001TGSZ岗位职责.docx
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001TGSZ岗位职责
岗位职责
行政人事部
行政人事部
岗位职责
职位：
经理
报告：
总经理
工作概要：
全面负责管理公司的行政、人事、后勤、培训工作
主要职责：
1.根据总经理的要求，起草报告、计划、决议等公文函件。
2.负责公司执照年检事宜。
3.负责与政府有关部门的联络，建立良好的工作关系。
4.协助总物业经理协调管理各部门的关系。
5.负责管理公司的人员、机构编制，工资总额的计划管理工作，协助领导合理安排各部门的人员配置，节省人力，降低费用，提高工作效率。
6.负责别墅区管理公司的劳动人事管理工作，如员工的招聘、考核、任免、辞退、劳动工资、劳保福利、劳动纪律等工作。
7.会同有关领导制定、落实、检查公司内部各项规章制度。
8.负责统筹管理处的行政、人事等工作，协调劳资双方关系，起沟通桥梁作用。
9.负责对行政人事部属下员工的管理，统筹安排属下员工的工作。
10.负责印章、车辆、后勤、介绍信的管理工作。
11.负责组织、协调公司内部联谊活动。
12.每周向总经理提交工作报告。
13.总经理指派的其他工作。
14.对于国家颁布的劳动法规须向总经理汇报。
行政人事部
岗位职责
职位：
行政人事部文秘
报告：
行政人事部经理
工作概要：
负责完成行政人事经理交办的各项工作，协助行政人事经理的工作，处理行政人事经理的日常工作。
主要职责：
1.打印相关的文件，并做好文件的整理、处理、存档和保密工作。
2.接收、发送文件，并负责跟催工作。
3.接听电话，并认真清楚地做好记录及时处理。
4.安排每周工作例会，及时整理打印会议记录。
5.负责本部门的出勤、加班等考勤统计工作。
6.负责本部门各类办公用品的领取、登记工作。
7.完成经理交办的其他性工作。
行政人事部
岗位职责
职位：
行政秘书
报告：
总物业经理
工作概要：
协助总物业经理文书及档案工作。
主要职责：
1.落实安排行政会议或总物业经理要求召开并参加的会议，做好记录。
2.接听电话，做好记录并上传下达。
3.负责处理总经理来往的文函、电传、传真、电报，并及时上传下达。
4.负责总经理各类文件的打印、收发、归档工作。
5.做好访客的预约、安排、热情接待访客。
6.根据需要，领取总经理的各类办公用品和用具。
7.完成经理交办的其他工作。
行政人事部
岗位职责
职位：
行政人事助理
报告：
行政人事经理
工作概要：
协助上级做好各项工作，处理好对内、对外事务的联系工作。
主要职责：
1.协助领导办理养老、大病、失业保险的统计工作。
2.负责做每月工资考勤汇总工作，交上级复核。
3.负责每月更换全体员工的出勤卡。
4.每月负责做好员工上月夜班餐补的制表工作。
5.负责独生子女费、防暑降温费、冬季取暖费、节日费等的制表工作。
6.协助人事主管办理员工转正、签合同及招工手续工作。
7.根据各部门加班报表，认真核实加班记录。
8.负责办理员工离职手续工作，认真回收公司所有物品，出现问题及时上报。
9.负责各类假期的统计、登记等初审工作。
行政人事部
岗位职责
职位：
司机
报告：
经理
工作概要：
协助上级做好各项工作，处理好对内、对外事务的联系工作。
主要职责：
1.按上级要求及有关规定出车，不得私自出车。
2.定期做好车辆的日常保养、维护工作。
3.负责车辆的年检工作。
财务部
财务部
岗位职责
职位：
经理
报告：
总经理
工作概要：
负责管理处的经济核算、资产计算、融通资金、财务公关，严格掌握费用开支，监督本部人员工作，定时召开财务会议，进行财务分析，编制财务预算，提交财务报告。
主要职责：
1.建立健全各项财务管理制度，不断完善和监督财务管理制度的贯彻执行。
2.具体负责管理处的经济核算工作，按照管理需要建立财务管理体系，指导、检查、监督属下的工作，保证帐目记录完整、准确，审核会计报表。
3.根据管理处的时间运转情况，按月份、季度、年度编制财务预算，批准后，认真贯彻执行。
撰写财务报告，及时向总经理反映管理处的财产及资金运转情况，提供财务信息。
4.协调好与银行及上级财务部门的合作关系。
5.向业主提供财务报告，解答业主对管理处财务状况的咨询。
6.组织本部人员定期开展财务分析活动。
7.严格掌握费用开支，认真执行费用报销制度，本着勤俭节约的精神监督审批各部门的采购及费用开支情况。
8.统筹安排固定资产管理以及其他财产的使用保管，注意发现和解决财产物资管理中存在的问题，确保财产物资的合理使用和安全管理。
9.负责做好资产管理，督促出纳员子女规定程序及时清理债权、债务，防止拖欠款项，搞好资金融通。
10.参与决策、监督管理处的资金来源与运用情况、各项指标完成情况、检查各项制度的使用情况。
11.完成总物业经理交办的其他工作。
财务部
岗位职责
职位：
会计
报告：
财务经理
工作概要：
负责公司的经营核算以及协助财务经理制作反映公司财产及资金运转情况的帐目及报表。
主要职责：
1.按月份、季度、年度编制财务会计报表，正确计算各种收入、支出、费用和财务成果，反映管理处财务状况，做到数字真实、准确，内容完整、清楚应及时报送财务经理审批。
2.按规定建立会计帐簿和进行总分类、明细分类核算，做到帐证相符、帐表相符，如有发现帐簿记录与实物款项不符，应按有关规定处理，无权自行处理的应立即向财务记录报告，请求查明原因作出处理。
3.经过审核的原始凭证、记帐凭证按记帐规则的规定进行定期汇总与记帐（包括各种损益、往来帐），月末与总分类帐核对一次。
4.负责覆核员工工资、资金数，按人事行政部提供的工资表及时发放工资。
5.根据每月各部门的费用开销情况对各部门的成本进行核算。
6.妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料以及重要经济合同，要定期进行收集、审查、装订成册以及编号登记。
7.负责各项费用报销的业务手续，配合协调出纳员的工作。
财务部
岗位职责
职位：
出纳
报告：
财务经理
工作概要：
办理现金及支票等款项的收付事宜，管理有关支票、收据、印章、办理银行业务，严格安装出纳制度进行工作。
主要职责：
1.出纳员要严格安装国家有关现金管理和结算制度，认真办理款项收付业务，根据审核无误、手续完备的会计凭证支付款项，如不符合有关规定，出纳有责任不予办理。
2.现金收、付时，必须当面点清。
3.每日逐笔登记现金日记帐，做到帐证相符。
每日结出当日余额，并与库存现金核对，保证现金的准确无误，做到帐实相符。
4.逐日逐笔登记银行存款日记帐，帐证相符基础上，每月与银行对帐单核对，如有未达帐项，编制银行存款余额调节表调节。
每五天必须向财务经理汇报管理处现有资金情况。
5.做到空白收据及空白支票的管理，建立票据使用登记簿，逐项详细登记、注销，监督签字。
票据使用要规范，正确填制好各种银行结算单据，严格按照财务制度执行，并做好保管。
6.及时办理银行业务，以保证管理处日常工作正常、有序地进行。
实有现金超过库存现金限额时，要及时送存银行，否则责任自负。
7.每日与财务部会计对帐一次，保证帐目清楚、无误。
8.加强业务学习，不断提高业务水平和服务质量。
9.提高警惕，加强责任心，保证各种款项和安全。
10.完成财务经理及总物业经理交办的其他工作。
物业管理部
物业管理部
岗位职责
职位：
经理
报告：
总经理
工作概要：
负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部份能正常运作。
主要职责：
1.负责客户事务。
解答客户咨询，处理客户投诉，帮助客户解决疑难。
2.与政府部门保持良好关系，负责节日与政府部门的联谊活动。
3.每月做部门财务预算呈交总经理。
4.负责别墅区清洁细则和园艺设计方案的制订和跟进工作，确保别墅区任何时间内清洁状况令人满意，园艺盆栽摆设完好。
5.负责别墅区杀虫灭鼠工作的安排。
6.负责制定采购计划及作分析。
7.编制物业部员工的值班时间表并管理和指导其工作。
8.每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制订相应措施，改进完善部门工作。
9.监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求。
10.在总经理的领导下，具体负责组织、实施、贯彻、落实有关别墅区物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。
11.监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。
12.配合总经理协调工程部、保卫部开展与客户有关的工作。
13.每周向总物业经理提交工作报告。
14.完成总经理指派的其他工作。
物业管理部
岗位职责
职位：
主管
报告：
经理
工作概要：
协助上级落实别墅区各项规章制度，确保别墅区正常运行。
主要职责：
1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。
2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。
3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜，使之达到令客户满意。
4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。
5.负责建立别墅区客户档案。
6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉；跟进问题、建议或投诉处理的全过程。
7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。
8.陪同领导不定时的探访客户，与客户建立良好关系。
9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。
物业管理部
岗位职责
职位：
物业部文秘
报告：
物业部经理
工作概要：
负责部门内文书及档案处理工作。
主要职责：
1.接听物业部的投诉电话，并应及时将投诉向上级汇报，保证讯息传递准确无误。
2.按经理的要求，预备或打印文件、报告、申请表或各种表格。
3.负责处理保管往来文件及部门内部文件。
4.负责部门员工的考勤和排班情况。
5.负责保持物业部办公室的整洁。
6.负责部门会议记录及存档工作及存档工作。
7.负责本部门员工的每月考勤及各岗位员工劳保用品、办公用品的发放。
8.履行由经理安排的其它任何工作。
物业管理部
岗位职责
职位：
管理员
报告：
主管
工作概要：
协助上级及维持别墅区管理之高水准。
主要职责：
1.负责定时或不定时巡视别墅区、配电室、热力站、消防中心等处，监察各承包商员工的违纪违规行为、举止，负责做好巡查记录，并按权限范围上报。
2.负责巡检别墅区设施运营情况，及时做好记录，发现问题要及时纠正或上报。
3.协助主管完善巡查制度。
4.配合别墅区客户办理入住及迁出手续。
5.协助部门经理做好分管的工作及完成领导交办的其他工作。
保安部
保安部
岗位职责
职位：
经理
报告：
总经理
工作概要：
维持别墅区的保安工作及贯彻执行消防的防范工作。
主要职责：
1.主持保卫部的日常工作，组织布署、协调保卫部各专业的工作，保障别墅区用户、员工的生命及财产安全。
2.根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令和总经理有关别墅区安全的指令、建立、健全、制定各项别墅区安全管理的规章制度。
3.根据以“预防为主”的保卫工作方针，对别墅区员工进行防火、防盗、防治安灾害事故、保密和法制教育。
4.贯彻“谁主管，谁负责”的安全工作原则，落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。
5.负责对涉外事件、治安事件和火灾事故的调查处理。
6.配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪进行调查取证。
7.做好重要事件和大型活动的警卫布署。
8.认真贯彻消防法规，加强对别墅区防火系统、设备、设施、器材的安全管理工作，指导对义务消防队的技能培训灭火演练。
9.维护别墅区的治安秩序，加强对警卫人员的管理和公共娱乐场所的安全控制工作。
10.每周向总经理提交工作报告。
11.总经理指派的其他工作。
保安部
岗位职责
职位：
文秘
报告：
保安部经理
工作概要：
处理文书及存档工作
主要职责：
1.做好与公安局、消防局等公检法机关的文件传递，做到准确无误，保密性强。
2.负责内部文件的打印、收发、整理，归档及人事档案的管理。
3.负责各种证件的制做和发放。
4.负责部门会议记录并整理会议记要。
5.负责办公室人员的考勤的统计协助内保、警卫做好相关的业务工作.
6.完成经理交办的其它任务。
保安部
岗位职责
职位：
内保消防主管
报告：
保安部经理
工作概要：
具体负责别墅区内部治安防范工作。
主要职责：
1.向员工和各部门进行安全、法制教育。
2.负责向公安机关联系、受理和侦破一般案件，协助公安部门开展各项保卫工作及侦破案件。
3.遇有客户违反别墅区的安全制度和政府有关治安法规等事件进行处理。
4.员工的违法、违纪事件进行调查并帮助教育。
5.建立别墅区内部职工、入住人员情况档案的建立和管理。
6.负责进入别墅区施工人员的政审和施工现场安全监管工作。
7.负责定期防火安全检查和每日巡查，掌握情况，做到“六知一建立”，即：
一知建筑、交通、水源；二知生产经营储存性质；三知重点、要害部位；四知义务消防组织；五知防火规章制度；六知灭火准备情况，建立防火档案。
8.发现火险隐患要本着保障安全的原则，向各部门提出整改意见，督促解决并向部门领导反映。
对一时难以解决的问题要同该部门研究，采取临时措施，保证安全。
9.对职工进行安全防火宣传教育，定期组织训练、演习、消防培训工作。
10.对防火重点部位要严密管理，做到“四有”（有防火负责人，有防火安全制度、有义务消防组织、有灭火设施器材）。
11.对消防器材进行定期检查，教育员工不准挪用消防器材，督促其各部位负责人经常保持完好有效。
12.对火灾原因要总结经验教训，追究责任，根据情节轻重提出处理意见。
保安部
岗位职责
职位：
警卫主管
报告：
经理
工作概要：
负责别墅区保安巡逻工作。
主要职责：
1.负责制订实施重要宾客的警卫方案及任务。
2.检查保安员的工作情况，汇集报表并及时向上级报告工作情况。
3.协助经理处理执勤期间发生的安全问题。
4.负责警卫人员的培训和考核。
5.负责处理、协调警卫的一般问题。
6.对警卫工作进行严格的督导。
7.巡视别墅区，确保别墅区的保安巡逻工作正常进行。
8.将有关情况及时和内保、消防主管进行沟通。
保安部
岗位职责
职位：
保安员
报告：
主管
工作概要：
执行上级指示保安工作，对于突发事情要立刻汇报上级，
要求指示。
主要职责：
1.保持高度警惕，注意和制止可疑人员进入别墅区及防止各类案件的发生。
2.巡逻区域内的治安、消防隐患，检查各类设施和器材是否处于良好状态，发现问题及时采取有效措施并通知有关部门及时修复。
3.对别墅区公共区域特别是不经常有人活动的隐蔽区域，或死角地方要加大巡逻密度。
4.承担保安和巡逻任务，维持正常秩序，保证别墅区的经营与优质服务，阻止一切有碍别墅区秩序的滋扰。
巡逻要盘查混入楼层及公共区域的可疑人物，处理临时发现的一切不安全事故。
工程部
工程部
岗位职责
职位：
工程经理
报告：
总经理
工作概要：
全面管辖、指挥、调配各工程人员，确保别墅设施正常运行，制定重点设备维修保养计划、项目改建、控制各成本开支。
主要职责：
1.在管理当局的统一领导下、制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针，政策、规定和制度。
2.根据要求为别墅区所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划。
3.建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个工程设备的正常运行。
4.全面负责工程方面的节支运行，根据楼宇运行要求准备和修改工程部运行预算，并严格控制工程运行和维修费用。
5.跟踪、控制所有水、电、煤气、煤的能源消耗，保证最大限度地节能。
6.负责准备并及时向管理当局上交所有有关报告及报表。
7.负责工程部员工绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。
8.负责建立全部门各岗位责任。
9.负责建立健全全部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技能。
10.认可签收部门所有发票。
11.在环境和安全方面保证大楼执行法律要求。
12.制定并执行对其它部门紧急情况做出反应的计划。
13.负责协调政府部门有关设备设施的定期质量检查，外网改造工程。
工程部
岗位职责
职位：
工程师[总则]
报告：
工程经理
工作概要：
负责别墅区内设备、设施的维修，运行管理。
主要职责：
1.在工程经理的领导下，具体负责别墅内设施、设备的维修、运行的管理工作。
2.在布置工作和执行技术管理时，把消防安全、劳动保护放在首位考虑。
3.书面制定组内所有设备的安全运行规则，并要求永久性贴在设备操作处和工作间内。
4.正确按管理公司请修单制度对请修单实行管理。
5.对新工作申请估工估料，并组织施工，对完工的新工作，填报实耗材料和工时，并报工程经理。
6.编制本专业年度培训计划，负责培训讲课。
7.负责本班组人员的工作安排和技术指导。
8.负责检查有关员工的岗位责任制，巡检制度等制度的执行。
9.按月组织预防性修理并上报完工量。
10.完成上级指派的其他工作。
工程部
岗位职责
职位：
空调/给排水工程师
报告：
工程经理
工作概要：
确保空调给排水各系统、设备处于长期可靠运行状况。
主要职责：
1.确保空调系统，各类型水泵、供水管道、送排风设备的正常运行。
2.负责订购空调/给排水设备备件及外包项目。
3.负责制定有关设备的操作规程，并监督执行。
4.负责下达维修计划，督促检查完成情况，控制维修材料和维修质量。
5.监督和检查每日派工单完成情况。
6.负责有关报表的统计：
水质分析表、设备损坏记录等。
工程部
岗位职责
职位：
强弱电工程师
报告：
工程经理
工作概要：
确保供电系统及电器设备的正常运转。
主要职责：
1.确保和提供24小时有效供电服务，对客人投诉在任何时间内都应得到重视，并做出立即反应，直接处理供电应急事件。
2.确保楼宇输配电设备以及其它强电设备的安全运行。
3.负责大楼内音响、卫星、电话、电脑、消防监控系统、楼宇自动化系统及电梯设备运行、维护工作。
4.审定和编写音响、卫星、电话、电脑、消防监控设备、电梯的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施。
5.监督和检查每日派工单完成情况。
6.负责订购备品、备件及审核领料单。
7.负责展开维修计划，督促检查完成情况，控制维修材料和维修质量。
8.负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并予以执行。
9.定期检测别墅区公共区域照明度，制定节电措施和节约计划。
负责能源消耗统计、及设备运行状况检查记录。
工程部
岗位职责
职位：
土建工程师
报告：
工程经理
工作概要：
负责别墅区土建装修工程，确保别墅区内外装饰、装潢、土建设施完好。
主要职责：
1.负责别墅区土建内外装修，家具维修，项目预算及部分装修改造管理工作。
2.负责别墅区整改工程的预算和报价，并制作材料样板。
3.负责审阅所有装修单位的报价单、订货单的合理性，并负责报批。
4.对所有请修单内容和别墅区内的装修改造工程，按轻重缓急分类，制定计划，并安排施工。
5.负责订购备品、备件及审核领料单。
6.负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并予以执行。
7.制定区域的巡回检查制度，并抽查落实情况。
工程部
岗位职责
职位：
强弱电领班
报告：
强弱电工程师
工作概要：
完成大厦电器设备的维修保养工作。
主要职责：
1.负责别墅区电器设备的维修保养工作。
2.对别墅区内施工，接电进行监理工作。
3.执行别墅区内照明线路和灯具维修计划。
4.检查员工是否按接电器设备安全操作规程，并对设备进行维修。
5.制定电器设备零件的申领计划，并检查其使用情况。
6.经常巡检设备的性能和运行情况，发现问题要及时解决并向上级汇报。
7.熟悉掌握电器设备的性能，并做好技术培训。
8.教育属下员工爱惜设备，工具，对维修和保养和保养各种电器设备的安全使用。
9.完成上级指派的其他任务。
工程部
岗位职责
职位：
空调/给排水领班
报告：
空调给排水工程师
工作概要：
负责对空调/给排水设备进行维修保养。
主要职责：
1.负责空暖给排水设备的检修保养和安全运行。
2.负责通风设备的维修保养。
3.负责制定本专业的设备台帐，检查填写各种设备运行，定期保养情况的详细记录。
4.监督下属执行日常保养和维修工作及确保员工恰当地执行工作。
5.检查及解决由下属汇报的有关保养及维修问题。
6.检查下属员工在维修保养过程中是否按操作规程进行。
7.系统发生故障，应迅速赶到现场，准确判断事故原因，有效组织力量抢修。
8.制定培训计划，提高本专业人员的工作技能和工作效率。
9.完成上级指派的其他工作。
工程部
岗位职责
职位：
技工[总则]
报告：
工程师
工作概要：
完成各类专业中设备保养和维修工作。
主要职责：
1.严格执行各项操作规程及各项规章制度。
2.始终把防火等安全制度贯彻到工作中去，要牢牢树立安全第一的思想。
3.确保请修单按时完成，不得积压。
4.服务中做到宾客至上，微笑服务，使大楼内的客人及客户能够满意。
5.做好运行记录，认真履行值班检查制度。
6.完成维修任务，做好维修记录。
7.爱护工具及公物，视工具为第二生命。
8.完成上级交给的其它工作。
工程部
岗位职责
职位：
维修电工
报告：
强弱电领班
工作概要：
负责电器设备的维修工作和安全可靠运行。
主要职责：
1.负责别墅区所有电器设备、照明线路、控制线路、控制设备和灯具的日常运行和维修工作。
2.负责别墅区所有机房内电器设备的维修和保养。
3.根据计划做好电子设备的月、季、年度检测维护工作。
4.根据维修巡检计划完成线路设备的巡检工作，并认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向主管或工程师汇报。
5.对电器设备维修中所需备件，包括备用零件、备用部件、备用组件要妥善管理，定期测试，保证随时应急使用。
6.保证机房的工作环境条件达到设备的要求，做好防火、防潮、防静电工作。
7.熟悉并掌握停电时的应急发电方法，确保别墅区供电的连续性和可靠性。
熟练掌握大楼的供配电方式、线路走向、设备技术性能和实际操作方法。
8.做好线路防火工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态必须找出原因加以纠正。
9.完成别墅区各强弱电竖井内各开关的巡视，检修工作，对于不能及时处理的故障或隐患及时向主管或工程师汇报。
10.认真填写别墅区用电量日报表和月报表。
工程部
岗位职责
职位：
空调/给排水技工
报告：
空调/给排水领班
工作概要：
及时完成空调/给排水系统及设备的维修保养工作。
主要职责：
1.日常维修人员对
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