郑州工业应用技术学 绩效考核与绩效管理高起本 综合作业.docx
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郑州工业应用技术学绩效考核与绩效管理高起本综合作业
1. （单选题）绩效管理的考评类型一般有品质主导型、行为主导型和（）。
（本题2.0分）
A.业绩主导型
B.效果主导型
C.创新主导型
D.效益主导型
答案:
B
解析:
无
2. （单选题）对品质主导型绩效考评的表述，正确的是（）。
（本题2.0分）
A. 考评工作以员工工作态度为主
B. 考评者对考评指标的标准容易把握
C. 考评工作的操作性与效度较差
D. 不适合于对员工沟通能力进行考评
答案:
C
解析:
无
3. （单选题）干出了什么'是（）主导型。
（本题2.0分）
A.品质
B.行为
C. 效果
D.专业
答案:
C
解析:
无
4. （单选题）（）克服了关键事件法不能量化、不可比、以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制费时费力，而且，完全从行为发生的频率来考评会使考评者和员工双方都忽略工作的意义和本质内容。
（本题2.0分）
A.行为定点量表法
B.行为观察量表法
C.硬性分配法
D.排队法
答案:
B
解析:
无
5. （单选题）（）要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。
（本题2.0分）
A.量表评定法
B.混合标准尺度法
C.书面法
D.观察法
答案:
C
解析:
无
6. （单选题）（）和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管理能力、人际交往能力等。
（本题2.0分）
A.行为定点量表法
B.行为观察量表法
C.硬性分配法
D.排队法
答案:
A
解析:
无
7. （单选题）用（）考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标。
（本题2.0分）
A.行为定点量表法
B.行为观察量表法
C.硬性分配法
D.排队法
答案:
D
解析:
无
8. （单选题）绩效的考评具体方法一般分为三个大类，即（）。
（本题2.0分）
A.关键绩效因素法、
B.业绩法、能力法、态度法
C.特征法、行为法、工作成果法
D.业绩法、能力法、
答案:
C
解析:
无
9. （单选题）按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。
（本题2.0分）
A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法
答案:
B
解析:
无
10. （单选题） 企业在设计考评方案的时候，具体的考评参加人由哪些人组成，一般不考虑的因素是 （ ） 。
（本题2.0分）
A.被考评者的考评类型
B.考评的目的
C.考评的时间
D.考评指标和标准
答案:
C
解析:
无
11. （单选题）一线人员宜采用以（）为导向的考评方法。
（本题2.0分）
A.实际产出结果
B.以行为或品质特征
C.工作表现
D.工作能力
答案:
A
解析:
无
12. （单选题）在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以（）为导向的考评方法。
（本题2.0分）
A.结果
B.以行为或品质特征
C.工作表现
D.工作能力
答案:
A
解析:
无
13. （单选题）小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中的作用的描述，错误的做法是（）。
（本题2.0分）
A.由主管直接为他制定绩效目标和要求
B.主管帮助他确定实现绩效目标的计划
C.对他的绩效目标制定过程进行及时的指导
D.主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
答案:
A
解析:
无
14. （单选题）在绩效管理中，一般以（）为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60％～70％的权重。
（本题2.0分）
A.下级考评
B.同级考评
C.上级考评
D.外人考评
答案:
C
解析:
无
15. （单选题）对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）。
（本题2.0分）
A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
答案:
C
解析:
无
16. （单选题）在绩效管理的（），为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。
（本题2.0分）
A.准备阶段
B.实施阶段
C.考评阶段
D.总结阶段
答案:
D
解析:
无
17. （单选题）绩效管理的总结会应当以（）为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。
（本题2.0分）
A.高级管理者
B.中级管理者
C.员工
D.所有管理者
答案:
C
解析:
无
18. （单选题）（）不是公司员工申诉系统的功能。
（本题2.0分）
A.允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点
B.给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据
C.减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度
D.促进企业与员工的共同提高和发展
答案:
D
解析:
无
19. （单选题）绩效管理的最终目标是为了（）。
（本题2.0分）
A.确定被考评者未来的薪金水平
B.帮助员工找出提高绩效的方法
C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D.促进企业与员工的共同提高与发展
答案:
D
解析:
无
20. （单选题）下列关于行为主导型绩效考评的表述正确的是（）。
（本题2.0分）
A.以考评员工的潜质为主
B.重在工作结果而非工作过程
C.适合于对管理性、事务性工作进行考评
D.考评的标准不易确定，操作性较差
答案:
C
解析:
无
21. （多选题）目前，国内一些代表性的意见认为，绩效管理包括（）。
（本题2.0分）
A.目标设计
B.过程指导
C.绩效面谈
D.考核反馈
E.激励发展
答案:
ABDE
解析:
无
22. （多选题）国外的专家认为，成功的绩效管理主要由（）四个部分组成。
（本题2.0分）
A.指导
B.激励
C.反馈
D.控制
E.奖励
答案:
ABDE
解析:
无
23. （多选题）从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及的人员包括（）。
（本题2.0分）
A.考评者
B.被考评者
C.被考评者的同事
D.被考评者的下级
E.企业外部人员
答案:
ABCDE
解析:
无
24. （多选题）在绩效管理的活动过程中，根据不同的考评目的，有时需要由多方面的人共同对被考评者进行全面的考评，参与考评的几类人员包括（）。
（本题2.0分）
A.上级
B.同级
C.下级
D.自己
E.外部人员
答案:
ABCDE
解析:
无
25. （多选题）下列考评类别中，在总体评价中一般控制在10%左右的考评方式有（）。
（本题2.0分）
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评
E.外部人员考评
答案:
BCD
解析:
无
26. （多选题）某公司为了培训和开发人才，希望通过考评来发现员工需要弥补的技能缺陷，应采用下列哪几种考评方式。
（）（本题2.0分）
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评
E.外部人员考评
答案:
ABD
解析:
无
27. （多选题）针对企业中专业技术人员进行的考评，可能涉及到的考评者包括（）。
（本题2.0分）
A.上级
B.同级
C.下级
D.自己
E.外部人员
答案:
ABCDE
解析:
无
28. （多选题）绩效考评者的技能培训和开发，可以分为以下几类（）。
（本题2.0分）
A.员工的培训
B.一般考评者的培训
C.中层干部的培训
D.考评者的培训
E.被考评者的培训
答案:
ABCDE
解析:
无
29. （多选题）在企业中，被考评者大致可以分为四大类：
（）。
（本题2.0分）
A.生产人员
B.管理人员
C.行政人员
D.技术人员
E.市场营销人员
答案:
ABDE
解析:
无
30. （多选题）适合采用以结果为导向的考评方法进行考评的人员包括（）。
（本题2.0分）
A.大学教师
B.质量检查员
C.市场推销员
D.前台接待员
E.生产一线的工人
答案:
ABCE
解析:
无
31. （多选题）绩效管理需要考察员工的（）。
（本题2.0分）
A.劳动行为
B.劳动态度
C.劳动表现
D.心理品质
E.能力素质
答案:
ABCDE
解析:
无
32. （多选题）用于下列哪几种目的的考评是不定期进行的。
（）（本题2.0分）
A.定期提薪
B.员工晋级
C.员工晋升
D.员工培训
E.奖金分配
答案:
BCD
解析:
无
33. （多选题）为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取的策略有（）。
（本题2.0分）
A.获得高层领导的全面支持
B.获得一般员工的理解和认同
C.获得企业外部专业人员的支持
D.寻求中间各层管理人员的全心投入
E.获得企业的上级领导的支持
答案:
ABD
解析:
无
34. （多选题）一个有效的绩效管理系统可通过（）几个环节来提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。
（本题2.0分）
A.目标
B.计划
C.监督
D.指导
E.评估
答案:
ABCDE
解析:
无
35. （多选题）考评阶段需要从以下几个方面做好考评的组织实施工作。
（）（本题2.0分）
A.考评的准确性
B.考评的公正性
C.考评结果的反馈方式
D.考评使用表格的再检验
E.考评方法的再审核
答案:
ABCDE
解析:
无
36. （多选题）在应用开发阶段，需要从以下几个方面入手推动企业绩效管理活动的顺利开展。
（）（本题2.0分）
A.重视考评者绩效管理能力的开发
B.被考评者的绩效开发
C.绩效管理的程序开发
D.绩效管理的系统开发
E.企业组织的绩效开发
答案:
ABDE
解析:
无
37. （多选题）为保证绩效面谈的质量，采取有效的信息反馈方式需要达到以下哪些要求。
（）（本题2.0分）
A.针对性
B.真实性
C.及时性
D.主动性
E.适应性
答案:
ABCDE
解析:
无
38. （多选题）为保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：
（）。
（本题2.0分）
A.同一性原则
B.及时性原则
C.预告性原则
D.适应性原则
E.开发性原则
答案:
ABCE
解析:
无
39. （多选题）由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生哪些矛盾。
（）（本题2.0分）
A.员工自我矛盾
B.主管自我矛盾
C.组织目标矛盾
D.主管与员工的矛盾
E.员工与组织的矛盾
答案:
ABC
解析:
无
40. （多选题）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用的几种方法包括（）。
（本题2.0分）
A.座谈法
B.问卷调查法
C.查看工作记录法
D.总体评价法
E.关键事件法
答案:
ABCD
解析:
无
41. （问答题） 简要说明员工考评的程序 。
（本题10.0分）
答案:
略
得分点:
未设置
解析:
考评程序为：
（1） 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。
考评分析的单元包括员工个人的工作行为（如是否按规定的工艺和操作规程进行工作，或一名主管领导在管理其下级时是如何具体进行的，等等），员工个人的工作效果（如产量、废品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影响其行为的个人特征及品质（如工作态度、信念、技能、期望与需要等）。
（2） 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效（如任务完成率、劳动生产率、产品合格率等）。
（3） 最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况（如利润率、市场占有率等）。
42. （问答题）简要说明员工考评的步骤。
（本题10.0分）
答案:
略
得分点:
未设置
解析:
（1） 科学地确定考评的基础。
包括确定工作要项和绩效标准。
（2） 评价实施。
具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照并评判绩效的等级。
（3） 绩效面谈。
面谈是绩效管理极为重要的环节。
但常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。
（4） 制定绩效改进计划。
改进绩效计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效管理最终落脚点。
（5） 改进绩效的指导。
切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题，上下级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。
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