物流与电商.docx

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物流与电商

物流与电商

北京优秀电商公司：

平台电商:

乐酷天

B2C:

、京东、当当、vancl、卓越、好乐买、酷运动、乐淘网、珂兰钻石、玛萨玛索、大麦网、V+、乐蜂网、红孩子、趣玩网、库巴网、lightinthebox（外贸）、天天购物、兰缪、我买网、西街网、初刻、银泰网；

团购：

拉手网、美团网、满座网、糯米

代运营：

兴长信达

电商服务商：

、亿玛（营销）、E店宝（系统）、

上海优秀电商公司：

平台电商：

5173、齐家网、篱笆网

B2C：

麦网、易迅网、新蛋网、钻石小鸟、欧酷网、悠品网、欧莱诺、耀点100、时尚起义、也买网、苏宁、99网上书城、左岸女人；

电商服务商：

商派、快钱、MediaV、传漾。

广东优秀电商公司：

平台电商：

拍拍网、酷有拿货网

国内绝大部分快递物流企业，都是从低端市场做起，依靠网点加盟快速扩张，形成规模，但对终端控制力极弱，形成了当下的怪现状。

唯一不走寻常路的是顺丰，立足高端市场，坚持直营，同城就要收8块，但确实从不丢件。

不过，这种尴尬的场面很有可能在未来3-5年发生剧变：

盈利能力差，人力成本又在快速上升，持续亏损将成为必然；终端控制力弱，意味着无法依赖各类增值服务提升盈利水平（如开包验货签收，半退）；两端挤压之下，剩下的选择其实已经非常有限，而并购，就是其中最常见的一种。

阿里系对星辰急便的投资，只是一个开始罢了。

快递企业必然走向并购时代，随后进入寡头时代。

此后，各大快递承运人的服务质量和价格水平必将趋于一致。

二、配送公司介绍

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三、快递常见术语汇总

快递揽收货物环节

已收件、揽件、收寄：

快递员上门去发货方处取件成功的表示

快递运输货物环节

上车扫描、下车扫描：

一般快递选择的是汽车运输比较多，故在货物装车前后，为了确保包裹的数量会进行一次扫描。

北京集散、杭州集散等集散地：

快递公司会在一些大型城市建设集散中心，方便货物进行中转及分拣，后续再分发到区域的快递再进行派件。

建包扫描、拆包扫描：

快递公司一般会把一些较小的，发往同一个地方的包裹集中打包，一起运输，避免遗漏。

请不要误解为把包裹拆开进行扫描哦！

问题件、客服问题件：

货物在运输过程中出现了一些问题，类似外包装破损、漏液、快递单丢失等等。

遇到类似问题，建议先联系快递公司了解情况，若后续签收，请当时注意检查货物情况。

快递派送货物环节

疑难件、留仓件：

快递单上的地址不够详细、电话联系到不人、收件人地址偏僻需要延期送件等情况。

装袋扫描、派件扫描：

快递员将需要进行派件的货物进行整理，派件前也会对货物进行扫描，便于快递公司内部管理货物。

在正常派送时间内派送客户不在、在正常派送时间内派送客户电话关机（停机、无人接听、空号）等等：

表示快递员已经派送过了，但是没能成功投递。

顺丰快递及EMS一般一天会派送2次，其它快递一般一天一次。

各类签收的情况

草签：

签收底单上的字比较潦草，快递录入签收信息的时候，无法分辨出签收人的名字。

本人签收：

快递单上的收件人的名字签收。

XXX签收、门卫、传达室、单位收发章签收、他人代签等等：

其他人代签了，或者一些单位有专门收快递的部门，或者派件区域不允许快递进入，相关部门统一代签了。

已签收、签收人是扫描：

草签、他人代签、本人签收的情况都有可能，表示货物已经被签收。

EMS专业术语：

妥投：

表示货物已经妥善投递，在查询页面的上方会能看到是谁签收了货物

未妥投：

表示货物未妥善投递，后续会继续投递。

六、电商支付方式介绍

目前主流的B2C支付模式有：

第三方支付帐户，货到付款，网银。

1，第三方支付帐户，目前占的市场份额最大。

代表有：

支付宝、财付通，快钱，ips，首信易等。

本质是一个拥有充值、取现接口的网银网关加一个后台帐户系统，添加上一定的信用、资金担保功能。

目前第三方支付公司没有依靠支付赚钱的，更准确的说没有盈利的。

主要原因在于中国的金融监管政策。

第三方支付公司不能做银行相关业务，不能靠存贷差盈利，比如小额的信用贷款、用户帐户的充值、套现都有很大的制约。

具体以帐户充值为例，一般都有手续费以及充值金额的限制，其中银行卡向帐户充值、帐户取现有额度控制，一般充值手续费是0.5%。

大的第三方支付公司采取向银行一年支付几十万手续费打包买断的方式，摊薄单笔充值手续费。

没有其他增值应用，纯做帐户只是一个亏多少的问题。

支付宝08年号称1300亿的交易量，主要盈利靠是跟商户收取打包手续费。

快钱靠b2b的资金归集以及神州付业务、点卡业务。

首信易是外币方面有些突破。

2，货到付款（COD）。

中国特色产物，号称第三方支付最大杀手。

加上低费率的无线pos，生命力旺盛。

原因在于，中国用户的使用习惯。

存在的主要问题是：

中国的物流体系发展不均衡，中小城市的覆盖能力有限；1-2%的手续费以及T+3以上的账期导致的资金占压。

物流方面随着圆通、宅急送等物流公司的发展、全国的直营、直管覆盖，相较以往的物流公司层层转包、货物出问题无人负责的情况已经有了较大改善。

1-2%的手续费因为对用户的体验以及自建物流体系的诸多问题，电商公司还是愿意买单的。

3，网银的繁荣主要归功于企业的对公帐户，网银对b2c的好处在于可以给第三方帐户充值。

银行受限自身体制，主要还是专注传统的对公、零售方面是转账、理财等产品，不会大力发展b2c。

前几年做网银网关的公司太多，一般的b2c商户随便接一个网银网关就好，没必要主动去接银行。

七、支付环境现状：

1，第三方支付公司，是有钱人的游戏。

5000w的资金门槛，三年不盈利，整个行业处于一个培育市场的阶段。

盈利预期方面，因为现有金融政策在可见的未来不存在放开的可能，增值业务的发展方面苦难重重。

顺带提一下目前最nb的支付公司。

不是支付宝、不是财付通，也不是chinapay，而是名不见经传的联动优势，盈利过亿。

当然，他能赚这么多主要靠电信增值业务而非银行支付业务，相较之下，金融增值新业务的开发任重道远。

目前看来，第三方支付公司可以期望的业务有，b2b的资金归集业务，手机支付业务。

2，货到付款。

有人说要专注，第三方物流做第三方物流的，物流公司做物流公司的。

但已经有一个叫开联的支付公司凭借庞大的资金储备，打算整合货到付款业务。

虽然对开联在物流方面的执行力，个人角度并不看好，但这业务很有噱头。

3，网银。

工行的很好，招行、民生这些股份制银行的创新能力很强，但b2c这块没有太多突破的可能。

八、支付方式

一）货到付款（COD）

货到付款COD（tocashondelivery）是指快递送货员进行收费，货先送到后，同时客户把钱给快递送货员。

也就是我们常说的“一手交钱一手交货”。

二）在线支付

在线支付是指卖方与买方通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。

是一种通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行支付的方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站帐户中，汇款马上到帐，不需要人工确认。

1．支付宝

支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。

2．贝宝

贝宝是由上海网付易信息技术有限公司与世界领先的网络支付公司——PayPal公司通力合作为中国市场度身定做的网络支付服务。

贝宝利用PayPal公司在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制以及客户服务等方面的能力，通过开发适合中国电子商务市场与环境的产品，为电子商务的交易平台和交易者提供安全、便捷和快速的交易支付支持。

3．网银在线

网银在线以“电子支付专家”为发展定位，联合中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、招商银行等国内各大银行，以及VISA、MasterCard、JCB等国际信用卡组织，致力于为国内中小型企业提供完善的电子支付解决方案。

4．快钱

快钱是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。

目前，快钱是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业，其推出的支付产品包括但不限于人民币支付，外卡支付，神州行卡支付，联通充值卡支付，VPOS支付等众多支付产品，支持互联网、手机、电话和POS等多种终端，满足各类企业和个人的不同支付需求。

5．财付通

财付通致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务，构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。

针对个人用户，财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。

6．环迅支付

环迅支付是中国银行卡受理能力最强的在线支付平台，环迅支付集成了银行卡支付、IPS账户支付及电话支付等几大主流功能，并自主研发了包括酒店预定通、票务通等新产品，为消费者、商户、企业和金融机构提供全方位、立体化的优质服务。

7．手机支付

手机支付，也称为移动支付（MobilePayment），就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。

三）邮局汇款

邮局汇款是客户将订单金额通过邮局汇到电子商务网站账户的一种结算支付方式。

四）公司转账

公司转账是不直接使用现金，而是通过银行将款项从付款公司账户划转到收款公司账户完成货币收付的一种银行货币结算方式。

五）分期付款

分期付款方式通常由银行和电子商务公司（分期付款供应商）联合提供。

银行为消费者提供相当于所购物品金额的个人消费贷款，消费者用贷款向电子商务公司支付货款，同时电子商务公司为消费者提供担保，承担不可撤消的债务连带责任。