工作报告C、公关社会效益评价D、新闻舆论分析E、公关广告效果测量
26.公关危机的三种主要形态是A、组织行为不当引起的危机B、突发事件引起的危机C、实报导引起的危机
27.视觉识别系统VIS的基本要素包括B、企业标志C、企业标准字体D、企业标准色E、企业象征图案
28．评估公关效果的方法有A．内外部监察法B．直接观察法D．公众行为检测法
29．公关关系观念主要有A．形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念
30．作为客户选择专业公关公司应着重考虑C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准
31．公共关系的基本职责是A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务
32．组织形象定位的三要素是D、主体个性E、传达方式F、公众认识
33．下述情形中可能引发公关危机的有A.产品质量不合格B.知假售假D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导
34．根据公众对组织的态度，可将公众区别为A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众
公关四步工作法的内容是A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估
35．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有A．甄别公众对象B测量舆情民意C评价组织形D寻找差距，发现问题
36．公共关系预算的基本构成有A．劳务报酬B行政办公经费C专业器材和成品制作费用D广告费及大众媒介宣传费用
37．公共关系学是（）相结合的产物。
A．管理学科C传播学科
38.组织与名流建立良好关系是为了A．借助于名流的知识和专长B．借助于名流的关系和声望
39．组织内部刊物可分为A、内部发行B、对外发行C、公开发行D、内外混合发行E、国际发行
40．公众心理特点有
A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性
41．公共关系涉及的学科有A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学国
42.爱德华•伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有A、《公众舆论的形成》 B、《舆论》C、《公共关系学》
43.专业公共关系公司服务的优点有A、客观公正B、技术全面、专业性强C、适应性强
44.人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是B、知觉的选择性C、知觉的偏见性
45.非语言传播符号主要有A、身势语言B、表情语言
46.对于一些礼节下列说法正确的是A、把身份低的介绍给身份高的D、把年纪大的介绍给年纪轻的
E、把男子介绍给女子
47.政府开拓公众参政议政的社会渠道有A、社会协商对话B、公众议政活动C、公众投票公决
48．马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是A．生理的需要B．安全的需要C．归属和爱的需要D．尊重的需要E．自我实现的需要
49．中国公共关系的发展大致经历了发展阶段。
B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期
50．公共关系的构成要素有B、公众C、媒介E、社会组织
51．公众的特征A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性
52．高美誉度/低知名度是一种较为的公共关系状态B、安全C、稳定
53．在市场竞争中，公共关系主要是一种A.品牌声誉竞争的手段C．企业形象竞争的手段
54．现代公共关系的发展经历了阶段。
A、孕育B、产生期（“说真话”时期）C、发展期（“投公众所好”时期）
55．战略型公关模式有（A建设型公关模式B促进型公关模式C维系型公关模式D防御型公关模式
56．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有A．制定公共关系目标B制定公共关系工作规划C制定公共关系实施方案
57．企业内部的传播沟通活动有A．座谈会B联欢会C协商对话会
58．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视A．传播资源B信息资源
59．公共关系的基本要素包括A、组织B、传播E、公众
60．CI设计的源头最早出现在A、美国C、德国
61．演讲的结尾形式包括A、总结式B、激情式C、深思式D、幽默式E、借用式
62.在卖方市场条件下，销售者可以B、不考虑消费者需要D、不需要公共关系
63.公共关系公司按经营方式分类可分为D、合作型公共关系公司E、独立型公共关系公司
64.构成态度的三因素是C、认知D、情感E、意图
65.电子媒介在信息传播中具有的特征是A、技术性B、远播性C、生动性D、时效性
66.对于以下礼节，说法错误的是B、握手时男士先伸手C、握手时客人先伸手
67.树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是C、公众选择意识D、契约意识E、政务公开意识
68．公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。
具体而言，公关策略包括以下几种A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．矫正型公关
69．社会组织的基本特征有A、目的性B、整体性
70．报纸传播信息的优势有A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找
71．根据公众的发展过程，公众分为A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众
72．美誉度与知名度是的关系A、基础和前提B、口碑和名气
73．广播传播信息的优势有A、传播面广B、储存性强C、传播迅速
74．公共关系的“三度”目标是指A、知名度C、美誉度D、和谐度
75．新闻五要素（5W）是指A何时（When）B何地（where）C何事（what）D何因（why）E何人（who）
76．组织形象最基本的构成指标是A．知名度B美誉度
77．在市场营销中，公共关系侧重于A．塑造企业整体形象B强化企业形象的市场影响力
78．电视传播信息的优势有A．视听结合，传达效果好B纪实性强，有现场感D传播迅速，影响面广
79．消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成A、儿童市场。
C、老年市场D、女性市场E、男性市场
80．在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是。
（A、巴纳姆B、艾维*李C、伯尼斯D、卡特里普和森特）
81．公共关系观念主要有。
（A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念国内
）
主观题：
名词：
1、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
2、公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
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