加油站操作员职业技能鉴定试题库中级工版.docx

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加油站操作员职业技能鉴定试题库中级工版

理论知识鉴定要素细目表（中级工）

<1>基本要求

<1.2>基础知识

<1.2.7>石油商品基本知识

<1.2.7-1>[X]汽油抗爆性的含义

<1.2.7-2>[X]辛烷值的定义

<1.2.7-3>[X]辛烷值与抗爆性的关系

<1.2.7-4>[X]汽油的蒸发性的含义

<1.2.7-5>[X]汽油蒸发性能的评定指标

<1.2.7-6>[X]馏程与汽油使用性能的关系

<1.2.7-7>[X]蒸气压与汽油使用性能的关系

<1.2.7-8>[X]汽油的安定性的含义

<1.2.7-9>[X]影响汽油安定性的因素

<1.2.7-10>[X]汽油安定性的评定指标

<1.2.7-11>[X]实际胶质与汽油安定性的关系

<1.2.7-12>[X]诱导期与汽油安定性的关系

<1.2.7-13>[Y]汽油的无腐蚀性评定指标

<1.2.7-14>[Y]汽油的清洁性评定指标

<1.2.7-15>[X]汽油的环保要求评定指标

<1.2.7-16>[X]汽油使用注意事项

<1.2.7-17>[X]柴油的燃烧性评定指标

<1.2.7-18>[X]十六烷值的定义

<1.2.7-19>[X]十六烷值与柴油燃烧性能的关系

<1.2.7-20>[Y]柴油的蒸发性评定指标

<1.2.7-21>[X]柴油的安定性评定指标

<1.2.7-22>[Y]柴油的无腐蚀性评定指标

<1.2.7-23>[Y]柴油的清洁性评定指标

<1.2.7-24>[Y]柴油的环保要求评定指标

<1.2.7-25>[X]柴油的安全性评定指标

<1.2.7-28>[X]柴油的低温性评定指标

<1.2.7-29>[X]影响柴油低温性因素

<1.2.7-30>[X]柴油凝点定义

<1.2.7-31>[X]凝点与柴油牌号的对应关系

<1.2.7-32>[X]柴油冷滤点的定义

<1.2.7-33>[X]冷滤点与柴油使用性能的关系

<1.2.7-34>[X]柴油使用注意事项

<1.2.7-35>[Z]煤油的用途

<1.2.7-36>[Z]煤油的性能

<1.2.7-37>[Z]煤油的品种

<1.2.7-38>[Z]煤油使用注意事项

<1.2.8>计量知识

<1.2.8-1>[X]误差的定义

<1.2.8-2>[Z]误差的分类

<1.2.8-3>[Z]真值的定义

<1.2.8-4>[Y]测量值的定义

<1.2.8-5>[X]修正值的定义

<1.2.8-6>[X]修正值的计算

<1.2.8-7>[X]相对误差的定义

<1.2.8-8>[X]相对误差的计算

<1.2.8-9>[X]比例内插法的内容

<1.2.8-10>[X]误差公理的定义

<1.2.9>加油站设备基础知识

<1.2.9-1>[Y]电脑加油机的结构

<1.2.9-2>[X]电脑加油机的工作程序

<1.2.9-3>[X]加油机的使用性能

<1.2.9-4>[X]加油机的主要技术指标

<1.2.9-5>[Y]电脑加油机的工作流程

<1.2.9-6>[X]卧式油罐常识

<1.2.9-7>[X]油罐附件常识

<1.2.9-8>[Z]吸油管的要求

<1.2.9-9>[Z]卸油管的要求

<1.2.9-10>[X]量油管的要求

<1.2.9-11>[Z]呼吸管的要求

<1.2.9-12>[Z]防火透气帽的结构

<1.2.9-13>[X]汽油机工作过程

<1.2.9-14>[Y]汽油机工作原理

<1.2.9-15>[X]柴油机的工作过程

<1.2.9-16>[Y]柴油机工作原理

<1.2.10>服务营销基础知识

<1.2.10-1>[X]服务的概念

<1.2.10-2>[X]服务的种类

<1.2.10-3>[X]服务的特点

<1.2.10-4>[Y]产品和服务整体组合概念

<1.2.10-5>[X]服务的范围

<1.2.10-6>[Y]服务提供者的分类

<1.2.10-7>[X]加油站服务环境竞争的概念

<1.2.10-8>[Y]隐性服务的概念

<1.2.10-9>[X]品牌的含义

<1.2.10-10>[Y]产品品牌包括的内容

<1.2.10-11>[X]品牌形象塑造要点

<1.2.10-12>[Y]顾客忠诚度的定义

<1.2.10-13>[Z]顾客忠诚度的含义

<1.2.10-14>[X]顾客忠诚度的培养

<1.2.10-15>[X]目标市场的定义

<1.2.10-16>[X]竞争对手的调查

<1.2.11>加油站安全与环保

<1.2.11-1>[X]我国安全生产的基本原则

<1.2.11-2>[Y]安全事故的特性

<1.2.11-3>[Y]安全培训教育的形式

<1.2.11-4>[Z]三级安全教育的组织机构

<1.2.11-5>[X]安全管理基本原则

<1.2.11-6>[X]静电的产生

<1.2.11-7>[X]雷电的产生

<1.2.11-8>[X]加油站的主要火源分类

<1.2.11-9>[Y]QHSE管理体系实施的意义

<1.2.11-10>[X]QHSE管理体系实施的步骤

<1.2.11-11>[Y]QHSE管理体系的文件框架

<1.2.11-12>[X]QHSE管理体系中的风险控制

<1.2.11-13>[Y]QHSE管理体系的要素

<1.2.11-14>[X]加油站危害的表现形式

<1.2.11-15>[X]加油站危害的控制

<1.2.11-16>[Z]加油站污水排放标准

<1.2.11-17>[X]加油站危险区域的划分

<1.2.11-18>[X]加油站危险源辨识

<1.2.12>消防知识

<1.2.12-1>[Y]我国的消防工作方针

<1.2.12-2>[X]报火警应讲清楚的内容

<1.2.12-3>[Z]义务消防队员的消防演练

<1.2.12-4>[Z]油品的火灾危险性

<1.2.12-5>[Y]油品危险性理化参数

<1.2.12-6>[X]闪点的定义

<1.2.12-7>[X]燃点的定义

<1.2.12-8>[X]自燃点的定义

<1.2.12-9>[Y]闪点、燃点、自燃点三者之间的关系

<1.2.12-10>[X]汽油的闪点

<1.2.12-11>[X]柴油的闪点

<1.2.12-12>[Y]加油站灭火器材分类

<1.2.12-13>[Y]加油站灭火器材的适用范围

<1.2.12-14>[X]加油站灭火器材的使用要求

<2>相关知识

<2.1>油品购进

<2.1.1>组织进货

<2.1.1-1>[Y]卧式油罐的设计容量

<2.1.1-2>[X]卧式油罐的空容量

<2.1.1-3>[Z]加油站日均销量统计

<2.1.1-4>[X]油品进、销、存之间的关系

<2.1.1-5>[Y]加油站销量预测

<2.1.1-6>[X]油品购进计划编制要求

<2.1.1-7>[Z]油品购进计划的调整

<2.1.1-8>[X]流量计数据的读数方法

<2.1.2>油品接卸

<2.1.2-1>[X]卸油场地卸油时的安全管理规定

<2.1.2-2>[X]卸油胶管使用要求

<2.1.2-3>[X]送油罐车卸油前的安全检查

<2.1.2-4>[X]送油船（驳）卸油前的安全检查

<2.2>计量保管

<2.2.1>工具准备

<2.2.1-1>[X]量油尺允许使用的条件

<2.2.1-2>[Y]量油尺检定点的规定

<2.2.1-3>[Z]量水尺允许使用的条件

<2.2.1-4>[X]温度计允许使用的条件

<2.2.1-5>[X]温度计检定点的规定

<2.2.1-6>[X]密度计允许使用的条件

<2.2.1-7>[X]密度计检定点的规定

<2.2.2>油量计算

<2.2.2-1>[X]油品液高测量值的修正

<2.2.2-2>[X]油品密度测量值的修正

<2.2.2-3>[X]油品温度测量值的修正

<2.2.2-4>[X]油品液高真值的求取知识

<2.2.2-5>[X]油品密度真值的求取知识

<2.2.2-6>[X]油品温度真值的求取知识

<2.2.2-7>[X]油品标准密度的求取知识

<2.2.2-8>[X]油品体积修正系数的求取知识

<2.2.2-9>[X]汽车油罐车标准容积的求取知识

<2.2.2-10>[X]卧式金属油罐标准容积的求取知识

<2.2.2-11>[Z]船舱标准容积的求取知识

<2.2.2-12>[X]汽车油罐车油品重量的验收

<2.2.2-13>[X]卧式油罐油品重量的求取

<2.2.3>自动计量

<2.2.3-1>[X]加油机的检定知识

<2.2.3-2>[X]液位仪油罐参数的设置方法

<2.2.3-3>[X]液位仪油罐参数的修改方法

<2.2.3-4>[X]储油量报告的打印

<2.2.3-5>[X]加油站管理报表的打印

<2.2.4>油品储存

<2.2.4-1>[X]油品损耗发生的途径

<2.2.4-2>[X]影响油品损耗的因素

<2.2.4-3>[Y]油品损耗分类

<2.2.4-4>[X]降低油品损耗的措施

<2.2.4-5>[X]油品损耗数量的考核

<2.2.4-6>[X]油品损耗数量的核销

<2.2.4-7>[X]油品质量发生变化的原因

<2.2.4-8>[X]影响油品质量发生变化的因素

<2.2.4-9>[X]延缓油品质量发生变化的措施

<2.2.4-10>[X]油罐水杂排除方法

<2.2.4-11>[X]排除油罐水杂的操作规程

<2.2.4-12>[X]排除油罐水杂时的注意事项

<2.2.4-13>[Y]油气回收装置的工作原理

<2.2.4-14>[X]油气回收装置的使用

<2.2.4-15>[X]油气回收装置的维护

<2.2.4-16>[Y]温度应力的概念

<2.2.4-17>[Y]温度应力的产生

<2.2.4-18>[Y]温度应力的危害

<2.2.4-19>[Y]温度应力的消除

<2.2.4-20>[Z]阀门防冻知识

<2.3>油品销售

<2.3.1>售油

<2.3.1-1>[Y]客户管理的概念

<2.3.1-2>[X]客户管理的内容

<2.3.1-3>[X]客户管理的原则

<2.3.1-4>[X]加油站客户的种类

<2.3.1-5>[X]客户管理的分析方法

<2.3.1-6>[Y]客户开发的概念

<2.3.1-7>[X]客户开发的技巧与法则

<2.3.1-8>[X]面对拒绝的处理方法

<2.3.1-9>[X]客户开发的基本步骤

<2.3.1-10>[X]客户满意度的调查分析

<2.3.1-11>[X]销售过程管理的方法

<2.3.1-12>[Y]时间管理的概念

<2.3.1-13>[Y]时间管理的特点

<2.3.1-14>[Y]时间管理的方法

<2.3.1-15>[Y]销售员过程管理的概念

<2.3.1-16>[Y]销售员过程管