银行团队建设管理培训1doc.docx

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银行团队建设管理培训1

培训背景

在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。

原因在哪里？

研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素。

团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。

团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。

课程介绍

《银行高绩效团队建设》

第一讲团队概述

一、人群、组织与团队

1.组织的三个要素

2.团队与组织的不同

3.团队的作用

二、团队的5P要素

1.Purpose（目标）

2.Place（定位）

3.Plan（计划）

4.Power（职权）

5.People（人员）

三、团队的三种类型

1.多功能型团队

2.跨部门问题解决型团队

3.自我管理型团队

第二讲团队发展阶段及措施

一、成立期的团队特征及措施

1.成立期的团队特征

2.成立期的团队应采取的对策

二、动荡期的团队特征及措施

1.动荡期的团队特征

2.动荡期的团队应采取的对策

三、稳定期的团队特征及措施

1.稳定期的团队特征

2.稳定期的团队应采取的对策

四、高产期的团队特征及措施

1.高产期的团队特征

2.高产期的团队应采取的对策

五、衰退/调整期的团队特征及措施

1.衰退/调整期的团队特征

2.衰退/调整期的团队应采取的对策

第三讲团队冲突及其解决方案

一、正确认识并认真对待团队冲突

二、团队冲突的5种处理方式

1.竞争式冲突的特点及处理方式

2.合作式冲突的特点及处理方式

3.妥协式冲突的特点及处理方式

4.回避式冲突的特点及处理方式

5.迁就式冲突的特点及处理方式

三、不同情况处理的经权之道

第四讲优秀团队成员职业价值观

1.职业价值观之一——对工作敬业

2.职业价值观之二——对公司忠诚

3.职业价值观之三——对领导服从

4.职业价值观之四——对他人欣赏

5.职业价值观之五——对自己自信

6.职业价值观之六——对社会奉献

第五讲高效团队的建立与管理

一、明确的团队目标

1.团队目标必须服务于组织目标

2.目标设定必须符合SMART原则

3.要有与目标匹配的关键绩效指标KPI

4.要有配套的激励机制

二、智慧、资源、信息共享

1.只有共享才能高效

2.为什么智慧、资源和信息不共享

3.培养共享环境

三、以解决问题为导向

1.什么是问题

2.问题之所以是问题的原因分析

3.界定问题常犯的三个方面的错误

4.找寻关键驱动因素

5.分析的工具：

逻辑树

6.集思广益解决问题的思路和方法

7.加强与相关部门或人员的沟通

8.考虑到各种可能的负面作用后执行

四、好的沟通与协作

1.清楚、完整

2.简明扼要

3.设身处地

4.思路清晰

5.从结果（塔尖上）说起

6.倾听的技巧

五、共同的价值观和团队规范

1.价值观要与原则一致

2.树立团队价值观

3.价值观与团队规范

4.团队规范的基本改变模式

5.团队规范的热炉原则

六、相互信任，且有归属感

1.什么是信任

2.破坏信任的行为

3.建立信任的简单做法

七、团队角色相互认知

1.成功团队的8种关键角色

2.团队角色的自我认知

3.从两个面挑选人才

4.长处嫁接

5.组织角色与团队角色互补

《银行支行行长高绩效团队建设与执行力》序号课程单元课程内容授课方式

一80后员工的培养和育留

一.80后人才培养的策略的重要性（选用育留）

二.80后员工的管理特点分析

把握80后员工的工作动机

了解80后员工对工作的心理预期

分析80后员工的多元化价值观

处理80后与现有管理方式的冲突

三.80后员工的培养

在职OJT训练

通过教练技术辅导下属

部属培育的技巧

四.80后员工的育留技巧（留人先留心）

不同世代的价值观与行为特质

新旧世代的留才策略

面对新世纪HR的管理技能

充分授权与有效激励留住人才理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

二团队的形成

一.何谓有效团队

二.建立团队的5PS

三.建立高效团队的步骤

四.团队形成的阶段与策略运用

五.如何成功走过团队发展的各阶段

六.团队中的角色与职责

团队领导者的职责与角色

团队追随者的职责与角色

有效的追随者

七.创建适合团队运作

八.与发挥的无障碍空间

九.激发热忱、引爆动能

十.如何打造银行的营销团队理论讲授小组讨论

三建立高效团队

一.什么是TEAMWORK

二.高效团队领导者与成员的角色与认知

三.高绩效团队的关键要素

建立共同愿景

凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战

目标的设定与承诺

专长特色与分工

团队规范

有效沟通与协调

四.有效团队管理的十二项特征

五.团队发展的历程

团队形成的阶段

团队成长的四阶段要点

如何使团队顺利发展

如何克服团队的不确定

六.团队士气激励的策略与手法

了解部属与人性

组织领导的陷阱

如何创造出良好的工作团队

如何建立出积极的工作气氛

如何自我激励

如何激励部属理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

四打造团队执行力

一.建构执行力的重要行为

企业的存在目的——绩效

为何需要执行力

部门欠缺执行力衍生的弊端

执行力的四个构面

建构组织信任的基础

实是求是与论功行赏

传授经验与培育部属

知人善任并适才适所

构建执行力体系的行为准则

二.高效执行的三大核心流程

高效执行的人员流程

先找对的人上车

人员流程的目标与关键作法

如何让忠诚,团结,激励和改变的问题都不再是问题

强力领导与有效授权

奖罚机制：

准确激励与适当激励

严格人事政策的三种实际的做法

适合的人，才是最重要的资产

如何具备挑选人才的能力

建立对人才的信任

注重并开发员工的价值

与策略、运作流程的连结

高效执行的策略流程

策略流程策略与绩效管理鸟瞰

与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标

分析达成绩效的正面因素及负面因素

分析加速因子及摧毁因子

从组织绩效落实至个人绩效

获得团队的共识与支持

高效执行的运作流程

工作计划

合理的分权与有效的授权

有效控制

检视计划和其实行的过程之偏差。

控制的原则—掌握执行的状况：

经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。

资源分配与有效协调理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练